10 najlepszych narzędzi do automatyzacji WhatsApp w 2024 r
Opublikowany: 2024-01-19Podsumowanie: Za pomocą oprogramowania do automatyzacji WhatsApp możesz utrzymać zaangażowanie klientów, wysyłając spersonalizowane wiadomości, kupony rabatowe, aktualizacje produktów itp. Poznajmy niektóre popularne narzędzia, których możesz użyć do automatyzacji przesyłania wiadomości WhatsApp.
WhatsApp to druga najpopularniejsza platforma, z której ludzie korzystają do wysyłania i odbierania wiadomości. Dzięki temu jest to doskonałe medium dla firm do komunikacji z klientami i łatwego promowania swoich produktów. Można zatem wykorzystać go do wysyłania komunikatów promocyjnych i budowania wizerunku marki.
Wszystkie te funkcje są możliwe za pomocą narzędzi do automatyzacji WhatsApp. Od automatycznych odpowiedzi na zaplanowane wiadomości, narzędzia te zmieniły sposób, w jaki firmy nawiązują kontakty i łączą się za pośrednictwem WhatsApp. Zagłębmy się w szczegóły i dowiedzmy się więcej o tych narzędziach poniżej.
Spis treści
Co to jest automatyzacja WhatsApp?
Automatyzacja WhatsApp oznacza wykorzystanie narzędzi do usprawnienia i zarządzania komunikacją na platformie komunikacyjnej WhatsApp. Może to obejmować użycie botów do automatyzacji niektórych zadań, odpowiedzi lub interakcji.
Firmy często korzystają z automatyzacji, aby usprawnić obsługę klienta, obsługiwać często zadawane pytania, wysyłać automatyczne wiadomości, a nawet ułatwiać transakcje. Pozwala na sprawną i spójną komunikację z klientami, oszczędzając tym samym czas i zasoby.
Jak działa automatyzacja WhatsApp?
Automatyzacja WhatsApp działa za pomocą API. Za pomocą tych interfejsów API firmy mogą zintegrować swój istniejący system z WhatsApp w celu automatyzacji zadań. Istnieje wiele typów narzędzi do automatyzacji biznesu WhatsApp, które oferują interfejsy API umożliwiające integrację systemów z WhatsApp.
Po zakończeniu integracji firma może bezpośrednio zarządzać interakcjami z klientami, komunikacją, zgłoszeniami do pomocy technicznej itp. za pośrednictwem chatbotów.
Dlaczego potrzebujesz automatyzacji WhatsApp?
Automatyzacja WhatsApp pomaga w wysyłaniu automatycznych powiadomień i aktualizacji do klientów. Należą do nich ważne ogłoszenia, wprowadzenie produktu na rynek, aktualizacje statusu zamówień itp. Inne powody, dla których warto to zastosować, to:
- Większa wydajność: Automatyzacja usprawnia powtarzalne zadania, umożliwiając firmom obsługę dużej liczby zapytań, wiadomości i transakcji bez ręcznej interwencji.
- Natychmiastowe odpowiedzi: Automatyzacja zapewnia szybkie odpowiedzi na zapytania klientów, poprawiając satysfakcję użytkowników poprzez skrócenie czasu oczekiwania.
- Automatyzacja zadań: poza komunikacją może pomóc w automatyzacji różnych zadań, takich jak przetwarzanie zamówień, planowanie spotkań, powiadomienia itp.
- Zaangażowanie klientów: Automatyzację można wykorzystać do angażowania klientów za pomocą spersonalizowanych wiadomości, promocji lub aktualizacji, poprawiając w ten sposób relacje z klientami.
- Statystyki danych: często zapewniają analizy i wgląd w interakcje użytkowników, pomagając firmom zrozumieć zachowania i preferencje klientów.
