Strategie marketingowe z okazji Czarnego Piątku, które marki muszą teraz wykorzystać

Handel elektroniczny nigdy nie był bardziej konkurencyjny, a globalna pandemia przeniosła cały świat online. Oczekuje się, że w 2021 r. sprzedaż w Czarny piątek wzrośnie jak zwykle, ale tym razem pole bitwy nie znajduje się w sklepach stacjonarnych, ale w Internecie.

Ponieważ zakupy stały się wygodniejsze dzięki smartfonom i płatnościom online, sprzedawcy eCommerce już teraz spodziewają się gwałtownego wzrostu transakcji online. Aby wyprzedzić grę, strategie marketingowe dotyczące Czarnego Piątku powinny rozpocząć się nie w listopadzie lub w okolicach listopada, ale już teraz .

Oto kilka kluczowych strategii marketingowych z okazji Czarnego Piątku, które należy wdrożyć, zanim konkurencja zacznie działać.

Rozpocznij kampanie wcześnie

Czarny Piątek to tradycyjnie pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia. Oznacza to, że w 2021 r. szał Czarnego Piątku ma nastąpić 26 listopada .

W przeciwieństwie do tradycyjnej reklamy marketing online wymaga rozmachu. Planowanie mediów i realizacja kampanii marketingowych musi przebiegać kilka miesięcy do przodu, ponieważ dzięki smartfonom kupujący „dodają do koszyka” na długo przed rozpoczęciem faktycznej sprzedaży. Marki i ich produkty trzeba zobaczyć w Internecie jeszcze przed rozpoczęciem gorączki Czarnego Piątku.

Oto niektóre ze środków związanych z planem marketingowym na Czarny piątek:

• Identyfikacja przedmiotów, które będą częścią wyprzedaży
• Przygotowywanie zdjęć i wizerunków przedmiotów wyprzedaży
• Projektowanie grafiki i materiałów wideo
• Marketing mediowy i strategie w mediach społecznościowych
• Centralizacja zamówień
• Pakowanie i wysyłka

Zoptymalizuj swoją witrynę

Oczekuj ruchu na swojej stronie eCommerce, nie tylko na kilka dni przed Czarnym Piątkiem, ale już późnym latem i wczesną jesienią. Kupujący będą planować zakupy na kilka miesięcy do przodu i sprawdzać możliwą wyprzedaż. Oto kilka sposobów na zapewnienie, że witryna będzie działać płynnie i nie ulegnie awarii w dniu wyprzedaży:

• Przetestuj obciążenie strony internetowej, aby sprawdzić jej zdolność do przyjmowania ogromnych ilości ruchu
• Sprawdź szybkość swojej witryny za pomocą narzędzi takich jak Google PageSpeed ​​Insights lub Uptrends

Kupujący nie lubią powolnych witryn i stron, które się nie ładują. Wystarczy kilka sekund opóźnienia, aby stracić dziesiątki potencjalnych nabywców. Uwzględnienie tych obszarów optymalizacji daje teraz Twojemu zespołowi wystarczająco dużo czasu na wprowadzenie wszelkich niezbędnych ulepszeń, dzięki czemu możesz być gotowy, gdy świąteczny wzrost ruchu trafi na Twoje serwery.

Spraw, aby Twoja kampania i zakupy były przyjazne dla smartfonów

Bez wątpienia większość klientów będzie uzyskiwać dostęp do stron internetowych sprzedawców i kont w mediach społecznościowych marek za pośrednictwem swoich smartfonów i urządzeń mobilnych. Jednym z najłatwiejszych sposobów testowania przez sprzedawców tego punktu sprzedaży jest skorzystanie z testu Google Mobile Friendly Test . Wystarczy wpisać adres URL witryny, a Google przeanalizuje resztę. Oto niektóre inne strategie dostosowania witryny do urządzeń mobilnych:

• Zachowaj prostotę układu i projektów.
• Używaj większych czcionek, aby tekst był bardziej czytelny i przyciągał więcej uwagi.
• Używaj prostych słów skierowanych do każdego użytkownika w różnych grupach wiekowych.
• Upewnij się, że reklamy i wyskakujące okienka nie blokują ważnych ogłoszeń.

Przyjazność dla telefonów komórkowych ma kluczowe znaczenie dla biznesu, ponieważ statystyki wskazują, że 96 procent ludzi w Stanach Zjednoczonych szuka produktu na swoich telefonach komórkowych, a 35 procent dokonuje zakupów.

Skorzystaj z nowych sposobów realizacji transakcji i dostawy

Detaliści muszą zapewnić kupującym płynną transakcję od zamówienia do otrzymania rzeczywistych towarów. Według Forbesa , choć dostawa wydaje się być nową normą, firmy spedycyjne są przytłoczone samą liczbą odbieranych paczek.

Sprzedawcy detaliczni muszą zapewnić konsumentom alternatywne sposoby odbierania przesyłek bez łamania protokołów pandemicznych, w tym outsourcing usług dostawczych na małą skalę lub oferowanie odbioru z krawężnika.

Aby zapewnić płynniejszą realizację transakcji, najlepiej dodać więcej opcji płatności, sprawdzić, czy kupony rabatowe działają i upewnić się, że cały proces realizacji transakcji będzie przebiegał szybko i płynnie.

