Jak zbudować opartą na wynikach witrynę UGC?
Opublikowany: 2021-05-03Czy wiedziałeś? Użytkownicy potrzebują około 50 milisekund, aby wyrobić sobie opinię na temat Twojej witryny, która decyduje o tym, czy zostaną, czy odejdą.
Chociaż media cyfrowe stały się wizualnym centrum, a właściciele witryn przeprowadzają burzę mózgów nad tym, jak przyciągnąć odwiedzających, to właśnie treść napędza zaangażowanie, konwersje i sprzedaż w witrynie.
Projekt strony internetowej, kolorystyka, nawigacja i wszystkie inne elementy są drugorzędne. Liczy się rodzaj treści, które oferujesz swoim odbiorcom.
Jeśli mówimy o treści generowanej przez użytkowników w obecnym wieku, staje się ona znacząca. UGC skutkuje 29% wyższymi konwersjami w sieci niż kampanie lub witryny bez niego.
Czy nie jesteś zaintrygowany, aby dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej!
UGC: jego znaczenie w Twojej witrynie
Treści generowane przez użytkowników to dowolna forma treści tworzonych i udostępnianych przez doświadczonego konsumenta na temat ich podróży klienta do marki, produktu lub usługi na platformie cyfrowej, w szczególności w mediach społecznościowych.
Treści generowane przez użytkowników to najbardziej godne zaufania, niezawodne, autentyczne i oparte na doświadczeniu treści, co czyni je bardzo wpływowymi i wartościowymi zarówno dla marek, jak i konsumentów. Konsumenci szukają teraz rzeczywistych doświadczeń rówieśników w porównaniu z markowymi treściami tworzonymi z wysoko opłacanymi aktorami i modelami.
Opinie klientów cieszą się 12 razy większym zaufaniem niż marketing pochodzący bezpośrednio z organizacji
Ogólnie rzecz biorąc, co najmniej 8 na 10 osób przyznaje, że UGC od użytkowników, których nie znają, oznacza jakość marki i wpływa na to, co kupują. To dlatego, że treści markowe są w całości pochlebne.
To treść generowana przez użytkowników nadaje Twojej witrynie autentyczność, pomagając konsumentom podejmować lepsze decyzje handlowe. Treści generowane przez użytkowników dały konsumentom dokładnie to, czego oczekują od treści: możliwy do odniesienia i realistyczny punkt widzenia.
Kroki, aby włączyć treści generowane przez użytkowników na stronie internetowej
Ustaw swoje cele i KPI
Jeśli planujesz prezentować treści generowane przez użytkowników na stronie internetowej, musisz wyznaczyć sobie pewne cele, zanim przejdziesz dalej. Bez celów znajdziesz się bez celu. Treści generowane przez użytkowników niosą ze sobą nieskończone korzyści, ale musisz zidentyfikować te, które najbardziej chcesz wyodrębnić.
Czy chcesz poprawić czas wyświetlania witryny i zmniejszyć współczynniki odrzuceń? A może chcesz zwiększyć konwersje i obniżyć współczynniki porzucania koszyków? A może chcesz to wszystko osiągnąć dzięki UGC? Są to kluczowe wskaźniki wydajności Twojej witryny, a osiągnięcie tego wszystkiego jest możliwe, jeśli masz odpowiednią strategię i spójność.
Strategicznie wybieraj strony docelowe swojej witryny, aby umieścić UGC tam, gdzie przyciągnie maksymalną uwagę odwiedzających. Na przykład, jeśli prowadzisz witrynę e-commerce, możesz wyświetlić UGC dla każdego produktu na stronie produktu. Będzie działać jako inspirujące źródło dla potencjalnych nabywców.
Zaplanuj rodzaj i źródło treści UGC
Po ustaleniu celów musisz określić rodzaj treści UGC, które chcesz zaprezentować w swojej witrynie. Ma to wiele wspólnego z charakterem Twojej witryny lub produktami i usługami, które oferujesz za jej pośrednictwem. Dzięki UGC otrzymujesz różnorodne opcje: recenzje, zdjęcia, filmy, posty w mediach społecznościowych itp.
Wszyscy znamy wpływ mediów społecznościowych na 3,6 miliarda aktywnych użytkowników. Jeśli chcesz zwiększyć zaangażowanie swojej witryny, możesz wybrać posty w mediach społecznościowych tworzone przez odbiorców i wyświetlać je na swojej stronie. Określ, gdzie Twoja grupa docelowa mieszka najbardziej.
75% osób w wieku 18-24 lata ma aktywne konta na Instagramie, podczas gdy tylko 23,8% użytkowników Facebooka ma 18-24 lata. Takie różnice demograficzne wymagają szybkiego zbadania typu odwiedzających witrynę, których najbardziej chcesz zainteresować.