10 najlepszych bezpłatnych narzędzi do automatyzacji WhatsApp dla biznesu
- Vepaar: Najlepszy do automatyzacji interakcji z klientami
- AiSensy: Najlepszy do nadawania ofert promocyjnych
- Interakt: najlepszy do zarządzania kampaniami
- Szybka odpowiedź: najlepsza do profilowania i segmentacji klientów
- Wati: Najlepszy do ułatwiania zaangażowania klientów
- Brevo: Najlepsze do wysyłania e-maili transakcyjnych
- WappBlaster: Najlepszy do masowego wysyłania wiadomości
- BusinessOnBot: Najlepszy do automatyzacji sekwencji wiadomości
- BotPenguin: Najlepszy do odpowiadania na zapytania klientów
- ManyChat: Najlepszy do tworzenia interaktywnych chatbotów
Oto szczegółowy opis najlepszego oprogramowania do automatyzacji WhatsApp wraz z jego funkcjami, zaletami i cenami. Podane informacje pomogą Ci w wyborze odpowiedniego narzędzia automatyzacji dla Twojego biznesu.
Vepaar: Najlepszy do automatyzacji interakcji z klientami
Vepaar oferuje kilka funkcji WhatsApp CRM do zarządzania klientami. Dzięki tym funkcjom możesz bezpośrednio usprawnić działania związane z zarządzaniem relacjami z klientami. Można go używać do zarządzania interakcjami z klientami, ulepszania relacji z klientami i zwiększania sprzedaży.
Funkcje Vepaara
- Tworzy ankietę WhatsApp w celu zebrania opinii klientów
- Generuje link do udostępniania w mediach społecznościowych
- Zapewnia wiele szybkich odpowiedzi na szablony
- Automatycznie zapisuje klientów i czat grupowy
Plusy i minusy Vepaara
- Możesz go również używać do ustalania priorytetów i zarządzania zgłoszeniami klientów za pośrednictwem WhatsApp.
- Udostępnia także lejki sprzedażowe umożliwiające filtrowanie potencjalnych klientów według etapu lejka.
- Nie oferuje możliwości sprawdzenia, czy lead jest konwertowany poprzez reklamę płatną, czy organiczną.
Ceny Vepaar: Dostępny plan bezpłatny | Płatny plan zaczyna się od 415,43 INR/użytkownika/miesiąc
AiSensy: Najlepszy do nadawania ofert promocyjnych
AiSensy to kompleksowa platforma zaangażowania WhatsApp, która może pomóc w rozpowszechnianiu ofert promocyjnych, automatyzacji powiadomień i przypomnień oraz zapewnianiu obsługi czatu na żywo na wielu urządzeniach.
Co więcej, możesz także zintegrować Chatbota WhatsApp w celu automatyzacji sprzedaży i obsługi klienta. Możesz także użyć tego oprogramowania do automatyzacji WhatsApp do importowania i eksportowania kontaktów, wysyłania wiadomości retargetowanych, integracji platformy eCommerce i wielu innych.
Funkcje Aisensy’ego
- Emituj oferty promocyjne nieograniczonej liczbie klientów
- Sprzedawaj produkty za pośrednictwem katalogów
- Automatyzuj wiadomości poprzez integracje
- Twórz chatboty do obsługi klienta i angażowania go
- Twórz reklamy Click to WhatsApp
Plusy i minusy Aisensy
- Możesz także zaplanować kampanię WhatsApp.
- Możesz segregować użytkowników na podstawie ich odpowiedzi na wiadomości
- Ceny zmieniają się w zależności od regionu.
Ceny: Brak dostępnego bezpłatnego planu | Płatny plan zaczyna się od 999 INR/miesiąc
Interakt: najlepszy do zarządzania kampaniami
Narzędzie do automatyzacji Interakt WhatsApp pozwala zarządzać operacjami sprzedażowymi i marketingowymi za pośrednictwem WhatsApp. Dzięki niemu możesz zautomatyzować powiadomienia biznesowe, tworzyć przepływy konwersacyjne, generować automatyczne przepływy pracy przy kasach, zarządzać doświadczeniami klientów za pośrednictwem WhatsApp itp. Dzięki szablonom możesz łatwo zautomatyzować przepływy pracy WhatsApp.
Funkcje interakcji
- Generuje przepływy pracy oparte na zdarzeniach
- Tworzy reklamy Click to WhatsApp
- Oferuje wspólną skrzynkę odbiorczą zespołu, umożliwiającą współpracę z członkami zespołu
- Wysyła kampanie jednorazowe i cykliczne
- Śledzi skuteczność kampanii, aby znaleźć obszary wymagające poprawy
Plusy i minusy Interaktu
- Możesz ubiegać się o Zielony Kleszcz bezpośrednio z oprogramowania.
