5 kluczowych kroków do budowania konkurencyjnego głosu marki w mediach społecznościowych

Marketing ewoluował przez lata. Dawno minęły czasy, kiedy ludzie byli zmuszani do chodzenia po ulicach, krzycząc do przechodniów o oferowanych przez nich towarach i usługach. Chociaż nadal możesz to zrobić dzisiaj, marketing online znacznie ułatwił i ułatwił firmom ujawnienie swojej obecności i głosu marki potencjalnym klientom, a także przyniósł im o wiele większą wartość w tym procesie! Jest to szczególnie widoczne w przypadku mediów społecznościowych, a następnie marketingu w mediach społecznościowych.

Jednak pomimo tego, że marketing internetowy przyniósł firmom korzyści, stawia również własne wyzwania. Internet jest ogromny. Przy tak wielu firmach marketingowych w przestrzeni mediów społecznościowych, jak możesz wyróżnić się w tłumie? Jednym słowem – branding.

Sposób, w jaki rozmawiasz i wchodzisz w interakcje w mediach społecznościowych, jest rozszerzeniem Twojego biznesu. Może być odzwierciedleniem kultury i wartości Twojej firmy, a także stanowić platformę, na której klienci mogą się z Tobą kontaktować. Projektowanie głosu marki w mediach społecznościowych może wydawać się mało ważne, ale jest to jeden z pierwszych kroków w tworzeniu autentycznej obecności marki.

Twoja marka to Twoja tożsamość. To właśnie odróżnia Twoją firmę od innych. To właśnie sprawia, że ​​jesteś rozpoznawalny w morzu przedsiębiorstw oferujących podobny produkt lub usługę. Jako firma chcesz, aby klienci natychmiast rozpoznali Twoją markę. Ale jak zbudować wyjątkową, silną, rozpoznawalną markę?

Cóż, zdecydowanie potrzebujesz firmy zarządzającej mediami społecznościowymi, która pomoże ci wszystko uporządkować. Oto 5 rzeczy, które mogą pomóc Ci w budowaniu marki, niezależnie od tego, czy robisz to sam, czy oddajesz swój biznes w ręce doświadczonego menedżera mediów społecznościowych:

1. Audytuj głos swojej marki

Dokonaj dokładnego zbadania wszystkich treści, które już opublikowałeś. Czy Twoje treści odzwierciedlają spójny głos marki? (Więcej na temat głosu marki później) Sprawdź stare posty w mediach społecznościowych, kopię na swojej stronie internetowej i wszelkie inne miejsca, w których istnieją Twoje treści. Jeśli znajdziesz treści, które mogą wydawać się problematyczne, budzące kontrowersje lub negatywnie oceniane, w Twoim najlepszym interesie będzie ich usunięcie.

Przerób swoje konto w mediach społecznościowych. Podaj wszelkie dodatkowe informacje o firmie, które chcesz, aby ludzie widzieli, i usuń wszelkie informacje, które mogą być nieaktualne, niedokładne lub nieistotne. Jeśli masz nieaktywne konta lub strony, najlepiej je usunąć.

2. Celuj w konkretną grupę demograficzną

To normalne, że firma chce, aby jak najwięcej osób kupiło ich produkt. Czasami oznacza to próbę skierowania do wszystkich. To prawdopodobnie nie zadziała dobrze. Bardzo rzadko zdarza się, aby firma produkowała produkt lub usługę dla dosłownie każdej osoby na świecie. Bardziej skuteczną strategią marketingową jest poznanie odbiorców i udoskonalenie kampanii, aby zaspokoić tę konkretną grupę demograficzną.

Zrób listę istotnych czynników i określ, jak wygląda Twój typowy klient: wiek, płeć, zawód, zachowanie w sieci, dochody, poziom wykształcenia itp. Pamiętaj, że czynniki będą się różnić w zależności od konkretnego produktu lub usługi, którą oferujesz.

Inne rzeczy, które powinieneś wziąć pod uwagę podczas łączenia się z odbiorcami, to:

• Ocena, na której platformie mediów społecznościowych jest aktywna większość Twoich odbiorców (Tiktok, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube itp.)
• Zwracanie uwagi na ich zachowanie online, aby określić, jaki rodzaj treści skuteczniej angażuje odbiorców docelowych i planowanie postów w oparciu o czas, w którym większość użytkowników jest online i jest bardziej prawdopodobne, że zobaczy Twój post
• Większe skupienie się na obsłudze klienta w celu zwiększenia retencji klientów

3. Buduj na właściwych platformach

Jak wspomniano wcześniej, skuteczny marketing to wybór odpowiedniej platformy mediów społecznościowych dla Twojej firmy. Musisz określić, z jakiej platformy Twoi odbiorcy korzystają najczęściej, ale to nie wszystko. Musisz także ocenić, która platforma ma lepsze narzędzia do angażowania odbiorców w oparciu o Twoją firmę.

