Jak zwiększyć lejek sprzedaży SaaS w krótkim okresie: przewodnik po generowaniu leadów

Musisz skoncentrować się na generowaniu leadów, aby w krótkim okresie przyspieszyć sprzedaż SaaS. Wiąże się to z utworzeniem procesu, który przyciągnie potencjalnych klientów i zainteresuje ich Twoim produktem lub usługą.

Istnieje wiele różnych sposobów na generowanie leadów, a w tym artykule omówimy niektóre z najskuteczniejszych metod budowania lejka sprzedażowego. Udzielimy również wskazówek, jak przekształcić te leady w płacących klientów.

Znaczenie lejka sprzedażowego

Strumienie sprzedaży są niezbędne dla każdej firmy, ale często są źle rozumiane lub pomijane. Mówiąc najprościej, lejek sprzedaży to proces potencjalnego klienta podczas rozważania Twojego produktu lub usługi. Zaczyna się od świadomości, potem przechodzi do zainteresowania, potem rozważania i wreszcie decyzji.

Każdy etap lejka to okazja do przekształcenia leada w klienta. Dlatego tak ważne jest posiadanie dobrze zdefiniowanego lejka marketingowego SaaS. Rozumiejąc potrzeby swoich klientów na każdym etapie lejka, możesz zapewnić im informacje i wsparcie potrzebne do dokonania zakupu.

W ten sposób zwiększysz sprzedaż i zbudujesz lojalność i rzecznictwo marki. Dlatego nie lekceważ potęgi lejka sprzedażowego — może to być klucz do uwolnienia prawdziwego potencjału Twojej firmy.

Etapy lejka sprzedaży SaaS

Teraz, gdy omówiliśmy już podstawy, przyjrzyjmy się bliżej każdemu etapowi lejka sprzedaży SaaS.

Świadomość

Pierwszym etapem lejka jest świadomość. To wtedy potencjalny klient dowiaduje się o Twoim produkcie lub usłudze i zaczyna dowiadywać się o tym, co robi. Aby generować leady na tym etapie, musisz upewnić się, że Twoi docelowi odbiorcy są świadomi Twojej marki.

Można to zrobić na wiele sposobów, ale niektóre z najskuteczniejszych to marketing treści, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) i marketing w mediach społecznościowych.

Odsetki

Po wygenerowaniu świadomości musisz wzbudzić zainteresowanie swoim produktem lub usługą. Najlepszym sposobem na to jest dostarczenie potencjalnym klientom informacji, których mogą użyć do podjęcia świadomej decyzji.

Mogą to być posty na blogu, e-booki, białe księgi, a nawet infografiki. Upewnij się, że Twoje treści są pouczające i odpowiednie dla docelowych odbiorców.

Namysł

Kolejnym etapem jest rozważenie, w którym potencjalni klienci zaczynają porównywać Twój produkt lub usługę z alternatywami. Na tym etapie musisz przekazać potencjalnym klientom szczegółowe informacje o swoim produkcie lub usłudze, w tym plany cenowe, funkcje i korzyści.

Możesz to zrobić za pomocą studiów przypadków, seminariów internetowych lub bezpłatnych wersji próbnych.

Decyzja

Wreszcie dochodzimy do etapu decyzji, na którym potencjalni klienci decydują, czy kupić Twój produkt lub usługę. Aby pomóc im w podjęciu decyzji, musisz przekazać im wyraźne wezwanie do działania (CTA). Może to być kod rabatowy, oferta bezpłatnej wysyłki lub wersja próbna bez ryzyka.

Wykonanie tych kroków może zwiększyć lejek sprzedaży SaaS i wygenerować więcej potencjalnych klientów w krótkim okresie. Należy jednak pamiętać, że generowanie leadów to tylko jedna część równania. Potrzebujesz dobrze zdefiniowanego procesu sprzedaży, aby przekształcić te leady w klientów.

