Angażuj klientów w mediach społecznościowych dzięki opowiadaniu historii marki

Pamiętamy historie, którymi dzielili się z nami nasi rodzice, dziadkowie i nauczyciele bez względu na to, ile lat mija. Historie pozostają w naszych umysłach i kształtują sposób, w jaki myślimy, gdy są dobrze przygotowane i wciągające. Dlatego tak ważne jest opowiadanie historii marki. Daje Ci możliwość znaczącego nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami.

Dobry vs. świetny marketing w mediach społecznościowych

Dobry marketing w mediach społecznościowych wykorzystuje opowiadanie historii, aby uświadomić odbiorcom markę. Może to obejmować jego historię i to, co ma do zaoferowania.

Tymczasem świetny marketing w mediach społecznościowych opowiada historie, które angażują konsumentów i inspirują ich do działania. W dzisiejszym brandingu widzimy dużo naprawdę kreatywnego i innowacyjnego opowiadania historii, ponieważ jest to najskuteczniejszy sposób na zrobienie wrażenia na potencjalnych klientach. A ludzie są po prostu bardziej sprytni. Chcą śledzić i kupować od marek, które mają sensowną misję lub ciekawą historię. Jak więc wykorzystać storytelling marki w mediach społecznościowych, aby zaangażować klientów? Dowiedzmy Się.

Podstawy opowiadania marki w mediach społecznościowych

Opowiadanie historii jest naprawdę ważne. Historia może sprawić, że Twoja marka będzie bardziej przejrzysta i bardziej zapadająca w pamięć dla Twoich obserwatorów. I może też zapewnić im rozrywkę. Ludzie to nie tylko logiczne istoty. Często bardziej angażujemy się w otaczający nas świat z powodu naszych emocji. Nic więc dziwnego, że słuchanie historii prawie 22 razy bardziej zapada w pamięć, niż słuchanie kogoś, kto przedstawia proste fakty.

Większość ludzi ma teraz taką samą uwagę jak złota rybka i bardzo łatwo się rozprasza. Jeśli staniesz się skuteczny w opowiadaniu historii marki, będziesz w stanie odciąć się od wszystkich rozproszeń, które walczą o uwagę odbiorców. Pamiętaj też, że wspaniałe historie często inspirują do wspaniałych działań. Pomyśl o tym. Czy ostatnim razem, gdy słyszałeś historię, która była potężna, czułeś się zmuszony do działania? Niektóre historie przyprawiają nas nawet o dreszcze i gęsią skórkę, prawda? Ale aby być dobrym w opowiadaniu historii marki w naszym cyfrowym świecie, musisz najpierw poznać podstawy. Tutaj są:

Spraw, aby Twoja historia była trafna

Treść Twojej historii, od projektów po kopię, musi przyciągać uwagę Twoich obserwatorów. Jeśli nie, ludzie się znudzą i po prostu przejdą na inne konto, które robi to lepiej.

Uporządkuj swoją historię

Opowiadanie Twojej marki musi mieć dobrą strukturę. Każdy post powinien mieć początek, środek i koniec lub wnieść jeden z tych elementów do zbudowania na wcześniejszych postach. W ten sposób Twoja historia stanie się jasna dla Twoich obserwujących. Jeśli opowiadasz historię i chcesz, aby ta historia napędzała działanie, powinna mieć na końcu wstęp (np. nagłówek), treść (np. tekst opisu) i wezwanie do działania.

Twoja historia musi być poparta celem

Jeśli twoja historia nie ma w tym celu, może wydać się bełkotem. Często bardzo łatwo jest dać się ponieść szumowi tła popularnych pomysłów i stracić intencję stojącą za opowiadaniem historii marki. Chociaż okazjonalny pomysł na mem lub nowy post jest dobry do eksperymentowania, staraj się konsekwentnie trzymać swoją historię i strategię. Zadaj sobie pytanie przy każdym poście: dlaczego opowiadasz tę konkretną historię? Jaki jest kluczowy wniosek, który chcesz, aby Twoi obserwatorzy zyskali z tego?

