14 łatwych taktyk zwiększających CTR poczty e-mail

Wielu marketerów wpadło w panikę, gdy Apple wprowadziło ochronę prywatności poczty zeszłej jesieni. Ponieważ współczynnik otwarć stał się mniej wiarygodnym wskaźnikiem, chętniej niż kiedykolwiek zwiększamy liczbę kliknięć. Nie wiesz, jak zwiększyć CTR poczty e-mail? Tutaj, aby pokazać, że jest strateg treści Zoe Devitto.

Uzyskanie zgody jest trudne. Otrzymywanie kliknięć e-mail jest jeszcze trudniejsze. Ale to nie znaczy, że nie powinieneś dążyć do najwyższego możliwego współczynnika otwarć wiadomości e-mail i współczynnika klikalności (CTR) od subskrybentów. W końcu chcesz jak najwięcej ruchu e-mailowego w swojej witrynie.

Oto kilka praktycznych wskazówek, jak poprawić CTR e-maili i zaangażowanie subskrybentów.

Co to jest silny CTR w poczcie e-mail?

Współczynnik klikalności (CTR) to liczba kliknięć linku podzielona przez liczbę jego wyświetleń.

Silny CTR w wiadomościach e-mail to taki, który angażuje subskrybentów i zmusza ich do kliknięcia hiperłącza, CTA lub obrazu w wiadomości e-mail. Patrząc na testy porównawcze, średni współczynnik klikalności wiadomości e-mail (w zależności od branży) powinien wynosić od 1-5%.

Strategie zwiększenia CTR poczty e-mail

Gotowy, aby zacząć angażować swoich subskrybentów i zwiększać CTR w e-mailach? Przejdźmy do kilku skutecznych taktyk, których możesz zacząć używać już dziś.

#1. Zawsze pytaj o zgodę

Strona akceptacji jest często ostatnim krokiem na ścieżce konwersji. Jest to miejsce, w którym prosisz odwiedzających witrynę o podanie swoich adresów e-mail, jeśli chcą otrzymywać aktualizacje, dzięki czemu możesz komunikować się z nimi i kierować do nich bezpośrednią sprzedaż.

Wiadomości e-mail z subskrypcją mają również znacznie wyższe współczynniki klikalności niż ich odpowiedniki e-maili bez formularzy zgody. Ma to sens, ponieważ klienci mogą zdecydować się na zgodę lub nie, podczas gdy w przypadku braku zaproszenia, klienci nie mają takiej możliwości.

Chociaż zależy to od tematu treści, ogólna zasada, jeśli chodzi o akceptację e-maili, brzmi: „proste, tym lepsze”.

Oto świetny przykład z Wrike:

Formularz zgłoszeniowy wzbudza ciekawość pytaniem, ma wyraźne CTA i zawiera mnóstwo szczegółów. Inną zwycięską formułą jest to, że marka oferuje odpowiedni magnes na leady w zamian za adres e-mail docelowej grupy demograficznej.

Możesz również zaoferować kupon rabatowy lub wgląd w raport badawczy, aby wzbudzić zainteresowanie potencjalnych subskrybentów.

#2. Przygwoźdź swoje wiersze tematu

Dopasowanie tematu to kluczowy krok w przekonaniu subskrybentów do otwarcia e-maili. Zrób to źle, a pozwolisz, by dobra okazja prześlizgnęła się przez twoje palce.

Właściwie dobrana linia tematu może również prowadzić do bardziej ukierunkowanego ruchu, większej liczby konwersji i jeszcze większej sprzedaży. Z drugiej strony, jeśli się pomylisz, możesz znaleźć się w folderze spamu lub zostać całkowicie zablokowanym jako nadawca.

Według statystyk, 69% odbiorców wiadomości e-mail zgłosiło wiadomości e-mail jako spam po przeczytaniu wiersza tematu.

Musisz stworzyć skuteczne wiersze tematu wiadomości e-mail dla wyższych otwarć. Nie pisz lirycznie o swoim produkcie lub marce w samym temacie. Najlepszym sposobem na to jest zachowanie prostoty i zwięzłości.

#3. Nie zapomnij o tekście podglądu

Tekst podglądu wiadomości e-mail to tekst wiadomości e-mail, który użytkownicy sieci WWW widzą, zanim zdecydują się otworzyć lub kliknąć wiadomość e-mail.

