Zwiększanie zaangażowania użytkowników: siła lokalizacji aplikacji mobilnych

Doświadczeni twórcy aplikacji ze znaczącym doświadczeniem w tworzeniu i uruchamianiu aplikacji na całym świecie widzieli na własne oczy ogromny wpływ, jaki lokalizacja może mieć na zaangażowanie użytkowników. Gdy aplikacje są odpowiednio dostosowane, aby współgrać z językiem, kulturą i preferencjami każdego rynku docelowego, tworzą głębszą więź z użytkownikami i wzmacniają magiczny składnik, którego szuka każda firma – zaangażowanie.

W tym artykule dowiesz się, jakie są wieloaspektowe korzyści lokalizacji i dlaczego powinna ona stanowić kamień węgielny każdej globalnej strategii uruchamiania aplikacji. Dostarczy to również wskazówek, jak mądrze zlokalizować witrynę, nie rozbijając banku.

Sprawa lokalizacji

Wiele dzisiejszych aplikacji jest uruchamianych z językiem angielskim jako domyślnym, a następnie tłumaczonych na inne języki. Jednak w tym podejściu pomija się cały sens – i siłę – lokalizacji. Nie chodzi tylko o tłumaczenie, ale o zrozumienie lokalnych użytkowników na głębszym poziomie.

Ludzie bardziej angażują się w aplikacje, które mówią w ich języku – dosłownie i kulturowo. Lokalizacja polega na dostosowaniu aplikacji tak, aby rezonowała na danym rynku. Oznacza to używanie lokalnych dialektów, integrowanie odniesień kulturowych i przykładów, które użytkownicy będą rozpoznawać, oraz dostosowywanie doświadczenia użytkownika do lokalnych preferencji.

Wyniki wynagradzają wysiłek. Według badania przeprowadzonego przez Distomo aplikacje zlokalizowane na jeden rynek są pobierane o 128% więcej niż aplikacje niezlokalizowane. Aplikacje dostępne w ojczystym języku użytkownika również charakteryzują się znacznie większym zaangażowaniem i retencją.

Jednak korzyści wynikające z lokalizacji sięgają głębiej niż same liczby. Czas zbadać niektóre sposoby zwiększania zaangażowania użytkowników:

Wspieranie znaczących połączeń

Język to coś więcej niż tylko słowa. W ten sposób ludzie komunikują się, rozumieją świat i tworzą relacje z markami.

Aplikacje mówiące językiem użytkownika pokazują, że „rozumiesz” go na głębszym poziomie. Sprzyja to krytycznej więzi międzyludzkiej, która napędza zaangażowanie. Pokazuje użytkownikom, że postrzegasz ich jako wyjątkowe osoby, a nie tylko ogólne cele.

Ludzie częściej kontaktują się z markami, które szanują ich język i starają się komunikować w sposób odpowiedni kulturowo. Lokalizacja aplikacji na Androida lub iOS jest istotną częścią tworzenia pozytywnego, emocjonalnego doświadczenia z marką.

Trafność kierowania i porównywalność

Zlokalizowane aplikacje zawierają obrazy, przykłady, treść i projekty, które rezonują w świecie użytkownika. To wrodzone znaczenie utrzymuje zainteresowanie użytkowników.

Na przykład aplikacja przeznaczona dla brazylijskich użytkowników może wykorzystywać metafory związane z piłką nożną, do których Brazylijczycy mogą się utożsamiać, ponieważ piłka nożna jest integralną częścią kultury. Może też nawiązywać do popularnych brazylijskich gwiazd lub trendów.

Te istotne kulturowo haczyki przyciągają uwagę, jednocześnie zwiększając zrozumienie celu i wartości aplikacji. Po prostu wydaje się to bardziej wiarygodne w porównaniu z treścią przetłumaczoną dosłownie bez lokalnej adaptacji.

Spersonalizowane doświadczenia użytkowników

Ludzie lubią produkty dopasowane do ich potrzeb i preferencji. Lokalizacja umożliwia aplikacjom dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń dostosowanych do tego, jak użytkownicy na danym rynku lubią korzystać z technologii.

Niektóre wzorce projektowania interfejsu użytkownika lub funkcje mogą się rozwijać w niektórych regionach, a w innych. Na przykład chińscy użytkownicy mogą preferować aplikacje z funkcjami bardziej zorientowanymi na społeczność, które łączą ich z przyjaciółmi i rodziną. Japońscy użytkownicy mogą bardziej skłaniać się ku prywatnym, odizolowanym doświadczeniom.

Lokalizacja umożliwia dostosowanie aplikacji do zakorzenionych preferencji UX w każdym regionie w celu zoptymalizowania zaangażowania.

