18 najlepszych programów CRM

Nie przegap także tej listy najlepszych alternatyw Monday.com.

02. HubSpot CRM

Pierwszym na naszej liście jest HubSpot CRM, popularny wybór dla małych firm i startupów. Jest darmowy dla maksymalnie 10 użytkowników, co czyni go niedrogą opcją, a jego przyjazny interfejs ułatwia rozpoczęcie pracy.

HubSpot CRM integruje się również z innymi produktami HubSpot, takimi jak HubSpot Marketing i HubSpot Sales, dzięki czemu jest to kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich Twoich potrzeb sprzedażowych i marketingowych.

Zapewnia całościowe doświadczenie w zarządzaniu interakcjami z klientami i ich danymi. Ponadto użytkownicy mają dostęp do narzędzi marketingowych i zarządzania klasy branżowej w chmurze. Dzięki spersonalizowanym analizom firmy mogą powiększać bazę klientów i pogłębiać relacje.

Wieloplatformowa aplikacja HubSpot CRM jest dostępna na każdym urządzeniu używanym do łączenia się z klientami, dzięki czemu jest kompatybilna zarówno z komputerami stacjonarnymi, tabletami, jak i smartfonami. Dobrze integruje się z innymi wiodącymi aplikacjami, takimi jak Gmail, Dysk Google i Microsoft Office 365.

Funkcje HubSpot CRM:

• Integruje się z innymi produktami HubSpot
• Kompatybilny z komputerami stacjonarnymi, tabletami i smartfonami
• Dobrze integruje się z innymi wiodącymi aplikacjami

Cennik HubSpot CRM:

Możesz zacząć bezpłatnie korzystać z HubSpot CRM.

Nie przegap także tej listy najlepszych alternatyw dla HubSpot.

03. CRM Salesforce

Salesforce to jedno z najpopularniejszych obecnie dostępnych rozwiązań CRM. Jest używany zarówno przez małe firmy, jak i duże przedsiębiorstwa, co wiele mówi o jego możliwościach.

Ponadto Salesforce oferuje obszerną listę funkcji obejmujących niemal każdy aspekt Twoich potrzeb w zakresie zarządzania klientami.

Ma silny nacisk na obsługę klienta, więc można zauważyć, że ta platforma pozwala śledzić interakcje z klientami i zapewnia narzędzia do czatów na żywo, e-maili i rozmów telefonicznych.

Ponadto analityka w czasie rzeczywistym zapewnia menedżerom stały wgląd w wydajność każdego przedstawiciela handlowego.

Sales Cloud zapewnia Chatter (do współpracy), Einstein Analytics (zautomatyzowane spostrzeżenia) itp. Cloud Service zapewnia dostęp do narzędzi, takich jak Live Agent Chat, zaplanowane e-maile, baza wiedzy itp.

Funkcje Salesforce CRM:

• Silny nacisk na obsługę klienta
• Analizy w czasie rzeczywistym
• Chmura sprzedaży i chmura usług

Cennik Salesforce CRM:

Ceny zaczynają się od 25 dolarów miesięcznie

04. Pipedrive

Pipedrive to dość nowy gracz na rynku CRM, ale szybko wyrobił sobie markę. Jest znany z intuicyjnego i prostego interfejsu, który ułatwia obsługę nawet najbardziej początkującym użytkownikom.

Pipedrive jest przeznaczony dla małych firm i zespołów sprzedażowych. Oferuje funkcje takie jak zarządzanie kontaktami, zarządzanie potokiem transakcji, śledzenie aktywności, integracja z pocztą e-mail itp. Jest również wyposażony we wbudowane narzędzia do raportowania, dzięki którym możesz szybko śledzić postępy sprzedaży.

Jedną z wyróżniających się funkcji Pipedrive jest „automatyzacja działań”, która umożliwia automatyczne tworzenie zadań i działań w oparciu o określone kryteria (np. nawiązywanie lub aktualizowanie kontaktu).

