Biznes w czasie wojny: sposób, w jaki ukraińskie firmy przekształcają się i odbudowują

Julia Yatsenko, szefowa zespołu ds. badań i rozwoju w ukraińskiej agencji cyfrowej Promodo, dzieli się wynikami swoich ustaleń dotyczących funkcjonowania ukraińskiego biznesu w tych okolicznościach.

Rosja rozpoczęła wojnę z Ukrainą 24 lutego, ogłaszając ją „specjalną operacją wojskową”. Inwazja na pełną skalę rozpoczęła się drogą lądową, powietrzną i morską.

W ciągu dwóch miesięcy ukraiński biznes stracił więcej niż w ciągu dwóch lat pandemii.

Skala zniszczeń i długofalowe skutki są trudne do zmierzenia, ponieważ działania wojskowe są dalekie od zakończenia. Według szacunków Narodowego Banku Ukrainy, gospodarka powoli się ożywia. Oczekuje się jednak, że realny PKB spadnie o co najmniej 35% dla wszystkich jego składników.

„Konsumpcja prywatna spadnie z powodu masowych ucieczek z kraju. Oczekuje się, że bezrobocie wzrośnie, dochody spadną, a konsumenci zaoszczędzą na dobrach nieistotnych. Ze względu na znaczną niepewność i wysokie ryzyko, aktywność inwestycyjna zostanie znacznie zmniejszona” – prognoza w Narodowym Banku Ukrainy.

W ciągu ostatnich dziesięciu lat Ukraińcy kilkakrotnie ponieśli konsekwencje pełnego kryzysu. Rok 2009 był trudny ze względu na światowy kryzys finansowy. Ukraiński PKB spadł w tym roku o 15%. Rosyjska inwazja spowodowała 6,6% spadek gospodarczy w 2014 roku i 10% spadek w 2015 roku. Pandemia COVID-19 w 2020 roku doprowadziła do 5% spadku.

Aktualny stan ukraińskiego biznesu

Aby odpowiedzieć na to pytanie, firma badawcza Gradus przeprowadziła ankietę pod koniec marca 2022 roku.

Obecnie większość środkowych i zachodnich regionów Ukrainy jest względnie bezpieczna. Fakt ten mógłby przyczynić się do ożywienia biznesu w tym obszarze. Najbardziej aktywne działania wojenne toczą się w regionach przygranicznych: Charkowie, Ługańsk, Donieck, Mariupol, Mikołajów i Chersoń. Jednak małe i średnie firmy nadal działają nawet na tych terytoriach.

Interaktywna mapa Charkowa z działającym zapleczem infrastrukturalnym. Kwiecień 2022

Oprócz aptek, stacji benzynowych i centrów handlowych Charków otwiera sklepy z narzędziami, stacje paliw, salony fryzjerskie, kliniki dentystyczne, pizzę na wynos, kawiarnie, a nawet piekarnie, które są gotowe dostarczyć obywatelom ciasta wielkanocne.

Co sprawia, że ​​firmy działają

Nasza wiara w zwycięstwo, ale nie tylko. Aby firmy były bezpieczne i działały, właściciele przenoszą pracowników i sprzęt do zachodnich regionów. Nasz rząd pomaga w lokalizacji i transporcie. Każda firma lub prywatny przedsiębiorca ze stref walki może zgłosić się do programu ewakuacji wypełniając formularz Google.

Istnieją również inne inicjatywy rządowe:

• duże przedsiębiorstwa, których roczne przychody nie przekraczają 10 miliardów hrywien, mogą korzystać z uproszczonego systemu podatkowego i płacić 2% jednorazowy podatek;
• prywatni przedsiębiorcy z jednorazową rejestracją podatkową bez dochodu są zwolnieni z jednorazowej składki na ubezpieczenie społeczne dla siebie i pracowników, którzy zostali zmobilizowani do wojska;
• VAT na paliwo został obniżony do 7% i zniesiono akcyzę;
• udzielanie pożyczek do 60 mln hrywien jest dozwolone dla każdego biznesu w 0% w stanie wojennym plus miesiąc po wojnie. Potem będzie minimalna stawka 5%.

Według European Business Association tylko 1% ich członków planuje zamknąć swój biznes. Reszta:

• 17% pracuje w całości
• 16% nadal pracuje w mniejszej liczbie regionów
• 19% zostało zmuszonych do zamknięcia części swoich biur
• 29% przerwało pracę
• 27% wstrzymało działalność, ale jest gotowych do wznowienia pracy.

Popularne ukraińskie sklepy internetowe i detaliści, którzy aktywnie przywracają swoją pracę:

Rozetka, Prom.ua, MAKEUP, Comfy, Foxtrot, EVA, Domki, Maritel, Trikomir. Lista powiększa się z dnia na dzień. Duże firmy logistyczne zgłaszają rosnące zapotrzebowanie na ich usługi. Na przykład Nova Poshta miała 1 milion dostaw dziennie przed wojną, z czego 70% stanowiły zakupy online.

