Najlepsze modele outsourcingu IT: jak działają?

Opublikowany: 2022-07-18

Według najnowszego raportu Statista przychody w segmencie outsourcingu IT mają wynieść 395 mld USD w 2022 roku. Z kolei najlepsze firmy outsourcingowe IT mają przeznaczyć 8,26% wzrostu na branżę technologiczną do 2027 roku.

Międzynarodowa branża IT rozwija się wraz z każdym modelem i rodzajem outsourcingu oprogramowania. Od ponad dekady rośnie w siłę. Korzyści z outsourcingu tworzenia oprogramowania nie ograniczają się jedynie do wsparcia finansowego i redukcji kosztów. Rosnąca lista korzyści z outsourcingu IT i globalny niedobór talentów IT sprawia, że ​​coraz więcej firm zatrudnia firmy zajmujące się zdalnym rozwojem oprogramowania.

Dlatego przed zatrudnieniem zespołu outsourcingu IT upewnij się, że znasz odpowiedzi na następujące pytania:

  • Czym jest outsourcing oprogramowania (kluczowe czynniki decydujące o outsourcingu IT),
  • Zalety i wady outsourcingu IT,
  • Rodzaje outsourcingu oprogramowania,
  • Modele outsourcingu IT.

Co to jest outsourcing lub outsourcing rozwoju oprogramowania?

Outsourcing IT to proces zatrudniania zewnętrznego dostawcy outsourcingu IT lub dedykowanych programistów w celu dostarczenia procesów biznesowych z obsługą IT lub dowolnych usług związanych z oprogramowaniem w celu osiągnięcia wyników biznesowych.

Biorąc to pod uwagę, outsourcing IT daje szansę na pominięcie tworzenia wewnętrznego zespołu programistycznego ze wszystkimi niezbędnymi wydatkami i zatrudnienie zespołu spoza firmy, aby obsługiwał cykl życia oprogramowania wraz ze wszystkimi odpowiednimi procesami.

Wszystkie rodzaje outsourcingu IT mają jedną wspólną cechę – współpracę z firmami tworzącymi oprogramowanie lub dedykowanymi programistami z najlepszych hubów IT.

Kluczowe czynniki decydujące o outsourcingu IT to:

  • Dostęp do outsourcingu usług tworzenia oprogramowania lub określonych umiejętności, które są zbyt drogie lub nie istnieją na lokalnym rynku,
  • Ułatwione procesy biznesowe lub cykl życia oprogramowania (zwłaszcza jeśli klient ma ograniczoną wiedzę techniczną),
  • Szybszy proces tworzenia oprogramowania,
  • lepszą strategię biznesową,
  • Umiejętność koncentracji na najważniejszych celach firmy (jeśli rozwiązania programowe nie są priorytetem),
  • Redukcja kosztów,
  • Umiejętność działania w skali międzynarodowej.

Zalety i wady outsourcingu oprogramowania

Jak każdy inny proces biznesowy, outsourcing oprogramowania ma swoje zalety i wady.

Zalety outsourcingu oprogramowania

Outsourcing IT otwiera globalną pulę talentów. Kiedy firmy tworzą wewnętrzny dział IT, kierują się lokalnymi zasobami i odpowiednio planują swoją strategię rozwoju oprogramowania. W outsourcingu oprogramowania firmy mają do wyboru ogromne spektrum. Istnieje wiele międzynarodowych centrów technologicznych, które zapewniają szeroki zakres usług tworzenia stron internetowych i aplikacji z wieloma stosami technologicznymi. Na przykład CodeRiders to firma outsourcingowa oprogramowania z siedzibą w Armenii. Większość naszych klientów zatrudnia nas do następujących usług:

  • Tworzenie i projektowanie stron internetowych,
  • Tworzenie aplikacji mobilnych,
  • Usługi opracowywania oprogramowania na zamówienie,
  • Utrzymanie i wsparcie rozwoju oprogramowania.

Redukcja kosztów. W dobie technologii usługi i rozwiązania IT są absolutną koniecznością. Jednak zatrudnianie programistów jest kosztowne. Szczególnie w tak rozwiniętych krajach jak USA, Kanada, Australia, Europa Wschodnia, Skandynawia itp. Współpraca z najlepszymi firmami outsourcingu IT to doskonałe rozwiązanie dla małych i średnich firm, startupów, a nawet dużych przedsiębiorstw, aby zaoszczędzić pieniądze i skoncentrować swoje wysiłki w sprawie priorytetów. Niższe koszty życia w krajach rozwijających się skutkują niższymi pensjami i kosztami operacyjnymi, co sprawia, że ​​przystępne cenowo usługi oprogramowania wysokiej jakości stają się rzeczywistością. Na przykład w Armenii firmy mogą zatrudniać dedykowanych inżynierów oprogramowania za godzinę pracy 25-50 USD, co jest prawie niemożliwe w krajach rozwiniętych.