Zaktualizuj swoje konta w mediach społecznościowych

Niewątpliwie konsumenci będą zaglądać na konta marek w mediach społecznościowych w celu uzyskania ogłoszeń promocyjnych. Media społecznościowe to świetny sposób na wywołanie szumu i podekscytowania prowadzącego do rzeczywistej wyprzedaży w Czarny piątek. Marki mogą zaplanować zwiastuny promocyjne na kilka miesięcy naprzód, aby zwabić konsumentów na wczesnym etapie, i powinny skupić się na budowaniu lojalnych i zaangażowanych odbiorców w miesiącach poprzedzających gorączkę świąteczną, aby pomóc ich marce być na pierwszym miejscu, gdy przychodzi czas na dokonanie zakupu .

Twórz nagrody i rabaty

Tworzenie nagród cyfrowych to świetny sposób na przyspieszenie zaangażowania. Są to cyfrowe e-karty podarunkowe i bony rabatowe. Oferowanie nagród to świetna strategia, aby zwiększyć ruch na stronie internetowej, umożliwiając klientom odbieranie cyfrowych kuponów bezpośrednio na stronie lub w zamian za ich adresy e-mail. Oto kilka sposobów poinformowania konsumentów o nagrodach:

• Twórz wyskakujące okienka
• Rozpocznij kampanie e-mail marketingowe
• Zwiększ posty w mediach społecznościowych

Inną strategią jest sprawienie, by powracający klienci poczuli się doceniani, dając im rekomendacje produktów na podstawie ich wcześniejszych zakupów. Daj im specjalną zniżkę „dziękuję” za bycie stałym klientem.

Użyj pilnych wiadomości

Gdy klient widzi słowo „bezpłatny” w reklamie, instynktownie przechodzi do następnej strony i klika łącze, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak odebrać bezpłatny produkt. Wolny, prawda? Nie zawsze tak się dzieje, nawet jeśli oznacza to, że klienci muszą w zamian podać swoje adresy e-mail.

To jest siła pilnych wiadomości. Marketingowcy powinni stosować tę technikę, zwłaszcza w sezonie wyprzedaży. Ma to na celu walkę z innymi markami, które również domagają się i wykorzystują swoje najlepsze techniki sprzedaży i marketingu. Oto lista pilnych słów, wyrażeń i taktyk, które mogą pomóc zoptymalizować współczynniki konwersji.

• Pilność czasu — użyj słów „teraz”, „termin”, „tylko dzisiaj”, „ograniczony czas”.
• Pilność niedoboru — użyj słów „ostatnia szansa”, „niewiele zapasów”, „tylko jeden dzień”.
• Naglący charakter prędkości — użyj słów „pośpiesz się”, „natychmiast”, „działaj teraz”, „nie zwlekaj”.

Są idealne do pisania wezwań do działania (CTA). Dobre wezwanie do działania może zachęcić użytkowników do podjęcia działań bez konieczności opuszczania witryny.

Dowiedz się więcej o strategiach kopiowania reklam tutaj!

Zaktualizuj i zaznacz politykę zwrotów

Konsumenci, którzy planują kupować drogie przedmioty, takie jak sprzęt AGD lub kupować hurtowo, zawsze chcą zapoznać się z polityką zwrotów sklepu. Świadomość, że mają opcje, jeśli otrzymali wadliwe produkty, daje im spokój ducha, pomagając im podejmować natychmiastowe decyzje zakupowe.

Jak stworzyć dobrą politykę zwrotów? Oto kilka punktów, które należy uwzględnić:

• Ustal ścisłe, ale rozsądne ramy czasowe na powrót.
• Wyraźnie określ stan towaru, zanim sklep przyjmie zwrot.
• Wymień wymagania dotyczące zwrotu i nie komplikuj tego.
• Zdefiniuj zasady dotyczące zwrotu pieniędzy lub kredytu w sklepie.
• Bądź szczery na temat opłat uwzględnionych w zasadach zwrotów, jeśli takie istnieją.

Sprzedawcy, którzy mają doskonałą politykę zwrotów, powinni zwracać uwagę na to w swoich kampaniach. Spraw, aby słowa były proste i łatwe do odczytania we wszystkich językach.

Na wynos

Można by pomyśleć, że Czarny piątek 2020, rok, w którym wybuchła pandemia, byłby powolny dla wszystkich sprzedawców. Jak się okazuje, pomimo wszystkich ograniczeń pandemicznych, 186 mln osób nadal robiło zakupy i korzystało z promocji i zniżek.

Ten trend dał detalistom rzut oka na to, czego mogą się spodziewać w nadchodzący Czarny Piątek 2021 r., aż do Cyberponiedziałku. Teraz, uzbrojony w większą wiedzę z wniosków wyciągniętych z zeszłorocznych wyprzedaży w Czarny piątek, mamy teraz więcej czasu na przygotowania i możliwość rozwiązania problemów online oraz uczynienia tego Czarnego Piątku lepszym doświadczeniem zakupowym dla konsumentów. Umów się na bezpłatną konsultację już dziś, aby zacząć przygotowywać się do najlepszego jak dotąd Czarnego Piątku Twojej marki.

Emma Collins jest niezależną autorką treści i copywriterem w Hawke Media. Od ponad ośmiu lat pisze artykuły na temat marketingu cyfrowego, finansów, stylu życia, rozrywki, mediów społecznościowych, technologii i nie tylko. Emma w wolnym czasie uwielbia grać i oglądać anime.

Źródła

Business Insider – Data Czarnego Piątku 2021 – Najlepsze okazje w Czarny Piątek

Nosto – Czarny Piątek Marketing

Forbes – 4 trendy z Czarnego Piątku, które mogą przewidzieć sprzedaż detaliczną w 2021 r.

CNBC – Grupa handlu detalicznego odnotowuje wzrost sprzedaży w okresie świątecznym o 3,6% do 5,2%, odnotowując mocne zakończenie do 2020 r. pomimo pandemii