Oto osiem kroków, które możesz wykonać, aby zbudować skuteczną strategię marketingową Saas

1. Zmapuj swoją podróż klienta

Jeśli sprzedajesz produkt SaaS, ważne jest, aby dobrze zrozumieć podróż swojego klienta. Oznacza to zrozumienie różnych etapów, przez które przechodzą klienci, od momentu, gdy dowiadują się o Twoim produkcie, do momentu dokonania zakupu.

Dzięki zrozumieniu ścieżki klienta, będziesz w stanie stworzyć strategię marketingową, która spełnia potrzeby klientów na każdym etapie. Na przykład, jeśli wiesz, że potencjalni klienci aktywnie poszukują rozwiązań swoich problemów, możesz tworzyć treści odpowiadające ich konkretnym potrzebom.

Lub, jeśli wiesz, że klienci są gotowi do zakupu, możesz skoncentrować swoje działania marketingowe na generowaniu potencjalnych klientów i finalizowaniu sprzedaży. Poświęcając czas na zrozumienie ścieżki klienta, będziesz w stanie zbudować lejkową strategię marketingową SaaS, która przyniesie wyniki.

2. Opracuj swoją strategię marketingową

Teraz, gdy rozumiesz drogę swojego klienta, nadszedł czas na opracowanie strategii marketingowej. Oznacza to stworzenie planu określającego cele, które chcesz osiągnąć, kanały, których będziesz używać, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, oraz dostępny budżet.

Przy opracowywaniu strategii należy pamiętać, że każdy etap podróży klienta wymaga innego podejścia. Na przykład na etapie świadomości będziesz chciał skupić się na generowaniu ruchu za pomocą SEO i content marketingu.

Na etapie rozważania skoncentruj się na dostarczaniu informacji za pomocą studiów przypadków i webinarów. I na koniec, na etapie podejmowania decyzji, będziesz chciał skupić się na konwersji dzięki zniżkom i bezpłatnym okresom próbnym. Rozumiejąc potrzeby każdego etapu podróży klienta, możesz opracować strategię marketingową, która przyniesie wyniki.

3. Zoptymalizuj proces sprzedaży

Aby zamknąć sprzedaż, musisz mieć dobrze zdefiniowany proces sprzedaży. Oznacza to posiadanie systemu do generowania potencjalnych klientów, pielęgnowania potencjalnych klientów i zawierania transakcji. Jeśli nie masz procesu sprzedaży, prawdopodobnie stracisz potencjalnych klientów na każdym etapie podróży. Aby zoptymalizować proces sprzedaży:

Zacznij od określenia najważniejszych kroków na ścieżce klienta.

Stwórz system śledzenia i zarządzania leadami na każdym etapie.

Upewnij się, że masz wyraźne wezwanie do działania (CTA) na każdym etapie podróży, aby potencjalni klienci wiedzieli, co muszą zrobić dalej.

Optymalizując proces sprzedaży, będziesz w stanie zamykać więcej transakcji i rozwijać swój biznes.

4. Usprawnij proces onboardingu

Jeśli chcesz, aby klienci pozostali w pobliżu, musisz od samego początku zapewnić im pozytywne wrażenia z korzystania z Twojego produktu. Uproszczony proces wdrażania pomaga im w pełni wykorzystać Twój produkt.

Aby usprawnić proces onboardingu, zacznij od utworzenia powitalnego e-maila dla nowych klientów. Ten e-mail powinien przedstawić im Twój produkt i pomóc im zacząć.

Następnie wygeneruj e-maile wprowadzające dla każdego etapu podróży klienta. Te e-maile powinny zawierać informacje o tym, jak korzystać z produktu i odpowiadać na wszelkie pytania, jakie mogą mieć.

Na koniec utwórz kolejną wiadomość e-mail po tym, jak będą korzystać z Twojego produktu przez jakiś czas, aby zobaczyć, jak sobie radzą, i zaoferować dodatkową pomoc, jakiej mogą potrzebować. Usprawniając proces wdrażania, możesz zapewnić klientom pozytywne wrażenia z korzystania z Twojego produktu od samego początku.

