Wprowadzenie produktu na jesień 2022 r.: ulepszone narzędzia analityczne i raportowe, zarządzanie odbiorcami i narzędzia do tworzenia kampanii

Ostatnie dni 2022 roku są tuż za rogiem! Ponieważ sezon świąteczny szybko się zbliża, marketerzy na całym świecie ciężko pracują, aby osiągnąć swój cel i przygotować grunt pod sukces poświąteczny.

Dla dzisiejszych marek świąteczny kryzys skupia się na marketerach i ich strategii, dzięki czemu odpowiedzi na pytania, jak często wysyłać wiadomości do użytkowników lub jak wygląda opracowywanie kampanii w oparciu o własne dane, są jeszcze ważniejsze. Osiągnięcie sukcesu w okresie ferii zimowych jest już trudnym zadaniem, ale równie ważne jest to, co marka robi później. Na szczęście wersja produktu Braze na jesień 2022 r. jest gotowa, aby pomóc Ci osiągnąć cele na koniec roku dzięki wnikliwym raportom i analizom, głębszym narzędziom do zarządzania odbiorcami oraz nowym funkcjom tworzenia kampanii.

Tworzenie i wydajność kampanii na wyższym poziomie

W naszej letniej wersji wzmocniliśmy naszą ofertę szybkich i elastycznych narzędzi przepływu pracy, aby przygotować Cię na sukces na koniec roku. W tym kwartale podwoimy tworzenie i wydajność kampanii, dodając nowe funkcje, które mają na celu dalszą optymalizację procesów twórczych i analitycznych.

• Z łatwością twórz i dostosowuj wiadomości w aplikacji za pomocą nowego edytora wiadomości typu „przeciągnij i upuść” w aplikacji. Tworzenie naprawdę niezwykłych wiadomości w aplikacji i w przeglądarce wymagało dużego doświadczenia z HTML, ale już tak nie jest — dzięki nowemu edytorowi wiadomości w aplikacji typu „przeciągnij i upuść” w Braze. Teraz możesz łatwo tworzyć niestandardowe wiadomości w aplikacji i w przeglądarce za pomocą elementów konstrukcyjnych typu „przeciągnij i upuść” oraz zestawu opcji stylizacji bez użycia kodu, w tym możliwości przesyłania niestandardowych czcionek.

• Usprawnij współpracę i powtarzaj najlepsze w swojej klasie ścieżki użytkownika dzięki wersjonowaniu kanwy. Uchwyć kluczowy kontekst historyczny dotyczący ewolucji danej podróży i współpracowników, którzy przyczynili się do tych zmian. Zapoznaj się ze szczegółowym widokiem każdej wersji, w tym z kompozycją płótna, ustawieniami kroków i kopią kreacji. Dzięki wersjonowaniu kanwy intuicyjny i wszechstronny widok analityczny pozwala analizować i porównywać skuteczność każdej wersji, optymalizować podróże użytkowników i napędzać najlepsze w swojej klasie programy.

• Przeciągnij i upuść ciemny edytor e-maili: tryb ciemny. Wysyłaj wiadomości e-mail z edytora wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść” z jeszcze większą pewnością, wyświetlając podgląd wiadomości e-mail dla użytkowników, którzy mają włączony tryb ciemny.

• Popraw konwersje kampanii dzięki Wariantowi Spersonalizowanemu. Testy A/B pomagają określić, która wersja wiadomości daje najlepsze wyniki, ale rzadko zdarza się, aby jedna wersja wiadomości była naprawdę najlepszą wersją dla każdego klienta. Mimo wszystko większość klientów preferuje wersję A, ale niektórzy mogą preferować wersję B. Wariant spersonalizowany to nowa funkcja optymalizacji testów A/B kampanii, która uwzględnia te indywidualne różnice i automatycznie wysyła każdemu klientowi wariant kampanii, który najbardziej mu odpowiada. prawdopodobne, że się zaangażuje.

• Zoptymalizuj podróż dzięki Winning Paths w Canvas Flow. Testy A/B nie dotyczą tylko kampanii. Czy wiesz, że możesz przeprowadzać testy A/B w dowolnym momencie podróży klienta Canvas Flow za pomocą Ścieżek eksperymentu? Ścieżki eksperymentu są teraz ulepszone dzięki dodaniu opcji Zwycięskich ścieżek, którą można włączyć, aby automatycznie kierować klientów na ścieżkę, która jest skuteczniejsza w początkowym eksperymencie.
  
