11 najlepszych narzędzi do analizy nastrojów online za darmo w 2023 r

Opublikowany: 2023-08-10

Podsumowanie: Korzystając z narzędzia do analizy nastrojów tekstowych, możesz dowiedzieć się, który konkurent otrzymuje pozytywne wzmianki, a także dowiedzieć się o swoich odbiorcach dzięki wzmiankom społecznościowym. W ten sposób, analizując ich ton lub język, możesz włączyć to samo do swojej strategii marketingowej, aby poprawić wizerunek swojej marki.

Utrzymanie dobrej reputacji marki jest ważne dla sukcesu Twojej organizacji. Pozytywna reputacja marki może pomóc Ci zamknąć większą sprzedaż, zbudować lojalność klientów i poprawić jakość obsługi klienta. Dlatego, aby utrzymać wizerunek marki, konieczne jest uważne monitorowanie jej wizerunku na różnych platformach społecznościowych, stronach z recenzjami itp.

W tym celu możesz skorzystać z narzędzia do analizy nastrojów. To narzędzie pomoże Ci zrozumieć, co Twoi klienci mówią o Twojej marce, konkurencji i branży.

Narzędzia do analizy nastrojów analizują e-maile, recenzje, transkrypcje czatów, wzmianki i komentarze, aby zidentyfikować nastroje wyrażane przez klientów na temat Twojego produktu, usługi i marki. Po przeanalizowaniu określi, czy ton lub nastroje są pozytywne, negatywne czy neutralne.

Informacje te można wykorzystać do ulepszenia kampanii marketingowych i zwiększenia sprzedaży. Dowiedzmy się więcej o narzędziach do analizy nastrojów szczegółowo poniżej.

Spis treści

Dlaczego warto korzystać z narzędzia analizy nastrojów dla organizacji?

Korzystanie z oprogramowania do analizy nastrojów może pomóc organizacjom na wiele sposobów, takich jak:

  • Mierzenie skuteczności Twoich kampanii marketingowych i PR
  • Generowanie opinii klientów na temat Twoich produktów i usług
  • Generowanie treści, które odpowiadają potrzebom docelowych odbiorców
  • Monitorowanie mediów społecznościowych w celu identyfikacji negatywnych komentarzy wpływających na reputację marki

11 najlepszych narzędzi do analizy nastrojów online za darmo w 2023 r

  • Wyszukiwarka społecznościowa
  • Brandwatch
  • Rozeta
  • TalkWalker
  • MałpaUcz się
  • Idiomatyczny
  • Awario
  • Informacje o HootSuite
  • Centrum usług HubSpot
  • ZnaczenieChmura
  • SentiSum

Dzięki bezpłatnym narzędziom do analizy nastrojów organizacjom znacznie łatwiej jest wykrywać negatywne, pozytywne i neutralne nastroje w recenzjach klientów, komentarzach, wzmiankach publicznych itp. Oto niektóre z najlepszych narzędzi do analizy nastrojów, których można użyć do tego celu :

  • Wyszukiwarka społecznościowa

Wyszukiwarka społecznościowa

Social Searcher to bezpłatna wyszukiwarka mediów społecznościowych, która pomaga identyfikować i monitorować publiczne wzmianki w Internecie i na platformach społecznościowych, takich jak Instagram i Twitter.

Dzięki funkcjom, takim jak analiza nastrojów i analiza społeczna, możesz łatwo śledzić, co Twoi odbiorcy mówią o Twojej marce, produkcie i usłudze na różnych platformach.

Funkcje wyszukiwarki społecznościowej

  • Analizuje treści na różnych platformach
  • Zapewnia wgląd w wyzwalacze zachowań odbiorców docelowych, takie jak preferowane typy postów, najbardziej aktywny czas, lubiane strony itp.
  • Podaje Twoje najlepsze hashtagi występujące na różnych platformach mediów społecznościowych
  • Przechowuje historię wszystkich wzmianek z sieci i mediów społecznościowych

Plusy i minusy wyszukiwarki społecznościowej

  • Automatycznie wysyła powiadomienia e-mailem, gdy Twoja marka jest wymieniona na dowolnej platformie.
  • Dzięki niemu możesz eksportować dane do kilku formatów plików.
  • Wysyła tylko 10 powiadomień e-mail, nawet w swoim abonamencie premium.

