Najlepsza strategia BFCM: szybko podejmuj decyzje biznesowe oparte na danych za pomocą Putlera

Najlepszym sezonem na zwiększenie sprzedaży jest BFCM. Dla branży eCommerce sezon świąteczny (BFCM) to mecz pucharu świata.

W 2018 r., z prawie 7,9 miliarda dolarów wydanych na zakupy online, Cyber ​​Monday stał się największym w historii amerykańskim dniem zakupów online.

Jako właściciel firmy eCommerce potrzebujesz solidnego oprogramowania do analityki biznesowej, które zajmie się wszystkim na twoim biurku, aby podejmować decyzje i budować strategie.

Fotografowanie w ciemności nie przyniesie rezultatów. Musisz opierać się na danych, aby domyślać się, aby uzyskać zyski, których pragniesz i na które zasługujesz. W tym poście poznasz nie tylko strategie, ale także rzeczywiste kroki, w jaki sposób można wykorzystać dane w tym BFCM.

1 narzędzie, 8 hacków

W Putler przygotowaliśmy osiem hacków, które możesz natychmiast podjąć!

Putler zajmuje się wszystkimi analizami biznesowymi. Działa w trybie autopilota, zbierając i wizualizując dane z różnych źródeł i dostarczając raporty na pierwszy rzut oka.

Przyjrzyjmy się wdrażaniu strategii sezonu świątecznego za pomocą Putlera:

Hack 1: Określ najlepszy czas sprzedaży w swoim sklepie

Identyfikacja najlepszych pór tygodnia, w których można dotrzeć do klientów, jest trudnym zadaniem, które nie jest dostępne w przypadku innych narzędzi analitycznych.

Putler specjalizuje się w pokazywaniu mapy popularności sprzedaży w ciągu tygodnia, dzięki czemu można odpowiednio zaplanować strategię.

Przejdź do Panelu sprzedaży > Sprawdź mapę popularności po prawej stronie ekranu, pokazującą intensywność sprzedaży w różnych godzinach zegara.

Hack 2: Co zadziałało w zeszłym roku, czy zadziała w tym roku, czy nie?

Zachowania sprzedażowe klientów nie będą co roku takie same. Będzie się zmieniać w zależności od ich siły nabywczej, trendów, ofert konkurencji, a także ze względu na zmianę gustu i upodobań.

Jeśli nie masz Putlera, być może będziesz musiał umieścić wykresy sprzedaży, arkusze Excela przed sobą i dokonać porównania ręcznie.
Ale z Putlerem to zadanie jest proste!

Putler ma nową opcję wglądu na swoim pulpicie nawigacyjnym, która porównuje przychody ze sprzedaży między dwiema określonymi osiami czasu.

Przejdź do Panelu statystyk > Kliknij menu rozwijane > Zmień je na „Porównanie sezonu wakacyjnego”. Pojawi się podobne okno, jak pokazano poniżej. Dokonuj porównań bezpośrednio na jednym ekranie, podsumowując.

Wskazówka 3: Kto jest bardziej skłonny do skorzystania z mojej oferty?

Wyobraź sobie, co gdybyś znał klientów, którzy przyjęliby Twoją ofertę? Czy to nie byłoby super fajne?

Zmniejszyłoby to dodatkową pracę i ułatwiło dotarcie do klientów, którzy na pewno skorzystają z Twojej oferty. Prawidłowy?

Cóż, sposób, w jaki identyfikujesz takich klientów, jest naprawdę prosty. Nazywani są kupującymi zniżkami. To specjalna kategoria klientów, którzy kupują zawsze, gdy jest rabat.

Teraz, jeśli nie masz Putlera, będziesz musiał wejść do swojej bazy danych, sprawdzić zamówienia i ręcznie znaleźć klientów, którzy dokonali zakupów podczas ostatniego sezonu świątecznego.

Ale jeśli używasz Putlera, oto jak prosta staje się identyfikacja takich klientów:

Zaloguj się do Putler> Pulpit sprzedaży> Wybierz zakres dat, aby być dokładnymi datami wyprzedaży w okresie świątecznym za ostatni rok
Wszyscy klienci, którzy kupili w tym zakresie, zostaną wypełnieni w poniższej siatce.
To ci klienci, którzy dokonali zakupów podczas ostatniej wyprzedaży rabatowej – co czyni ich kupującym rabatem.

Następnie wyeksportuj tych klientów i wyślij im swoją tegoroczną ofertę świąteczną.

Są szanse, że ci klienci skorzystają z Twojej oferty bardziej niż reszta Twoich klientów. Wypróbuj to.

Hack 4: Gratisy? Na jaki produkt mogę sobie pozwolić w prezencie?

W konkurencyjnym środowisku marketingowym gratisy mają swoje znaczenie. Ale decydowanie, które produkty mają być rozdawane jako gratisy, to kolejna bitwa.

Ogólnie rzecz biorąc, ludzie tworzą gratisy lub losowo wybierają produkt i dają go jako gratis.

