Strategia zarządzania marką | 9 praktycznych sposobów na stworzenie planu działania zorientowanego na wyniki

Skuteczne zarządzanie marką stało się wyraźnym wyróżnikiem rynku, ponieważ rośnie liczba firm walczących o uwagę klientów. Nigdy nie było tak ważnego czasu, aby użyć strategicznego brandingu do stworzenia wyróżniającej się tożsamości i propozycji wartości. Jak wszyscy wiemy, wizerunek marki jest kluczowy. W tym artykule przyjrzymy się wartości zarządzania marką, jego zaletom i najlepszym taktykom zarządzania marką, które mogą szybko wyróżnić Cię na tle konkurencji.

Przegląd zarządzania marką

Marka jest tworzona i zarządzana poprzez przemyślany proces zwany zarządzaniem marką. Proces obejmuje idealną kombinację modułów do definiowania marki, pozycjonowania marki i konsekwentnego dostarczania wartości marki. Jasno zdefiniowana strategia zarządzania marką wspiera lojalność klientów dla Twojej firmy.

Skuteczne zarządzanie marką pozwala na wzrost cen produktów i pielęgnuje oddanych klientów poprzez tworzenie pozytywnych skojarzeń marki, wizerunków lub silnej świadomości marki.

Dogłębne zrozumienie marki, jej rynku docelowego i ogólnej wizji firmy jest niezbędne do opracowania strategicznego planu w celu zwiększenia wartości marki lub utrzymania wartości marki.

KLUCZOWE NA WYNOS

• Funkcja zarządzania marką w marketingu wykorzystuje strategie mające na celu podniesienie postrzeganej wartości linii produktów lub marki w czasie.
• Dzięki efektywnemu zarządzaniu marką firma może zwiększać zyski i budować bazę oddanych klientów.
• Menedżer marki zapewnia innowacyjność produktu lub marki poprzez podnoszenie świadomości marki poprzez wykorzystanie czynników takich jak cena, opakowanie, logo, dopasowujące się kolory i styl liternictwa.
• Wartość marki to wartość, jaką firma otrzymuje z rozpoznawalności wśród konsumentów, co czyni ją preferowaną opcją nawet w porównaniu z marką generyczną o niższej cenie.

ZNACZENIE ZARZĄDZANIA MARKĄ

Celem zarządzania marką jest utrzymanie pozytywnego postrzegania Twojej firmy na rynku docelowym. Strategie marketingowe i treści dla Twojej marki muszą działać w harmonii z tym, co ma do zaoferowania. Aby marka stała się dobrze znana, potrzeba czasu, wytrwałości i działań naprawczych; to nie dzieje się z dnia na dzień.

Budżet jest również niezbędny do maksymalizacji działań na rzecz świadomości marki w strategiach marketingu cyfrowego. Prawie wszystkie strategie marketingu online wymagają pewnego rodzaju inwestycji finansowych, ale można to zmienić, aby dopasować się do każdego budżetu. Ponieważ jest to tak ważne z wielu powodów, zarządzanie marką postaw na pierwszym miejscu.

Dlaczego zarządzanie marką jest ważne i jakie są korzyści dla Twojej firmy?

Opracowywanie strategii brandingowej, która postrzega te zasoby jako całość, a nie jako oddzielne części, wymaga świadomego wysiłku, co sprawia, że ​​zarządzanie marką jest trudnym procesem do opanowania.

Tworzy lojalność wobec marki

Klienci są bardziej skłonni do pozostania przy marce, którą znają i której są pewni. Utrzymując spójność marki, demonstrujesz swoje zaangażowanie w zaspokajanie potrzeb docelowych odbiorców i troskę o to, aby robić to w sposób etyczny i skuteczny.

Dzięki zarządzaniu marką firma może zademonstrować swój ludzki charakter i wykazać, że troszczy się o potrzeby swojej grupy docelowej. Nawiązanie emocjonalnego kontaktu z odbiorcami jest uważane za klucz do udanego brandingu, ponieważ zachęca do powtarzania biznesu i pozytywnego postrzegania Twojej firmy.