Funkcje Pipedrive:

• Prosty i intuicyjny interfejs
• Wbudowane narzędzia do raportowania dla lepszej widoczności
• Automatyzacja działań w celu automatycznego tworzenia zadań

Ceny Pipedrive:

Ceny Pipedrive zaczynają się od 12,50 USD miesięcznie

05. NetSuite CRM

NetSuite CRM jest przeznaczony dla średnich i dużych firm. Oferuje kompleksową platformę obejmującą sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Ponadto oprogramowanie jest oparte na chmurze, aby można było uzyskać do niego dostęp z dowolnego miejsca w dowolnym czasie.

NetSuite CRM zawiera wiele funkcji, które obejmują zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie szansami sprzedaży, zarządzanie kontaktami, zarządzanie projektami, zarządzanie zamówieniami i funkcje obsługi klienta.

Dobrze integruje się z innymi produktami NetSuite, takimi jak NetSuite Financials i NetSuite eCommerce, dzięki czemu jest kompleksowym rozwiązaniem dla Twoich potrzeb biznesowych.

Ponadto jest to łatwy w użyciu interfejs, co oznacza, że ​​nie musisz spędzać godzin na nauce korzystania z oprogramowania.

NetSuite CRM oferuje różne plany cenowe dla organizacji różnej wielkości. Na przykład plan niestandardowy obejmuje opcje wdrażania zarówno w chmurze, jak i lokalnie, podczas gdy plan startowy jest przeznaczony dla początkujących małych firm.

Cechy:

• Kompleksowa platforma obejmująca sprzedaż, marketing i obsługę klienta
• Oparte na chmurze z dostępem z dowolnego miejsca w dowolnym czasie
• Łatwy w użyciu interfejs bez spędzania godzin na nauce, jak to działa

Cennik NetSuite CRM:

Ceny NetSuite CRM zaczynają się od 129,00 USD miesięcznie

06. Zoho CRM

Zoho CRM to popularne oprogramowanie CRM, które oferuje szeroki zakres funkcji pomagających zarządzać relacjami z klientami. Jest używany zarówno przez małe firmy, jak i duże przedsiębiorstwa ze względu na skalowalność i przystępność cenową.

Zoho CRM oferuje zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie szansami sprzedaży, zarządzanie kontaktami, zarządzanie rurociągami sprzedaży, katalogami produktów i zarządzanie zamówieniami.

Dobrze integruje się również z innymi produktami Zoho, takimi jak Zoho Books, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm poszukujących kompleksowej platformy. Ponadto jest to doskonałe oprogramowanie CRM, które można skonfigurować w zaledwie kilka minut.

Funkcje Zoho CRM:

• W pełni konfigurowalna i skalowalna platforma
• Integracje z innymi popularnymi produktami firmy, takimi jak Zoho Books itp.
• Funkcje takie jak zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie możliwościami, zarządzanie kontaktami i inne

Cennik Zoho CRM:

Ceny zaczynają się od 9 USD miesięcznie dla jednego użytkownika

07. CRM Freshworks

Freshworks CRM to łatwe w użyciu narzędzie dla zespołów sprzedaży, marketingu i wsparcia. To oprogramowanie ma na celu rozwiązanie problemu nieustrukturyzowanych danych, oferując system analizy danych, który automatycznie taguje informacje.

Jest również wyposażone w zaawansowane narzędzia analityczne, dzięki którym użytkownicy mogą identyfikować kluczowe trendy i wzorce w interakcjach z klientami.

Freshworks CRM zapewnia funkcje, takie jak inteligentne wyszukiwanie, wbudowane raporty Business Intelligence, konfigurowalne dynamiczne pulpity nawigacyjne, możliwości śledzenia wiadomości e-mail, przypomnienia o kontynuacji jednym kliknięciem itp.