Bezpłatna wersja próbna: 14 dni

Wyszukiwarka społecznościowa Cennik: Dostępny bezpłatny plan | Płatny plan zaczyna się od 316,67 INR/miesiąc

  • Brandwatch

Brandwatch

Brandwatch pozwala monitorować wzmianki online o Twojej marce i rozumieć głos klientów. Dzięki temu analizatorowi nastrojów możesz przewidywać popyt konsumentów, monitorować swoją markę, generować angażujące treści i zwiększać zaangażowanie klientów.

To narzędzie do analizy nastrojów może również pomóc w identyfikowaniu trendów w mediach społecznościowych, współpracy w czasie rzeczywistym w celu tworzenia treści, monitorowaniu zagrożeń na różnych platformach itp. Co więcej, możesz także zarządzać wszystkimi platformami mediów społecznościowych za pomocą funkcji zarządzania mediami społecznościowymi.

Funkcje Brandwatch

  • Monitoruje różne kanały mediów społecznościowych, aby zidentyfikować wzmianki o marce
  • Wykonuje analizy nastrojów danych dotyczących zaangażowania odbiorców w 44 językach
  • Udostępnia interfejs API do przesyłania danych tekstowych do analizy
  • Kategoryzuje dane w celu analizy różnych zestawów danych
  • Udostępnia komponenty do wizualizacji wykresów danych i wykresów
  • Automatycznie wykrywa płeć, lokalizację i zainteresowania odbiorców

Plusy i minusy Brandwatcha

  • Możesz przechowywać wszystkie swoje treści w bibliotece zasobów cyfrowych.
  • Dzięki NPL (przetwarzanie języka naturalnego) automatycznie identyfikuje marki, osoby, lokalizacje, hashtagi itp. w Twoich danych.
  • Oferuje ograniczone możliwości kategoryzowania rozmów z klientami.

Bezpłatna wersja próbna: niedostępna

Ceny Brandwatch: Cena jest dostępna na żądanie na oficjalnej stronie internetowej

  • Rozeta

Analizator nastrojów oparty na sztucznej inteligencji Rosette może pomóc w identyfikowaniu i analizowaniu nastrojów w różnych typach tekstów związanych z firmami, klientami i produktami. Wykorzystuje modele uczenia maszynowego do identyfikowania pozytywnych, negatywnych i neutralnych nastrojów w dowolnych typach dokumentów.

Dzięki Rosette możesz kategoryzować swoje treści, identyfikować tematy zapytań obsługi klienta, definiować relacje między dwoma podmiotami danych, filtrować wiadomości spamowe itp.

Cechy Rozety

  • Analizuje dokumenty tekstowe w ponad 30 językach
  • Wykonuje analizę nastrojów w celu identyfikacji nastrojów w różnych tekstach
  • Automatycznie identyfikuje osoby, organizacje, miejsca i produkty w tekście
  • Kategoryzuje posty w mediach społecznościowych według tematu, aby identyfikować trendy i segmentować odbiorców
  • Łączy wiele wzmianek o określonym elemencie, takim jak produkt, w jednym dokumencie

Plusy i minusy rozety

  • Może identyfikować podobieństwo tekstu i odpowiednie słowa kluczowe w dokumentach wielojęzycznych.
  • Oferuje ekstraktor tematów do wyodrębniania odpowiednich słów kluczowych i fraz z dowolnego tekstu.
  • Może wykryć tylko 18 rodzajów podmiotów w dokumentach tekstowych.

Bezpłatna wersja próbna: 30 dni

Cennik Rosette: Brak dostępnego bezpłatnego abonamentu | Płatny plan zaczyna się od 8186,25 INR miesięcznie

  • TalkWalker

Gaduła

Talkwalker to platforma akceleracji informacji konsumenckich, która umożliwia uzyskiwanie przydatnych informacji dzięki analizie danych klientów w czasie rzeczywistym.

