Szkoda, że ​​o tym nie pomyśleliśmy: marketing mobilny, który imponuje marketerom

Kiedy jesteś naprawdę entuzjastycznie nastawiony (czytaj: nerdy) do bycia marketerem, prawie niemożliwe jest przyjmowanie promocji, kampanii i wiadomości za dobrą monetę. Powód? W każdym punkcie kontaktu, w którym marki angażują się z nami, możemy dowiedzieć się, co dzieje się za kulisami.

Od obserwowanych CTA po czas kampanii, każda interakcja z marką jest dla nas okazją do nauki. Szczególnie cenne (i mile widziane) jest to, że kampanie marketingowe zaskakują nas i przemawiają do nas emocjonalnie lub skłaniają do konwersji. Możemy odpuścić nasze marketingowe czapki i spojrzeć na świat z perspektywy naszych współkonsumentów . Co może być lepszego, jeśli chodzi o tworzenie inspiracji do naszych kolejnych kampanii marketingowych?

Poprosiliśmy trzech sprzedawców mobilnych, aby wybrali swoje ulubione kampanie wszech czasów. Oto przykłady, którymi się podzielili, wraz z lekcjami, które mogą wyciągnąć marketerzy mobilni.

Strategia komunikacji konwersacyjnej w aplikacji Quartz

Nominacja: John Koetsier, ekonomista mobilny i były wiceprezes ds. badań w Gdy starasz się zatrzymać użytkowników aplikacji, cisza radiowa jest ostatnią rzeczą, jakiej potrzebujesz. Ze strachu niektórzy marketerzy podwoją się, pisząc agresywne CTA i bombardując ludzi wiadomościami. Czasami jednak taka taktyka może generować skrajnie odwrotny efekt: jak wskazuje roczny raport Edelmana, zaufanie konsumentów do marketingu ulega ciągłym zmianom . Według badania przeprowadzonego przez 4A tylko 4% konsumentów uważa, że ​​marketerzy zachowują się uczciwie.

W cyfrowym ekosystemie, w którym firmy walczą o uwagę swoich odbiorców, Quartz stosuje niedoceniane podejście. Osoby korzystające z aplikacji otrzymują dokładnie taką propozycję wartości, jaką obiecuje Quartz: doświadczenie multimedialne, które w celu dostarczania informacji opiera się na naturalnych wzorcach przeglądania przez użytkowników. Na przykład po załadowaniu aplikacji użytkownicy zobaczą popularne nagłówki dostarczane za pośrednictwem interfejsu podobnego do wiadomości tekstowych.

„Zwłaszcza po włączeniu powiadomień push doświadczenie wydaje się naturalne i konwersacyjne” — mówi Koetsier. „Łatwo jest wchodzić i wychodzić z aplikacji”.

Dzięki skromnej strategii promocji aplikacji, która jest zgodna z marką i doświadczeniem medialnym, firma Quartz zapewnia konsumentom kontrolę we wszystkich punktach styku. Strategia marketingowa przypomina bardziej rozmowę, a mniej promocję.

Powiadomienie push z aplikacji Quartz

„Gra w obecną modę na przesyłanie wiadomości, boty i sztuczną inteligencję” — mówi Koestier. „Dzięki temu aplikacja jest aktualna, interesująca i wyjątkowa, co jest kluczowymi czynnikami w przesyconym ekosystemie aplikacji. Niedopowiedzenie nie jest powszechne w marketingu, co sprawia, że ​​przekaz zapada w pamięć”.

Wynos z tej kampanii? Bądź rozmowny i naturalny. Wyeliminuj sprzedaż ze swojej strategii utrzymania użytkowników. Twórz komunikaty, które są wystarczająco atrakcyjne, aby wzbudzić zainteresowanie odbiorców, aby mogli badać i zdobywać więcej informacji.

Szczegółowa strategia precyzyjnego linkowania w HotelTonight

Nominowany przez: Jonathan Levey , menedżer ds. marketingu cyfrowego w firmie Flexjet

Jednym z największych wyzwań, przed jakim stoją marketerzy aplikacji, jest to, że uwaga lub cierpliwość odbiorców może się wyczerpać po kilku kliknięciach, stuknięciach i przeciągnięciach. Jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie w swojej aplikacji, masz kilka chwil na przyciągnięcie uwagi użytkowników i dostarczenie im obiecanych treści.

