Jak znaleźć najlepsze oprogramowanie wysyłkowe dla firm e-commerce?

Jeśli chcesz zainwestować w swój biznes, musisz znać najlepsze oprogramowanie wysyłkowe dla e-commerce. Niezależnie od tego, czy dopiero zakładasz swój biznes e-commerce, czy jesteś na etapie rozbudowy już istniejącego, zarządzanie procesami wysyłkowymi może być trudne.

Od gubienia paczek po zarządzanie zwrotami produktów, wysyłka może przyprawiać o ból głowy. Jako sprzedawca jesteś jednak odpowiedzialny za upewnienie się, że Twoje produkty bezpiecznie trafiają do domów Twoich klientów. Na szczęście istnieje wiele produktów, które Ci w tym pomogą.

Co to jest oprogramowanie wysyłkowe?

Oprogramowanie wysyłkowe to platforma, która pomaga firmom organizować i zarządzać wysyłką zamówień do klientów. To oprogramowanie integruje się z platformą sprzedażową, aby wysyłka była szybsza i łatwiejsza, a także zawiera liczne funkcje wspierające zarządzanie wysyłką.

Dzięki oprogramowaniu wysyłkowemu możesz na przykład drukować zbiorczo etykiety wysyłkowe i oferować powiadomienia o wysyłce, aby upewnić się, że klienci są na bieżąco ze stanem ich zamówień.

Czego firmy e-commerce powinny szukać w oprogramowaniu wysyłkowym?

Przy wyborze oprogramowania wysyłkowego, które pomoże Ci w prowadzeniu firmy, warto zwrócić uwagę na określone funkcje. Oto najważniejsze funkcje, które powinna zawierać Twoja platforma:

Integracje z głównymi przewoźnikami żeglugowymi

Im więcej opcji mają Twoi klienci, jeśli chodzi o opcje dostawy, tym lepiej. Jednym z głównych czynników wpływających na konsumentów przy wyborze opcji dostawy jest to, czy jest ona bezpłatna, czy nie. W rzeczywistości w Stanach Zjednoczonych 82% konsumentów zgłosiło, że jest gotowych kupić więcej produktów, aby skorzystać z bezpłatnej dostawy. W Kanadzie 79% konsumentów zgłosiło to samo, podczas gdy 7% na całym świecie udzieliło takiej samej odpowiedzi.

Jednak znaczna mniejszość kupujących nie zdecydowałaby się na zakup dodatkowych przedmiotów w celu skorzystania z bezpłatnej dostawy, dlatego tak ważne jest, aby dać klientom wybór. Najlepszym sposobem na to jest współpraca z różnymi partnerami wysyłkowymi. ShippyPro oferuje integrację z ponad 135 przewoźnikami i 64 kanałami sprzedaży, wszystkie gotowe do połączenia za pomocą jednego kliknięcia. Pozwól swoim klientom wybrać, która wysyłka Przewoźnik najlepiej pasuje do nich i ich sytuacji.

Drukowanie etykiet dla przesyłek klientów

Ręczne pisanie etykiet wysyłkowych może być czasochłonne, szczególnie dla rozwijających się firm. Oprogramowanie do drukowania etykiet ułatwia śledzenie wszystkiego. Za pomocą jednego kliknięcia możesz importować zamówienia ze wszystkich swoich sklepów internetowych. Dzięki temu możesz zobaczyć, jakie zamówienia nie zostały wysłane. Następnie wystarczy wybrać niewysłane zamówienia, wydrukować etykiety i wysłać je w drogę. Wystarczy jedno kliknięcie, aby zaoszczędzić do 40 minut dziennie.