Co więcej, ponieważ dobrze integruje się z innymi produktami Freshworks, takimi jak Freshdesk (oprogramowanie do obsługi klienta) i Freshsales (oprogramowanie marketingowe), można je łatwo zintegrować z istniejącym przepływem pracy bez dodatkowych kłopotów.

Pomaga zrozumieć kontakty, co kupiły i jak są połączone z Twoją firmą. W rezultacie umożliwia budowanie lepszych relacji z klientami i zwiększanie sprzedaży.

Funkcje Freshworks CRM:

• System inteligencji danych
• Dobrze integruje się z innymi produktami Freshworks
• Potężne narzędzia analityczne

Cennik Freshworks CRM:

Model Freemium, płatne plany zaczynają się od 15 USD miesięcznie

08. Tworzenie CRM

CRM Creatio to elastyczna i konfigurowalna platforma, która może zarządzać Twoimi działaniami sprzedażowymi. Zapewnia funkcje, takie jak masowe wysyłanie wiadomości e-mail, automatyczne przypomnienia o dalszych działaniach, ocenianie potencjalnych klientów i integracje innych firm.

Posiada również wbudowaną funkcję zarządzania kontaktami do tworzenia profili kontaktów dla każdego klienta. Pomaga śledzić wszystkie interakcje pod jednym dachem, dzięki czemu wszystko jest łatwo dostępne, kiedy tylko tego potrzebujesz.

Ponadto CRM Creatio oferuje nieograniczoną liczbę użytkowników w planie Basic, podczas gdy inne subskrypcje mają dostępne wygodniejsze opcje cenowe.

Funkcje kreacji CRM:

• Masowe wysyłanie wiadomości e-mail
• Automatyczne przypomnienia o dalszych działaniach
• Integracje innych firm

Cennik kreacji CRM:

Ceny zaczynają się od 15 USD miesięcznie dla jednego użytkownika

09. Rurociąg

Pipeliner CRM oferuje szereg funkcji, które pomogą Ci lepiej zarządzać firmą. Ma możliwości, takie jak śledzenie danych, zautomatyzowane narzędzia marketingowe, konfigurowalne pola, raporty itp., Które mogą przynieść korzyści Twojej firmie na różne sposoby.

Platforma to doskonały wybór dla firm poszukujących łatwego sposobu na automatyzację procesów sprzedażowych.

Oferuje również wygodną funkcję integracji, która pozwala łączyć się z innym popularnym oprogramowaniem na rynku, w tym Salesforce, QuickBooks itp., Co czyni go cennym rozwiązaniem dla małych i średnich firm.

Dodatkowo przyspiesza działania Twojego zespołu sprzedażowego, prowadząc do poprawy efektywności.

Funkcje CRM Pipelinera:

• Funkcja śledzenia danych
• Zautomatyzowane narzędzia marketingowe
• Konfigurowalne pola i raporty itp.

Cennik Pipeliner CRM:

Ceny zaczynają się od 65 USD miesięcznie dla jednego użytkownika

10. Zengine firmy WizeHive

Zengine to potężne oprogramowanie CRM, które pozwala efektywniej zarządzać relacjami z klientami. Zawiera funkcje, takie jak śledzenie potencjalnych klientów, zarządzanie kontaktami, śledzenie aktywności i narzędzia do raportowania, które zapewniają pełny przegląd procesu sprzedaży.

Oferuje również łatwy sposób łączenia się z innym popularnym oprogramowaniem na rynku, co czyni go cennym rozwiązaniem dla firm.

Platforma jest łatwa w użyciu i można ją skonfigurować w ciągu kilku minut, dzięki czemu jest idealna dla tych, którzy nie są zbyt zaznajomieni z oprogramowaniem CRM. To doskonała platforma do zarządzania i rozwijania Twojej firmy.