Chroni reputację Twojej marki

Wszędzie krążą plotki i oszustwa, a firmy są często celem tych nieetycznych praktyk. We wszystkich sytuacjach, w których public relations nie jest bezwzględnie konieczne do rozwiązania problemu, posiadanie silnej marki uchroni Cię przed kontrowersją. Fałszywe wiadomości łańcuszkowe są jednym z przykładów; nawet największe zespoły były celem złośliwych plotek, które miały zaszkodzić ich marce. Na szczęście opinia publiczna ma tendencję do lekceważenia tych fałszywych oskarżeń, im silniejsza marka, co daje firmie większą wiarygodność.

Zwiększa wartość marki

To jest poważny problem. Wartość marki to wartość dodana, jaką Twoja marka nadaje Twojemu produktowi i sposób, w jaki produkt wypada w porównaniu z generyczną alternatywą. Oczywiście jakość produktu i niezawodność również to wspierają, ale w połączeniu z dopracowaną marką, znaczniki mogą być znaczące. Ponieważ klienci ufają i znają Twoją markę, są gotowi zapłacić więcej za ten sam produkt, który nosi Twoje logo.

Kontroluj rozpoznawalność firmy

Chcesz przenieść swoją małą firmę do poziomu średniej wielkości przedsiębiorstwa? Zacznij traktować swoją markę jak większy podmiot, niż jest w rzeczywistości. Zarządzając swoją marką, możesz ją reklamować i sprawować pewną kontrolę nad tym, jak jest postrzegana przez konsumentów. Chcesz zostać kolejnym Apple? Zacznij reprezentować swoją firmę tak, jak robiłaby to Twoja marka.

Aby odróżnić firmę od tak wielu konkurentów, niezbędne jest zarządzanie marką. Daje możliwości rozwoju biznesu, jednocześnie dając kierownictwu pewną kontrolę nad postrzeganiem marki. Jeśli jest właściwie zarządzana, największym atutem firmy powinna być jej marka.

Jak działa zarządzanie marką

Chcesz przenieść swoją małą firmę do poziomu średniej wielkości przedsiębiorstwa? Zacznij traktować swoją markę jak większy podmiot, niż jest w rzeczywistości. Zarządzając swoją marką, możesz ją reklamować i sprawować pewną kontrolę nad tym, jak jest postrzegana przez konsumentów. Chcesz zostać kolejnym Apple? Zacznij reprezentować swoją firmę tak, jak robiłaby to Twoja marka.

Aby odróżnić firmę od tak wielu konkurentów, niezbędne jest zarządzanie marką. Daje możliwości rozwoju biznesu, jednocześnie dając kierownictwu pewną kontrolę nad postrzeganiem marki. Jeśli jest właściwie zarządzana, największym atutem firmy powinna być jej marka.

Marka musi być utrzymywana poprzez innowacyjność i kreatywność po jej ustanowieniu, co może trwać latami. Coca-Cola, McDonald's, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego i Starbucks to kilka znaczących firm, które przez lata wyrobiły sobie markę jako liderzy branży.

Kluczowe elementy zarządzania marką

Jak widać, zarządzanie marką to szeroki temat, który obejmuje wiele różnych zasobów, stanowisk i komponentów.

Warto zacząć od zdefiniowania kilku kluczowych terminów, ponieważ omówimy szeroki zakres terminologii. Najważniejsze terminy używane w zarządzaniu marką definiuje poniższa lista:

Świadomość marki

Rozpoznawalność marki jest miarą tego, jak dobrze znana jest Twoja firma na rynku. Ta metryka pomaga marketerowi określić, jak prawdopodobne jest, że klient na rynku docelowym rozpozna markę firmy. Ludzie częściej myślą o Twojej firmie, gdy chcą kupić oferowane przez Ciebie towary lub usługi, gdy świadomość Twojej marki jest silna. Na przykład utworzenie dobrze znanego kanału mediów społecznościowych dla Twojej firmy może pomóc Ci osiągnąć wysoki poziom świadomości marki.