To narzędzie do analizy nastrojów analizuje wszystkie wzmianki i komentarze na temat Twojej marki na różnych platformach mediów społecznościowych, aby zrozumieć, jak Twoi odbiorcy postrzegają Twoją markę. Może być również używany do słuchania w mediach społecznościowych, monitorowania mediów społecznościowych, analizy opinii klientów i generowania raportów.

Funkcje Talkwalkera

  • Zapewnia wgląd, oceniając dane z mediów społecznościowych, stron internetowych i źródeł opinii klientów
  • Obsługuje współpracę w czasie rzeczywistym na różnych zestawach danych
  • Przeprowadza testy porównawcze społeczności, aby zidentyfikować obszary ulepszeń
  • Przeprowadza analizę nastrojów, aby zrozumieć zachowanie odbiorców wobec Twojej marki
  • Identyfikuje popularne tematy do tworzenia kampanii PR
  • Segmentuje odbiorców na podstawie zachowania i zaangażowania

Plusy i minusy Talkwalkera

  • Wysyła również alerty dotyczące doniesień medialnych o Twojej marce.
  • Oferuje Silk GPT do analizy milionów rozmów klientów i poznania, co Twoi klienci myślą o Twojej marce.
  • Możesz zbierać opinie tylko ze 100 źródeł.

Bezpłatna wersja próbna: dostępna

Cennik Talkwalker: Dostępny bezpłatny plan | Szczegóły płatnego planu są dostępne na żądanie

  • MałpaUcz się

MałpaUcz się

Platforma uczenia maszynowego MonkeyLearn pomaga użytkownikom w analizie tekstu. Dzięki temu oprogramowaniu możesz wykryć nastroje wyrażone w różnych typach tekstu, takich jak tweety, czaty, artykuły, recenzje i tak dalej.

MonkeyLearn tworzy zautomatyzowane klasyfikatory do klasyfikowania i kategoryzowania tekstu pod kątem różnych typów danych. Ponadto możesz tworzyć ekstraktory, aby identyfikować w tekście różne dane, takie jak słowa kluczowe, nazwy firm, e-maile itp.

Funkcje MonkeyLearn

  • Generuje i wizualizuje dane za pomocą wykresów i wykresów
  • Filtruje dane za pomocą kilku danych wejściowych i pól niestandardowych
  • Udostępnia gotowe i niestandardowe modele uczenia maszynowego do analizy danych
  • Oferuje wiele szablonów dla różnych typów danych do analizy

Plusy i minusy MonkeyLearn

  • Zapewnia integrację z wieloma aplikacjami, takimi jak Zapier, Zendesk, SurveyMonkey, Gmail i tak dalej.
  • Może być używany do dostosowywania przepływów pracy związanych z analizą danych
  • Jego analizator recenzji w czasie rzeczywistym nie działa prawidłowo.

Bezpłatna wersja próbna: 14 dni

Cennik MonkeyLearn: Dostępny bezpłatny plan | Płatny plan zaczyna się od 24 433,53 INR miesięcznie

  • Idiomatyczny

Oparte na sztucznej inteligencji oprogramowanie do analizy nastrojów firmy Idiomatic służy do szybkiego analizowania i identyfikowania nastrojów klientów wobec Twojej marki w milionach recenzji.

Dzięki niemu możesz śledzić nastroje klientów w określonym kanale i segmencie klientów w czasie. W związku z tym zapewniamy wgląd w zmianę negatywnych nastrojów klientów w pozytywne.

Co więcej, ta analiza nastrojów tekstowych może również pomóc w wizualizacji trendów nastrojów, przeglądaniu nastrojów na podstawie słów kluczowych i tworzeniu niestandardowych raportów.

Cechy idiomatyki

  • Identyfikuje problemy klientów w ich recenzjach i opiniach za pomocą analizy opartej na sztucznej inteligencji
  • Kategoryzuje i kwantyfikuje opinie klientów z różnych źródeł
  • Generuje niestandardowe etykiety dla różnych typów zestawów danych
  • Identyfikuje trendy klientów na różnych platformach mediów społecznościowych
  • Wykorzystuje modele uczenia maszynowego do kategoryzacji opinii

Plusy i minusy idiomatyki

  • To oprogramowanie oferuje różne narzędzia do analizy nastrojów do analizowania różnych danych, takich jak recenzje aplikacji i zgłoszenia do pomocy technicznej.
  • Dzięki niemu możesz generować i śledzić różne segmenty użytkowników.
  • Oferuje ograniczone możliwości integracji.