Funkcje Zengine:

• Bezproblemowe śledzenie potencjalnych klientów
• Szybkie zarządzanie kontaktami
• Śledzenie aktywności

Ceny Zengine firmy WizeHive:

Ceny WizeHive zaczynają się od 3995,00 USD rocznie i nie oferują bezpłatnej wersji próbnej

11. Vtenext

Vtenext to hybrydowe rozwiązanie typu open source CRM, którego szukałeś. Został zaprojektowany tak, aby był szybki, niezawodny i łatwy w użyciu. Oferuje szeroki zakres funkcji, w tym zarządzanie kontaktami, śledzenie aktywności, śledzenie potencjalnych klientów i wiele innych.

Najlepsze jest to, że jest wyposażony w łatwy w użyciu interfejs, dzięki czemu jest idealny dla tych, którzy nie są zbyt zaznajomieni z oprogramowaniem CRM. Vtenext jest również bardzo przystępny cenowo i można go dostosować do specyficznych potrzeb Twojej firmy. W rezultacie jest to idealna opcja dla małych firm.

Funkcje Vtenext:

• Zarządzanie kontaktami
• Śledzenie aktywności
• Śledzenie leadów

Cennik vtenext:

Oferuje bezpłatną wersję próbną, możesz uzyskać wycenę płatnych planów, kontaktując się ze sprzedawcą

12. Światło dzienne

Daylite to potężne oprogramowanie CRM, które oferuje wiele funkcji, takich jak zarządzanie kontaktami, śledzenie potencjalnych klientów, śledzenie transakcji i wiele innych.

Jest wyposażony w łatwy w obsłudze interfejs, dzięki czemu jest idealny dla tych, którzy nie są zbyt zaznajomieni z oprogramowaniem CRM. Oferuje również doskonałą funkcję integracji, która pozwala łączyć się z innym popularnym oprogramowaniem na rynku, w tym Salesforce, MailChimp itp., Co czyni go cennym rozwiązaniem dla małych firm.

To doskonały wybór do zarządzania i rozwijania firmy. Nawet jeśli jesteś startupem, Daylite może pomóc Ci się zorganizować i usprawnić procesy sprzedaży i marketingu.

Funkcje Daylite:

• Łatwe zarządzanie kontaktami
• Śledzenie aktywności w czasie rzeczywistym
• Śledzenie leadów

Ceny Daylite:

Model Freemium, płatna subskrypcja zaczyna się od 39,99 USD miesięcznie

13. NetHunt CRM

NetHunt CRM to oparte na chmurze oprogramowanie CRM, które oferuje wiele funkcji, takich jak zarządzanie kontaktami, śledzenie potencjalnych klientów, śledzenie transakcji i integracja poczty e-mail. Został zaprojektowany, aby Twoje procesy sprzedaży i marketingu były bardziej dostępne i szybsze.

Platforma oferuje również wygodną funkcję integracji, która pozwala łączyć się z innym popularnym oprogramowaniem na rynku, w tym Salesforce, QuickBooks itp., co czyni ją cennym rozwiązaniem dla małych i średnich firm.

NetHunt CRM przyspiesza działania Twojego zespołu sprzedażowego, prowadząc do poprawy efektywności. Szeroko korzystają z niego firmy na całym świecie.

Funkcje NetHunt CRM:

• Szybkie zarządzanie kontaktami
• Integracja poczty e-mail
• Integracja Arkuszy Google

Cennik NetHunt CRM:

Plany NetHunt CRM zaczynają się od 24,00 USD miesięcznie, a ceny rosną wraz z rozwojem funkcji CRM.

14. EngageBay

EngageBay to potężne oprogramowanie CRM zaprojektowane, aby pomóc Ci skuteczniej zarządzać relacjami z klientami.

Zawiera funkcje, takie jak zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie kontaktami, śledzenie aktywności i narzędzia do raportowania, które zapewniają pełny przegląd procesu sprzedaży.

