Największe trendy konsumenckie na 2023 rok: przewodnik marketera

Rok 2023 jest tuż za rogiem, więc czego możemy się spodziewać?

Analizując liczby z kilku naszych zestawów danych, w tym z comiesięcznych badań Zeitgeist, zidentyfikowaliśmy pięć globalnych trendów, które naszym zdaniem ukształtują krajobraz konsumencki w 2023 roku.

Możesz je w pełni sprawdzić w naszym Łączenie kropek raport, ale jeśli szukasz krótkiego i słodkiego streszczenia, mamy coś dla Ciebie.

Zmienia się sposób, w jaki korzystamy z Internetu

W latach 2013-2017 średni dzienny czas spędzany online szybko rósł. Wtedy coś się stało; zaczął spadać między 2018 a 2019 rokiem i chociaż ponownie wzrósł w czasie pandemii, okazał się krótkotrwały – średnia dzienna jest teraz prawie na poziomie sprzed pandemii.

Oczywiście Covid ma w tym swoją rolę do odegrania; ludzie mają teraz mniej wolnego czasu i mniej korzysta z internetu na co dzień niż w czasie kwarantanny. Niektóre czynności, takie jak gry online, rozkwitły po Covid, ale jest to rodzaj zwykłej aktywności, którą kojarzymy z „przechodzeniem do trybu online”, który ustabilizował się.

Na przykład liczba osób korzystających z internetu w celu znalezienia informacji spadła o 14% od trzeciego kwartału 2018 r. Gdzie indziej mniej konsumentów twierdzi, że korzysta z internetu, aby dzielić się opiniami, być na bieżąco z aktualnościami i ogólnie przeglądać internet.

Wszystkie te działania są nadal popularne, ale stopniowo stają się mniej ważne dla ogółu internautów. Częściowo dlatego, że coś takiego jak znajdowanie informacji nie oznacza już tego samego, co kiedyś, zwłaszcza gdy algorytmy mediów społecznościowych mogą je ujawnić, zanim jeszcze dowiemy się, czego szukamy.

To jeden z powodów, dla których pokolenie Z poza Chinami korzysta z Instagrama prawie tak często, jak z Google.

W grę wchodzą tu jednak także inne czynniki. Liczba konsumentów, którzy twierdzą, że media społecznościowe powodują u nich niepokój, wzrosła o 11% od drugiego kwartału 2020 r. Należy również pamiętać o kwestii zaufania. W latach 2017-2021 zaobserwowaliśmy gwałtowny spadek liczby osób, które ufają głównym wydawcom wiadomości.

Konsekwencje tego trendu są niezwykle szerokie, a zajęcie się nim będzie wyzwaniem dla marek na całym świecie. Internet nie zniknie w najbliższym czasie, ale gdy głowy zwrócą się ku możliwościom związanym z Web3, pojawią się znajome przeszkody do pokonania.

Ekspresja i tożsamość są koniecznością w Metaverse

Mówiąc o Web3, rok 2023 ujawni rodzaje kulturowych efektów falowania, które pochodzą z wciągających przestrzeni 3D – zwłaszcza, że ​​użytkownicy uzyskają większą swobodę eksperymentowania z wyrażaniem siebie i grą tożsamości.

Jeśli chodzi o wczesnych użytkowników Metaverse, grupy mniejszościowe nie mają jak dotąd równej reprezentacji. Marki mogą wspomóc możliwości, które jako pierwsze zapoczątkowały media społecznościowe, aby zjednoczyć społeczności online; dlatego tak ważne jest powitanie na pokładzie tych, którzy być może nie są jeszcze zaangażowani w wirtualne przestrzenie.

Dla osób zainteresowanych korzystaniem z metaverse najważniejszymi opcjami dostosowywania są wygląd fizyczny (np. kolor włosów) oraz tożsamość postaci (np. wiek, płeć).