Bezpłatna wersja próbna: dostępna

Cennik idiomatyczny: Dostępny bezpłatny plan | Płatny plan zaczyna się od 81 749,00 INR miesięcznie

  • Awario

Analiza nastrojów Awario online

Awario to narzędzie do monitorowania marki, które pomaga analizować wszystkie wzmianki o Twojej marce w różnych mediach społecznościowych, witrynach z recenzjami, forach, blogach itp. Śledzi najistotniejsze wzmianki, aby zrozumieć odbiorców i ulepszyć strategię marketingową.

Niektóre typowe funkcje tego analizatora nastrojów obejmują monitorowanie oparte na lokalizacji, raporty z odsłuchu społecznościowego, śledzenie kampanii marketingowych, śledzenie zmian nastrojów w czasie rzeczywistym itp.

Funkcje Awarii

  • Monitoruje różne kanały internetowe w czasie rzeczywistym pod kątem wzmianek o marce
  • Sortuje wzmianki o marce na pozytywne i negatywne kategorie
  • Analizuje mocne i słabe strony konkurenta, aby udoskonalić strategię marketingową
  • Zapewnia możliwości sprzedaży społecznościowej i generowania leadów
  • Organizuje różne wzmianki o Twojej marce w folderach

Plusy i minusy Awario

  • Dzięki niemu możesz również zidentyfikować geolokalizację swoich wzmianek.
  • Pomaga zidentyfikować najbardziej wpływowe osoby z różnych kanałów mediów społecznościowych w celu promowania Twojej marki.
  • Ma stromą krzywą uczenia się

Bezpłatna wersja próbna: dostępna

Cennik Awario: Brak dostępnego bezpłatnego abonamentu | Płatny plan zaczyna się od 4006,26 INR miesięcznie

  • Informacje o HootSuite

Hootsuite Insights to narzędzie do słuchania społecznościowego, które pomaga uzyskać wgląd w to, co ludzie mówią o marce, konkurentach i branży.

Może być używany do zarządzania mediami społecznościowymi, publikowania treści online, zarządzania kampaniami, identyfikowania trendów społecznych, analizowania nastrojów marki na tle konkurencji itp. Hootsuite Insights może również pomóc w porównywaniu konkurencji i branży.

Funkcje Hootsuite Insights

  • Śledzi wzmianki o markach w mediach społecznościowych w czasie rzeczywistym
  • Identyfikuje bieżące trendy w Twojej branży
  • Analizuje dane rynkowe, aby określić najlepszy czas na wprowadzenie produktów na rynek
  • Wysyła alerty w przypadku zmiany nastrojów klientów
  • Oferuje analitykowi danych AI analizę danych i uzyskanie cennych informacji

Plusy i minusy Hootsuite

  • Możesz także zobaczyć, gdzie Twoi docelowi odbiorcy spędzają najwięcej czasu w mediach społecznościowych dzięki funkcji monitorowania wzmianek społecznościowych.
  • Pozwala także śledzić wszystkie reklamy, które wyświetlasz w swoich kanałach społecznościowych.
  • Ograniczone możliwości raportowania w planie darmowym.

Bezpłatna wersja próbna: 30 dni

Cennik Hootsuite Insights: Brak dostępnego bezpłatnego abonamentu | Płatny plan zaczyna się od 1915 INR miesięcznie

  • Centrum usług HubSpot

Centrum usług Hubspot

Centrum usług Hubspot zapewnia narzędzie do zbierania opinii klientów, które pomaga w rozbijaniu odpowiedzi na ankiety i analizowaniu ich pod kątem pozytywnych i negatywnych opinii.

Oprogramowanie wykorzystuje wynik Net Promoter Score (NPS), aby zrozumieć, czy opinia klienta jest dobra, czy zła. Dzięki niemu możesz wizualizować dane klientów, przeglądać ankiety konkretnych klientów, analizować wydajność mediów społecznościowych, zarządzać kampaniami reklamowymi itp.