Bezproblemowa komunikacja

Użytkownicy rezygnują, gdy mają trudności ze zrozumieniem komunikacji w aplikacji. Lokalizacja umożliwia płynną komunikację poprzez:

• Wiadomości i powiadomienia w aplikacji w lokalnych językach są szybko zrozumiałe dla użytkowników
• Kontekstowa treść pomocy i materiały pomocnicze dostosowane do potrzeb lokalnych użytkowników
• Oceny i recenzje innych użytkowników w tej samej lokalizacji

Ułatwia to skuteczną interakcję między aplikacjami i użytkownikami, zwiększając zaangażowanie.

Poszerzanie grona odbiorców

Dzięki obsłudze języków rodzimych głównych rynków światowych lokalizacja umożliwia wykrywanie aplikacji i korzystanie z nich przez zupełnie nowe grupy demograficzne.

Aplikacje oferowane wyłącznie w języku angielskim tracą ogromną potencjalną bazę użytkowników. Hiszpański ma 534 miliony rodzimych użytkowników języka na całym świecie, podczas gdy chiński ma 1,28 miliarda. Lokalizacja pozwala programistom dotrzeć do dużych, bardzo zaangażowanych odbiorców, których w przeciwnym razie by przegapili.

Po zlokalizowaniu jednej z moich aplikacji na język hiszpański i portugalski byłem zdumiony, gdy liczba pobrań w krajach hiszpańskojęzycznych nagle przekroczyła liczbę pobrań w języku angielskim. Zlokalizowane treści pozwoliły mi skutecznie penetrować nowy, ekspansywny rynek.

‍

Budowanie zaufania i wiarygodności

Pozytywne recenzje i oceny lokalne zwiększają wiarygodność aplikacji na danym rynku. Użytkownicy chcą wiedzieć, czy aplikacja skutecznie obsługuje osoby o podobnych potrzebach i pochodzeniu.

Lokalizacja umożliwia generowanie recenzji, ocen i testów porównawczych, które zapewniają użytkowników w określonym regionie, że Twoja aplikacja jest wiarygodna, godna zaufania i popierana przez innych.

‍

Najlepsze praktyki dotyczące kluczowych lokalizacji

Powyższa dyskusja pozwala teraz zrozumieć, dlaczego lokalizacja jest nieocenioną strategią zaangażowania. Ale zrobienie tego dobrze wymaga pracy. Oto kilka najlepszych praktyk, których nauczyłem się przez lata:

1. Strategicznie ustalaj priorytety rynków: zacznij od języków, które najbardziej zwiększają Twój zasięg. W przypadku większości aplikacji dobrze sprawdzają się języki hiszpański, chiński i arabski.
2. Zbadaj różnice regionalne: nie zakładaj, że to, co angażuje użytkowników na jednym rynku, będzie miało przełożenie na cały świat. Zbadaj niuanse kulturowe, trendy i preferencje UX na każdym głównym rynku.
3. Zatrudnij tłumaczy natywnych: biegła znajomość języka i kultury docelowej jest koniecznością. Jeśli to możliwe, tłumacze powinni być lokalnymi rodzimymi użytkownikami języka.
4. Dostosuj się, nie tylko tłumacz: nie zamieniaj słów mechanicznie. Dostosuj treść i zasoby, aby pasowały do ​​kontekstu lokalnego.
5. Testuj lokalnie: uzyskaj opinie od rodzimych użytkowników na każdym rynku, aby mieć pewność, że lokalizacja się sprawdzi. Bądź gotowy na poprawienie elementów, które nie trafiają w cel.
6. Aktualizuj i powtarzaj: traktuj lokalizację jako ciągły proces, a nie jednorazowy wysiłek. Stale aktualizuj i udoskonalaj go w oparciu o nową wiedzę.
7. Myśl długoterminowo: lokalizacja wymaga czasu, aby przynieść korzyści. Postrzegaj to jako długoterminową inwestycję w zaangażowanie, a nie szybką wygraną.
8. Automatyzuj tam, gdzie to możliwe: użyj narzędzi programowych do lokalizacji, aby ograniczyć niektóre czynności wykonywane ręcznie i usprawnić przepływy pracy.
9. Przydziel budżet z góry: Koszty lokalizacji należy uwzględnić w początkowych budżetach programistów. Próba dołączenia go później prowadzi do pójścia na skróty
10. Mierz wyniki: śledź wskaźniki zaangażowania w zlokalizowanych wersjach w porównaniu z bazową aplikacją w języku angielskim. Potwierdzi to zwrot z inwestycji i wpłynie na przyszłe wysiłki lokalizacyjne.

‍

Jedzenie na wynos

Dobrze wykonana lokalizacja to potężna, ale pełna niuansów praca. Jednak zaobserwowałem dramatyczny wzrost zaangażowania, gdy aplikacje dobrze to zrobiły. Te wskazówki wskażą Ci ścieżkę lokalizacji, gdy będziesz chciał zwiększyć zaangażowanie ponad granicami. Niech język prowadzi.

‍