- Możesz także skonfigurować swój sklep internetowy na WhatsApp, aby pomóc swoim klientom kupować bezpośrednio w WhatsApp.
- Użytkownicy uważają, że jest on dość skomplikowany w użyciu.
Cennik Interakt: Brak dostępnego bezpłatnego planu | Płatny plan zaczyna się od 999 INR + podatki/miesiąc
Szybka odpowiedź: najlepsza do profilowania i segmentacji klientów
QuickReply AI to rozwiązanie biznesowe WhatsApp zaprojektowane dla marek eCommerce w celu usprawnienia działań marketingowych, sprzedażowych i obsługi klienta poprzez automatyzację i dwustronne rozmowy za pośrednictwem WhatsApp.
Niektóre unikalne funkcje tego oprogramowania obejmują obsługę zapytań klientów, zbieranie opinii poprzez rozmowy, wysyłanie aktualizacji statusu zamówień i wiele więcej. Aby zarządzać interakcjami z klientami i je przechowywać, oferuje skrzynkę odbiorczą zespołu, do której mają dostęp wszyscy członkowie zespołu.
Funkcje szybkiej odpowiedzi
- Twórz transmisje promocyjne i kampanie kroplowe
- Wysyła przypomnienie o porzuconym koszyku
- Tworzy automatyzację zamówień przedpłaconych
- Udostępnia WhatsApp Business API w celu automatyzacji obsługi klienta
Plusy i minusy szybkiej odpowiedzi
- Możesz także wysyłać kupony rabatowe swoim klientom, aby zwiększyć sprzedaż.
- Pozwala stworzyć chatbota, który poprawi jakość obsługi klienta.
- Procedura jest dość techniczna i umożliwia użytkownikom tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy.
Cennik QuickReply: Brak dostępnego bezpłatnego planu | Płatny plan zaczyna się od 2500 INR miesięcznie
Wati: Najlepszy do ułatwiania zaangażowania klientów
Oprogramowanie do automatyzacji biznesu Wati.io WhatsApp umożliwia firmom wysyłanie i odbieranie wiadomości za pośrednictwem WhatsApp oraz automatyzację interakcji i komunikacji z klientami.
Dzięki Wati możesz szybko zintegrować WhatsApp z istniejącym kanałem komunikacji, aby usprawnić obsługę klienta, sprzedaż, zadania marketingowe itp. Oferuje takie funkcje, jak narzędzie do tworzenia chatbotów bez kodu, scentralizowana skrzynka odbiorcza zespołu, harmonogram sekwencji wiadomości i wiele więcej.
Cechy Wati
- Dostarcza informacji o produkcie w czasie rzeczywistym
- Tworzy zespoły zajmujące się obsługą czatu, sprzedażą, marketingiem itp.
- Importuje, eksportuje i kategoryzuje listy kontaktów
- Personalizuje interakcję i rozmowy użytkownika
Plusy i minusy Wati
- Możesz utworzyć do 50 chatbotów, aby zautomatyzować zadania.
- Może pomóc w automatyzacji kampanii sprzedażowych i marketingowych.
- Aktualizacja danych użytkowników w czasie rzeczywistym zajmuje dużo czasu.
Ceny Wati: Brak dostępnego bezpłatnego planu | Płatny plan zaczyna się od 2499 INR miesięcznie dla 5 użytkowników
Brevo: Najlepsze do wysyłania e-maili transakcyjnych
Brevo, wcześniej znana jako Sendinblue, to platforma marketingu relacji, która pomaga firmom pielęgnować relacje z klientami i skutecznie angażować ich za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak Facebook i WhatsApp.
Dzięki niemu możesz tworzyć kampanie e-mailowe, planować i automatyzować kampanie SMS, wysyłać ogłoszenia o transmisjach za pośrednictwem WhatsApp, analizować dane dotyczące zaangażowania i tak dalej.