Szybszy cykl rozwoju oprogramowania (doradztwo, tworzenie oprogramowania, wdrażanie, utrzymanie i wsparcie). Pracując z firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania offshore, nie inwestujesz w usługi HR, satysfakcję pracowników i usługi wygody. Za jakość programistów odpowiada dostawca oprogramowania.

Możliwość szybkiej rozbudowy zespołu i rozbudowy. Firmy outsourcingowe oprogramowania mają dobrze wyszkolone zespoły IT. Priorytetem jest dostarczanie wysokiej jakości rozwiązań programowych i wystarczających zasobów. Dzięki temu znacznie łatwiej i szybciej można rozbudowywać swój zespół techniczny, podejmować nowe projekty i dodawać nowe technologie w trakcie procesu tworzenia oprogramowania.

Elastyczne godziny pracy. Nocne zmiany, praca poza godzinami pracy lub dodatkowe godziny pracy są drogie, jeśli firma współpracuje z wewnętrznymi programistami. Z drugiej strony, w outsourcingu oprogramowania elastyczność jest na najwyższym poziomie. Na przykład możesz zatrudnić zespół IT z innej strefy czasowej. Zazwyczaj firmy outsourcingowe oprogramowania same dają elastyczność swoim pracownikom. Możesz więc mieć bardzo elastyczną działającą grafikę i płacić tę samą cenę.

Brak dodatkowych zasobów do zarządzania zespołem IT. Jeśli nie chcesz inwestować dodatkowego wysiłku w sprawy związane z technologią i sam nie jesteś „osobą techniczną”, nie musisz zatrudniać dodatkowego pracownika do zarządzania projektem rozwoju oprogramowania. Firmy outsourcingowe dysponują dobrze przygotowanymi zespołami IT i to od klienta zależy wielkość ich zaangażowania.

Wady outsourcingu oprogramowania

Bariera językowa. W większości przypadków językiem stosunków międzynarodowych jest język angielski. Przed podpisaniem umowy z firmą zajmującą się tworzeniem oprogramowania sprawdź dwukrotnie umiejętności językowe i możliwości. Na przykład w CodeRiders mamy profesjonalny zespół ds. rozwoju biznesu i sprzedaży, który zapewnia przejrzystą komunikację między klientami a naszym zespołem. Nasi programiści biegle posługują się również językiem angielskim na wypadek, gdyby klient potrzebował bezpośredniej komunikacji. Jednak klient nigdy nie zostaje sam z deweloperem, w razie nieporozumienia wtrąca się nasz zespół ds. rozwoju biznesu.

Mentalność i nawyki pracy. Wszyscy wiemy, że jeśli chodzi o procedury i techniki pracy, narody różnią się podejściem. Nie oznacza to jednak, że powinieneś unikać outsourcingu IT. Jeśli obawiasz się różnic krajowych, poszukaj firm outsourcingowych oprogramowania w krajach o podobnych nawykach pracy. W Armenii nie ma konkretnego czy skomplikowanego podejścia do pracy. W CodeRiders przestrzegamy międzynarodowych norm i nie mamy problemów z komunikacją międzykulturową. Przez 9 lat na międzynarodowym rynku outsourcingu IT współpracowaliśmy z firmami z różnych części świata. Na przykład USA, Kanada, Australia, Hongkong, Europa Zachodnia, Wielka Brytania, Skandynawia, Republika Południowej Afryki i kraje arabskie.

Odległość fizyczna. Dla wielu firm w procesie outsourcingu IT wystarczą spotkania i rozmowy online. Jednak dla tych firm, które preferują spotkania osobiste i outsourcing oprogramowania komunikacyjnego, może być trudny. Aby wypełnić tę lukę, klienci lub dostawcy oprogramowania mogą podróżować, aby spotkać się osobiście lub zorganizować spotkanie podczas wydarzenia biznesowego. W każdym razie dla niektórych problemem mogą być koszty podróży i męczące podróże służbowe.

Rodzaje outsourcingu IT

Rodzaje outsourcingu oprogramowania wyznaczają styl współpracy pomiędzy klientem a dostawcą oprogramowania.

Oto niektóre z najczęstszych rodzajów outsourcingu oprogramowania:

Nearshoring

Nearshoring lub nearshore outsourcing IT to proces outsourcingu potrzeb związanych z tworzeniem oprogramowania do firmy programistycznej zlokalizowanej w pobliskim kraju.

