Zbuduj personę swojej marki w mediach społecznościowych

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak niektóre firmy bez wysiłku przyciągają uwagę, angażują odbiorców i tworzą silną tożsamość marki w mediach społecznościowych? Wielu z nich definiuje, buduje i utrzymuje atrakcyjny wizerunek marki na swoich platformach społecznościowych

Definiowanie persony Twojej marki

Mówiąc najprościej, persona marki to osobowość i wizerunek, jaki Twoja firma przedstawia światu. Łączy Twoje wartości, przekonania i cechy w sposób, który sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa i można się z nią powiązać. W czasach przedcyfrowych firmy miały tendencję do budowania odpowiedników swoich marek w postaci symbolicznych maskotek, takich jak Betty Crocker, Mr. Clean czy Tony the Tiger. Dzięki mediom społecznościowym persony marek stały się mniej maskotkami niż postawami projektowanymi za pośrednictwem treści. Pomyśl o osobie marki jako o humanizowanej wersji Twojej firmy, która łączy się z odbiorcami na głębokim poziomie.

Strategie persony marki w dobie mediów społecznościowych

Media społecznościowe zmieniły sposób, w jaki firmy budują swoje marki. Oto kilka strategii, które pojawiły się na platformach:

• Autentyczność i przejrzystość:
  Branding w mediach społecznościowych umożliwił firmom zaprojektowanie „rzeczywistości”, która ma na celu wykroczenie poza tradycyjny marketing i pomoc w tworzeniu osobistych więzi z odbiorcami. Na przykład, gdy Burger King tweetuje wiadomość typu „robię bieg BK, powiedzcie, czego wszyscy chcecie?” w ramach swojej strategii na Twitterze tworzy natychmiastową i autentyczną bliskość z celem.
• Treści generowane przez użytkowników (UGC): Media społecznościowe dały początek treściom generowanym przez użytkowników, co pozwala klientom stać się rzecznikami marki i przyczynić się do rozwoju osobowości marki. Na przykład Airbnb z powodzeniem wykorzystał treści generowane przez użytkowników do budowania wizerunku swojej marki skoncentrowanej na doświadczeniach związanych z podróżowaniem. Hashtagi, takie jak #AirbnbExperiences, budują społeczny dowód słuszności, umożliwiając użytkownikom dzielenie się zdjęciami i historiami z ich wyjątkowych pobytów na Instagramie, zapewniając społeczny dowód słuszności i inspirując innych do rozpoczynania podobnych przygód.
• Budowanie społeczności i słuchanie społecznościowe: Media społecznościowe pozwalają firmom budować społeczności internetowe skupione wokół ich marki, dzięki którym mogą udostępniać treści, aktywnie słuchać odbiorców i odpowiednio udoskonalać swoją markę. Na przykład firma Peloton zajmująca się technologią fitness wykorzystuje swoje kanały społecznościowe do dzielenia się poradami dotyczącymi ćwiczeń, zachęcania użytkowników do dzielenia się wskazówkami i osiągnięciami oraz poznawania potrzeb i preferencji klientów.
• Influencer Marketing: osoby wpływowe w mediach społecznościowych stały się potężnymi kanałami
  firmom do budowania osobowości marki, wykorzystując wpływ osób, których wartości są zgodne z ich marką. Oczywiście marki takie jak Nike były pionierami tej praktyki, współgrając z aspiracjami docelowych odbiorców, współpracując z osobistościami takimi jak Michael Jordan. Niedawno Fenty Beauty zaprosiła influencerów z różnych środowisk i karnacji, aby pokazać, co kryje się za hasłem „piękno dla wszystkich”.

  

• Mikroinfluencerzy i targetowanie niszowe: Media społecznościowe pozwalają markom współpracować z mikroinfluencerami, którzy mają mniej, ale bardzo zaangażowanych i lojalnych obserwatorów. Dzięki temu marki mogą kierować reklamy do swoich idealnych odbiorców i tworzyć bardziej spersonalizowaną i wiarygodną osobowość marki. Na przykład marka odzieży sportowej Outdoor Voices współpracuje z entuzjastami fitnessu, joginami i poszukiwaczami przygód na świeżym powietrzu, którzy rezonują z docelowymi odbiorcami, ostatecznie wspierając tętniącą życiem społeczność skupioną wokół aktywnego i zdrowego stylu życia.
• Interaktywne opowiadanie historii: interaktywne funkcje, takie jak Instagram Stories, Facebook Live i wyzwania TikTok, pozwalają markom opowiadać wciągające historie w wciągający sposób. National Geographic wykorzystuje takie funkcje, jak zdjęcia 360 na Facebooku i karuzele na Instagramie, aby zbliżyć obserwujących do cudów natury i dziedzictwa kulturowego, co wzmacnia wizerunek marki jako wiarygodnego źródła wiedzy, przygód i ochrony środowiska.