Zachęć odbiorców do tworzenia treści UGC
Ustalanie celów i planowanie rodzaju treści UGC to jedno, ale w jaki sposób zapewnisz sobie wystarczającą ilość treści, aby zrealizować tę strategię na naszej stronie? Dlatego jest to kluczowa część tego bloga; zachęcać odbiorców do tworzenia treści generowanych przez użytkowników. 50% konsumentów życzy sobie, aby marki mówiły im, jakie treści mają tworzyć i udostępniać.
Możesz prowadzić kampanię UGC lub konkurs w mediach społecznościowych, ustalając zasady dotyczące treści, które mają tworzyć uczestnicy. Wybierz unikalny hashtag i poproś uczestników, aby go używali, aby łatwiej było zebrać całą zawartość.
Możesz wybrać platformę taką jak Taggbox Widget, aby osadzić wszystkie te posty utworzone przez uczestników w Twojej witrynie, tworząc doskonałe możliwości zaangażowania dla odwiedzających witrynę i zachęcając ich do udziału.
Nie tylko to, możesz także umieszczać recenzje marki i produktów na swojej stronie internetowej. Gdy Twoi klienci natrafią na te recenzje, zdają sobie sprawę z wagi, jaką przywiązujesz do ich opinii, i czują się zachęceni do napisania recenzji.
Wykonaj proces agregacji
Teraz, gdy ustaliłeś swoje cele, zaplanowałeś typ UGC i zachęciłeś publiczność do tworzenia treści dla Ciebie, prawdziwe pytanie brzmi: w jaki sposób zbierzesz wszystkie UGC? Co więcej, w jaki sposób upewnisz się, że zebrałeś wszystkie istotne treści i nie przegapiłeś żadnej?
Wtedy na ratunek przychodzi platforma z treściami tworzonymi przez użytkowników, taka jak Taggbox. Taggbox to platforma UGC z narzędziem do gromadzenia treści w mediach społecznościowych, które umożliwia użytkownikom zbieranie treści UGC z ponad 15 platform mediów społecznościowych. Wybierz platformę mediów społecznościowych, na której znajdziesz maksymalną liczbę docelowych odbiorców.
Proces agregacji jest płynny, ponieważ Taggbox zbiera treści za pomocą hashtagów, wzmianek, tagów, historii itp. Możesz je agregować, aby publikować godne zaufania i inspirujące ugc na stronie internetowej, aby zwiększyć zaufanie do marki, zaangażowanie i sprzedaż.
Umiarkowane treści UGC przed osadzeniem
Samo wyświetlanie treści generowanych przez użytkowników na swojej stronie internetowej nie będzie odgrywać roli Twojej marki. Jakość treści nadal ma tutaj znaczenie. Dlatego musisz moderować treści generowane przez użytkowników, zanim udostępnisz je odwiedzającym Twoją witrynę.
Autentyczność to jedno, ale Twoje treści również muszą być odpowiednie dla odwiedzających, tylko to zapewni obniżenie współczynnika odrzuceń Twojej witryny.
Platformy UGC, takie jak Taggbox, zapewniają zaawansowane filtry moderacji, które pozwalają użytkownikom odfiltrować nieistotne i powtarzające się treści spośród mnóstwa treści zebranych przez agregator, zapewniając, że pozostaniesz tylko z postami wysokiej jakości, gotowymi do umieszczenia w Twojej witrynie.
Inne podejście do prezentowania treści UGC
Każda witryna internetowa ma coś wyjątkowego do zaoferowania swoim odwiedzającym, a Twoja witryna jest nie mniej. Dlatego Twoje podejście do wyświetlania treści generowanych przez użytkowników musi być zgodne z istniejącymi treściami.
Jeśli Twoim celem jest zwiększenie zaangażowania Twojej witryny i wydłużenie czasu przebywania, osadzenie interaktywnej wizualnej galerii UGC jest idealne. Przykuwają uwagę odwiedzających witrynę i zapewniają im coś interesującego, dzięki czemu chcą pozostać na Twojej stronie dłużej i wracać, aby angażować się w nowe treści, gdy widżet aktualizuje się w czasie rzeczywistym.
Jeśli prowadzisz witrynę e-commerce, utworzenie galerii UGC z możliwością zakupów może zdziałać cuda dla Twojej witryny. Galerie te działają jako wiarygodne źródło dla konsumentów, ponieważ dostarczają im rzeczywistych doświadczeń ich rówieśników, pomagając im podejmować bezproblemowe decyzje zakupowe, zwiększając współczynnik konwersji jak nigdy dotąd.
Zachowaj optymalizację treści
Ważne jest, aby treść witryny była zoptymalizowana, aby była świeża, aby odwiedzający mieli coś nowego do zaangażowania za każdym razem, gdy ją odwiedzają. Taggbox oferuje produkty, takie jak Taggbox Widget, które umożliwiają osadzenie na żywo postu UGC w Twojej witrynie.
Te kanały aktualizują się w czasie rzeczywistym, więc za każdym razem, gdy użytkownik tworzy treści dla Twojej marki przy użyciu Twojego markowego hashtagu lub tagu, automatycznie pojawia się on w Twojej witrynie. Korzyść? Wystarczy raz osadzić ten kanał, a resztę pozostawić na Taggbox.
Aby uczynić go bardziej skutecznym, Taggbox Widget zapewnia również dogłębną analizę do mierzenia sukcesu UGC na stronie internetowej, dając więcej miejsca na ulepszenia.
Zwiększ zaangażowanie i zbuduj dowód społecznościowy dzięki potężnemu UGC
Taggbox – potężna platforma treści tworzonych przez użytkowników
Korzyści z wykorzystania UGC do Twojej witryny
Poprawia ranking SEO
Treści generowane przez użytkowników odgrywają znaczącą rolę w rankingu SEO. Ponad jedna trzecia kupujących woli rozpocząć zakupy w wyszukiwarce niż bezpośrednio odwiedzić witrynę marki.
Wyszukiwarki, takie jak Google, pozycjonują witryny internetowe na podstawie trafności treści. Gdy Twoi klienci konsekwentnie tworzą treści online dla Twojej marki, poprawia to ranking Twojej witryny w wynikach wyszukiwania, ułatwiając docelowym odbiorcom dotarcie do Ciebie.
Ponadto wyświetlanie treści generowanych przez użytkowników na stronie pomaga odwiedzającym podejmować pozytywne decyzje. Dlatego stworzenie idealnej strategii UGC ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia autentyczności głosu Twojej marki, poprawy rankingu SEO i zwiększenia sprzedaży.
Tworzy społeczny dowód dla Twojej marki
Dowód społeczny jest istotną częścią rozwoju marki, ponieważ określa sukces marki w dłuższej perspektywie. Dowód społeczny jest potwierdzeniem wiarygodności, autentyczności i niezawodności Twojej marki wśród konsumentów.
Treści generowane przez użytkowników to najlepszy sposób na budowanie dowodu społecznego dla Twojej firmy i witryny. Możesz agregować wszystkie istotne treści generowane przez użytkowników z mediów cyfrowych i wyświetlać je w swojej witrynie. Może obejmować recenzje klientów, satysfakcjonujące doświadczenia klientów itp., które mogą pomóc Ci pokazać, w jaki sposób marka spełnia swoje obietnice z najwyższą jakością.
Zorganizowanie kampanii hashtag wokół Twojej marki może być również idealnym sposobem na zbudowanie dowodu społecznego, ponieważ wielu klientów tworzy treści za pomocą Twojego markowego hashtagu. Umożliwia obecność Twojej marki w mediach społecznościowych i zachęca większą liczbę użytkowników do tworzenia treści dla Ciebie, zapewniając więcej UGC dla Twojej witryny.
Poprawia żywotność witryny
Żywość witryny tutaj określa, jak Twoja witryna wygląda wizualnie dla konsumentów. Marketerzy zauważyli ogromny wpływ treści wizualnych w ciągu ostatnich kilku lat i rośnie on. Niezbędne staje się, aby Twoja witryna zawierała wszystkie te elementy, aby przyciągnąć i zaangażować użytkowników.
Treści generowane przez użytkowników mogą być idealnym typem treści. UGC tworzą różni ludzie, którzy mają wyjątkowe postrzeganie, a ich sposób wyrażania jest również wyjątkowy. Dzięki UGC możesz mieć pewność, że zawsze będziesz miał coś nowego do zaoferowania swoim klientom.
Wizualne UGC zapewni autentyczną i realistyczną dynamikę, którą możesz odpowiednio dodać do różnych stron internetowych. Pozwoli to odwiedzającym Twoją witrynę na ekscytujące i wciągające wrażenia podczas przeglądania.
Zwiększa zaangażowanie użytkowników
Zaangażowanie użytkowników w Twoją stronę internetową jest prawdopodobnie jednym z najważniejszych celów dla Twojego cyfrowego sklepu biznesowego, ponieważ jest bezpośrednio i pozytywnie powiązane z Twoim współczynnikiem konwersji. Tak więc liczba możliwości zaangażowania, które zapewniasz swoim użytkownikom, zmaksymalizuje szanse konwersji.
Wiadomo, że treść generowana przez użytkowników jest jedną z najbardziej angażujących treści ze względu na czynnik powiązania i realistyczny widok. Tak więc, dodając UGC do swojej witryny, pozwalasz użytkownikom odkrywać, przeglądać, udostępniać, oceniać i recenzować, aby podejmować lepsze decyzje.
