Ruch markowy: dlaczego ma kluczowe znaczenie dla handlu elektronicznego i jak go zwiększyć

Ruch markowy może przynieść dwa razy więcej konwersji niż zwykły ruch. Jednak nie każdy sklep internetowy prowadzi kampanie reklamowe na zapytania związane z marką lub w ogóle próbuje zwiększyć świadomość marki. Ilona Bagdasarova, specjalista PPC w Promodo, wyjaśnia, czym jest ruch marki, czy biznes eCommerce go potrzebuje i jak zwiększyć jego wolumen.

Co to jest ruch markowy

Ruch marki to odsetek ruchu w witrynie, który pochodzi od użytkowników, którzy wskazali nazwę Twojej marki w zapytaniach wyszukiwania. Na przykład „Pandora”, „Pierścień Pandora”, „Biżuteria Pandora”. Zwykle odwiedzający są już zaznajomieni z produktami firmy, dlatego są bardziej skłonni do zakupu.

Dlaczego ruch markowy jest ważny

Zastanów się, jak często szukasz porady u znajomych lub współpracowników, szukając konkretnego przedmiotu. Ludzie zawsze chętniej wybierają produkty godne zaufania i niezawodne. Klienci, którzy czują emocjonalną więź z marką, mają trzy razy więcej LTV (wartości życiowej). Dla gigantów rynku ruch brandowany na stronie internetowej przyciąga około 40% klientów, a czasem nawet więcej.

Korzyści z ruchu markowego

Wysoki współczynnik konwersji. Najbardziej lojalni są użytkownicy, którzy weszli do Twojej witryny za pomocą zapytań związanych z marką. Znają już Twoją firmę i odwiedzają Twoją witrynę w określonym celu.

Wysoki współczynnik klikalności. Zwykle wynosi około 40%, a czasem więcej. Klienci celowo wyszukują Twoją konkretną witrynę.

Pozytywny wpływ na SEO:

• Twoja witryna zawsze będzie na szczycie listy zapytań markowych, niezależnie od zmian w algorytmach rankingu wyszukiwarek;
• Ruch markowy może zwiększyć Twój CTR, frekwencję na stronie i zwroty użytkowników, co pozytywnie wpłynie na Twoją pozycję w organicznym wyniku wyszukiwania;
• Twoja witryna może złapać wiele pozycji dla zapytań markowych, ponieważ algorytmy wyszukiwarek odkryją wysoki poziom jej trafności;
• Wraz ze wzrostem ruchu markowego rosną również bezpośrednie wizyty w witrynie;
• Algorytmy wyszukiwarek pozytywnie ocenią ilość bezpośredniego ruchu na stronie i zwiększą Twoją pozycję w organicznych wynikach wyszukiwania.

Jak zapobiegać utracie ruchu w witrynie?

Jedną z metod uzyskania dodatkowego ruchu jest tworzenie reklam w wyszukiwarce przy użyciu zapytań konkurencji. W ten sposób użytkownik zobaczy najpierw reklamę, a dopiero potem resztę listy wyszukiwania. Dzięki temu Twoi konkurenci mogą zwabić użytkowników na ich strony internetowe.

Aby uniknąć tej nieprzyjemnej sytuacji, musisz utworzyć kampanię reklamową Google Ads dla zapytań związanych z marką. Reklamy te zajmą pierwsze pozycje, a cena za kliknięcie będzie niska, ponieważ system będzie preferował Twoją reklamę jako najtrafniejszą podczas aukcji reklam.

Czasami użytkownicy mogą wpisać nazwę Twojej marki z błędami i nie mogą znaleźć Twojej witryny w wynikach wyszukiwania. Reklamy kontekstowe mogą poradzić sobie z tym problemem. Tworząc kampanię reklamową dla swoich zapytań wyszukiwania z błędami, odzyskasz wszystkie utracone widoki.

Możesz być także zainteresowany: Jak nowe fragmenty SEO mogą wpłynąć na Twój ranking eCommerce

Jak zwiększyć ruch markowy

Wyświetlaj reklamy multimedialne. Reklamy displayowe to rodzaj reklamy kontekstowej, która pomaga zwiększyć świadomość marki i przyciągnąć nowych użytkowników do Twojej witryny. Dzięki kampaniom medialnym możesz stworzyć popyt na swój produkt lub usługę i zwiększyć świadomość marki.

Możesz kierować reklamy displayowe według:

• zainteresowanie niektórymi produktami lub usługami;
• Lokalizacja;
• wiek;
• grupa płci;
• zainteresowania i zachowania;
• typ urządzenia.

W reklamie display najważniejszy jest przekaz, który przyciąga uwagę użytkowników, wzbudza zainteresowanie i pokazuje zalety Twojej marki. Po pewnym czasie powinno wywołać pozytywne skojarzenie z marką. Reklama display doskonale sprawdza się zarówno w przypadku mało znanych, jak i popularnych marek.