Wartość marki

Wartość marki to kulminacja wszystkich różnych czynników, które wpływają na to, jak wartościowi klienci postrzegają Twój biznes. Na tę opinię mają wpływ takie rzeczy, jak przeszłe interakcje z Twoją firmą lub zakupy w Twojej firmie oraz powiązania z nią, które mają z nią klienci. Silniejszy kapitał marki koreluje zarówno z dużym udziałem w rynku, jak i cenami produktów o wysokim zysku, co sprawia, że ​​ten wskaźnik ma kluczowe znaczenie.

Nazwa handlowa

Główną cechą, która odróżnia Cię od innych firm na tym samym rynku, jest nazwa Twojej marki. Wyróżnia Cię na tle konkurencji i ułatwia rozpoznanie Cię przez klientów. Twoi klienci będą bardziej skłonni Cię zapamiętać, jeśli Twoja marka będzie bardziej rozpoznawalna.

Lojalność wobec marki

Ten wzorzec odnosi się do prawdopodobieństwa, że ​​byli klienci dokonają od Ciebie dodatkowych zakupów. Niezłomność klienta w czasie i częstotliwość wizyt w Twojej firmie są wskaźnikami lojalności wobec marki. Zapewnia to marketerom informacje o różnych aspektach, w tym o kalibrze Twoich produktów, skuteczności obsługi witryny przez użytkownika, o tym, jak atrakcyjne są inicjatywy marketingowe Twojej marki i jak modny jest Twój branding.

Tożsamość marki

Tożsamość marki odnosi się do ogólnego wyglądu i stylu brandingu Twojej firmy, na który wpływa wiele różnych czynników. Wszystko, od schematu kolorów, przez pozycjonowanie i projekt logo, po styl fotograficzny, może być częścią Twojej tożsamości. Firma musi rozwinąć silną tożsamość marki, ponieważ im bardziej spójne są twoje aktywa, tym silniejsza będzie tożsamość marki.

Wizerunek marki

Ogólne postrzeganie Twojej marki przez obecnych i potencjalnych klientów jest znane jako „wizerunek marki. Obejmuje wygląd i styl Twojej marki, a także wszelkie inne elementy wizualne, które są uważane za zasoby marki dla Twojej firmy. Wizerunek marki jest kluczowy, ponieważ odnosi się do postrzegania Twojej firmy przez rynek docelowy. Prosta, stylowa i rozrywkowa obecność w Internecie wspierałaby silny wizerunek marki.

Wartość marki

„Wartość marki” zapewnia przybliżenie wartości finansowej Twojej marki, jeśli zdecydujesz się ją sprzedać. Mierząc wartość marki, marketerzy mogą ocenić, jak dobrze znana jest ich firma, jak pozytywnie ją postrzegają klienci i jak ogólnie jest skuteczna.

Proces strategicznego zarządzania marką krok po kroku

Każda firma musi stworzyć swój własny, unikalny strategiczny proces zarządzania marką. Jest to ważne dla rozwoju wyróżniającej się osobowości we współczesnym świecie biznesu. Uwzględniono następujące wyróżniające się elementy strategicznego zarządzania marką:

Identyfikacja procesu planowania – W ten sposób upewniamy się, że wszystkie działy rozumieją i przestrzegają wartości planowania strategicznego. Misja i wizja firmy powinny być głównym celem wartości, co powinno być zgodne z procesem planowania strategicznego.

Pozycjonowanie marki – Pozycjonowanie marki to proces tworzenia oferty firmy i oceny jej pozycji na rynku. Ten element pomaga przekonać klientów o przewadze firmy nad rywalami i jej walorach. Oprócz opisu skojarzeń, z jakimi firma jest związana, pozycjonowanie marki obejmuje również wyjaśnienie istoty marki.

Wdrażanie programu marketingu marki – Wybór komponentów marki (logo, obrazów, symboli i haseł) do wykorzystania przez marketerów podczas promocji marki jest częścią marketingu marki. Dodatkowo, poprzez promowanie inicjatyw i działań marketingowych, powstają silne, pozytywne i wyróżniające się skojarzenia z markami.

Pomiar i interpretacja wyników marki – Analizując wpływ finansowy inwestycji i wydatków na marketing marki, pomaga zrozumieć łańcuch wartości marki. Pomaga to w ustaleniu pochodzenia wartości marki oraz stworzeniu narzędzi i procedur niezbędnych do działania systemu pomiaru wartości marki.