Ta krótka wiadomość, którą dodasz poniżej lub obok wiersza tematu wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej, zapewni czytelnikom dodatkowy wgląd w zawartość wiadomości e-mail.

Podobnie jak wiersz tematu, tekst podglądu wiadomości e-mail będzie często jedyną interakcją między potencjalnymi subskrybentami a Twoją firmą, zanim zdecydują, czy go otworzą, czy nie.

Tworząc kampanie, zawsze pamiętaj o tekście podglądu i przetestuj wiele odmian, aby zobaczyć, co najlepiej pasuje do Twoich odbiorców.

Oto kilka wskazówek, jak stworzyć zwycięski tekst podglądu:

• Spróbuj wzbudzić zainteresowanie odbiorców docelowych.
• Dodaj odpowiednie słowa kluczowe.
• Zachowaj zwięzłość.

Upewnij się jednak, że tekst podglądu uzupełnia wiersz tematu, a nie go uzupełnia. A ponieważ tekst podglądu nie zawsze jest wyświetlany, upewnij się, że wiersz tematu jest sam w sobie czytelny.

#4. Zachowaj czytelność formatowania

Skuteczne przedstawienie swojego punktu widzenia jest kluczem do przyciągnięcia uwagi czytelnika. Jednym z najlepszych sposobów na to jest użycie technik formatowania.

Dodając wypunktowania, pogrubienie, podkreślenie i kolory, możesz zwrócić większą uwagę na swoje główne punkty. Możesz go również użyć do wyróżnienia określonych słów lub fraz w tekście.

Ponadto Twój e-mail powinien zawierać następujące elementy:

• Twój oficjalny adres e-mail
• Przyciągający wzrok temat
• Podgląd e-maila
• Treść e-maila
• Kończy się e-mail
• Wycofać się
• Twój podpis e-mail

Aby ułatwić czytanie wiadomości e-mail, unikaj używania wersalików lub zbyt wielu znaków interpunkcyjnych w temacie. Utrzymuj krótki temat i tekst, unikając słów i fraz wypełniających.

Opracowanie punktu o długości to kolejna rzecz, której powinieneś unikać. Jeśli masz za dużo informacji, rozważ dołączenie dokumentu lub wysłanie go na żądanie odbiorcy.

Używanie podtytułów może również wzmocnić Twój przekaz. Uwzględnij też odstępy, używaj wypunktowań i bądź konsekwentny. Rozważ użycie narzędzia do formatowania wiadomości e-mail.

#5. Spraw, by Twoje treści były atrakcyjne

Treść jest kluczowa, gdy starasz się ulepszyć swoje e-maile. Możesz to zrobić, czyniąc je bardziej interaktywnymi lub dodając obrazy, a nawet opowiadając historię konkretnej kampanii e-mailowej.

Właściwe pozdrowienie to kolejna część angażowania treści. Na przykład podczas pisania biznesowego pozdrowienia w e-mailu możesz zabrzmieć duszno, jeśli zagrasz go zbyt prosto. Ale wtedy, jeśli będziesz zbyt nieformalny, będziesz brzmiał nieprofesjonalnie. Celem jest osiągnięcie równowagi.

Ponadto postępuj zgodnie z poniższymi formułami copywritingu, aby Twoje treści były atrakcyjne i zwiększały liczbę kliknięć:

• Poznaj swoich odbiorców i zajmij się ich problemami.
• Utwórz przekonujący temat i nagłówek treści.
• Użyj perswazyjnej narracji.
• Umieść najważniejsze informacje na pierwszym miejscu, a następnie mniej ważne informacje. Odpowiedz od razu na cztery kluczowe dla czytelnika pytania: kto, co, gdzie i kiedy.
• Przejdź od razu do sedna.
• Użyj słowa „ty” i tonu konwersacyjnego.
• Unikaj żargonu i niepotrzebnych słów.
• Pisz aktywnym głosem.

Wykorzystanie FOMO i wzbudzenie ciekawości to kolejny sposób na stworzenie atrakcyjnej kopii wiadomości e-mail.

Weźmy na przykład ofertę z 4 lipca:

Możesz także zaangażować odbiorców i zmusić ich do podjęcia działania, oferując zniżki, przydatne zasoby, personalizując treść wiadomości e-mail i nie tylko.

#6. Twórz atrakcyjne CTA

Użyj słów wywołujących działanie w przyciskach CTA, jeśli chcesz zmusić czytelników do podjęcia działania. Równie ważne jest, aby była krótka i na temat.