Zachowaj prostotę historii

Mniej znaczy więcej. Staraj się więc, aby Twoje historie były proste. Powinieneś spróbować wyciąć wszystkie dodatki, które w rzeczywistości nie są potrzebne. Nie ma znaczenia, jak dobre sądzisz zdanie, film lub obraz. Jeśli ta konkretna treść nie wnosi żadnej wartości do historii Twojej marki lub nie działa dobrze po opublikowaniu, przejdź dalej.

Bądź autentyczny dzięki opowiadaniu swojej marki

Przede wszystkim zastanów się, czy historia jest zgodna z Twoją marką. Nie próbuj go zbytnio upiększać ani nie malować fasady, która zagłuszy rzeczywistość historii Twojej marki. Twoi obserwatorzy będą mogli stwierdzić, czy jesteś nieszczery, a wtedy wszystkie wysiłki, które podjąłeś, zakończą się odwrotnym skutkiem. Historie, które opowiadasz, muszą współgrać z Twoją marką.

Rozwijanie długich wątków fabularnych

Teraz, gdy znasz już wszystkie podstawy potrzebne do nakreślenia dobrej historii, przyjrzyjmy się, jak możesz rozwinąć fabułę.

Opowieść to w zasadzie sekwencja wydarzeń, które mają nadrzędny temat i pewne spójne elementy. Dzięki mediom społecznościowym masz wiele opcji, dzięki którym możesz opowiadać historie na nowe sposoby. Metody te pozwalają wyjść poza granice tradycyjnego storytellingu i tradycyjnej reklamy. Możesz być ograniczony w pewnych kwestiach, na przykład w długości konkretnej historii. Ale ograniczenia mogą być świetnym sposobem na rozbudzenie innowacji i kreatywności.

Aby przyjąć metodyczne podejście, zanim zaczniesz tworzyć treści w mediach społecznościowych w ramach swojej strategii reklamowej, spójrz na swoje cele. Bardzo ważne jest, aby przyjrzeć się swoim końcowym celom, a następnie rozpocząć pracę od tego punktu. Jak wyglądają Twoje cele biznesowe za kilka miesięcy czy za rok? Gdzie widzisz siebie pod względem grupy docelowej lub odbiorców, których chciałbyś mieć? Jaki masz plan rozwoju pod względem demograficznym i globalnym?

Każdy kawałek twojej historii ma znaczenie

Każdy przesłany klip wideo, obraz lub post Story musi być sam w sobie mini-historią. Ale jeśli chcesz, możesz zabrać swoich odbiorców i klientów w podróż odkrywczą, która jest czymś więcej. Weź pod uwagę fakt, że każdy element treści i każda utworzona reklama przyczyni się do narracji Twojej marki. I że możesz wciągnąć ludzi na dłuższą metę, kiedy opowiadasz historię z biegiem czasu.

Mając to wszystko na uwadze, możesz myśleć o swojej historii jako o powiązaniu z Twoimi długoterminowymi celami biznesowymi i rozszerzaniu możliwych sposobów, w jakie Twoja usługa lub produkt może poprawić życie Twoich obserwujących.

Przyjrzyjmy się teraz niektórym strategiom, które możesz wykorzystać w opowiadaniu historii marki.

Strategie opowiadania historii marki w mediach społecznościowych

Według ankiety przeprowadzonej przez The Manifest i Smart Insights, 24% marketerów w mediach społecznościowych stwierdziło, że brak formalnej strategii jest jednym z największych wyzwań, przed którymi stoją. Kolejne 24% stwierdziło, że budowanie dobrej społeczności obserwujących było jednym z ich największych wyzwań. Na szczęście generowanie zaangażowania nie jest tajemnicą. To bardzo wykonalne. Kiedy korzystasz z opowiadania marki w mediach społecznościowych w sposób, który będzie rezonować z Twoimi klientami, będą oni przyciągani do obserwowania Ciebie. Wzrosną również kliknięcia, polubienia, komentarze, udostępnienia. Zanurzmy się więc w kilka świetnych pomysłów, które możesz wypróbować w swoich mediach społecznościowych.