Ale używając Putlera, możesz kierować się danymi i dokonywać mądrzejszych wyborów.

Przejdź do Panelu produktów > Siatka produktów > Przewiń do najniższych produktów

Ostatnie dwa produkty są idealnymi kandydatami na gratisy. Czemu?

Po pierwsze dlatego, że i tak się nie sprzedają. Po drugie, mają wartość i dlatego są sprzedawane w Twoim sklepie, prawda?

Hack 5: Które produkty mają większe szanse na sprzedaż razem?

Łatwo przyciągnąć klientów za pomocą zestawów, a nie pojedynczych produktów. Więc jakie produkty powinny być sprzedawane razem jako zestawy?

Znalezienie tego za pomocą Putlera to tylko jedno kliknięcie. Ale jeśli nie masz Putlera, musisz przejść do systemu koszyka na zakupy > przejść do każdego zamówienia i zanotować, które produkty są sprzedawane razem. Możesz to analizować przez około 2 miesiące, a następnie określić, które produkty zostaną zebrane razem.

Putler ma taką opcję. Wystarczy przejść do Produkty > Wybierz produkt z listy, a następnie kliknij zakładkę „Często kupowane razem”, aby wyświetlić listę produktów, które są kupowane razem.

Jeśli istnieje produkt, który został kupiony razem z wybranym przez Ciebie produktem, zostanie on tam wyświetlony.

Możesz wtedy rozpocząć dosprzedaż tego często kupowanego razem produktu za każdym razem, gdy ktoś kupuje wybrany produkt i w okazyjnej cenie zwiększać sprzedaż.

Hack 6: Darmowy kupon dla lojalnych klientów

Lojalni klienci są zawsze nagradzani. Jest to jeden z najlepszych sposobów na utrzymanie pozycji na rynku w walce ze strategiami konkurenta.

Ale identyfikacja lojalnych klientów to nie lada wyzwanie. Firmom bardzo trudno jest śledzić, który klient jest lojalny, a kto nie.

Używając Putlera, w ogóle nie musisz się o to martwić. Putler automatycznie przetwarza wszystkie dane Twoich klientów i używając aktualności, częstotliwości i wartości pieniężnej segreguje klientów, którzy są lojalni.

Wystarczy przejść do Panelu Klientów > Kliknąć segment Lojalni na wykresie RFM

Wszyscy lojalni klienci z wybranego zakresu dat zostaną wypełnieni. Następnie możesz wyeksportować tych lojalnych klientów i wysłać im e-mail z dodatkową miłością w postaci prezentu lub darmowego kuponu.

Hack 7: Krajowa strona docelowa

Angielski jest językiem globalnym, ale pomyśl o przeczytaniu strony sprzedażowej w swoim języku ojczystym. Co więcej, coś, co ma absolutny sens i co nie jest tylko stroną przetłumaczoną przez Google?

Byłoby o wiele bardziej atrakcyjne, prawda?

Teraz nie mówię, żebyś robił strony docelowe dla kraju. To, co wam mówię, jest o wiele bardziej uporządkowane i proste.

Również, ponieważ Putler ma najłatwiejszy sposób, wyjaśnię tutaj sposób Putlera.

Zaloguj się do Putler Beta > Pulpit nawigacyjny sprzedaży > Spójrz na aspekty krajów.
Putler wymieni kraje w kolejności malejącej (kraje, które zapewniają maksymalny dochód)

Następnie kliknij najwyższy kraj, wszyscy klienci z tego kraju zostaną wypełnieni w poniższej siatce.
Wyeksportuj tych klientów i wyślij im e-mail w ich języku ojczystym lub skieruj ich na stronę sprzedaży w ich języku ojczystym.

To świetny sposób na wyróżnienie się i sprawienie, by klienci czuli się wyjątkowo.

Hack 8: e-maile dotyczące statusu zamówienia

Putler Beta zapewnia statusy zamówień, takie jak – Zakończono i zwrócono. Teraz generalnie zwroty są uważane za tabu. A gdy ktoś prosi o zwrot pieniędzy, właściciele firm z wściekłości odsuwają takich klientów na bok. Ale to jest złe.

Klienci, którzy proszą o zwrot pieniędzy, są złoci. Wysłanie im e-maila z pytaniem o ich wrażenia zapewni Ci doskonałą informację zwrotną. Również rozwiązywanie ich zapytań nawet po zwrocie pieniędzy może pomóc Ci zdobyć ich dla Twojej firmy.

Putler zapewnia gotowy filtr (aspekt) o nazwie „Zwrot kosztów”, który po kliknięciu wyświetla wszystkich klientów, którzy poprosili o zwrot pieniędzy w wybranym zakresie dat.

Możesz wyeksportować tę listę i wysłać im wiadomość e-mail z informacją zwrotną, a następnie kontynuować rozmowę.

Do Ciebie

Mam nadzieję, że spodobały Ci się te 8 hacków. Wypróbuj je i spraw, aby Black Cyber ​​odniósł wielki sukces!