Funkcje centrum usług Hubspot

  • Tworzy i udostępnia ankiety klientom
  • Wysyła powiadomienia, gdy odwiedzający loguje się do Twojej witryny
  • Tworzy kampanie marketingowe za pomocą automatycznych botów
  • Tworzy i optymalizuje zawartość blogów i stron docelowych
  • Umożliwia zbieranie opinii na temat konwersacji chatbota

Plusy i minusy Hubspota

  • Oferuje wbudowaną funkcję czatu na żywo do łączenia się z klientami.
  • Dzięki niemu możesz także dostosować reguły automatyzacji przepływu pracy.
  • Użytkownicy mają trudności z dostosowywaniem szablonów wiadomości e-mail.

Bezpłatna wersja próbna: dostępna

Hubspot Service Hub Cennik: Dostępny bezpłatny plan | Płatny plan zaczyna się od 36 809,78 INR / miesiąc

  • ZnaczenieChmura

ZnaczenieChmura

MeaningCloud to narzędzie do analizy tekstu, którego można używać do generowania znaczących spostrzeżeń z dużych zbiorów danych tekstowych. Dzięki interfejsowi API analizy nastrojów możesz łatwo przeprowadzać analizę nastrojów tekstów z różnych źródeł, takich jak media społecznościowe, witryny z recenzjami itp.

Możesz używać tego oprogramowania do tworzenia własnych modeli klasyfikacji danych, dostosowywania interfejsów API analizy nastrojów, monitorowania zaangażowania w mediach społecznościowych, analizowania wycinków prasowych itp.

Funkcje MeaningCloud

  • Wyodrębnia pojęcia i ich relacje w dokumentach za pomocą analizy dokumentów
  • Analizuje dane klientów w celu zidentyfikowania wąskich gardeł w Twojej organizacji
  • Tworzy i zarabia na treściach dla różnych platform
  • Przeprowadza analizę mediów społecznościowych w celu określenia trendów i nastrojów klientów
  • Zarządza opiniami klientów z różnych kanałów, aby poprawić ich doświadczenia
  • Monitoruje kanały mediów społecznościowych, aby zidentyfikować wszelkie zagrożenia dla reputacji Twojej marki

Plusy i minusy MeaningCloud

  • Możesz analizować opinie klientów w ponad 44 językach.
  • Zapewnia publiczne interfejsy API do wyodrębniania tematów, analizy nastrojów, grupowania tekstu itp.
  • Publikowanie treści w mediach społecznościowych zajmuje dużo czasu.

Bezpłatna wersja próbna: dostępna

Cennik MeaningCloud: Dostępny bezpłatny plan | Płatny plan zaczyna się od 8101,71 INR miesięcznie

  • SentiSum

SentiSum analizuje rozmowy klientów w wielu kanałach, aby uzyskać przydatne informacje i poprawić jakość obsługi klienta. Niektóre zadania, które można wykonać za pomocą tego oprogramowania do analizy nastrojów, obejmują automatyczną eskalację zgłoszeń, zbieranie opinii klientów, analizę ankiet CSAT, integrację danych klientów itp.

Funkcje SentiSum

  • Oferuje analizator oparty na sztucznej inteligencji do analizowania rozmów z klientami pod kątem wiadomości e-mail, czatów, ankiet, recenzji itp.
  • Wykonuje analizy w czasie rzeczywistym w celu ustalania priorytetów i eskalacji zapytań klientów
  • Kategoryzuje rozmowy na podstawie tematu, intencji i opinii klientów
  • Dostarcza szczegółowe raporty z analizą głównych przyczyn negatywnych nastrojów klientów
  • Identyfikuje tematy i nastroje z ankiet za pomocą analizy uczenia maszynowego
  • Automatycznie nadaje priorytety zgłoszeniom klientów na podstawie ryzyka i intencji

Plusy i minusy SentiSum

  • Możesz uzyskać dostęp do tego oprogramowania w ponad 100 językach.
  • Dzięki mocy sztucznej inteligencji automatycznie wyodrębnia odpowiednie dane z wątków konwersacji.
  • To narzędzie do analizy nastrojów tekstowych jest dość drogie w porównaniu z konkurencją.