Napisz historię swojej marki w poście na Facebooku

NPR (National Public Radio) w USA przeprowadziło badanie, które obejmuje ponad 3000 ich postów z linkami na Facebooku. Odkryli, że posty, które miały mniej niż 120 znaków, miały wyższy współczynnik klikalności. A te, które miały ponad 280 znaków, miały niższe współczynniki klikalności. Ale to nie wyjaśnia całkowicie, co się wydarzyło.

Dłuższe posty miały większą liczbę różnych typów kliknięć, w tym kliknięć w linki „zobacz więcej”. Ten link będzie automatycznie pojawiał się w dłuższych postach na Facebooku. Fakt, że ludzie często klikali, aby „zobaczyć więcej” dłuższych postów, może wskazywać, że faktycznie uzyskali z samego posta wszystko, czego chcieli. Nie czuli więc potrzeby klikania gdzie indziej. Jeśli nie próbujesz przyciągnąć ruchu do swojej witryny konkretnym postem, może to być świetna strategia na zwiększenie zaangażowania w swoje posty.

Bardzo dobrym tego przykładem może być strona „Ludzie z Nowego Jorku” na Facebooku. Większość jego postów jest dość długa i wymaga kliknięcia linku „Zobacz więcej”. Możesz pomyśleć, że ludzie poczują, że czytanie tak długich postów jest kłopotliwe. Ale te posty naprawdę angażują. I pokazują siłę opowiadania marki. Każda historia jest wyjątkowa, ale przyczynia się do nadrzędnego przesłania HONY, że wszyscy jesteśmy znacznie bardziej podobni niż różni.

Utwórz album na Facebooku lub wyróżnienie na Instagramie

Mówią, że zdjęcie może powiedzieć tysiąc słów. Jeśli to prawda, to możesz być pewien, że cały album mógłby wypowiedzieć tysiące słów. Możesz podzielić się historią marki ze swoimi obserwatorami, tworząc album ze swoimi zdjęciami. W ten sposób można udostępniać podsumowania wydarzeń lub premiery produktów, które pokazują różne zastosowania Twojego produktu. Podobnie wyróżnienia na Instagramie to świetny sposób na uporządkowanie i pokazanie zdjęć Twojej marki.

Niezależnie od formatów i historii, które zdecydujesz się opowiedzieć w ten sposób, zaproś członków zespołu i obserwatorów do udostępniania treści, które mają zostać dodane. Nic tak nie ułatwia tworzenia treści, jak treści tworzone przez użytkowników. Jeśli martwisz się, że obrazy nie pasują do stylu Twojej marki, po prostu je wyedytuj, a może nawet oznacz. Kimp może pomóc w tego typu prośbach projektowych i wielu innych, aby regularnie aktualizować Twoje profile.

Wykorzystaj narrację marki, aby się odwdzięczyć

Kiedy jesteś marką, która wspiera konkretną sprawę lub inicjatywę, to samo w sobie zapewnia fascynującą historię do podzielenia się. Projekt Tote jest tego bardzo dobrym przykładem. Przekazują 10% swoich zysków firmie Two Wings, która jest organizacją non-profit z siedzibą w USA, której celem jest pomoc osobom, które przeżyły handel seksualny. Wszystkie torby, które produkują (które są robione w Kalkucie w Indiach) są produkowane przez kobiety, które przeżyły handel ludźmi lub są zagrożone wciągnięciem do niego. Właściciele tego przedsiębiorstwa społecznego są w stanie zapewnić pracę kobietom, które w przeciwnym razie nie miałyby żadnych możliwości ze względu na swój model biznesowy.

Posty w mediach społecznościowych Tote Project zawsze wiążą się z ich misją. Chcą położyć kres handlowi ludźmi poprzez szerzenie świadomości, etyczną produkcję, a także poprzez oddawanie. Teraz na wynos nie jest to, że musisz rozdać pewną ilość pieniędzy. Albo, że musisz przyjąć model biznesowy przedsiębiorstwa społecznego, aby mieć dobrą historię do opowiedzenia. Ale jeśli skupisz się na oddawaniu sprawie, w którą zainwestowali również Twoi klienci, nie tylko przyciągniesz ich uwagę. Otrzymasz również ich inwestycję w swoją misję i wizję.