Platforma pomaga dbać o klientów, dostarczając w czasie rzeczywistym informacje o ich działaniach na Twojej stronie internetowej. W ten sposób możesz zapewnić najlepszą możliwą obsługę za każdym razem, gdy wchodzą z Tobą w interakcję lub odwiedzają Twoją witrynę.

Narzędzie pozwala im również bezpośrednio kontaktować się z innymi klientami, którzy już kupili produkty podobne do ich, pomagając zwiększyć współczynniki konwersji dzięki marketingowi opartemu na społecznej słuszności.

Jest to idealny CRM dla małych firm, a ten CRM został zaprojektowany, aby pomóc Ci skuteczniej zarządzać relacjami z klientami.

Funkcje EngageBay:

• Zarządzanie leadami
• Zarządzanie kontaktami
• Narzędzia do raportowania

Cennik EngageBay:

Model Freemium, płatne plany zaczynają się od 11,99 USD miesięcznie

15. Skok

Scoro to kompletne rozwiązanie dla firm, które chcą efektywniej zarządzać swoją działalnością. Jest wyposażony w funkcje takie jak CRM, rozliczenia, zarządzanie projektami i fakturowanie, aby prowadzić firmę w bardziej usprawniony sposób.

Platforma jest doskonałym wyborem dla firm każdej wielkości i oferuje szeroki zakres funkcji, aby zaspokoić potrzeby różnych typów firm.

Oferuje również wygodną funkcję integracji, która pozwala łączyć się z innym popularnym oprogramowaniem na rynku, w tym Salesforce, QuickBooks itp., Co czyni go cennym rozwiązaniem dla małych i średnich firm.

Dodatkowo platforma przyspiesza działania Twojego zespołu sprzedażowego, prowadząc do poprawy efektywności.

Cechy Scoro:

• Opcja automatycznego rozliczania
• Zarządzanie projektami
• Szybsze fakturowanie

Ceny Scoro:

Płatne plany zaczynają się od 26 USD miesięcznie

Jak CRM może pomóc Twojej firmie?

Business CRM może pomóc na wiele różnych sposobów. Oto lista głównych korzyści płynących z biznesowego CRM:

1. Centralizacja danych

Business CRM współpracuje ze wszystkimi różnymi działami Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy jest to sprzedaż, czy marketing, CRM zbiera dane od wszystkich.

Pomaga to całemu zespołowi lepiej zrozumieć historię, wymagania, cele i dogłębne wymagania klienta.

Scentralizowane dane sprawiają, że zrozumienie i wykorzystanie danych jest znacznie łatwiejsze i bardziej efektywne.

2. Budowanie strategii zorientowanej na klienta

CRM to jedna z najczęściej stosowanych metodyk tworzenia strategii biznesowej zorientowanej na klienta.

Strategia zorientowana na klienta to taka, w której potrzeby i wymagania klienta są stawiane w centrum lub na pierwszym miejscu. Wszystkie strategie, pomysły, metody, zasoby itp. są stosowane z myślą o kliencie.

Takie podejście pomogło wielu firmom na całym świecie zapewnić lepszą obsługę swoim klientom i klientom.

3. Poprawa obsługi klienta

Obsługa klienta jest integralną częścią każdego biznesu B2C na świecie. Niezależnie od tego, czy są małe, czy duże, wszystkie firmy potrzebują dobrej obsługi klienta, aby utrzymać zaangażowanie klientów.

CRM pomaga skrócić czas odpowiedzi na zapytania. Ponieważ wszystkie dane są scentralizowane, a podejście od samego początku zorientowane na klienta, prawdopodobieństwo popełnienia błędu w obsłudze klienta jest bardzo niskie.

Uwaga końcowa

CRM to w dzisiejszych czasach konieczność. Niezależnie od tego, czy masz międzynarodową korporację, czy prowadzisz startup, posiadanie działającego CRM może znacznie ułatwić Ci pracę.