Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM w 2021 r.

Coraz częściej wiele firm korzysta z nowoczesnych systemów do zarządzania różnego rodzaju dokumentami, księgowością, handlem itp. Istnieją również systemy informatyczne przeznaczone do nawiązywania i utrzymywania bezpośrednich relacji biznesowych z klientami z danej branży. Systemy te są powszechnie kupowane z roku na rok przez różne firmy wszelkiego kalibru, od dużych strzałów po małe zegarki. Oprogramowanie nazywa się CRM (zarządzanie relacjami z klientami), a w tym artykule przyjrzymy się naszej liście najbardziej znanych na rynku.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM – spis treści:

1. Co to jest bezpłatne oprogramowanie CRM?
2. Dla kogo przeznaczone są bezpłatne CRM?
3. Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM
4. Darmowe oprogramowanie CRM – Podsumowanie
5. Dlaczego warto korzystać z bezpłatnego oprogramowania CRM?
6. Do jakich rozwiązań możemy dostosować darmowy CRM?
7. Czy CRM można zintegrować z innymi systemami?
8. Kto najczęściej korzysta z CRM?

Co to jest bezpłatne oprogramowanie CRM?

Popularność i wygoda CRM sprawia, że ​​są one kluczowym oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami. Te aplikacje mają zarówno wersje freemium, jak i ulepszone wersje płatne. Darmowe CRM są wyposażone w kilka funkcji niezbędnych do prawidłowego zarządzania biznesem, ale także do prowadzenia interakcji klient-właściciel, klient-pracownik, klient-sprzedawca itp. Zapewniają sprawne zarządzanie zadaniami lub wątkami związanymi z daną rozmową biznesową, a także utrzymywanie relacji z klientami.

Naturalnie darmowy CRM pozwala również bezpośrednio obsługiwać osoby, które zamawiają produkt np. w sklepie internetowym, czy zamawiają konkretną pozycję. Takie przechowywanie informacji poprzez bezpłatne CRM gwarantuje na przyszłość możliwość szybkiego powrotu do sprawy, ponieważ klienci, którzy zamówili coś po raz pierwszy w danym sklepie, hurtowni lub innej firmie, mogą chcieć więcej ofert na produkty w przyszłości . Darmowy CRM w chmurze gwarantuje również bezpośrednie pozostawanie w reakcji klient-sprzedawca poprzez usługi online, zapewniając tym samym szybki dostęp do informacji w CRM przez sieć.

CRM to nie tylko narzędzie do zapisywania różnych notatek związanych z rozmowami biznesowymi z danymi klientami, to także strategia biznesowa oraz nowoczesny sposób wdrażania i zarządzania usługami i procesami w danej firmie. CRMy mają kilka funkcji, które umożliwiają na przykład dołączanie dokumentów cyfrowych do sprawy, dokumentów sprzedażowych lub handlowych. Działają w strukturze sieciowej w czasie rzeczywistym, ponieważ informacje są wprowadzane i przetwarzane w jednej bazie danych. Dlatego każda osoba korzystająca z tego oprogramowania z dowolnego urządzenia ma zaktualizowane informacje.

Dla kogo przeznaczone są bezpłatne CRM?

Ze względu na szeroki zakres możliwości CRM przydają się profesjonalistom, którzy prowadzą wiele rozmów biznesowych, które trudno byłoby zapamiętać i pilnować. Ten rodzaj oprogramowania jest bardzo pomocny w zarządzaniu relacjami z klientami, ponieważ obsługuje bezpośrednie zapytania dotyczące sprzedaży i tras sprzedaży poprzez integrację z usługami online. Automatycznie zarządza również zapytaniami o wycenę, reklamacjami i tym podobnymi.