Bezpłatna wersja próbna: dostępna

Cennik SentiSum: Brak dostępnego bezpłatnego planu | Płatny plan zaczyna się od 1 63 723,00 INR miesięcznie

Jak działa analiza nastrojów?

Analiza tonacji wykorzystuje modele ML do przeprowadzania analizy tekstu. Metryki użyte w analizie pomagają określić, czy nastroje wyrażone w dowolnym tekście są pozytywne, negatywne czy neutralne. Tak działa analiza nastrojów:

Krok 1: Analizator tonacji identyfikuje określone słowa kluczowe, aby podkreślić główne znaczenie treści.

Krok 2: Następnie dzieli zawartość na wiele komponentów lub tokenów

Krok 3: W następnym kroku narzędzie usuwa słowa, które nie dodają wartości do wymaganego zdania.

Krok 4: Dzięki przetwarzaniu języka naturalnego (NPL) i algorytmom uczenia maszynowego słowa kluczowe są analizowane i podawana jest ocena tonacji.

Krok 5: Punktacja służy do uzyskania względnego postrzegania nastrojów wyrażonych w treści do dalszej analizy.

Wniosek

Narzędzie do analizy nastrojów można wykorzystać do wykonywania wielu zadań. Od monitorowania mediów społecznościowych, analizowania recenzji produktów po badania konkurencji, to narzędzie może bardzo pomóc w poprawie wizerunku Twojej marki. Opierając się na szczegółowym porównaniu różnych narzędzi, Social Searcher, Brandwatch i MonkeyLearn to najlepsze narzędzia do analizy nastrojów, z których możesz korzystać za darmo.

Często zadawane pytania dotyczące narzędzi do analizy nastrojów

  1. Co to jest narzędzie do analizy nastrojów?

    Narzędzie do analizy nastrojów to oprogramowanie AI, które analizuje dane tekstowe w celu zidentyfikowania pozytywnych, negatywnych i neutralnych nastrojów w treściach udostępnianych przez klientów w różnych kanałach internetowych.

  2. Do czego służy NLP do analizy nastrojów?

    Przetwarzanie języka naturalnego jest wykorzystywane w analizie nastrojów do identyfikacji tonu lub nastrojów w dowolnej treści związanej z osobą, podmiotem, produktem itp.

  3. Która metoda jest najlepsza do analizy nastrojów?

    Istnieją trzy główne metody stosowane do analizy nastrojów, w tym podejście oparte na leksykonie, podejście hybrydowe i podejście oparte na uczeniu maszynowym. Najlepszą metodą do rozważenia jest metoda hybrydowa, w której można wykorzystać obie inne metody do analizy tekstu.

  4. Jakie są trzy główne metody analizy nastrojów?

    Trzy główne metody analizy nastrojów to metoda oparta na leksykonie, metoda uczenia maszynowego i metoda hybrydowa.

  5. Jaka jest różnica między NLP a analizą nastrojów?

    Analiza nastrojów jest podzbiorem przetwarzania języka naturalnego (NLP). Jest to rodzaj techniki eksploracji danych, która próbuje zrozumieć i zmierzyć opinie i postawy klientów za pomocą NLP.

  6. Jakiego rodzaju dane są używane do analizy nastrojów?

    Analiza nastrojów służy do analizy różnych typów danych tekstowych, które mogą obejmować publiczne wzmianki, komentarze, recenzje, komunikaty prasowe i tak dalej.

  7. Jaka jest najprostsza analiza nastrojów?

    Najprostszą analizę nastrojów można przeprowadzić za pomocą listy punktowanych słów. Możesz na przykład utworzyć listę słów z punktacją od +5 do –5. Następnie możesz podzielić daną treść na osobne słowa i porównać je z listą słów, aby uzyskać ostateczną ocenę sentymentu.

  8. Jaki jest pierwszy krok w analizie nastrojów?

    Pierwszym krokiem w analizie nastrojów jest wybranie rodzaju treści, dla których chcesz przeprowadzić analizę. Na przykład możesz wybierać spośród analizy wątków konwersacji, komentarzy lub wzmianek.