Dlatego tak ważne są strategiczne precyzyjne linki w Twojej aplikacji. Zamiast wysyłać użytkowników przez nieistotne środowiska aplikacji, przekaż im dokładne informacje, których potrzebują w danej chwili do podjęcia decyzji.

Według Levey, HotelTonight, aplikacja mobilna do rezerwacji hoteli w ostatniej chwili, jest przykładem tego pomysłu, gdy kierujemy ruch ze stron wyników wyszukiwania Google.

„Na przykład osoba szukająca hoteli w Las Vegas zobaczy reklamę aplikacji HotelTonight” — mówi Levey. „Kiedy użytkownik kliknie reklamę, zostaje przekierowany do App Store. Po pobraniu i zainstalowaniu aplikacji użytkownik zostanie przeniesiony bezpośrednio do ofert hoteli w Las Vegas. Tymczasem dotychczasowi użytkownicy aplikacji natychmiast przeszliby do strony wyników wyszukiwania HotelTonight. ”

Odroczone precyzyjne linki w pracy

Zamiast kierować potencjalnych użytkowników przez zwroty akcji, które są typowe podczas pierwszego uruchomienia aplikacji, HotelTonight kieruje odbiorców do potrzebnych im informacji dokładnie w momencie, w którym potrzebują hotelu. Zgodnie z niedawnym artykułem opublikowanym przez Mobile Marketing Association , strategia, znana marketerom jako odroczone precyzyjne linki , spowodowała wzrost o 18% współczynników od instalacji do rezerwacji oraz 16% spadek kosztu instalacji .

Na wynos dla innych marketerów: wyeliminuj wszystkie bariery, które stoją na ścieżce Twoich użytkowników do konwersji. Zbliż ich do ich celów konwersji, eliminując zbędne kroki pomiędzy nimi.

Oparty na emocjach czas powiadomienia push w Bandsintown

Nominowany przez: Nicholasa Rubrighta , założyciela i dyrektora generalnego Dozmia

Przypomnij sobie ostatni raz, kiedy byłeś na koncercie, który kochasz — jak się czułeś po tym wydarzeniu? Najprawdopodobniej doświadczyłeś zdrowej mieszanki szczęścia, podekscytowania i spełnienia. Moment jest prawdopodobnie idealny do podzielenia się opiniami (i zacznij myśleć o następnym koncercie, w którym chcesz wziąć udział!).

Inteligentni marketerzy, dopasowując się do tego, jak myślą i czują ich klienci, skupią się na tych momentach, aby przeprowadzić docieranie. Dlatego Bandsintown, aplikacja do sprzedaży biletów na koncerty, wysyła powiadomienia push z pomocnymi wiadomościami, gdy użytkownicy aplikacji są najprawdopodobniej w dobrym nastroju.

„Kilka miesięcy temu kupiłem bilet na koncert mojego ulubionego zespołu, A Day to Remember, przez Bandsintown” – wyjaśnia Rubright. „Po koncercie Bandsintown wysłało powiadomienie o treści: „Jak minął program A Day to Remember?”. Kiedy go otworzyłem, poprosili mnie o zrecenzowanie programu, a następnie przystąpili do polecania nowych wydarzeń w mojej okolicy od podobnych artystów”.

Polecane koncerty w aplikacji Bandsintown

Rubright używa słowa „idealny”, aby opisać kontynuację Bandsintown. „Zaraz po obejrzeniu A Day to Remember wciąż byłem pełen podekscytowania i nie mogłem się doczekać następnego koncertu” – mówi Rubright. „Złapali mnie w niezwykle pozytywnym stanie emocjonalnym i zadziałało to na ich korzyść. Kupiłem przez nich kolejny bilet na koncert na następny weekend”.

Postaw się na miejscu użytkowników, aby przewidzieć, co myślą i czują, i wykorzystaj czas, aby działać na Twoją korzyść.

Końcowe przemyślenia

Piękno tych trzech strategii marketingowych polega na tym, że eliminują one tarcia i przemawiają do potencjalnych użytkowników na poziomie ludzkim. W cyfrowym ekosystemie napędzanym hałasem niektórzy z najbardziej wyróżniających się marketerów to ci, którzy skupiają się na udzielaniu odpowiedzi na pytania i udostępnianiu przydatnych informacji. Twórz kampanie marketingowe, które poprawiają życie Twoich użytkowników — tak jak Twój produkt.