Gdziekolwiek zdecydujesz się rozpocząć, generuj raport co dwa tygodnie. Pomoże Ci to śledzić skuteczność strategii Twojej marki. Patrząc na szczegóły, które daje raport, możesz zobaczyć, gdzie brakuje Twojej strategii, a gdzie brakuje również platformy. Następnie możesz dokonywać wyborów dotyczących zarówno swojej strategii, jak i platformy, ale uważaj, aby nie podejmować zbyt szybko decyzji dotyczących zmiany platformy, ponieważ budowanie silnej obecności wymaga czasu! Oto obraz z Visualize Value, który bardzo mi się podoba. Rozproszenie a skupienie. Skoncentruj się i buduj przez jakiś czas, zanim zadzwonisz do zamknięcia na platformie. Twoja wiedza na temat platformy jest atutem złożonym!

Dobry raport wydajności powie Ci, czy Twoi odbiorcy są zaangażowani na platformie. Jeśli po recenzjach/audytach przeprowadzonych przez wielu ekspertów ds. mediów społecznościowych, jeśli nadal nie otrzymujesz dużego zaangażowania, potencjalnie pomyśl o skoncentrowaniu się na innej platformie.

4. Rozwiń swój głos marki

Teraz przechodzimy do tematu brand voice. Głos marki to zasadniczo charakter Twojej marki – to, co reprezentuje Twoja marka. Możesz myśleć o tym jako o osobowości Twojej marki. Zasadniczo tworzysz i rozwijasz głos marki w taki sam sposób, w jaki tworzysz logo marki lub swoją strategię w mediach społecznościowych.

Jakie jest główne przesłanie Twojej marki? Jakimi wartościami kieruje się Twoja firma? Jak chcesz dotrzeć do widzów? Jakie wrażenie chcesz wywrzeć? Chcesz wyjść na bardziej wyrafinowany i profesjonalny? Czy chcesz wyjść na bardziej zabawny i kapryśny? Są to pytania, których możesz użyć, aby doprecyzować, jaki ma być głos Twojej marki i unikalna tożsamość marki.

Głos i ton marki

Jeśli chodzi o głos marki, sprowadza się to do jednego ważnego aspektu – spójności. Spójność sprawia, że ​​Twoja marka jest rozpoznawalna, a dzięki dobrej reputacji jest marką, której ludzie mogą zaufać.

Utrzymuj spójny głos marki, pisząc posty w mediach społecznościowych, filmy, reklamy, reklamy szeptane, a nawet po prostu odpowiadając na komentarze do twoich postów. To buduje szczególne wrażenie Twojej marki w umysłach Twoich obserwujących, gdy przekazujesz im wiadomość o swojej marce.

Pamiętaj, aby zapisać swoje pomysły na to, jak chcesz zachować spójność w relacjach z ludźmi we wszystkich kanałach mediów społecznościowych. Pamiętaj, że powinieneś używać tego samego głosu i tonu także na innych kanałach, takich jak Twoja witryna i wszelkie sklepy internetowe, w których masz witrynę sklepową. Skoncentruj się na tym, co Cię wyróżnia, na tym wyjątkowym punkcie sprzedaży, który czyni Cię wyjątkowym. Pamiętaj o strategii, którą chcesz zastosować, aby skutecznie wdrażać marketing szeptany poprzez głos Twojej marki.

5. Twórz angażujące treści

Możesz podjąć najlepszą decyzję dotyczącą tego, na której platformie mediów społecznościowych się skoncentrować, ustalić krótko- i długoterminowe cele biznesowe, poznać swoich odbiorców, a nawet rozwinąć silną tożsamość marki, ale to nie wystarczy. Wszystko to nie ma sensu bez treści, które przykuwają uwagę i angażują Twoich klientów. Nie martw się jednak, ponieważ to, co właśnie wspomniałem jako bezsensowne bez treści, jest dokładnie tym, co może pomóc ci stworzyć tę treść. Jeśli masz dobre pojęcie o swoich odbiorcach, będziesz wiedział, na jakie treści reagują. Poniżej znajduje się kilka strategii i pomysłów, które możesz wdrożyć, a które mogą skutecznie przyciągnąć uwagę odbiorców. Przetestuj je i zobacz, który daje najlepsze wyniki.

Tematy treści

Kreatywność ożywia markę. Bez względu na to, z jakiego medium korzystasz, niektóre formy treści działają lepiej niż inne. Mogą to być grafiki, takie jak wykresy lub obrazy generowane komputerowo, ilustracje, takie jak memy, lub zdjęcia produktów, które pokazują je w użyciu. Jeśli korzystasz z usług zarządzania mediami społecznościowymi typu white label, mogą one dostarczyć Ci wielu pomysłów, które już okazały się skuteczne w Twojej branży.

W miarę powracania do tych samych formatów kreatywnych pojawią się motywy treści. Warto zwrócić szczególną uwagę na te tematy, ponieważ pomogą one zachować spójność w dostarczaniu treści do odbiorców. Motywy mogą nadać Twoim treściom nie tylko charakter, ale także strukturę. Twoja estetyka może odegrać kluczową rolę w budowaniu Twojej tożsamości, zwłaszcza gdy wiesz, że to właśnie lubi Twoja publiczność.

Jeśli zdecydujesz się zrobić to sam, przynajmniej wybierz narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi, które pomoże ci uporządkować całą zawartość. Musisz upewnić się, że publikujesz wysokiej jakości treści zgodnie z harmonogramem, jeśli chcesz zachować spójność.

Napisane przez Julię