Filmy generowane przez użytkowników na YouTube uzyskują 10 razy więcej wyświetleń niż treści tworzone i przesyłane przez rzeczywistą markę
Pozwala użytkownikom zobaczyć, co inni klienci mówią o produktach lub marce, przedstawiając ich rzeczywiste doświadczenia. Posiadanie tego typu treści pomoże w ogromnym zwiększeniu możliwości zaangażowania Twojej witryny.
Zwiększenie sprzedaży treści UGC z możliwością zakupu
Treści generowane przez użytkowników mają moc zwiększania sprzedaży w Twojej firmie, dzięki czemu są najlepszym sposobem na rozświetlenie witryny, w której uzyskasz maksymalną liczbę konwersji i sprzedaż. Zgodnie z faktami, ludzie ufają UGC, gdy chcą podjąć decyzję o zakupie online, 84% millenialsów twierdzi, że UGC wpływa na niektóre lub większość ich zakupów.
Jeśli prowadzisz sklep e-commerce, możesz tworzyć galerie UGC z możliwością zakupu dla swojej witryny, aby zapewnić autentyczność i wyjątkowość. Pomoże Ci wyróżnić się w świecie konkurencyjnego e-commerce, budując zaufanie do marki wśród odwiedzających witrynę i dając im lepsze powody do dokonywania zakupów z Twoją marką.
Autentyczność tych galerii UGC, które można kupić, pomaga markom generować konwersje, a konsumenci uważają te treści za bardziej niezawodne niż jakakolwiek inna zawartość witryny.
Przeczytaj także – Korzyści i wyzwania związane z UGC
Przypadki użycia treści generowanych przez użytkowników w witrynie internetowej
Witryna e-commerce: Eureka Street Furniture
Australijska marka mebli miejskich Eureka chciała wywrzeć wpływ dzięki swojej witrynie e-commerce. Jak na markę, której głównym produktem są meble, borykali się ze sprzedażą, ponieważ konsumenci inwestują w meble tylko wtedy, gdy mają realistyczny obraz tego, jak będą wyglądały w ich domu.
Aby temu zaradzić, marka zwróciła się do Taggbox Commerce, platformy handlu społecznościowego, w celu zebrania postów generowanych przez użytkowników tworzonych przez ich klientów z Facebooka i Instagrama za pomocą hashtagów i wzmianek. Ponadto oznaczyli produkty w postach UGC jako możliwe do zakupu i opublikowali tę galerię UGC z możliwością zakupów jako nową stronę docelową o nazwie „Inspiracja”.
Wynik? Eureka Street odnotowała 2000 kliknięć miesięcznie postów z możliwością zakupu/wezwania do działania, 500 tys. wyświetleń galerii na stronie głównej i 260 tys. Współczynnik konwersji z Shoppable UGC „Galeria inspiracji” jest o 12% wyższy niż średnia w branży.
Strona internetowa programu radiowego Talk Show: ODDZIELONE rozmowy
ISOLATED TALKS to charytatywny talk-show, który wspiera zdrowie psychiczne poprzez unikatowe łączenie świetnych pomysłów z muzyką. Co dwa tygodnie prowadzą w swoim radiu playlistę społecznościową #Sunday7Social. Zaczęło się od przekonania, że słuchanie tej samej muzyki jednocześnie z innymi ma moc i buduje poczucie wspólnoty.
Ludzie na całym świecie używają hashtagu #Sunday7Social, aby dzielić się powiązanymi historiami na społecznie wyselekcjonowanej playliście. Ale dla ISOLATED Talks zarządzanie całą treścią stworzoną przez ich obserwujących staje się przytłaczającym zadaniem.
Wtedy na ratunek przyszedł im Taggbox Widget, który gromadził, moderował i umieszczał w swojej witrynie treści generowane przez użytkowników z #Sunday7Social, aby przyciągnąć uwagę odbiorców. Wyniki oczarowały wszystkich, a wskaźnik zaangażowania ich witryny wzrósł o 46%. Przede wszystkim publiczność zaczęła identyfikować koncepcję jako możliwą do powiązania, zachęcając ich do wielokrotnych odwiedzin.
Wniosek
Twoja strona internetowa jest cyfrową twarzą Twojej firmy i potrzebuje treści, które mogą przyciągnąć maksymalne korzyści dla marki.
Treści generowane przez użytkowników stanowią doskonałe rozwiązanie, dzięki któremu Twoja witryna jest atrakcyjna, angażująca i celowa dla konsumentów.
Teraz musisz zdecydować, w jaki sposób chcesz wykorzystać UGC w swojej witrynie. Możesz użyć platformy UGC, ponieważ pomaga ona wykorzystać moc UGC do dostarczania wyjątkowych doświadczeń klientom za pośrednictwem strony internetowej.