Jeśli masz wątpliwości co do uruchomienia reklamy kontekstowej za pomocą zapytań dotyczących marki, przeprowadź prosty test kanibalizacji ruchu marki, aby poznać swój ITR (incremental traffic ratio). Jest to udział w dodatkowych sesjach uzyskanych z reklam dla zapytań związanych z marką. Na przykład, jeśli ITR wynosi 70%, oznacza to, że reklama kontekstowa pochłonęła tylko 30% ruchu z SEO, a 70% kliknięć było nowych.

Marketing mediów społecznościowych

Publiczność na Instagramie w Wielkiej Brytanii przekroczyła granicę 24 milionów osób, liczba Brytyjczyków odwiedzających Facebooka przynajmniej raz w miesiącu to ponad 36,34 miliona. Media społecznościowe to dodatkowa okazja dla Twojej marki do komunikowania się z szerszą publicznością. Dzięki ukierunkowanym reklamom będziesz w stanie dotrzeć do nowych użytkowników i przedstawić swoją firmę dużej liczbie klientów.

Wielu konsumentów poszukuje produktów i informacji w sieciach społecznościowych. Jeśli chcesz przyciągnąć ich uwagę, twórz strony z wysokiej jakości, atrakcyjną i ekscytującą treścią. Dzięki umieszczeniu przydatnych i ciekawych publikacji na profilach społecznościowych Rozetki udało nam się osiągnąć 88% wzrost przychodów z kanału.

Marketing YouTube

Internauci nieustannie poszukują nowej wiedzy, dobrej muzyki i nowości. Codziennie oglądają miliard godzin filmów na YouTube. Umieszczanie treści na YouTube to także świetna okazja do przyciągnięcia nowych klientów i przedstawienia Twojej firmy.

Badania Edgara Dale'a wykazały, że ludzie pamiętają tylko 10% informacji, które przeczytali i około 50% informacji, które widzieli i słyszeli dwa tygodnie temu. To po raz kolejny dowodzi znaczenia treści wideo. Zalecamy utworzenie kanału YouTube i publikowanie recenzji wideo na temat nowych produktów lub seminariów internetowych, które potwierdzą Twoją wiedzę i reklamy.

Marketing w tłumie

Jest to rodzaj ukrytego marketingu, który służy do komunikacji z potencjalnymi klientami (odpowiedzi na komentarze, recenzje i rekomendacje na blogach, sieciach społecznościowych i forach).

Celem tego typu promocji jest przybliżenie Twojej marki docelowym odbiorcom, stworzenie reputacji marki i przyciągnięcie dodatkowego ruchu do Twojej witryny.

Marketing treści zewnętrznych

Możesz publikować swoje treści (artykuły, studia przypadków, recenzje nowych produktów) na zewnętrznych blogach i mediach, aby zwiększyć zasięg swoich odbiorców. Wybierając stronę internetową, zwróć uwagę na tak ważne punkty jak:

• Motyw witryny powinien odpowiadać Twojemu produktowi lub usłudze.
• Strona powinna mieć dość duży ruch i dobrą reputację;
• Sprawdź zasady redakcyjne i wydawnicze.

Informacje o Twojej marce w katalogach

Katalogi tematyczne lub lokalne, w których możesz bezpłatnie umieścić informacje o swojej firmie z linkiem do strony internetowej, mogą również zapewnić bezpłatny ruch docelowy i zwiększyć świadomość marki.

Wizytówka firmy w Google

Na swoim koncie Google Moja Firma możesz dodawać zdjęcia, wiadomości, informacje o swojej firmie, trasie, numery telefonów i inne dane. Gdy klienci będą szukać Twojej marki, informacje o Twojej firmie będą wyświetlane po prawej stronie ekranu wyników wyszukiwania.

Zalecamy również śledzenie opinii i ocen użytkowników. Pomoże to Twoim potencjalnym klientom zbudować zaufanie do Twojej marki.

Marketing offline

Marketing offline to tradycyjna metoda promocji, która pozwala na interakcję z szeroką, ale obojętną publicznością. Jest to istotne dla firm internetowych skupionych na określonym regionie.

Istnieje pięć rodzajów reklam offline:

• Reklama zewnętrzna;
• Wydrukuj ogłoszenie;
• Reklama telewizyjna i radiowa;
• Dystrybucja ulotek;
• Udział w wydarzeniach tematycznych.

Możesz być także zainteresowany: Jak zdominować lokalne SEO: praktyczne wskazówki

Jak analizować natężenie ruchu markowego

Liczbę zapytań o markę można analizować za pomocą usługi The Serpstat, planera słów kluczowych Google Ads lub Yandex WordStat. Ale ta analiza nie ujawni liczby użytkowników, którzy kliknęli na Twoją witrynę. Aby uzyskać te informacje, możesz połączyć Google Analytics z kontem Search Console.

Możesz także stworzyć kampanię reklamową w Google Ads. Pomoże Ci to śledzić liczbę kliknięć i reklam dla zapytań dotyczących Twojej marki.

Skorzystaj z powyższych metod, aby zwiększyć rozpoznawalność i przenieść swoją markę na wyższy poziom. Nie zapominaj jednak, że po przyciągnięciu użytkowników musisz popracować nad ich utrzymaniem, ponieważ długoterminowe relacje z klientami są kluczem do udanego budowania marki .