Oto kilka przykładów wezwania do działania , które mogą zachęcić do zakupu:

• Kupuj teraz
• Kupuj naszą jesienną kolekcję
• Uzyskaj 50% zniżki
• działać teraz
• Kliknij tutaj, aby zasubskrybować
• Czytaj więcej
• Ciekawski? Czytaj
• Ucz się więcej

Atrakcyjnymi CTA na święta mogą być Znajdź prezenty świąteczne, Kup ulubione rzeczy Mikołaja, Zamów teraz, Kup przed Bożym Narodzeniem i tym podobne.

Użyj przycisku CTA zamiast hiperłącza, wybierz unikalny kolor, aby się wyróżniał, i upewnij się, że rozmiar przycisku jest odpowiedni. Świetnym pomysłem jest również pozostawienie pustej przestrzeni w pobliżu wezwania do działania.

7. Regularnie czyść swoje listy e-mailowe

Regularnie czyść swoją listę, aby była zgodna z listami potencjalnych klientów. Częstotliwość czyszczenia listy e-mailowej będzie zależeć od Twojej firmy i rozmiaru listy e-mailowej. Możesz także sprawdzić swój współczynnik otwarć i współczynnik klikalności, współczynniki spamu i rezygnacji z subskrypcji, aby zdecydować, jak często czyścić listę.

Możesz postępować zgodnie z tymi wskazówkami dotyczącymi zarządzania pocztą e-mail:

• Znajdź niezaangażowanych subskrybentów.
• Poznaj powody odrzuceń.
• Wdrażaj strategie ponownego angażowania nieaktywnych subskrybentów.
• Przejdź na segmentację list i pozbądź się nieaktywnych subskrybentów.

Oprócz tego możesz również rozważyć użycie narzędzia do sprawdzania poprawności wiadomości e-mail, aby proces czyszczenia listy był prostszy i skuteczniejszy.

#8. Zintegruj udostępnianie społecznościowe

Integracja przycisków udostępniania społecznościowego z pocztą e-mail pozwala zwiększyć ruch i ułatwić udostępnianie w mediach społecznościowych i marketing influencer. Co więcej, dowiesz się o swojej marce lub markach klientów.

Stwórz więc dedykowany e-mail zapraszający subskrybentów do obserwowania Ciebie i dodaj wyraźne wezwanie do działania, opisujące korzyści. Możesz zautomatyzować ten e-mail jako część serii powitalnej, ponieważ jest to czas, w którym subskrybenci najbardziej się z Tobą angażują.

Upewnij się, że Twój e-mail:

• przykuwa uwagę czytelnika
• oferuje powód lub korzyść dla klienta do kliknięcia
• odwołać się do ich motywacji i emocji.

Możesz także dodać małe ikony społecznościowe w stopce wiadomości e-mail, łączące się z różnymi kontami w mediach społecznościowych.

Oto przykład marki Waterstones:

Zamieścili linki do swoich kanałów na Twitterze, Facebooku, Instagramie i YouTube. Zwracają szczególną uwagę na swoje konto YouTube, zapraszając odbiorców do oglądania ich filmów.

Niezbędne jest zintegrowanie mediów społecznościowych z kampaniami e-mailowymi, aby uzyskać najlepszą wartość. Kiedy już to robisz, rozważ także zoptymalizowanie przepływu pracy w mediach społecznościowych, aby uzyskać najlepszą wydajność na całym świecie.

#9. Twórz spersonalizowane treści

Nie trzeba dodawać, że spersonalizowane wiadomości e-mail i wiersze tematu będą miały wyższy współczynnik otwarć i współczynnik klikalności. Każdy lubi wiadomości, które są specjalnie do niego skierowane.

Dobrą zasadą jest zwracanie się do odbiorców po imieniu, a nie nazwą firmy. Jest przyjazny i sprawia, że ​​odbiorcy czują się docenieni. W przeciwnym razie poczują się tak, jakby byli dla ciebie kolejną bezimienną istotą.

Jednak użycie imion osobistych nie wystarczy. Musisz podzielić całą swoją listę e-mailową i stworzyć całą kopię wiadomości e-mail, mając na uwadze ten segment.

Aby stworzyć jeszcze lepiej spersonalizowaną kampanię e-mailową, zidentyfikuj preferencje i wymagania swoich klientów, przeprowadzając ankiety, zadając odpowiednie pytania, przeprowadzając badania i tworząc osobowość.

