Jak Betway Group pokonuje szanse i dostosowuje się do przyszłości dzięki strategii cyfrowej produkcji własnej

„Bannerflow zaoszczędził nam około 15 500 godzin czasu produkcji. Zepsuty, to mniej więcej jeden projektant pracujący przez siedem lat.

Kiedy pracujesz z kursami i meczami na żywo, wszystko może się zmienić – szybko. Dotyczy to szczególnie świata iGaming. Jak więc wyróżnić się z tłumu w branży, w której szanse, nagrody, a nawet same gry mogą się zmieniać z minuty na minutę?

Betway Group właśnie to robi. Działając w ponad dwudziestu krajach, Betway Group koordynuje zespoły na całym świecie, występując na głównych imprezach sportowych, takich jak Cheltenham Races i przyciągając 2,7 miliona użytkowników miesięcznie, a wszystko to przy użyciu modelu biznesowego wyłącznie online, co wymaga wielu zasobów.

Korzystając z Bannerflow, Grupa Betway była w stanie znacznie skrócić czas produkcji swoich aktywów. Od sierpnia 2021 r. ich zespół projektowy zaoszczędził ponad 7500 godzin i był w stanie poświęcić ten cenny czas z powrotem na proces twórczy.

Rozmawialiśmy z Davidem Bevanem, kierownikiem ds. projektowania w Betway Group, o tym, jak to 90% skrócenie czasu produkcji pomogło zbudować wewnętrzną strategię produkcji cyfrowej, która może naprawdę dostosować się do szybko zmieniającego się świata iGaming.

Jakie były Twoje główne wyzwania w minionym roku?

Jeszcze przed wybuchem pandemii zdaliśmy sobie sprawę, że naszych projektantów powstrzymują problemy produkcyjne, żmudne zadania w Photoshopie i nasze skomplikowane procesy w kodowaniu HTML. Zasadniczo poprosiliśmy naszych projektantów, aby mogli również używać kodu HTML5, jednocześnie jednocześnie projektując. To było dość trudne.

To, co zrobiliśmy, to przyjrzenie się naszym procesom i opracowaniu, w jaki sposób moglibyśmy znaleźć sposób, w jaki moglibyśmy uwolnić naszych projektantów, aby byli bardziej kreatywni i dodać dodatkową wartość do biznesu.

Jakie było rozwiązanie w tym projekcie i jakie były wyniki?

Pierwszą rzeczą, na którą spojrzeliśmy, był nasz proces reklamy cyfrowej, gdy chcieliśmy go ulepszyć. Przyjrzeliśmy się rynkowi i zawęziliśmy go do kilku partnerów, a następnie przetestowaliśmy, aby upewnić się, że są dla nas odpowiedni.

Reszta to już historia: Bannerflow był dla nas odpowiedni.

Ile banerów stworzyłeś i ile czasu zaoszczędziłeś?

Współpracę z Bannerflow rozpoczęliśmy w czerwcu 2021 roku, co zbiegło się z ponownym uruchomieniem naszej marki w sierpniu 2021 roku. Od tego czasu wyprodukowaliśmy około 24 000 banerów. Bannerflow zaoszczędził nam około 7500 godzin czasu produkcji. Zepsuty, to mniej więcej jeden projektant pracujący przez pięć lat! Bannerflow pomógł nam nawet w ponownym uruchomieniu. Udało nam się zaktualizować naszą identyfikację graficzną. Następnie, ponieważ nie musieliśmy już aktualizować każdego zasobu z osobna, mogliśmy po prostu zmienić wszystko kilkoma kliknięciami.

Mając ten czas, naprawiliśmy dla nas poprzedni problem. Teraz mamy czas, aby pozwolić projektantom projektować, a nasi copywriterzy mogą tworzyć te różne, zlokalizowane podejścia dla różnych rynków i różnych segmentacji klientów. Dzięki możliwościom personalizacji Bannerflow byliśmy również w stanie dokładniej określić nasze kierowanie. Dzięki temu docieramy do naszych odbiorców w jeszcze bardziej bezpośredni sposób.

Ile zaoszczędziłeś czasu na wprowadzenie produktu na rynek?

To około 90%! Różni się to w zależności od projektu, ale jeśli pracujemy z szablonami, banery możemy uruchomić w ciągu pół godziny.

Dzisiejszy konsument ewoluował, a Twoi odbiorcy przenieśli się. Więc jak się dostosowujesz?

Rynek iGamingu może się bardzo szybko zmieniać i musimy być w stanie zbudować nasze zespoły, aby móc się tym zająć. Musisz więc zatrudnić najlepszych talentów w określonych rolach. Pomaga to również budować spójność pod względem przepływu pracy.