Śledzenie przesyłek i powiadomienia dla klientów

Śledzenie i śledzenie jest niezbędnym elementem każdego oprogramowania wysyłkowego. Dzięki e-mailom z powiadomieniami o wysyłce możesz informować swoich klientów o postępach w realizacji ich zamówienia, zanim jeszcze będą mieli okazję zapytać „gdzie są moje rzeczy?”. Zaufaj nam, to pytanie, które zadają, jeśli nie będziesz ich aktualizować! 82% konsumentów twierdzi, że ważne jest, aby sprzedawcy aktywnie informowali ich na bieżąco na każdym etapie procesu realizacji i dostawy. Z tej liczby 85% woli być na bieżąco za pośrednictwem poczty e-mail.

Usługa Track and Trace firmy ShippyPro śledzi wszystkie Twoje przesyłki w jednym, łatwym w użyciu panelu. Możesz także tworzyć markowe e-maile, aby klienci wiedzieli, gdzie znajduje się ich zamówienie. Dodaj branding i spersonalizowane powiadomienia, aby stworzyć prawdziwie spersonalizowaną obsługę klienta.

Zautomatyzowany proces zwrotów

Zwroty to jeden z najtrudniejszych problemów w e-commerce – ale też jeden z najczęstszych. Badanie przeprowadzone przez Navar wykazało, że 89% konsumentów zwróciło zamówienie, które kupili online w ciągu ostatnich 3 lat.

Tradycyjny proces zwrotu składa się z kilku etapów:

• Klient prosi o zwrot
• Sprzedawca zatwierdza lub odrzuca zwrot
• Utworzono etykietę zwrotną
• Sprzedawca dokonuje zwrotu pieniędzy
• Zwracany towar jest sprawdzany

Jeśli odbywa się to ręcznie, proces może potrwać niewiarygodnie długo. Ułatw to swoim klientom, a będziesz mieć szczęśliwego klienta, który z większym prawdopodobieństwem dokona powtórnego zakupu w przyszłości.

Kasa na żywo z wieloma opcjami wysyłki

W ankiecie przeprowadzonej na ponad 2500 użytkowników 47,4% respondentów stwierdziło, że decyduje się na korzystanie z usług „kliknij i odbierz”, aby uniknąć opłat za wysyłkę. Kolejne 44,4% stwierdziło, że wybiera opcję „kliknij i odbierz”, aby spędzać mniej czasu na zakupach w sklepie. Dlatego niezwykle ważne jest, aby oferować różnorodne opcje dostawy, aby umożliwić użytkownikom wybór tego, który najlepiej odpowiada im i ich stylowi życia. Kasa na żywo umożliwia wyświetlanie stawek wysyłki w czasie rzeczywistym dla wielu opcji dostawy wraz z najbliższymi lokalizacjami odbioru dla wielu przewoźników.

API do integracji z innymi krytycznymi systemami

Najlepsze oprogramowanie wysyłkowe oferuje dostęp do wszystkiego, czego potrzebujesz w jednym miejscu. Dzięki zaawansowanym interfejsom API ShippyPro firmy korporacyjne mogą poprawić jakość dostawy dla swoich klientów na każdym etapie, od zakupu do zwrotu.

Jakie jest najlepsze oprogramowanie do wysyłki e-commerce?

Jeśli szukasz najlepszego oprogramowania wysyłkowego dla e-commerce, spójrz na ShippyPro. Ale nie wierz nam na słowo, ponieważ opinie o Capterra mówią same za siebie:

• „Zaoszczędziło mi dużo czasu i pieniędzy oraz łatwość obsługi”
• „ShippyPro bardzo nam pomogło dzięki niezwykłej łatwości użytkowania”
• „Wystarczy kilka kliknięć i przesyłka jest gotowa do wysłania. Klient jest cały czas informowany o statusie, a my oszczędzamy dużo czasu od czasu jego wdrożenia”

Od tworzenia etykiet po opcje płatności na żywo, ShippyPro oferuje wszystko, czego potrzebują zarówno nowe, jak i rozwijające się firmy e-commerce. Zarejestruj się już dziś, aby samemu wypróbować tę funkcję, korzystając z 30-dniowej wersji próbnej funkcji premium.