Platforma rozwoju biznesu zaprojektowana specjalnie dla małych firm

Sposób działania biznesu się zmienia i dotyka każdej firmy, dużej i małej. Zwłaszcza małe firmy muszą dowiedzieć się, jak płynąć na fali tych nowych trendów, aby zachować prężność i konkurencyjność. Nie jest to jednak łatwe, zwłaszcza gdy próbujesz rozwijać swoją małą firmę w gospodarce, która jest równie nieprzewidywalna jak zawsze. A jeśli nie masz w swoim zestawie wszystkich odpowiednich narzędzi, możesz mieć wrażenie, że toczysz ciężką bitwę.

Co by było, gdybyś miał możliwość korzystania z narzędzi, z których korzysta większość dużych marek i firm do wyszukiwania i pielęgnowania potencjalnych klientów, tworzenia i utrzymywania długich relacji z klientami oraz rozwijania swojej działalności, ale za ułamek kosztów? W tym artykule przedstawiono nową platformę marketingu cyfrowego Hi5 firmy WDB, zawierającą praktyczne wskazówki i strategie usprawniające Twój biznes i operacje. Witamy w świecie, w którym profesjonalna wydajność spotyka się z opłacalnością.

Oceń bieżące operacje

Zanim przejdziemy do sedna sprawy, porozmawiajmy o ocenie Twojej bieżącej działalności. Czy wiesz, że około 33% małych firm upada w ciągu pierwszych dwóch lat, 50% w ciągu pięciu lat, a 33% przeżywa okres 10 lat i dłużej? Według wielu raportów najczęstszymi powodami niepowodzeń małych firm są brak kapitału lub finansowania, utrzymanie nieodpowiedniej kadry zarządzającej, wadliwa infrastruktura lub model biznesowy oraz nieudane inicjatywy marketingowe.

Kwestionowanie swojego stanowiska jest pierwszym krokiem do poprawy wyników. Sposób działania Twojej firmy może wymagać zmiany, aby osiągnąć cele finansowe i operacyjne.

Jasno określ cele

Musisz stworzyć pewne cele operacyjne w oparciu o swoją obecną pozycję biznesową. HubSpot definiuje cele operacyjne jako „osiągalne, zorientowane na działanie, krótkoterminowe cele, które organizacje wyznaczają i osiągają, aby częściowo osiągnąć większe, długoterminowe cele. Zwykle składają się z konkretnych codziennych, cotygodniowych lub miesięcznych zadań, które – wykonywane razem – przyczyniają się do pomyślnego szerszego celu.

Przyjrzyj się dobrze, jak wygląda Twój zwykły dzień pracy. Czy mógłbyś uprościć sposób otrzymywania i obsługi zapytań klientów? Jak wygląda Twój proces generowania leadów? Czy są to wykwalifikowani potencjalni klienci, czy też spędzasz czas na poszukiwaniu? Być może sposób, w jaki promujesz swój produkt lub usługę, nie jest zgodny z rynkiem docelowym.

Cyfrowe rozwiązanie WDB Agency pomaga Twojej małej firmie przyciągać nowych klientów i rozwijać się dzięki lepiej ukierunkowanemu pozyskiwaniu klientów. Hi5 to przełomowa platforma, która na nowo definiuje rozwiązania cyfrowe. Dzięki szeregowi najnowocześniejszych funkcji zaprojektowanych z myślą o podniesieniu poziomu Twojej firmy, Hi5 jest najlepszym rozwiązaniem zapewniającym wydajność, zaangażowanie i rozwój.

Dzięki Hi5 Twoje cele operacyjne można dostosować do ogólnych celów biznesowych. Może to obejmować poprawę sprzedaży i kwalifikowanych potencjalnych klientów, osiągnięcie lepszej obsługi klienta oraz budowanie lub poprawę reputacji. Omówimy, w jaki sposób nowa platforma może pomóc Ci osiągnąć te kamienie milowe.

Usprawnij swój proces dzięki pulpitowi nawigacyjnemu

Informacje są kluczowe, zwłaszcza te, które wpływają na proces podejmowania decyzji. Wiele małych firm korzysta z wielu narzędzi do zarządzania operacjami. Pulpit nawigacyjny Hi5 to doskonałe narzędzie, które tworzy wizualną reprezentację operacji. Panel wyświetla ważne wskaźniki, takie jak liczba możliwości w przygotowaniu kont, potencjalna wartość tych możliwości i współczynnik konwersji, a także wizualną reprezentację danych.

Widok wypełnienia perspektywy umożliwia przeglądanie raportów i wskaźników z połączonych stron Google Business i Facebooka, w tym raportów o reputacji, które pobierają informacje z recenzji Google i Facebooka. Przyjrzymy się narzędziu, które umożliwia zarządzanie opiniami klientów i proszenie o nie.

Chociaż pulpit nawigacyjny obejmuje sporo informacji, przejdźmy do innych narzędzi, które pomogą Ci poprawić jakość obsługi klienta.

Popraw komunikację i relacje z klientami

Powercall

W przypadku małej firmy nieodebrane połączenia podczas obsługi innych klientów mają kluczowe znaczenie w procesie generowania leadów i pielęgnowania klientów. Daj swoim klientom uwagę, na jaką zasługują.

