Prosty przewodnik po kanwie modelu biznesowego

Masz nowy pomysł na biznes, ale nie wiesz, jak go zrealizować? Chcesz ulepszyć swój dotychczasowy model biznesowy? Przytłoczony pisaniem biznesplanu? Istnieje jednostronicowa technika, która może zapewnić rozwiązanie, którego szukasz, i jest to kanwa modelu biznesowego.

W tym przewodniku wyjaśnisz kanwę modelu biznesowego wraz z instrukcjami, jak ją utworzyć. Wszystkie przykłady kanw modeli biznesowych w poście można edytować online.

Czym jest kanwa modelu biznesowego

Model biznesowy to po prostu plan opisujący, w jaki sposób firma zamierza zarabiać pieniądze. Wyjaśnia, kim jest Twoja baza klientów i w jaki sposób dostarczasz im wartość, a także powiązane szczegóły finansowania. A kanwa modelu biznesowego pozwala zdefiniować te różne komponenty na jednej stronie.

Kanwa modelu biznesowego to narzędzie do zarządzania strategicznego, które umożliwia wizualizację i ocenę pomysłu lub koncepcji biznesowej. Jest to jednostronicowy dokument zawierający dziewięć pól, które reprezentują różne podstawowe elementy firmy.

Kanwa modelu biznesowego przewyższa tradycyjny biznesplan, który obejmuje kilka stron, oferując znacznie łatwiejszy sposób zrozumienia różnych podstawowych elementów firmy.

Prawa strona płótna skupia się na kliencie lub rynku (czynniki zewnętrzne, które nie są pod Twoją kontrolą), podczas gdy lewa strona płótna koncentruje się na firmie (czynniki wewnętrzne, które w większości są pod Twoją kontrolą). W środku otrzymujesz propozycje wartości, które reprezentują wymianę wartości między Twoją firmą a klientami.

Płótno modelu biznesowego zostało pierwotnie opracowane przez Alexa Osterwaldera i Yvesa Pigneura i przedstawione w ich książce „Generacja modeli biznesowych” jako wizualne ramy planowania, opracowywania i testowania modeli biznesowych organizacji.

Dlaczego potrzebujesz kanwy modelu biznesowego

• BMC zapewnia szybki przegląd modelu biznesowego i jest pozbawiony zbędnych szczegółów w porównaniu z tradycyjnym biznesplanem.
• Wizualny charakter kanwy modelu biznesowego ułatwia odwoływanie się i zrozumienie przez każdego.
• Jest łatwiejszy do edycji i można go łatwo udostępniać pracownikom i interesariuszom.
• Płótno modelu biznesowego może być wykorzystywane zarówno przez duże korporacje, jak i start-upy zatrudniające zaledwie kilku pracowników.
• Wyjaśnia, jak różne aspekty działalności są ze sobą powiązane.
• Możesz użyć szablonu BMC, aby poprowadzić burzę mózgów na temat skutecznego zdefiniowania modelu biznesowego.

Jak zrobić kanwę modelu biznesowego

Płótno modelu biznesowego składa się z dziewięciu elementów konstrukcyjnych i są to propozycja wartości dla klienta, segmenty klientów, kanały, relacje z klientami, strumienie przychodów, kluczowe zasoby, kluczowi partnerzy, kluczowe działania i struktura kosztów.

Wypełniając kanwę modelu biznesowego, przeprowadzisz burzę mózgów i przeprowadzisz badania nad każdym z tych elementów. Zebrane dane można umieścić w każdej odpowiedniej sekcji płótna. Przygotuj więc kanwę modelu biznesowego, kiedy zaczniesz ćwiczenie.

Jakie są 9 komponentów kanwy modelu biznesowego?

1. Segmenty klientów
2. Relacje z klientami
3. Kanały
4. Źródła przychodów
5. