3 proste poprawki zwiększające rozmieszczenie w skrzynce odbiorczej

Nawet najlepsze e-maile upadają, jeśli trafią do spamu. Oto trzy proste sposoby na zwiększenie rozmieszczenia w skrzynce odbiorczej.

To uspokajające, gdy dostawca usług poczty e-mail informuje, że wiadomość e-mail została dostarczona. Wierzysz, że czas i wysiłek zainwestowany w biuletyny i kampanie się opłaci.

Jednak „dostarczony” jest dość niejasnym terminem w e-mail marketingu. Oznacza to, że Twój e-mail pomyślnie dotarł do czyjejś skrzynki pocztowej – ale czy trafił do skrzynki odbiorczej, czy zgubił się w folderze Spam?

Oto fakt: 21% e-maili marketingowych nigdy nie dociera do skrzynek odbiorczych użytkowników. Niektóre giną, a inne trafiają do folderu śmieci, podczas gdy nadal są zgłaszane jako „dostarczone”.

Poprawa umieszczania w skrzynce odbiorczej: pierwszy krok

W przestrzeni marketingu e-mailowego istnieje powszechne zamieszanie między szybkością dostarczania a dostarczalnością. Znajomość różnicy między tymi dwoma pomoże Ci uzyskać bardziej realistyczny obraz wydajności Twoich e-maili.

Twój wskaźnik dostarczenia odnosi się do liczby e-maili, które dotarły do ​​skrzynki pocztowej Twoich subskrybentów. Oznacza to tylko, że Twój e-mail nie odbił się, ale nie mówi Ci nic o tym, dokąd trafił – skrzynka odbiorcza czy spam.

Twoja dostarczalność odzwierciedla liczbę e-maili, które dotarły do ​​skrzynek Twoich subskrybentów. Usłyszysz również, jak marketerzy nazywają dostarczalność wiadomości e-mail „umieszczaniem w skrzynce odbiorczej”.

Jeśli chodzi o Twoje wyniki, dlaczego miałbyś rozróżniać te dwa wskaźniki? To proste: chociaż Twoje wskaźniki dostawy mogą wyglądać solidnie, nadal możesz mieć problemy z dostarczalnością i nawet o tym nie wiedzieć.

Przejdźmy teraz do kilku prostych poprawek, które możesz wprowadzić dzisiaj, aby upewnić się, że robisz wszystko, co w Twojej mocy, aby trafić do skrzynki odbiorczej.

Dodatkowa wskazówka: Zobacz, dokąd trafia Twój e-mail – zanim go wyślesz

Teraz możesz uzyskać informację zwrotną na temat potencjalnego umieszczenia w skrzynce odbiorczej, zanim klikniesz Wyślij. Nasze najnowsze narzędzie, Dane o aktywności, informuje o tym, jak aktywni byli Twoi subskrybenci w ciągu ostatnich 30 do 365 dni.

Stan Twojej listy e-mailowej jest kluczowy

Zapytaj dowolnego marketera e-mailowego, a powie Ci: aby zwiększyć dostarczalność, najważniejszą rzeczą, którą musisz sprawdzić, jest lista e-mailowa.

Tak więc, jeśli otrzymujesz nietypową liczbę odrzuceń (ponad 2% na e-mail) lub Twoje współczynniki otwarć spadły, najpierw spójrz na swoją bazę danych. Pandemia spowodowała, że ​​dane uległy degradacji jeszcze szybciej, więc usuń nieprawidłowe kontakty przed wysłaniem kolejnej wiadomości e-mail.

Miej też oko na skargi dotyczące spamu: nie powinieneś otrzymywać więcej niż jednej skargi na każde 1000 e-maili. Więcej niż to, a Twoja reputacja nadawcy jest zagrożona.

Wraz z odrzuceniami, skargi dotyczące spamu najbardziej przyczyniają się do złego umieszczania w skrzynce odbiorczej. Jeśli ktoś oznaczy Cię jako spam, dostawcy skrzynki odbiorczej wykorzystają tę informację zwrotną, aby skierować Twoje wiadomości do właściwego folderu — w tym przypadku do folderu spamu.

Wiarygodna usługa sprawdzania poprawności wiadomości e-mail nie tylko usuwa nieprawidłowe kontakty z Twojej listy, ale może również wykryć osoby, które w przeszłości oznaczały wiadomości e-mail jako spam. Daje to możliwość ich przycięcia i uniknięcia ryzyka.