Kiedy firma daje rozmówcy możliwość kontynuowania dnia, obiecując oddzwonienie, pozytywne postrzeganie przez klienta trendów biznesowych i czasy oczekiwania są postrzegane inaczej. Im większą kontrolę zapewnia firma, tym wyższy poziom zadowolenia klienta.

Funkcja Powercall w Hi5 to przyjazna dla użytkownika funkcja telefonu, zaprojektowana w celu zwiększenia efektywności Twojej firmy poprzez dotarcie do potencjalnych klientów, którzy zadzwonili do Twojej firmy. Ta funkcjonalność umożliwia szybkie i automatyczne wysyłanie SMS-ów w odpowiedzi na nieodebrane połączenia, dzięki czemu wykorzystasz każdą okazję do nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami w krytycznych momentach.

Inteligentny Chatbot

Czy wiesz, że 52% klientów woli czat na żywo? Natychmiastowość czasu reakcji to jedna z najważniejszych zalet czatu na żywo. Podobnie jak funkcja PowerCall, możesz dotrzeć do większej liczby klientów przy lepszym współczynniku odpowiedzi. Zainteresowani klienci prawdopodobnie skorzystają z funkcji czatu, aby uzyskać więcej informacji przed zaplanowaniem konsultacji lub zakupem produktu.

Wkroczyliśmy w erę sztucznej inteligencji. Czy jest lepszy sposób, w jaki Twoja mała firma może skorzystać z tej ewolucji? Duże korporacje mogą inwestować w inteligentne systemy, które pomagają zwiększyć lojalność klientów. Pamiętaj, że jest to wirtualny asystent oparty na sztucznej inteligencji, który usprawnia interakcje użytkownika. Od odpowiadania na zapytania po prowadzenie użytkowników przez złożone procesy, SmartChatbot zapewnia natychmiastowe, dokładne i spersonalizowane odpowiedzi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zarządzanie reputacją

Recenzje pomagają firmom się rozwijać. Potencjalni klienci w dużym stopniu polegają na tym, co inni mają do powiedzenia na temat produktu lub usługi. Pozytywne recenzje mogą pomóc ludziom poczuć się pewniej przy wydawaniu pieniędzy. Udokumentowane recenzje eliminują zgadywanie na temat wersji zapoznawczej. Recenzje pomagają zidentyfikować typowe trendy i sposób, w jaki wypadasz na tle konkurencji. Rozpoznawalność marki ma kluczowe znaczenie dla SEO i wzrostu.

Lojalność klientów jest podstawą wielu małych firm. Twoja reputacja Cię wyprzedza, a Hi5 wie, jak ważne jest utrzymanie znakomitego wizerunku w Internecie. Bez wysiłku monitoruj i zarządzaj postrzeganiem swojej marki na różnych platformach, zapewniając, że Twoja reputacja pozostanie nieskażona i będzie miała pozytywny wpływ.

Zwiększ integrację technologiczną

Nowa technologia może być kosztowna dla małych i średnich przedsiębiorstw. Jednak przystępna cena platformy Hi5 i wysokie zyski sprawiają, że jest ona doskonałym dodatkiem do Twoich działań. Dzięki niemu dostęp do analityki danych może pomóc Ci zidentyfikować obszary w Twojej firmie, które wymagają uwagi.

CRM: Możesz budować silniejsze relacje ze swoimi klientami, korzystając z narzędzia CRM Hi5 i niestandardowego pulpitu nawigacyjnego dostosowanego do Twojej firmy. Od śledzenia interakcji po analizę zachowań klientów, CRM Hi5 umożliwia dostosowanie podejścia i budowanie trwałych połączeń, które napędzają rozwój.

Dodatki

Platforma Hi5 to zaangażowany partner biznesowy, którego funkcja wskazuje właściwy kierunek. Możesz tworzyć promocje i nowe produkty lub premiery usług za pomocą niestandardowych stron docelowych. Dedykowana strona umożliwia bezproblemowe targetowanie konkretnych kostiumów w ramach ukierunkowanej kampanii.

Aby w pełni nawiązać kontakt z klientami, łatwo dostępne jest dedykowane narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi. Możesz zaplanować wielomiesięczne treści, które będą towarzyszyć Twoim kampaniom i nawiązywać kontakt z obserwującymi, co z kolei zwiększa i poprawia Twoją obecność w Internecie.

Co następne?

Najlepsze w tym jest to, że zajmujemy się pracą nóg. Skonfigurujemy i uruchomimy Twoją platformę dostosowaną do Twoich potrzeb. Przeszkolimy także Ciebie i Twój personel w zakresie korzystania z wybranych przez Ciebie narzędzi, a jeśli będziesz potrzebować niewielkiej pomocy, zapewnimy Ci ciągłe wsparcie. Posiadanie dobrze wyszkolonego personelu, w tym Ciebie, podczas obsługi nowego systemu ma kluczowe znaczenie dla poprawy wydajności operacyjnej.

Rozwój i długowieczność Twojej firmy zależą od kroków, które chcesz podjąć. Poprawa niektórych aspektów Twojej firmy może przynieść poprawę zadowolenia i lojalności klientów, a także poprawę rentowności. Platforma Hi5 to ekosystem narzędzi marketingowych zaprojektowanych z myślą o rozwoju Twojej firmy.

Czy jesteś gotowy, aby zrobić kolejny krok? Obejrzyj demonstrację i/lub umów się na rozmowę z naszym zespołem, aby rozpocząć.