Wzrost i utrzymanie wartości marki – Strategia marki jest definiowana przy użyciu macierzy marki, hierarchii marki i narzędzi portfela marki. Sukces przyszłych kampanii marketingowych firmy zależy od systemu zarządzania kapitałem marki. Zarządzając wizerunkiem marki w różnych lokalizacjach i kulturach, marketerzy muszą brać pod uwagę czynniki globalne, różne typy konsumentów i segmenty rynku.

9 Jak stworzyć strategię zarządzania marką

Wspomnieliśmy już, jak wiele różnych rodzajów zasobów marki jest wykorzystywanych w zarządzaniu marką. Musisz być świadomy wszystkich różnych markowych materiałów, które produkuje Twoja firma, i że Twoja strategia uwzględnia każdy z nich. Te zasoby będą zawierać wszystko, co Twoi odbiorcy widzą w Twojej marce.

Strategia zarządzania marką będzie zatem obejmować:

• Nazwa Twojej marki
• Podstawowa wersja logo Twojej firmy
• zapasowe wersje logo Twojej firmy (na przykład wytyczne projektowe mogą zawierać informację, że używasz innej wersji kolorystycznej logo na Instagramie).
• Paleta kolorów Twojego brandingu
• Dla każdego typu zasobu używane czcionki i typografia. Na przykład możesz użyć innej czcionki w swoich kampaniach niż w przypadku postów na blogu.
• Papier firmowy
• Fotografia
• Filmy
• Ton głosu, którego używasz w swoich postach na blogu, kampaniach e-mailowych i postach w mediach społecznościowych.
• Wszelkie opakowania lub etykiety, których Twoja firma używa do swoich produktów.

Wykonaj poniższe kroki, aby dowiedzieć się, jak stworzyć strategię marki, aby skutecznie uwzględnić każdy z tych zasobów:

1. Stwórz listę wartości firmy

Zrób listę wszystkiego, co jest istotne dla Twojej firmy i marki. Pozycje mogą obejmować Twój styl obsługi klienta, cechy, które chcesz wykazać swoim pracownikom, rodzaje używanych surowców lub dostawców, z którymi współpracujesz. Wszystkie ważne punkty należy spisać i umieścić w dokumencie lub systemie w chmurze, który jest dostępny dla każdego w firmie. Możesz użyć tego dokumentu, aby pokierować podejmowaniem decyzji podczas opracowywania strategii marki.

Odkrywanie prawdziwej wartości Twojej marki.

Faza odkrywania to dokładny audyt marki, który pomoże Ci zrozumieć motywację Twojej marki, jej pochodzenie, obecne pozycjonowanie i przyszłe cele. Audyt skoncentruje się na działaniach wewnętrznych Twojej firmy, a także na Twoich klientach, rynku docelowym i konkurencji z zewnątrz.

• Wewnętrznie przyjrzy się towarom, usługom i personelowi Twojej marki, a także jej strategii biznesowej oraz taktyce sprzedaży i marketingu.
• Zewnętrznie przyjrzy się swojemu rynkowi docelowemu i temu, jak opinia publiczna postrzega Twoją markę. Przeanalizowany zostanie udział w rynku, pozycjonowanie, sprzedaż i działania marketingowe, dystrybucja i ceny konkurencyjnych marek.

Bardziej szczegółową ocenę klienta można przeprowadzić w następnym kroku, który koncentruje się na ścieżce marketingowej i ścieżce klienta, umożliwiając precyzyjne dostrojenie pozycjonowania marki.

Faza odkrywania zapewni wgląd i widok bazowy:

• Wizja Twojej marki i mapa drogowa na przyszłość
• To biznesplan i strategia marketingowa
• Jak Twoja marka jest postrzegana wewnętrznie i zewnętrznie
• Wgląd w swoich konkurentów i ich pozycjonowanie na rynku

Audyt można przeprowadzić w całości lub w części, w zależności od własnych wymagań biznesowych. Informacje te staną się następnie podstawą do wyznaczenia celów marki, zbudowania strategii i dostosowania wszystkich obszarów działalności tam, gdzie jest to wymagane.