Cechy Brevo
- Tworzy kampanie multimedialne
- Zarządza bezpośrednio wszystkimi kampaniami
- Automatyzuje komunikację w oparciu o podróż klienta
- Przeprowadza testy A/B w celu optymalizacji kampanii
Plusy i minusy Brevo
- Oferuje zaawansowaną segmentację do sortowania, kategoryzowania i zarządzania kontaktami.
- Możesz wysyłać do klientów powiadomienia push dotyczące ofert specjalnych, rabatów itp.
- Nie zawiera żadnych materiałów szkoleniowych pozwalających zrozumieć funkcje oprogramowania.
Ceny Brevo: Dostępny plan bezpłatny | Płatny plan zaczyna się od 1575 INR/miesiąc
WappBlaster: Najlepszy do masowego wysyłania wiadomości
Narzędzie do automatyzacji marketingu WappBlaster WhatsApp służy do wysyłania spersonalizowanych wiadomości do klientów w czasie rzeczywistym bez blokowania i spamu. Umożliwia także wzbogacanie wiadomości poprzez wstawianie obrazów i filmów do wiadomości.
Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji WappBlaster WhatsApp możesz zarządzać kampaniami, wysyłać przypomnienia o produktach, importować kontakty, zbierać opinie klientów, wysyłać wiadomości masowe i tak dalej.
Funkcje WappBlaster
- Wysyła do klientów nieograniczoną liczbę wiadomości, filmów, plików PDF itp
- Tworzy wiadomość ankiety
- Wysyła spersonalizowane wiadomości do klientów
- Tworzy chatboty do komunikacji z klientami
Plusy i minusy WappBlaster
- Możesz tworzyć wiadomości powitalne z nazwami profili.
- Pomaga zarządzać wszystkimi interakcjami z klientami z jednej platformy.
- Czasami numer zostaje zablokowany, gdy wysyłasz wiadomości zbiorczo.
Ceny WappBlaster: Szczegóły cen są dostępne na ich oficjalnej stronie internetowej.
BusinessOnBot: Najlepszy do automatyzacji sekwencji wiadomości
Oprogramowanie do automatyzacji marketingu BusinessOnBot WhatsApp pomaga klientom D2C prowadzić działalność za pośrednictwem WhatsApp. Używają go głównie marki, aby pozyskać nowych klientów, nawiązać kontakt z obecnymi i zwiększyć sprzedaż, a wszystko to za pośrednictwem WhatsApp.
Możesz go używać do wysyłania spersonalizowanych wiadomości i ofert promocyjnych, tworzenia opcji szybkiej realizacji transakcji, zarządzania odpowiedziami klientów i nie tylko.
Funkcje platformy automatyzacji BusinessOnBot WhatsApp
- Tworzy transmisję wiadomości
- Integruje Twoje reklamy
- Tworzy skuteczne kampanie poprzez segmentację użytkowników
- Dostosowuje i automatyzuje Twoje kampanie marketingowe
Plusy i minusy BusinessOnBot
- Umożliwia wyświetlenie całego katalogu produktów na kanale WhatsApp.
- Otrzymujesz wtyczkę Shopify, która umożliwia integrację Twojej witryny z WhatsApp.
- Jego interfejs użytkownika jest nieco skomplikowany w użyciu.
Ceny BusinessOnBot: Brak dostępnego bezpłatnego planu | Płatny plan zaczyna się od 6100 INR/miesiąc
BotPenguin: Najlepszy do odpowiadania na zapytania klientów
BotPenguin to oparty na sztucznej inteligencji kreator chatbotów dla firm i osób prywatnych do tworzenia chatbotów dla stron internetowych, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram itp. Tworząc chatboty, możesz zautomatyzować zadania związane z obsługą klienta, marketingiem i sprzedażą.
Niektóre istotne funkcje tego oprogramowania obejmują tworzenie spersonalizowanych wiadomości, zarządzanie biletami klientów, zarządzanie rezerwacjami na rozmowy kwalifikacyjne, tworzenie przepływów pracy konwersacyjnych itp.