To pokazuje, jak ważna jest gra tożsamości. Użytkownicy chcą zmienić swój wygląd bardziej niż garderobę, podkreślając potrzebę umożliwienia użytkownikom bycia sobą w inny sposób w Internecie.

Wirtualne światy od dawna dawały użytkownikom anonimowość i niezależność od ich codziennego życia, pozwalając im na przyjmowanie nowych osobowości bez obawy o dezaprobatę ze strony rzeczywistych kręgów społecznych.

Teraz nacisk kładziony jest na metaverse, aby tworzyć nowe doświadczenia i środowiska, w których użytkownicy czują się mile widziani, a ci, którzy w nim budują, mają możliwość wplecenia tego w samą tkankę, z którą jest rozwijany.

Pytanie do marek brzmi: czy czują, że mogą coś zmienić w tej przestrzeni. Intensyfikując wysiłki na rzecz tworzenia integracyjnych środowisk i produktów, umożliwiając użytkownikom kreatywność i pomagając im odkryć swój niepowtarzalny styl – a wszystko to przy dobrej zabawie.

Spodziewaj się, że konsumenci będą znajdować produkty na inne sposoby niż dotychczas

Wracając do tego, jak zmieniają się nasze relacje z Internetem, handel to tylko jeden z wielu sektorów, w których ten trend jest w pełnym rozkwicie.

Według ostatnich danych udostępnionych przez Google, prawie połowa młodych ludzi szuka odpowiedzi na TikTok lub Instagram zamiast w Google Maps lub Search. Platformy społecznościowe, a nie wyszukiwarki, szybko stają się preferowanym sposobem rozpoczynania podróży zakupowej przez młodszych konsumentów.

Tak jak wyszukiwanie informacji nie sprawdza się tak, jak kiedyś, jeśli chodzi o powody, dla których ludzie korzystają z Internetu, tak też mniejszy nacisk kładzie się na wyszukiwanie produktów; liczba konsumentów, którzy twierdzą, że robią to przed zakupem produktu, spadła o 8% od 2020 r.

Podczas tego przetasowania było kilku zwycięzców. Od 2018 roku wyszukiwanie inspiracji wskoczyło z 9. na 6. miejsce, wyprzedzając tym samym badania produktów. Widzimy, jak ta historia rozgrywa się również w trendach wyszukiwania Google, a coraz więcej z nas wpisuje terminy takie jak „pomysły” i „inspo” w miarę upływu czasu.

Ten otwarty sposób przeglądania jest zarówno produktem TikTok, jak i powodem, dla którego jest tak popularny.

Ponieważ liczba osób przeprowadzających badania związane z zakupami w mediach społecznościowych stale rośnie, a platformy testują nowe funkcje, aby sprostać tej rosnącej potrzebie, marki muszą śledzić to, co jest kulturowo istotne dla ich odbiorców, jeśli chcą przebić się przez szum.

Kryzys kosztów życia nie oznacza, że ​​konsumenci nie będą się leczyć

Na całym świecie zaufanie gospodarcze zaczyna się chwiać i prawdopodobnie będzie się wahać dalej. Jednak wielu konsumentów nadal czuje się bezpiecznie w swojej obecnej sytuacji finansowej i jeszcze nie zamyka swoich portfeli.

Wiemy z poprzednich recesji, że produkty i usługi mogą szybko zmienić się z podstawowych produktów w smakołyki w umysłach konsumentów. Które kategorie mają się znaleźć na tej liście w 2023 roku?

Podczas recesji w 2001 r. „indeks szminek” narodził się, gdy firma Estee Lauder zauważyła wzrost sprzedaży szminek i obserwujemy to dzisiaj. Ulta Beauty pobiła swoje oczekiwania co do zysków za drugi kwartał, a sprzedaż produktów kosmetycznych Coty wzrosła, a jej „prestiżowe” zakupy wzrosły o 20%.

Podobnie, jeśli chodzi o leczenie z ograniczonym budżetem, ubrania pojawiają się w pierwszej trójce wyborów we wszystkich pokoleniach i płciach.