Oto przykład hiperspersonalizowanej kampanii e-mailowej:

Możesz także spróbować przyjąć swobodny i konwersacyjny ton.

#10. Usuń wszelkie elementy rozpraszające uwagę

Ludzie nie zwracają uwagi na twoją kopię e-maila. Nie czytają jej słowo w słowo, dbając o każdy urywek w środku. Przeglądają go, szukając przydatnych dla nich informacji. Z tego powodu staraj się unikać rozpraszania przez e-maile.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby usunąć elementy rozpraszające uwagę:

• Utrzymuj krótkie akapity.
• Dodaj punktory, aby umożliwić skanowanie kopii.
• Użyj wizualizacji, aby podzielić tekst.
• Użyj spacji.
• Bądź spójny ze swoją czcionką.
• Unikaj używania zbyt wielu CTA na jednej stronie.
• Użyj tylko jednego głównego i jednego dodatkowego CTA.

Niejednoznaczność jest również dużą częścią rozproszenia. Powinieneś stworzyć swoją kampanię e-mailową w taki sposób, aby czytelnicy od pierwszego wejrzenia rozumieli Twoje intencje e-mailowe.

# 11. Zoptymalizuj swoje e-maile dla wszystkich urządzeń

Żyjemy w świecie zorientowanym na urządzenia mobilne, co oznacza, że ​​telefony komórkowe powinny być priorytetem w kampaniach e-mail marketingowych.

Twórz swoje e-maile, pamiętając zarówno o komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych. Unikaj dodawania dużej ilości obrazów lub osadzania dużych plików graficznych, których ładowanie na telefonach może trwać wiecznie. Upewnij się też, że używasz szablonu responsywnego. Skoncentruj się na etykiecie „od”, wierszu tematu i tekście preheadera.

Na przykład użytkownik iPhone'a może wyświetlić około 30 pierwszych znaków wiersza tematu tylko wtedy, gdy trzyma urządzenie pionowo. Etykieta „od” jest bardziej widoczna niż w wierszu tematu. A ponieważ użytkownikom ekranu dotykowego łatwiej jest klikać przyciski, używaj przycisków do CTA zamiast hiperłączy.

#12. Twój e-mail powinien być zgodny z Twoją marką

Pisząc e-mail, zawsze najlepiej jest pamiętać o swojej marce. Twój branding to sposób, w jaki prezentujesz się w mediach społecznościowych i innych platformach.

Aby styl e-maila był spójny z Twoją marką:

• Dodaj swoje logo.
• Dostosuj swoje kolory.
• Używaj spójnych czcionek.
• Znajdź swój głos i trzymaj się go.

Oto kilka przykładów kampanii ze spójnym brandingiem:

#13. Daj swoim czytelnikom wskazówki kierunkowe

Użyj wskazówek kierunkowych, aby zwrócić uwagę czytelników na najważniejszą część wiadomości e-mail.

Na przykład możesz użyć wizerunku osoby patrzącej w kierunku Twojego CTA. Lub użyj strzałek ruchomych lub nieruchomych, jak w poniższym przykładzie:

Kiedy dajesz wskazówki kierunkowe, proces działania użytkownika staje się łatwy. Dzięki temu uzyskasz wyższy współczynnik klikalności.

# 14. Zachęcaj sekcjami PS

Zakończ biuletyn e-mailowy sekcją PS, aby podsumować wiadomość, określić pilność i przekonać czytelników.

Oto doskonały przykład:

Czynnikiem pilności, który możesz dodać, może być ograniczona liczba sprzedawanych przedmiotów, termin, ograniczona oferta rabatowa lub coś, co zachęci czytelników do działania.

Twoja kolej na zwiększenie CTR poczty e-mail!

Nie ma gwarantowanej strategii zwiększania współczynnika klikalności wiadomości e-mail. Zależy to od wielu rzeczy, takich jak projekt szablonu, wiersz tematu czy czas wysłania. Ale jeśli zastosujesz się do tych prostych wskazówek, Twój CTR e-mail bez wątpienia zauważy różnicę.

Autor: Zoe Devitto jest strategiem content marketingu dla marek SaaS, takich jak FollowUpBoss, Mention.com i innych. Jest także entuzjastką pho i uwielbia podróżować po świecie jako cyfrowy nomada.