Przyjrzyjmy się jako przykład jednemu z projektów CodeRiders. Współpracowaliśmy z niemiecką firmą zajmującą się oprogramowaniem komputerowym Abramov Software GmbH. Zatrudnili kilku naszych programistów, aby zmodernizowali istniejące rozwiązanie e-commerce o nowe technologie i zapewnili jego prawidłowe funkcjonowanie. To typowy przykład nearshoringu.

Nearshoring jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które potrzebują niewielkich różnic czasowych i podobnej etyki pracy. Armenia znajduje się w strefie czasowej GMT+ 4 i jest 2 godziny przed Niemcami. W międzyczasie nie ma przeszkód w pracy i etyce.

Offshoring

Offshoring lub offshore outsourcing IT to proces pracy z firmami programistycznymi z odległych krajów. Offshoring jest niewygodny dla firm, które potrzebują komunikacji w czasie rzeczywistym. Z drugiej strony, jeśli firma działa poza godzinami pracy lub offshoring na nocną zmianę jest korzystny. Poza przystępną ceną firmy informatyczne offshore nie pobierają żadnych dodatkowych opłat za świadczenie usług poza godzinami pracy.

Na przykład CodeRiders współpracowało z australijską firmą Dwel, zajmującą się oprogramowaniem do zarządzania stylem życia. Nasi programiści stworzyli i wdrożyli od podstaw niestandardowe oprogramowanie do zarządzania stylem życia. Przeprowadziliśmy cały cykl życia oprogramowania, który trwał rok. Była to idealna opcja dla naszego klienta, ponieważ nasze usługi programistyczne były bardzo przystępne cenowo w porównaniu z australijskim rynkiem IT i nie musiały być w pełni uwzględnione w cyklu życia oprogramowania. Klientowi wystarczyły sporadyczne raporty i testy.

Onshoring lub homeshoring

Outsourcing oprogramowania na lądzie lub homesourcing to praktyka świadczenia usług oprogramowania na rzecz zewnętrznego zespołu IT, zlokalizowanego w tym samym kraju. Onshoring jest niezwykle powszechny w słynnych centrach IT. Na przykład firmy z siedzibą w Armenii zatrudniają lokalnych pracowników, ponieważ sam kraj jest rosnącym ośrodkiem IT i ma wszystkie zalety outsourcingu IT.

Multisourcing

Multirsourcing to proces zatrudniania wielu dostawców oprogramowania z tego samego lub różnych krajów. Typowym przykładem multisourcingu jest jeden z naszych obecnych projektów w CodeRiders. Nasz klient zatrudnił jednego z programistów front-end CodeRiders React.js do pracy nad stroną inwestycyjną. Nie jest jednak jedynym deweloperem w tym projekcie. Pracuje i ściśle współpracuje z innymi programistami z Ukrainy, którzy pracowali nad projektem przed jego rozpoczęciem.

Inne przykłady obejmują budowanie platformy zarządzania majątkiem od podstaw. Zapewniliśmy starszego programistę, który ściśle współpracował z 2 innymi programistami z RPA. Inny przykład dotyczy budowania od podstaw prywatnej platformy społecznościowej związanej z pracą. CodeRiders dostarczyło 3 programistów, którzy ściśle współpracują z innym deweloperem z Chin. Aby dowiedzieć się więcej o wiedzy naszych pracowników IT, zostaw nam wiadomość.

Modele outsourcingu rozwoju oprogramowania

Chociaż większość partnerstw outsourcingu oprogramowania opiera się na pewnych dobrze ugruntowanych modelach outsourcingu IT, każda współpraca jest wyjątkowa i powinna być dostosowana do celów i celów firmy. Jednak nawet jeśli firmy preferują model outsourcingu oprogramowania „szyty na miarę”, wynika to z dokładnych badań istniejących modeli. Mając to na uwadze, przeanalizujmy następujące najpopularniejsze modele outsourcingu oprogramowania na świecie.

Wzmocnienie personelu

Powiększanie personelu to model outsourcingu oprogramowania lub strategia, w której firma ocenia swoich obecnych pracowników i określa dodatkowe wymagania dotyczące umiejętności i pracy. W przypadku zwiększania liczby pracowników firma może wynająć dodatkowe zasoby technologiczne z zewnątrz, aby tymczasowo lub na stałe zaspokoić swoje potrzeby techniczne.