Trwałość piękna i odzieży zależy od wielu czynników: bardziej towarzyskich, przystępnych cen i dobrego samopoczucia. To ostatnie jest mega ważne. Kiedy brakuje nam pieniędzy, na ogół robimy miejsce na drobne przyjemności, które wprawiają nas w dobry nastrój.

Skoki Coty w sprzedaży „prestiżowej” przypominają nam również, że mimo postrzegania ich jako dóbr luksusowych przyjaznych dla budżetu, niektórzy są skłonni wydać trochę więcej na odzież/artykuły kosmetyczne niż zwykle, aby zrekompensować cięcia wydatków w innych obszarach.

Wszyscy znamy argument, że tanie nie zawsze jest najlepsze, i jest to idea, której wielu się trzyma.

Nasze badania pokazują, że jakość jest głównym czynnikiem decydującym o zakupie, więc marki powinny skupić się na trwałości swoich produktów, ponieważ konsumenci chcą, aby ich pieniądze się liczyły.

Chociaż droga przed nami wygląda na wyboistą, ważne jest, aby firmy pamiętały, że nadal istnieje tak duży stłumiony popyt, a wielu konsumentów będzie wycinać miejsce na niedrogie, wysokiej jakości smakołyki, które trzeba mieć.

Konsumenci odrzucają zrównoważony rozwój

W zdecydowanej większości krajów, które śledzimy, mniej osób mówi nam, że pomaganie środowisku jest dla nich ważne w porównaniu z okresem sprzed pandemii. W każdym kraju, który śledzimy, w ciągu ostatnich kilku lat zmniejszyła się również liczba osób, które twierdzą, że oczekują, że marki będą przyjazne dla środowiska.

Szybkie wyszukiwanie w Google może znaleźć niezliczone najnowsze badania lub nagłówki wiadomości, które mogą temu zaprzeczać. Ale dane, na które patrzysz, opowiadają tę samą historię w wielu zupełnie różnych krajach, w różnych punktach czasowych, a stopniowe linie trendu są nie do pomylenia.

Jest to jedna z wielu spadkowych linii trendu związanych ze zrównoważonym rozwojem, z których wszystkie wskazują ten sam kierunek; w tym zainteresowanie kwestiami środowiskowymi, zgłaszany przez siebie recykling, chęć wydawania większych pieniędzy na produkty przyjazne dla środowiska i optymizm środowiskowy. Wszystkie zmniejszyły się w co najmniej 20 lub więcej krajach.

Na wielu frontach poddajemy w wątpliwość wiele z tego, co „wiemy” o walce ze zmianami klimatycznymi. Branża badań rynkowych często nie potrafiła przedstawić problemu w zimnym świetle dnia, szeroko reklamowane kryteria ESG znalazły się pod intensywnym ostrzałem z wielu stron ze względu na ich rzekome sprzeczności, a pomysł, że wymagania i wybory konsumentów wyznaczają program zrównoważonego rozwoju budzi coraz większe kontrowersje.

Ludzie nie są nagle mniej oburzeni degradacją naszej planety. To bardziej kwestia ustalania priorytetów i przepustowości umysłowej.

Wybory konsumentów są często przedstawiane jako jeden z najważniejszych motorów zmian, ale wiążą się z nimi liczne ograniczenia. W końcu należy pamiętać o kosztach życia w kryzysie, co oznacza, że ​​wielu jest zmuszonych dokonać wyboru między oszczędzaniem swoich zarobków a ratowaniem planety.

Ludzie walczą o znalezienie środków i przestrzeni do życia i domagają się bardziej zrównoważonego stylu życia. Nigdy nie było to bardziej widoczne, a rok 2023 zapowiada się jako rok recesji, zagrożeń dla bezpieczeństwa żywnościowego i dalszych napięć geopolitycznych. Wniosek jest prosty: nastroje konsumentów nie mogą już być gwiazdą polarną dla działań przemysłu.