Funkcje BotPenguina
- Reklamuje i sprzedaje produkty
- Zapewnia całodobową obsługę klienta za pośrednictwem chatbota
- Tworzy i zarządza kampaniami kroplowymi
- Wysyła masowe wiadomości za jednym razem
Plusy i minusy BotPenguina
- Integruje się z istniejącym CRM w celu zarządzania potencjalnymi klientami i procedurą sprzedaży.
- Oferuje ujednoliconą skrzynkę odbiorczą do zarządzania wiadomościami otrzymanymi z wielu kanałów.
- Czasami chatbotowi trudno jest zrozumieć rozmowy klientów.
Ceny BotPenguin: Dostępny bezpłatny plan | Szczegóły cenowe są dostępne na żądanie w przypadku planów płatnych
ManyChat: Najlepszy do tworzenia interaktywnych chatbotów
ManyChat to platforma marketingu konwersacyjnego, która pomaga automatyzować rozmowy klientów na Facebooku i WhatsApp za pośrednictwem chatbotów.
Dzięki niemu możesz tworzyć chatboty, aby personalizować rozmowy, zarządzać zgłoszeniami klientów, zbierać dane o potencjalnych klientach i wiele więcej. To narzędzie do automatyzacji sieci WhatsApp pomaga również w tworzeniu kampanii reklamowych retargetingowych, aby zwiększyć współczynnik konwersji o prawie 90%.
Funkcje ManyChat
- Segmentuj klientów i twórz tagi
- Automatyzuje interakcję i rozmowy z klientami
- Tworzy wysokowydajne kampanie remarketingowe
- Kwalifikuje i przydziela leady członkom zespołu
- Importuje dane potencjalnych klientów bezpośrednio z reklam
Plusy i minusy ManyChat
- Oferuje ponad 2000 integracji usprawniających pracę.
- Otrzymujesz wiele szablonów branżowych do tworzenia kampanii.
- Użytkownicy uważają, że tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy jest nieco skomplikowane.
Ceny ManyChat: Dostępny bezpłatny plan | Płatny plan zaczyna się od 1246,01 INR/miesiąc
Wniosek: które jest najlepszym narzędziem do automatyzacji WhatsApp?
Narzędzia do automatyzacji WhatsApp stały się cennymi zasobami usprawniającymi komunikację i usprawniającymi interakcję z klientami za pośrednictwem WhatsApp. Narzędzia te pomagają firmom i osobom indywidualnym automatyzować powtarzalne zadania, efektywnie zarządzać wiadomościami i bezproblemowo nawiązywać kontakt z odbiorcami.
Wymienione powyżej narzędzia należały do najpopularniejszych. Zanim jednak wybierzesz którykolwiek z nich, powinieneś rozważyć swoje własne wymagania.
Często zadawane pytania dotyczące narzędzia do automatyzacji WhatsApp
Jak zautomatyzować wiadomość WhatsApp?
Aby zautomatyzować wiadomości WhatsApp, możesz użyć narzędzia do automatyzacji WhatsApp. Za pomocą narzędzia możesz zautomatyzować wiadomości powitalne, promocyjne, rozgłoszeniowe itp.
Czym jest automatyzacja marketingu WhatsApp?
Automatyzacja marketingu WhatsApp oznacza wykorzystanie API WhatsApp do automatyzacji interakcji z klientami, komunikacji, wiadomości promocyjnych i tak dalej.
Jakie są bezpłatne narzędzia do automatyzacji WhatsApp?
Niektóre z bezpłatnych narzędzi do automatyzacji WhatsApp to Whatso, Wati, WhatSender, QuickReply, RapBooster, SendApp itp.
Czy jest jakieś bezpłatne narzędzie do automatyzacji WhatsApp?
Tak, istnieje kilka narzędzi do automatyzacji WhatsApp, których możesz używać bezpłatnie do automatyzacji zadań, odpowiedzi i interakcji. Niektóre z popularnych to odpowiedzi natychmiastowe, Twilio, Whatso, MessageBird, DelightChat, Trengo itp.
Co to jest automatyzacja sieci WhatsApp?
Automatyzacja sieci WhatsApp to wykorzystanie narzędzi do automatyzacji zadań i interakcji w interfejsie internetowym WhatsApp. Dzięki temu możesz zarządzać wieloma aspektami komunikacji i przepływu pracy.