Zwiększ wskaźniki odpowiedzi, dodając wideo do wiadomości e-mail dotyczących sprzedaży

Przedstawicielom handlowym jest trudniej niż kiedykolwiek wcześniej dotrzeć do najlepszych potencjalnych klientów. Stosowane w minionych latach podejście typu „zarzuć szeroką sieć i miej nadzieję na najlepsze” sprawiło, że skrzynka pocztowa stała się przerażającym, zagraconym i nieistotnym miejscem. Nic dziwnego, że potencjalni klienci i potencjalni klienci nie reagują na te taktyki (wiem, że na pewno nie).

Jedynym sposobem na przyciągnięcie (i utrzymanie) uwagi w przesyconej przestrzeni poczty e-mail jest wysoce spersonalizowany i kontekstualny zasięg.

Dobrze zrobione wideo jest potężnym narzędziem sprzedaży, które pomoże Twojemu zespołowi przebić się przez szum i przekazać wiadomość właściwym osobom. Pomyśl o tym jako o możliwości zapewnienia doświadczenia potencjalnym, potencjalnym klientom i klientom — doświadczenia, które jest cudownie osobiste, przydatne i ludzkie.

To indywidualne doświadczenie międzyludzkie jest dokładnie tym, czego potrzeba, aby wyróżnić się wśród odbiorców i uzyskać lepsze wskaźniki odpowiedzi.

Wideo jako narzędzie sprzedaży

Wideo to dla przedstawicieli handlowych skuteczny sposób na spersonalizowanie ich działań w zakresie pozyskiwania nowych klientów. Pomaga zespołom sprzedażowym dostosowywać komunikaty na każdym etapie lejka sprzedażowego. Wideo nadaje Twojej marce twarz, buduje wiarygodność i od pierwszego kontaktu wprowadza człowieka do procesu sprzedaży — coś, czego nie było w krajobrazie sprzedaży od zbyt dawna.

Wykazano, że dodanie wideo do procesu sprzedaży...

• Zwiększ współczynnik klikalności e-maili nawet o 300%;

• Potrójne wskaźniki odpowiedzi; oraz

• Zwiększ liczbę zarezerwowanych spotkań o 500% (źródło: Vidyard).

Oto kilka wskazówek, jak zwiększyć wskaźniki reakcji sprzedaży za pomocą wideo:

Nie rozłączaj się na początku.

Wideo cieszy się teraz dużym zainteresowaniem. Jeśli jeszcze nie zajrzałeś za kurtynę wideo, możesz nie czuć się wyposażonym w czas, zasoby lub wiedzę, aby odnieść sukces z wideo. Ale nie możesz sobie pozwolić na dłuższe ociąganie się.

I naprawdę nie ma już wymówki.

Technologie wideo stają się coraz bardziej przyjazne dla użytkownika i budżetu. Doskonałym tego przykładem jest Soapbox, rozszerzenie Chrome firmy Wistia, które ułatwia nagrywanie, edytowanie i śledzenie filmów. Możesz nawet podzielić ramkę, aby pokazać swoją twarz i ekran. Nie potrzebujesz wymyślnego sprzętu ani oprogramowania do edycji — tylko Ty i Twój laptop.

Ugh, ale wyglądam okropnie przed kamerą...

Wistia przygotowała krótką listę najlepszych praktyk, jak najlepiej wyglądać na ujęciu z kamery internetowej. Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, a nawet przedstawiciel handlowy Joe będzie w mgnieniu oka prezentować się przed kamerą.

Zrób niezwykłe pierwsze wrażenie dzięki wideo poczcie głosowej.

Wszyscy słyszeliśmy stare powiedzenie: masz tylko jedną szansę, aby zrobić pierwsze wrażenie.

Poczta głosowa wideo na etapie pozyskiwania potencjalnych klientów od samego początku sprzyja indywidualnym kontaktom z potencjalnymi klientami — i zapewnia bardziej atrakcyjne medium do przedstawienia się, podzielenia się informacjami o swojej marce i zademonstrowania swojej wartości z góry.