5. Promuj wdrażanie produktu

Skuteczne promowanie wdrożenia produktu spowoduje wzrost zadowolenia klientów i odnowienia. Możesz zachęcić produkt do wdrożenia, wysyłając regularne e-maile zawierające wskazówki, triki i porady dotyczące korzystania z Twojego produktu.

Możesz także stworzyć przewodnik lub film instruktażowy, który przeprowadzi klientów przez proces korzystania z Twojego produktu.

Wreszcie, możesz oferować webinaria na żywo lub nagrane, które zawierają przegląd Twojego produktu i sposobu jego używania. Promowanie wdrażania produktu może pomóc zapewnić, że klienci w pełni wykorzystają Twój produkt i będą zadowoleni z zakupów.

6. Stwórz solidny system wsparcia

Musisz stworzyć solidny system wsparcia, jeśli chcesz, aby klienci zostali. Oznacza to posiadanie zespołu, który może pomóc odpowiedzieć na pytania i rozwiązać problemy. Możesz stworzyć potężny system wsparcia, oferując wsparcie przez czat na żywo, telefon i e-mail. Możesz także utworzyć w swojej witrynie sekcję FAQ, która pomoże rozwiązać typowe problemy. Zbudowanie solidnego systemu wsparcia może zapewnić, że klienci będą mieli pozytywne doświadczenia z Twoim produktem i będą bardziej skłonni do odnowienia subskrypcji.

7. Standaryzuj proces odnawiania

Proces odnawiania jest integralną częścią podróży klienta. Musisz upewnić się, że masz system odnawiania klientów. System ten powinien obejmować wysyłanie przypomnień, oferowanie rabatów i zapewnianie obsługi klienta. Standaryzacja procesu odnawiania może zwiększyć prawdopodobieństwo odnowienia subskrypcji przez klientów.

8. Śledź swoje wyniki

Aby zoptymalizować lejek sprzedaży, musisz śledzić swoje wyniki. Oznacza to śledzenie liczby potencjalnych klientów, liczby zawartych transakcji i liczby utraconych klientów. Możesz zidentyfikować obszary, które wymagają poprawy, śledząc swoje wyniki.

Przykłady ścieżek sprzedaży SaaS

Teraz, gdy znasz już podstawy lejka sprzedaży SaaS, spójrzmy na kilka przykładów.

Pierwszy przykład pochodzi z Simple Tiger. Mają czterostopniowy lejek sprzedaży, który zaczyna się od generowania świadomości. Następnie zachęcają potencjalnych klientów do rozważenia za pomocą bezpłatnej wersji próbnej lub demonstracyjnej. Następnie zamykają transakcję ze stroną z ceną. Wreszcie zapewniają wsparcie i sprzedaż dodatkową, aby zadowolić klientów.

Drugi przykład pochodzi z Victoreduoh. Mają trzystopniowy lejek sprzedaży, który zaczyna się od generowania ruchu. Następnie przenoszą potencjalnych klientów na swoją stronę docelową, gdzie mogą zarejestrować się na bezpłatny okres próbny. Wreszcie kończą transakcję ze stroną z ceną.

Trzeci przykład pochodzi z Autogrow. Mają czterostopniowy lejek sprzedaży, który zaczyna się od generowania ruchu. Następnie przenoszą potencjalnych klientów na swoją stronę docelową, gdzie mogą zarejestrować się na bezpłatny okres próbny lub demo.

Następnie zamykają transakcję ze stroną z ceną. Wreszcie zapewniają wsparcie i sprzedaż dodatkową, aby zadowolić klientów.

Firmy SaaS muszą mieć lejek sprzedaży, aby odnieść sukces. Stosując się do tych wskazówek, możesz w krótkim czasie zwiększyć lejek sprzedaży SaaS i osiągnąć wyniki dla swojej firmy.

Rozumiejąc podróż klienta, opracowując strategię marketingową, optymalizując proces sprzedaży i usprawniając proces wdrażania, możesz zapewnić, że potencjalni klienci staną się płacącymi klientami. Więc na co czekasz?

Zacznij już dziś i przekonaj się sam!

Gotowy, aby ManyChat spróbować skrócić lejek sprzedaży SaaS?