Taktyki zarządzania mediami społecznościowymi w celu budowania persony Twojej marki:

Budowanie silnej marki w mediach społecznościowych wymaga przemyślanego i strategicznego podejścia. Oto kilka taktyk tworzenia, rozwijania i pielęgnowania tej osobowości:

1. Określ to
   Jasno zdefiniuj wartości, głos, tożsamość i cechy osobowości, które reprezentują Twoją markę. Lepiej przynajmniej mieć o tym pojęcie, zanim zaczniesz realizować kampanie, zamiast uczyć się na bieżąco. Zdecyduj, czy chcesz być zabawny, profesjonalny, przyjazny dla środowiska, czy też chcesz mieć inną charakterystyczną cechę. Zrozumienie istoty Twojej marki pokieruje Twoją strategią tworzenia treści i zaangażowania.
2. Opracuj spójną identyfikację wizualną
   Użyj spójnej palety kolorów, typografii i elementów projektu, które pasują do wizerunku Twojej marki online. Na przykład, jeśli postać Twojej marki jest energiczna i młodzieńcza, użyj żywych kolorów i dynamicznych wizualizacji, które odzwierciedlają tego ducha. Spójność wizualna buduje rozpoznawalność i wzmacnia tożsamość Twojej marki.
3. Zaangażuj swoją publiczność
   Media społecznościowe mogą być bezpośrednim połączeniem z kluczowymi danymi demograficznymi. Angażuj się w znaczące rozmowy ze swoimi celami. Szybko odpowiadaj na komentarze, wiadomości i wzmianki. Okazuj szczere zainteresowanie, zadawaj pytania i zachęcaj do dialogu. Aktywnie angażując się w kontakt z odbiorcami, humanizujesz swoją markę i wzmacniasz relacje.
4. Używaj wideo na żywo, aby opowiadać historie
   Wideo na żywo pozwala na bardziej osobisty kontakt z publicznością i tworzenie autentycznych i interaktywnych wrażeń. Prowadź sesje pytań i odpowiedzi na żywo, zajrzyj za kulisy, premiery produktów lub samouczki. Integracja elementów narracyjnych z filmami na żywo może ożywić wizerunek Twojej marki i stworzyć poczucie więzi i wyjątkowości.
5. Posłuchaj… i przeanalizuj nastroje
   Zwróć uwagę na to, co Twoi odbiorcy mówią o Twojej marce w mediach społecznościowych. Korzystaj z narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, takich jak Sprout Social, aby monitorować wzmianki, hashtagi i rozmowy związane z Twoją marką. Następnie wypróbuj analizę nastrojów za pomocą Idiomatic lub Reputation, aby zrozumieć, jak postrzegana jest Twoja marka. Aktywnie słuchając opinii odbiorców, możesz rozwiać wątpliwości, reagować na trendy i odpowiednio udoskonalić wizerunek swojej marki.
6. Monitoruj i dostosowuj się
   Monitoruj swoje analizy mediów społecznościowych tak regularnie, jak to możliwe, aby uzyskać wgląd w to, jakie treści rezonują z odbiorcami. Analizuj wskaźniki zaangażowania, dane demograficzne odbiorców i zasięg. Skorzystaj z tych spostrzeżeń, aby udoskonalić strategię dotyczącą treści, podejmować decyzje na podstawie danych i dostosować swoje podejście. Bądź elastyczny i otwarty na informacje zwrotne od obserwujących. Na przykład, jeśli zauważysz, że Twoi odbiorcy bardziej angażują się w treści wideo, skup się na tworzeniu ich większej liczby w przyszłości.

Budowanie tożsamości i persony marki w mediach społecznościowych to ciągły proces. Opłaci się ciągła ocena strategii, dostosowywanie się do zmieniających się trendów i preferencji odbiorców oraz wierność wartościom Twojej marki. Strategie te mogą umożliwić Ci stworzenie atrakcyjnej osobowości marki, która współgra z grupą docelową i zapewnia długoterminowy sukces.

Twoja marka może być kluczem do ogólnej zoptymalizowanej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, wraz z automatycznym zarządzaniem treścią i możliwościami publikowania, które zapewnia dlvr.it. Dowiedz się, jak dlvr.it może pomóc Ci zrobić kolejny krok.