Personalizacja jest tu kluczowa. Średnia retencja spersonalizowanych filmów jest o 35% wyższa niż filmów niespersonalizowanych. Przeprowadź badania na temat osoby i firmy, z którą się kontaktujesz, aby naprawdę wyjść poza to. Wykorzystaj to, czego się nauczyłeś, aby podzielić się tym, co lubisz w ich firmie i jak Twój produkt lub usługa mogą pomóc im ulepszyć. Bądź rozwiązaniem problemu i rozwiązaniem dla swoich potencjalnych klientów.

Oto przykład, który mi się podoba:

Korzystaj z wideo przez cały cykl sprzedaży.

Możliwości poczty głosowej wideo wykraczają daleko poza poszukiwanie.

Włączenie wideo na każdym etapie procesu sprzedaży — początkowy zasięg, prezentacje, prezentacje, podziękowania, podsumowania spotkań — napełni Twój proces sprzedaży spersonalizowanym czynnikiem zachwytu niezbędnym do wyróżnienia się.

I to nie tylko dobrze brzmi — to działa. Zespół sprzedaży Wistia zintegrował pocztę głosową wideo w całym cyklu sprzedaży i odnotował znacznie wyższy współczynnik klikalności e-maili sprzedażowych zawierających głosowe wiadomości wideo (42%) w porównaniu z wiadomościami tekstowymi (10%).

Oto nasza Menedżer ds. Obsługi Klienta, Elizabeth, przedstawiająca to w praktyce:

Śledź i optymalizuj.

Filmy są o wiele bardziej ludzkie niż tekstowe gadaniny, bla , ale nie powinny być tylko miłymi bełkotami — powinny umożliwiać podjęcie działań. Twoje filmy powinny zabierać widzów w podróż, której kulminacją jest działanie.

Zawsze dołączaj wezwanie do działania (CTA) w filmie, aby zapewnić ścieżkę konwersji i przenieść widzów w dół ścieżki. Wezwaniem do działania może być rezerwacja spotkania, dostęp do innego filmu lub fragmentu treści albo rozpoczęcie czatu na żywo z przedstawicielem handlowym. Soapbox ułatwia umieszczanie wezwania do działania w filmie sprzedażowym i śledzenie jego konwersji.

Jak we wszystkim, co warto robić, upewnij się, że śledzisz i mierzysz wyniki swoich filmów i wezwań do działania. Śledź te wskaźniki w czasie i bądź otwarty na eksperymenty, aby określić, co najbardziej przemawia do odbiorców, kiedy i na jakim etapie ścieżki.

Bądź autentyczny.

Większość e-maili wygląda na całkowicie puszkowane (bądźmy szczerzy, większość z nich jest).

Celem włączenia wideo jako taktyki sprzedażowej jest humanizacja cyklu sprzedaży. A żaden człowiek nie jest doskonały.

Jeśli jesteś jak większość ludzi, trudno jest zobaczyć siebie na wideo, ponieważ wszystko, co możesz zobaczyć, to te rażące niedoskonałości. Ale o to właśnie chodzi w filmach — o akceptację tego, co niedoskonałe. Jąkanie, dziwna analogia, która pojawiła się bez ostrzeżenia, gesty rąk, które przejmują kontrolę, kiedy czujesz się naprawdę podekscytowany.

Teraz nie zalecam, abyś podchodził do filmów z lekkomyślną rezygnacją. Ale nie unikaj tego, co czyni nas ludźmi. Te autentyczne dziwactwa uchwycone na wideo pomagają budować więź, zaufanie i relacje z widzem, i to szybciej.

Jakość ponad ilość

Sprzedaż zbyt długo skupiała się na ilości, a nie na jakości, trzymając się przestarzałego przekonania, że ​​im więcej, tym lepiej. Ale oczywiste jest, że nie jest to już opłacalne podejście biznesowe.

Używanie wideo jako narzędzia sprzedaży wywraca to do góry nogami. Tak, dotarcie do mniejszej puli potencjalnych klientów wymaga więcej pracy z góry, ale jakość Twojego zasięgu odróżni Twój zasięg sprzedaży od reszty. Połączysz się z potencjalnymi klientami na głębszym poziomie i zbudujesz relacje szybciej niż osoby, które trzymają się tradycyjnych metod e-mailowych.

Może się okazać, że bycie człowiekiem jest Twoim największym atutem w sprzedaży. Czy to nie ulga!