2. Określ pozycjonowanie marki

Przeprowadź analizę branżową, aby określić, gdzie znajduje się pozycja Twojej marki wśród jej konkurentów. Ponieważ jednym z aspektów strategii marki jest zrozumienie, w jaki sposób Twój produkt lub firma są inne lub lepsze od konkurencji, zrozumienie, gdzie obecnie znajduje się Twoja marka, może pomóc Ci zidentyfikować obszary poprawy. Sprawdź, czy Twoja marka mogłaby wypełnić niszowy rynek skierowany do Twoich odbiorców.

3. Dopasuj pozycjonowanie marki

Porównaj swój dokument wartości z wynikami analizy pozycjonowania marki, aby lepiej zrozumieć, czy Twoje postrzeganie firmy i grupy docelowej są zgodne. Zrozumienie, które punkty przemawiają do klientów i w których obszarach można poprawić, może pomóc w odkryciu najbardziej unikalnych elementów Twojej marki i zaplanowaniu szerokiej strategii docierania.

4. Twórz materiały marketingowe

Twórz lub aktualizuj elementy marki, takie jak logo, obrazy, slogany i symbole, aby jak najlepiej odzwierciedlały wartości, którymi chcesz się podzielić z klientami poprzez promocje. Zastanów się nad językiem i sformułowaniami swoich haseł, reprezentacją na twoich obrazach oraz schematami kolorów w twoich symbolach i logo. Każdy z tych elementów wpływa psychologicznie na to, jak ludzie postrzegają produkt lub markę. Tworzenie spójnych materiałów marketingowych pozwala na stworzenie silnego, unikalnego i korzystnego skojarzenia marki poprzez linki wizualne i dźwiękowe.

5. Zaplanuj swoje programy marketingowe

Twórz kampanie reklamowe, które eksponują Twoje materiały marketingowe oraz prezentują wartości i pozycjonowanie marki Twojej firmy. Korzystanie z materiałów marketingowych może pomóc klientom w kształtowaniu ich postaw i uczuć dotyczących Twojej marki i kojarzeniu ich z Twoimi obrazami lub sloganami. Rozważ kampanie, takie jak reklamy drukowane, reklamy lub zwiastuny filmowe i telewizyjne, reklamy radiowe, strategie w mediach społecznościowych lub inne opcje, które pozwolą przekazać Twój przekaz klientom.

6. Monitoruj reputację swojej marki

Po wdrożeniu nowej strategii zarządzania marką lub uruchomieniu nowej kampanii marketingowej monitoruj media społecznościowe i inne kanały interakcji z klientami, aby zobaczyć, jak ludzie reagują i wchodzą w interakcję z Twoją marką. Dowiedz się, które kanały cyfrowe są najpopularniejsze wśród Twoich docelowych odbiorców i które nowe mogą pomóc w zwiększeniu zasięgu. Zwróć uwagę na całą pozytywną i negatywną reklamę, aby zrozumieć, gdzie odnosisz sukcesy i gdzie możesz wprowadzić zmiany.

Możesz kształtować reputację swojej marki na podstawie komunikowanego wizerunku, ale opinie, recenzje i komentarze innych mogą również wpływać na grupę docelową. Z tego powodu monitorowanie reputacji marki i utrzymywanie korzystnego statusu może pozwolić na zwiększenie zaufania do marki i mieć większą kontrolę nad wpływem marki w oczach opinii publicznej.

7. Scentralizuj materiały swojej marki

Scentralizuj materiały dotyczące marki, aby były dostępne dla wszystkich kreacji firmy. Opracowanie dobrego, wysokiej jakości systemu komunikacji zarządzania marką jest jednym z najważniejszych aspektów strategii zarządzania marką, ponieważ zapewnia, że ​​wszyscy rozumieją cele i misje kampanii i mogą je rozpowszechniać we wszystkich kanałach.

Sposób scentralizowania definicji marki, zasobów i podstawowych elementów może być inny dla każdej firmy. Popularnym sposobem jest utworzenie dokumentu wytycznych marki, podobnego do przewodnika stylu, który zawiera język marki, którego należy używać lub którego należy unikać, sposoby interakcji z odbiorcami docelowymi za pośrednictwem określonych kanałów, szablony wiadomości e-mail lub odpowiedzi automatycznych oraz inne ustandaryzowane elementy marketingu i komunikacji . Rozważ udostępnienie dokumentu wszystkim kreacjom za pomocą środków wirtualnych, takich jak poczta e-mail, i udostępnienie go w systemie w chmurze w celach informacyjnych.