Najlepsze darmowe oprogramowanie CRM

Jaki darmowy CRM wybrać? Na rynku dostępnych jest wiele darmowych systemów CRM, ale zacznijmy od chyba najbardziej popularnego i cenionego SugarCRM. Jego darmowa wersja posiada wiele funkcji, takich jak spersonalizowany panel użytkownika, możliwość dodawania nowych obiektów za pomocą tzw. podpaneli czy ścieżek użytkowych do łączenia wielu elementów CRM w celu uzyskania dostępu do konkretnego modułu sprawy. Dodatkowo SugarCRM gwarantuje rejestrację, a także planowanie wielu wydarzeń. Co więcej, posiada opcje importu i eksportu dokumentów lub danych cyfrowych.

Kolejnym darmowym CRM jest SuiteCRM. Posiada wiele możliwości wykraczających poza standardy tego typu. Przede wszystkim program został zbudowany z bogatymi funkcjami, które umożliwiają każdemu użytkownikowi obsługę zgłoszeń klientów, prowadzenie i zarządzanie projektami czy nagrywanie spotkań biznesowych i rozmów telefonicznych. SuiteCRM jest zintegrowany z Google Maps i posiada wbudowany kreator do automatyzacji wielu zadań. Gwarantuje również zarządzanie zdarzeniami z panelu użytkownika.

Aplikacja VTiger jako CRM free to program, który zapewnia wiele funkcji. Dzięki VTiger możemy korzystać z bezpłatnych usług, takich jak MS Office lub popularnych aplikacji pocztowych, takich jak Mozilla Thunderbird, MS Outlook. Posiada panel administratora i użytkownika, w którym możemy konfigurować i zarządzać wieloma funkcjonalnościami. Integruje się również z systemami marketingowymi, systemami komunikacyjnymi czy serwisami internetowymi.

Darmowe oprogramowanie CRM – Podsumowanie

Każdy właściciel firmy, który chce, aby jego przedsiębiorstwo, firma poszerzyła swoje możliwości i pozyskała wielu klientów, powinien korzystać z nowoczesnych darmowych systemów CRM. Darmowy CRM jako narzędzie dla każdego rodzaju biznesu daje pewne możliwości zarządzania relacjami z klientami. Systemy te mogą również wykonywać wiele innych zadań, takich jak zarządzanie projektami, księgowość, zarządzanie firmą itp. Oczywiście moduły CRM działają zarówno lokalnie, jak i online. Darmowe pobieranie CRM to rozwiązanie, które łączy oprogramowanie na komputery osobiste z danymi sieci firmowej.

Dlaczego warto korzystać z bezpłatnego oprogramowania CRM?

Ponieważ usprawniają prowadzenie relacji business-to-business i sprzedażowych z danymi klientami. Jest to rozwiązanie łączące wiele modułów w jedną spójną całość. Uprawnia zarówno do zarządzania, jak i gromadzenia danych w CRM.

Do jakich rozwiązań możemy dostosować darmowy CRM?

Systemy CRM z pewnością znajdują zastosowanie w usługach handlowych, sprzedażowych, marketingowych czy prowadzeniu biznesu opartego na relacjach z klientami. Dostosowanie aplikacji CRM jest łatwe, ponieważ programy tego typu są wszechstronnymi narzędziami do zbierania danych o kontaktach biznesowych.

Czy CRM można zintegrować z innymi systemami?

Darmowe CRM-y można integrować z innymi usługami, np. systemami internetowymi obsługującymi sklepy internetowe, a także programami pocztowymi czy biurowymi. Dlatego możemy wykorzystać możliwość łączenia wielu systemów w jedną wspólną strukturę.

Kto najczęściej korzysta z CRM?

Najczęściej darmowe programy CRM służą handlowcom, handlowcom, właścicielom jednoosobowych firm oraz firmom zatrudniającym dużą liczbę osób. Od niedawna program cieszy się również coraz większą popularnością wśród osób pracujących nad wieloma projektami z różnych dziedzin.

Sprawdź nasz poprzedni artykuł na temat CRM dla freelancerów i dołącz do naszej społeczności na Facebooku, aby pozostać w kontakcie!

Autor: Martin Sparks

Entuzjaści e-commerce, którzy nieustannie grzebią w Internecie, aby upewnić się, że nie przegapił żadnej ważnej informacji na temat uruchamiania i skalowania dochodowych sklepów internetowych.

Zobacz wszystkie posty