Wypróbuj opowiadanie marki za pomocą podpisu na Instagramie

Wysokiej jakości obraz to obowiązkowy element postu na Instagramie. Ale świetny obraz bez urzekającego podpisu nie ma wpływu, jaki może mieć. Na przykład Airbnb nie tylko wykorzystuje piękne obrazy, ale także traktuje priorytetowo opowiadanie historii za pomocą każdego ze swoich podpisów. A ich historie są bardzo angażujące, ponieważ sprawiają, że są tak intrygujące.

W następnym wpisie na Instagramie użyj narracji marki i udostępnij historię w tekście obok publikowanego zdjęcia lub projektu. Zainteresuj odbiorców pierwszymi trzema zdaniami. A następnie użyj swoich komentarzy, aby dodać więcej, jeśli zajdzie taka potrzeba. Podpisy na Instagramie są ograniczone do 2200 znaków, a po trzech liniach podpis zostaje skrócony o wielokropek.

Czy narracja Twojej marki trafia do odbiorców?

Zanim zaczniesz opowiadać swoją historię w mediach społecznościowych, musisz również zrozumieć, kim są Twoi odbiorcy i z czym się łączą. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, byłoby stworzenie person klienta. Możesz je tworzyć, zbierając dane o swoich odbiorcach. Można to zrobić za pomocą wywiadów z klientami, Google Analytics i platform mediów społecznościowych. Kiedy dowiesz się, jak dostosować opowiadanie swojej marki do potrzeb, nadziei, pragnień i pragnień odbiorców, stworzysz trwałe relacje.

Korzystaj z formatów, które zapewniają największe zaangażowanie

Opowiadanie historii marki jest potężne. Mamy nadzieję, że przekazaliśmy to głośno i wyraźnie. Może to być szczególnie skuteczne, gdy korzystasz z formatów mediów społecznościowych, o których wiadomo, że zapewniają największe zaangażowanie. Polub posty na Instagramie i Facebooku. Mogą pomóc w przekazywaniu emocji, autentyczności i bezpośredniości w bardzo krótkim czasie.

Jest to rodzaj efemerycznego marketingu, który jest dziś bardzo popularny, zwłaszcza wśród millenialsów i młodszej grupy demograficznej. Oferuje fragment prawdziwego życia, a ludzie bardziej niż kiedykolwiek szukają autentyczności wśród marek, które śledzą. Więc kiedy zaoferujesz ludziom spojrzenie na swoją markę w prawdziwym świecie, docenią to. Możesz też użyć swoich wpisów w Story, aby tworzyć najciekawsze momenty, aby utrzymać zaangażowanie przekraczające 24 godziny.

Najlepsze w tych narzędziach, takich jak Facebook Stories i Facebook Live, jest to, że nie musisz tworzyć niczego, co wymaga mnóstwa przygotowań. Nie musisz też używać dużej ilości tekstu. Po prostu dzielenie się szczerymi chwilami i bliskimi przeżyciami jest często więcej niż wystarczające. To najlepszy sposób na pokazanie swojego produktu lub usługi w kontekście prawdziwego życia.

Czy opowiadasz swoją historię we właściwy sposób?

To jest pytanie, które musisz sobie zadać na temat każdej treści, którą udostępniasz w mediach społecznościowych. Czy to przyczynia się do twojej nadrzędnej historii? Czy pasuje do tematów w historii Twojej marki? Jak przedstawia doświadczenia Twoich klientów? Sposób, w jaki opowiadasz historię swojej marki, może się różnić w zależności od wybranej platformy i formatu, ale staraj się zachować spójność. I dalej budować ten długi łuk historii. Mając na uwadze te pomysły, będziesz mógł zachęcić swoich obserwatorów do zaprzestania przewijania i nawiązania większego kontaktu z Twoją marką.