  

• Dostosuj rekomendacje za pomocą Wyboru katalogu. Twórz wyselekcjonowane grupy produktów, usług i nie tylko za pomocą opcji Katalogu. Korzystając z istniejących danych katalogowych i prostych filtrów, możesz tworzyć dynamiczne grupy pozycji katalogowych, które są spersonalizowane dla każdego klienta po dodaniu do wiadomości. Załóżmy na przykład, że pracujesz w firmie rozrywkowej i chcesz polecać swoim klientom programy telewizyjne. Możesz utworzyć Selekcję wysoko ocenianych programów w tej samej kategorii, co ostatnio oglądany program każdego widza. W zależności od indywidualnych profili klienci mogą otrzymywać rekomendacje dotyczące „czterogwiazdkowych komedii w miejscu pracy” lub „pięciogwiazdkowych kryminałów”. Nowością są także katalogi — punkty końcowe interfejsu API, które ułatwiają dodawanie, edytowanie i zarządzanie katalogami za pośrednictwem interfejsu API.

Dostosuj się do swoich odbiorców

Wraz z rozwojem zasięgu marketingu pod koniec roku, Braze poprawia możliwość wysyłania skutecznych, responsywnych wiadomości do coraz większej liczby odbiorców. Ta świeża funkcjonalność może pomóc Ci przyspieszyć pracę z większymi obciążeniami i większą liczbą odbiorców, przy jednoczesnym utrzymaniu autentycznego połączenia, które zapewnia zaangażowanie 1 do 1.

• Skutecznie docieraj do użytkowników Apple za pośrednictwem poczty e-mail dzięki segmentacji otwieranych maszyn. Wielu marketerów zna funkcję Apple Mail Privacy Protection (MPP) rok po jej uruchomieniu i już udoskonaliła swoje analizy dzięki naszej funkcji Machine Opens. Aby jeszcze bardziej zmniejszyć ból związany z zawyżonymi wskaźnikami otwarć i zmniejszoną widocznością kampanii, Braze wprowadza segmentację otwarć maszyn — nowy sposób unikalnej segmentacji i kierowania reklam do osób, które uruchamiają funkcję otwierania maszyn w systemie Apple iOS 15.

• Ulepsz swoją strategię retencji dzięki HTML Preference Center. Utrzymanie odbiorców jest najważniejsze pod koniec roku, a centrum preferencji, które odpowiada Twojej marce i zaspokaja potrzeby klientów, jest kluczowym elementem każdej strategii utrzymania. Ta aktualizacja otwiera stronę centrum preferencji za pośrednictwem punktu końcowego interfejsu API REST, którego można użyć do pełnego zbudowania elastycznego, wydajnego centrum preferencji dotyczącego marki.

  

• Skutecznie retargetuj klientów za pomocą funkcji skracania linków: śledzenia kliknięć na poziomie użytkownika. Kontynuujemy ekscytujące aktualizacje naszych możliwości skracania linków SMS. Zdarzenie „Kliknięto SMS-em”, które wcześniej rejestrowało zbiorcze kliknięcia, teraz rejestruje kliknięcia na poziomie użytkownika. Korzystając z filtrów segmentów, możesz wykorzystać to zdarzenie do ponownego targetowania klientów na bardziej szczegółowym poziomie w oparciu o to, w jaki sposób wchodzą w interakcje z linkami w wiadomościach SMS.

• Uzyskaj przejrzystość w interakcjach użytkownika/wiadomości dzięki Historii wiadomości. Historia wiadomości ujawnia czynniki, które mogły uniemożliwić otrzymywanie wiadomości przez osoby fizyczne, takie jak ograniczenie liczby wyświetleń lub przerwane wiadomości. Wzbudza to zaufanie do dostarczania wiadomości, jednocześnie umożliwiając optymalizację i dostosowanie w celu zapewnienia, że ​​wiadomości są odbierane zgodnie z przeznaczeniem.

Nowe i ulepszone raporty i analizy

Niezależnie od tego, czy już opracowujesz strategię na rok 2023, czy wprowadzasz taktyczne zmiany w ciągu następnego miesiąca, kluczowe jest, aby raporty i analizy były terminowe i dokładne. Aby dokonywać mądrych wyborów, potrzebujesz dostępu do inteligentnych spostrzeżeń, aby skutecznie mierzyć wpływ zaangażowania klientów. Właśnie do tego służą nasze nowe funkcje raportowania i analizy — aby ułatwić klientom Braze dostęp do ich danych i działanie na ich podstawie.

• Wyjaśnij kliknięcia dzięki zaktualizowanym Mapom Temperatury. Jeśli wysyłasz dużo e-maili za pośrednictwem Braze, prawdopodobnie znasz naszą funkcję map ciepła. W tym kwartale poszerzamy zakres tej popularnej funkcji, aby jeszcze bardziej pomóc marketerom zrozumieć i zoptymalizować działanie linków e-mail.