8. Mierz i analizuj wyniki swojej marki

Kontynuuj monitorowanie postępów i sukcesu swoich kampanii. Przeprowadzaj audyt marki w wyznaczonych odstępach czasu, aby sprawdzić ogólny stan Twojej marki z grupą docelową. Możesz przeprowadzić ten proces wewnętrznie lub z agencją zewnętrzną, w zależności od wielkości firmy i zasobów finansowych. Obszary do oceny obejmują:

• Branding wewnętrzny : elementy, takie jak kultura firmy, pozycjonowanie marki i wartości marki
• Branding zewnętrzny : elementy, takie jak materiały marketingowe oraz reklamy drukowane i internetowe
• Doświadczenie klienta : elementy takie jak osobista i wirtualna obsługa klienta oraz procesy sprzedaży

Upewnij się, że wszystkie te komponenty mają spójny przekaz w całej Twojej marce i kanałach oraz że prezentujesz tę samą osobę osobiście, co robisz wirtualnie. Niektóre z tych elementów można zmierzyć danymi liczbowymi, takimi jak zasięg reklamy internetowej. Możesz również kontaktować się z klientami za pomocą ankiet lub grup fokusowych, aby uzyskać dodatkowe informacje. Rozważ przeprowadzanie audytu marki regularnie, nawet raz na kwartał, aby upewnić się, że osiągasz zakładane cele.

Jak Marketing Fundas pomaga skutecznie zarządzać marką poprzez marketing cyfrowy

Nasze usługi zarządzania marką tworzą silny kapitał marki, który odróżnia Cię od konkurencji i zapewnia lepsze wycofywanie

• Poprawiamy Twoją wiarygodność na rynku
• Tworzy nowoczesny i nowoczesny wizerunek Twojej firmy
• Odróżnia Twoją firmę od pozostałych firm konkurencyjnych

Jako jedna z najlepszych firm zajmujących się marketingiem cyfrowym, przede wszystkim staramy się zrozumieć cel biznesowy, dlatego budujemy solidny plan marketingu cyfrowego dla odpowiednio odpowiednich projektów, ponieważ różne kategorie mają różne wymagania.

Pracujemy zgodnie z perspektywą biznesową. Trzeba pamiętać, że Twoja marka to Twój biznes. Aby świetna marka wybrzmiewała, angażowała się i pozostała liderem dynamiki rynku, musi być stale monitorowana, zwłaszcza w stale dojrzewającym cyfrowym świecie.

Stajemy się przedłużeniem Twojej firmy. Wszystko, co robimy w Marketing Fundas, jest spójne i przemyślane, starannie przemyślane i wdrażane kreatywnie i mądrze.

Czy jesteś zmotywowany, zmotywowany i zdeterminowany, aby osiągnąć sukces? Więc porozmawiajmy. Skontaktuj się z nami i porozmawiajmy o planach i pomysłach dotyczących Twojego biznesu. Twój pomysł na biznes wraz z naszymi strategiami marketingowymi i brandingowymi pomoże Twojej firmie osiągnąć zasłużony wzrost.

Wniosek

Zarządzanie marką to nie tylko stworzenie marki, ale także zrozumienie, jakie produkty mogą zmieścić się pod marką firmy. Menedżer marki zawsze musi mieć na uwadze swój rynek docelowy, gdy wymyśla nowe produkty, aby przejąć markę firmy lub współpracując z analitykami, aby zdecydować, z którymi firmami połączyć się lub przejąć.

Różnica między sukcesem a porażką w zarządzaniu marką sprowadza się do ciągłych innowacji. Brand manager, który nieustannie poszukuje innowacyjnych sposobów na utrzymanie jakości marki, zatrzyma swoich lojalnych konsumentów i zyska większe powinowactwo do marki, w porównaniu z kimś, kto jest zadowolony z obecnego dobrego imienia marki firmy.