Ale poza tym musisz mieć oczy otwarte na rozwój produktów, narzędzia i postępy. Musimy jak najwięcej zautomatyzować, stać się jak najbardziej cyfrową i jak najbardziej dynamiczną, abyśmy mogli wykorzystać ten czas z powrotem do studia, reagować na zmiany rynkowe i wystartować w nowym regionie. To są teraz dla nas bardzo łatwe zadania produkcyjne.

Konsumenci oczekują spójności we wszystkich kanałach. Jak to zapewniasz?

Jak w przypadku każdej marki, kluczowa jest spójność. Chcesz, aby użytkownik oglądał ten sam film lub kreację z jednego regionu do drugiego. Oczywiście, kiedy personalizujemy te rzeczy, zawsze będą te drobne zmiany.

To duża część tego, dlaczego zbudowaliśmy nasz własny katalog elementów kreatywnych. Na przykład; w październiku 2021 r. przeprowadziliśmy sesję zdjęciową, aby stworzyć własny bank zdjęć. Odkryliśmy, że pomaga nam to zachować większą spójność we wszystkich kanałach i regionach, z reklamami displayowymi i reklamami społecznościowymi oraz z tym, co widzi klient, gdy korzysta z naszej aplikacji lub naszej witryny. Sprowadza się to nawet do naszej komunikacji marketingowej i telewizyjnej.

Nasze wewnętrzne systemy przepływu pracy zapewniają również kontrolę jakości w kluczowych zespołach rozsianych po całym dziale marketingu. Znają markę od podszewki oraz jak powinny wyglądać i brzmieć nasze kreacje. Każdy pojedynczy zasób przechodzi przez nasz zespół kontroli jakości w celu sprawdzenia i upewnienia się, że osiągamy te wskaźniki spójności.

W jaki sposób pozostajesz aktualny dzięki dynamicznej strategii produkcyjnej?

Sztuczka polega na tym, aby zachować elastyczność w swoich przepływach pracy. Dobrym tego przykładem jest rynek brytyjski, gdzie mieliśmy zmianę premii za rejestrację. Musieliśmy podejść do tego ręcznie: aktualizując każdy plik indywidualnie, edytując go w Photoshopie, wprowadzając każdą zmianę indywidualnie, przechodząc przez proces kontroli jakości. Dwa tygodnie zajęło dwóm projektantom wprowadzenie tej jednej drobnej zmiany w tekście.

Teraz mamy skonfigurowany system zaplecza, w którym przechowywane są wszystkie nasze warunki i informacje o bonusach za rejestrację. Wszystko, co musimy zrobić, to wskoczyć do naszego systemu zaplecza i wprowadzić tę zmianę, a następnie nacisnąć „zapisz”. Za około minutę zmiany są na żywo. Po prostu aktualizujemy to jednym kliknięciem.

Staramy się wprowadzać tego rodzaju zmiany w każdym procesie, który mamy wewnętrznie.

Widzimy dużo personalizacji w reklamach iGaming, ale może to być wyzwaniem dla rzeczywistej produkcji zasobów. Jak przejąłeś nad tym kontrolę?

Sposób, w jaki firma Betway Group jest tworzona, opiera się na bardzo lokalnych rynkach. Kiedy wchodzimy na nowy rynek, tworzymy dynamiczne szablony, które można szybko wykorzystać i dostosować do wielu różnych rynków.

Czy przeprowadzasz testy A/B?

TAk! Testujemy A/B jak najwięcej. Rynek iGaming na to pozwala, więc staramy się to robić. Czerpiemy z tego naukę i staramy się zastosować do jak największej liczby innych punktów styku w firmie.

Czy korzystasz z map ciepła w swojej optymalizacji?

Używamy map popularności, aby naprawdę wiedzieć, w jaki sposób ludzie wchodzą w interakcję z naszym marketingiem i reklamami. Pomaga w naszym targetowaniu. Dzięki Bannerflow mamy świetną funkcję mapy ciepła, która naprawdę pomaga nam zrozumieć, czy ludzie reagują na nasze wezwania do działania.

Osiem razy na dziesięć nasza mapa cieplna koncentruje się wokół CTA, które mówi nam, że działają. Staramy się wykorzystać informacje z tych map do podejmowania naszych twórczych decyzji.

Zrób następny krok

W stale zmieniającej się branży iGaming musisz umieć pracować w sposób zwinny. Dzięki platformie do zarządzania kreacją Bannerflow możesz szybko tworzyć dynamiczne banery, przesyłać je na żywo we wszystkich potrzebnych rozmiarach i aktualizować je w razie potrzeby za pomocą kilku kliknięć.

Jeśli chcesz pracować tak zwinnie jak Betway Group, zarezerwuj demo już dziś.