W pierwszym tygodniu wojny dziennie było 50 tys. dostaw (5% przedwojennej kwoty). W drugim tygodniu wolumen wzrósł do 100 000 – 125 000. Od 21 marca mają 350 000 dostaw, z czego 60% to zakupy online.

Ukraińcy nadal zamawiają towary nie tylko z innych miast, ale także z zagranicy. Ponieważ obywatele mają swoje oszczędności i większość rzeczy pozostawili w domu, muszą kupować nowe. Tak więc popyt na podstawowe towary jest wysoki.

Nasz kraj powinien szybko nauczyć się samodzielnego wybierania priorytetów rozwoju gospodarczego. Nowy plan naprawy powinien być adaptacyjny i oparty na obecnych realiach geopolitycznych. Jak twierdzi większość ekspertów, odbudowa Ukrainy będzie szybsza dzięki lokalizacji konfliktu i pełnemu wsparciu innych krajów.

Ożywienie ekonomiczne. Doświadczenia innych krajów

Najlepszym przykładem jest Plan Marshalla, zwany także Europejskim Programem Odbudowy. Składał się z dwóch głównych części: pomocy żywnościowej i pożyczek mających na celu odbudowę sektora przemysłowego i rolniczego. W ciągu 4 lat aktywnej realizacji tego planu PKB krajów Europy Zachodniej wzrósł o 15-25%. Poziom produkcji przekroczył poziom przedwojenny o 40%. Rozpoczął się długi okres wzrostu gospodarczego.

Innym przykładem jest ożywienie gospodarcze Korei Południowej. Kraj został całkowicie zniszczony pod koniec wojny w 1953 roku. Gospodarka była w stagnacji, a poziom życia był na poziomie najbiedniejszych krajów Afryki.

Główna różnica w porównaniu z Europą polegała na tym, że nie było nic do przywrócenia. Gospodarkę trzeba było budować od podstaw. Kraj wyznaczył kurs przyspieszonej industrializacji z planowanym rocznym wzrostem do 5,4%.

Dynamika zmian PKB w Korei Południowej (mld $)

W rezultacie gospodarka kraju szybko się rozwinęła, a jej struktura uległa radykalnej zmianie. W ciągu 40 lat Korea Południowa zrobiła to, co robiły od wieków kraje zachodnie. Dziś jest dziesiątą gospodarką na świecie, która stale umacnia swoją pozycję.

Co firma powinna zrobić dalej?

Aby szybko przetrwać i odzyskać siły, ukraińskie firmy powinny:

• skoncentrować się na potrzebach rynku i potencjalnych klientach w kraju. Popyt konsumencki zmienił się od 24 lutego. Wzrosła popularność tzw. kategorii „wolontariuszy”, a także popyt na artykuły pierwszej potrzeby w czasie wojny, takie jak obuwie, odzież, małe AGD, artykuły dla zwierząt i produkty dla dzieci.
• wejść na rynek międzynarodowy;
• zmiana w kraju;
• spróbuj czegoś zupełnie nowego.

Godnymi uwagi przykładami są studia przypadków Rozetki i serwisu udostępniania elektroskuterów Strum. Rozetka zaczęła tworzyć kompilacje przydatnych towarów w marcu. Strum przeniósł się z Charkowa do Lwowa, aby rozpocząć działalność na początku sezonu i kontynuować pracę.

Jednak przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian właściciele firm powinni pamiętać, że aby wygrać tę walkę o uwagę klienta, firma powinna:

• być łatwe do znalezienia online przez klientów;
• mieć pełne magazyny;
• zapewnić szybką dostawę;
• budować zaufanie do marki (biznes nie powinien stronić od obecnej sytuacji na Ukrainie. Należy podkreślać inicjatywy wolontariackie. Klienci reagują i zapamiętują takie przypadki);
• być aktywnym społecznie;
• być otwartym w komunikacji z klientami.

Tak, znowu mówimy o Internecie, ponieważ widzimy, jak zmienia się zachowanie klientów. Ukraińcy zaczęli aktywniej korzystać z internetu z następujących powodów:

• wiele sklepów offline jest zrujnowanych (ich przywrócenie nie będzie priorytetem);
• wiele osób traci transport;
• wiele osób przeniosło się do innego miasta lub kraju;
• po pandemii tendencja do zakupów online nasila się w czasie wojny, zwłaszcza za pośrednictwem sieci społecznościowych i komunikatorów;
• roboty dostawcze;
• Strach przed przebywaniem w otwartych, niezabezpieczonych i zatłoczonych miejscach pozostanie na długo u większości ukraińskich klientów.

W większości są to kobiety. W ten sposób mapa popytu uległa zmianom geograficznym i płciowym. Menedżerowie ds. marketingu powinni również zwracać uwagę na poziom zatrudnienia i bogactwa w różnych regionach. To pokazuje, czy lepiej jest przenieść firmę, czy zmienić alokację budżetu marketingowego.