Powiększanie personelu to idealne rozwiązanie dla firm, które mają już własny dział IT i potrzebują większej liczby programistów, ale nie zamierzają zatrudniać dodatkowego wewnętrznego zespołu IT. To fantastyczny sposób na wsparcie Twojego wewnętrznego zespołu i zaoszczędzenie na potrzebach technicznych. Jeśli zatrudnisz nowych zdalnych programistów z firmy outsourcingowej, zasoby te są wykorzystywane bezpośrednio przez dostawcę oprogramowania, co ogranicza wydatki pracowników na cały etat.

Przykład: system zarządzania majątkiem z siedzibą w Namibii zatrudnił 2 programistów CodeRiders, aby dołączyli do ich wewnętrznego zespołu. Jeden z naszych starszych programistów pełnił rolę głównego programisty, a drugi był pełnoetatowym programistą. Pomogli zarządzać transakcjami zarządzania majątkiem, w tym przelewami, wypłatami, depozytami i potrzebnymi ulepszeniami.

Dedykowany zespół programistyczny

Zatrudnienie dedykowanego zespołu programistycznego jest idealnym rozwiązaniem dla klientów poszukujących długoterminowej współpracy bez zbytniego zaangażowania w cykl życia oprogramowania. Zazwyczaj dedykowane zespoły programistyczne pracują nad długoterminowymi i skomplikowanymi projektami, są samoorganizujące się i odpowiedzialne za jakość swojej pracy. Aby zarządzać i otrzymywać informacje o postępach dostawcy oprogramowania, możesz zdefiniować określone stałe godziny dla codziennych raportów i demonstracji.

Przykład: Wiodący portal CRM do zarządzania biznesem ze Szwajcarii, Worldsoft Business Suite, zatrudnił 2 programistów CodeRiders do pracy nad projektem SaaS dotyczącym rozwoju oprogramowania do e-mail marketingu. Był to 3,5-letni projekt składający się z rozwoju oprogramowania back-end oraz podprojektów API.

ODC (Centrum Rozwoju Offshore)

ODC jest w trakcie umieszczania swoich pełnoetatowych programistów i innych specjalistów IT w międzynarodowym centrum technologicznym. Celem jest wejście do większej puli talentów, w której liczba specjalistów IT jest znacznie wyższa, a wynagrodzenie i koszty utrzymania w lokalizacjach outsourcingu oprogramowania są znacznie niższe. Ponieważ firma jest nowicjuszem i naturalnie nie jest świadoma tajników konkretnego centrum technologicznego, o wiele korzystniej jest współpracować z dostawcą outstaffingowym. Inną dobrą opcją jest ścisła współpraca z już istniejącym zespołem programistycznym, a następnie wykupienie zespołu i otwarcie oddziału firmy lub nowego biura.

Przykład: Oprócz zatrudniania zespołów zajmujących się outsourcingiem oprogramowania dedykowanych programistów z Armenii, kraj ten jest również popularny wśród międzynarodowych firm, które chcą otworzyć oddziały w hubach technologicznych lub zlokalizować swoich pracowników w obcym kraju. Takie firmy otworzyły już swoje oddziały w Armenii, takie jak Semrush, Amazon, Siemens Digital Industries Software, IBM, Adobe itp.

Outsourcing oprogramowania opartego na projektach

Firmy z różnych branż, które mają jednorazowe zapotrzebowanie na rozwiązania programistyczne, zazwyczaj wybierają model outsourcingu oprogramowania opartego na projektach. Wyszukują dostawców oprogramowania, którzy posiadają wyłączne doświadczenie w zakresie wymaganych usług oprogramowania. Dedykowany zespół programistyczny może dołączyć do już istniejącego zespołu wewnętrznego i uzupełnić brakujące rozwiązania lub stać się jedynym źródłem. Model outsourcingu oprogramowania opartego na projektach jest najlepszym rozwiązaniem dla tych firm, w których outsourcing oprogramowania nie jest uważany za jedną z podstawowych funkcji firmy.

Przykład: szkoła języka angielskiego z siedzibą w Hongkongu potrzebowała systemu zarządzania szkołą online i aplikacji do zarządzania klasą. Dwóch starszych programistów z CodeRiders pracowało nad tworzeniem aplikacji internetowych i hybrydowych aplikacji mobilnych, a także nad architekturą baz danych.

Podsumowując, outsourcing oprogramowania jest korzystny i mniej ryzykowny, jeśli wybierzesz swojego partnera w zakresie tworzenia oprogramowania offshore po:

  • Poznanie wszystkich zalet i wad outsourcingu oprogramowania,
  • Sprawdzenie najczęstszych rodzajów i modeli outsourcingu IT,
  • Przegląd najlepszych firm outsourcingowych IT na świecie.