Rozpraw się z nieaktywnymi subskrybentami

Co powinniśmy zrobić z subskrybentami, którzy nie korzystają z naszych e-maili? To coś, nad czym często zastanawiają się marketerzy – a odpowiedź nie zawsze jest prosta.

Na początek warto przeanalizować drogę tych subskrybentów do Twojej marki. Dzięki temu możesz określić, kiedy przestali się angażować i czy jest szansa na ich odzyskanie.

Usuwanie osób, które nigdy nie otworzyły Twoich e-maili

Niektóre osoby mogły zapisać się na Twoją listę, aby pobrać ofertę bezpłatnej zawartości. Jeśli nigdy nie otwierali od Ciebie żadnych innych e-maili, usuń je bez wahania. Są marnowaniem zasobów i mogą skończyć się odbijaniem, co zaszkodziłoby Twojej reputacji i umiejscowieniu w skrzynce odbiorczej.

Zbliżanie się do ludzi, którzy przestali się otwierać

Następnie spójrz na subskrybentów, którzy nie otworzyli Twoich e-maili od ponad 90 dni. Jeśli byli aktywni, a nawet dokonali zakupu, istnieje duża szansa, że ​​ponownie klikną.

Najlepszą taktyką jest kampania ponownego zaangażowania: seria e-maili z ofertą, po którą warto wracać. Po zakończeniu kampanii usuń osoby, które nadal nie kliknęły. Lepiej ci bez siebie.

Jedno jest jasne: unikanie kontaktów z nieaktywnymi subskrybentami zaszkodzi rozmieszczeniu w skrzynce odbiorczej. Te osoby mówią dostawcom skrzynek odbiorczych, że Twoje treści nie są interesujące, więc Twoje e-maile mogą zacząć być spamem.

Przełącz się na inną strategię treści

Jakie są jedne z najlepszych e-maili marketingowych, które otrzymujesz? A co sprawia, że ​​klikasz za każdym razem? W moim przypadku jest to wiedza, że ​​czytanie tego e-maila zawsze przynosi mi coś pożytecznego.

Ponieważ przeciętna skrzynka odbiorcza otrzymuje około 122 wiadomości e-mail dziennie, firmy muszą dołożyć wszelkich starań, aby zachęcić swoich subskrybentów do konsekwentnego otwierania. Najskuteczniejszą strategią jest bycie konsekwentnym, zwłaszcza w jakości wysyłanych treści.

Wielu marketerów wpada w pułapkę, że aby sprzedać więcej, muszą skupić się na treściach promocyjnych. Chociaż posiadanie kalendarza promocyjnego jest niezbędne, nikt nie zapisuje się na listę, która może zostać przytłoczona lawiną promocji. Aby budować zaangażowanie, musimy być pomocni, a ta pomoc nie zawsze przybiera formę rabatu.

Zamiast tego może to być cenna informacja, którą udostępniasz wyłącznie swojej liście.

Jakie są niektóre z najbardziej frustrujących problemów, z którymi borykają się Twoi odbiorcy? Jak możesz pomóc ludziom przezwyciężyć te wyzwania? Zrób listę, a następnie dodaj każdy z tych tematów do swojego kalendarza treści.

Dodatkowa wskazówka: Sprawdź status swojej czarnej listy

Upewnij się, że Twój adres IP lub domena nie znajdują się na żadnej czarnej liście poczty e-mail. Nasze narzędzie do monitorowania czarnej listy przeprowadza codzienne kontrole i ostrzega, jeśli Twoje e-maile są zagrożone zablokowaniem.

Co więcej, wysyłając promocyjną wiadomość e-mail, upewnij się, że ma odpowiedni kąt. Dlaczego ludzie potrzebują Twojego produktu lub usługi? Zacznij od problemu, a następnie pokaż, jak możesz go rozwiązać. Na koniec umieść wezwanie do działania i zaproś ludzi, aby dowiedzieli się więcej w swojej witrynie.

Wysyłanie od czasu do czasu świetnego e-maila nie przyniesie spektakularnych rezultatów. To, co zwiększy Twoje zaangażowanie, to dostarczenie czegoś pomocnego – za każdym razem. Nie idź na kompromis, a zobaczysz stałe zaangażowanie i więcej e-maili trafiających do skrzynki odbiorczej.

Wersja tego artykułu ukazała się w magazynie Entrepreneur w marcu 2021 roku.