• Uzyskaj głębszy wgląd dzięki pulpitowi nawigacyjnemu raportowania wydajności SMS. Lepsze zrozumienie działania programu SMS oznacza lepsze podejmowanie decyzji i optymalizację. Nowy pulpit nawigacyjny raportowania wydajności SMS zapewnia całościowy wgląd w wydajność kanału SMS z zagregowanymi wskaźnikami zarówno z kampanii, jak i płócien, bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym Braze. Przyjrzyj się wydajności swojego kanału SMS w określonym przedziale czasowym lub przeanalizuj według tagów, płócien lub kampanii, aby zobaczyć dane dla podzbioru wiadomości SMS.

• Dzięki kontom czytelnika Snowflake możesz bezproblemowo udostępniać dane z Braze swojej marce, a wszystko to bez konieczności kupowania własnej instancji. Dzięki tej nowej funkcji klienci Braze uzyskują kompleksowy dostęp do danych Braze bez konieczności konserwacji. „Udostępniamy” dane podobnie jak w przypadku naszego produktu Snowflake Data Sharing, ale na koncie czytelnika należącym do Braze, a nie na koncie klienta Snowflake. Wszystkie dane na poziomie wydarzenia, takie jak wiadomości i zachowania użytkowników z Braze, mogą być przetwarzane na koncie czytelnika. Nie poniesiesz dodatkowych kosztów obliczeniowych i nie ma potrzeby budowania nowych, solidnych procesów ETL; po prostu zapytaj o swoje dane po uzyskaniu dostępu i uzyskaj szczegółowe informacje o kampanii potrzebne do skutecznego zaangażowania klientów.

• Analizuj skuteczność swojej nadrzędnej strategii zaangażowania za pomocą pulpitów nawigacyjnych konwersji. Wyeliminuj fragmentaryczne raporty i zobacz pełny obraz dzięki zbiorczemu widokowi, w jaki sposób Twoje kampanie i płótna współpracują ze sobą, aby zwiększyć liczbę konwersji klientów. Gotowy pulpit nawigacyjny z gotowymi do użycia opcjami filtrowania pozwala ocenić strategię zaangażowania w jednym spójnym widoku i zrozumieć jej skuteczność w osiąganiu pożądanych wyników.

Szukasz więcej informacji na temat pracy z Braze na poziomie technicznym? Nie zapomnij sprawdzić naszej nowej społeczności programistów Braze, gdzie możesz łączyć się, uczyć i czerpać inspirację od innych programistów tworzących z Braze.

Końcowe przemyślenia

W dzisiejszych czasach marki różnej wielkości przesuwają personalizację zaangażowania klientów do granic możliwości. Personalizacja przestała być „miłą rzeczą” i stała się „must have” dla marek, które chcą pozostać istotne i konkurencyjne na coraz bardziej zatłoczonym i niepewnym rynku. Chociaż ich produkty mogły początkowo przyciągać klientów, dzisiejsze marki zmagają się z tym, jak utrzymać ich zaangażowanie, odnawiać, subskrybować i kupować pomimo rosnących wyzwań makroekonomicznych. Te aktualizacje produktów Braze mają na celu złagodzenie presji poprzez zaoferowanie nowych dróg do zróżnicowanego zaangażowania kontekstowego.

Prosta odpowiedź brzmi: zadbaj o swoje dane, szybko zbuduj inteligentną grupę odbiorców i zaangażuj ich wspaniałymi, nowoczesnymi kampaniami. Ale to wszystko jest o wiele łatwiej powiedzieć niż zrobić. Właśnie dlatego Braze nadal wprowadza innowacje we własnym produkcie, starannie opracowując zorientowane na klienta podejście do marketingu, które wykorzystuje kampanie oparte na praktycznych wskaźnikach, wydajnych przepływach pracy i zaangażowanych odbiorcach. Aby uzyskać więcej pomysłów na to, jak wprowadzić personalizację do marketingu, zapoznaj się z naszymi zasobami dotyczącymi inteligentnej segmentacji, efektywnej orkiestracji kampanii i wizualizacji danych.

Nadal chcesz więcej prezentów od Braze'a? Sprawdź niedawną premierę Braze Cloud Data Ingestion, naszego nowego rozwiązania zaprojektowanego, aby umożliwić markom szybkie i elastyczne gromadzenie, przetwarzanie i odblokowywanie wartości z ich hurtowni danych.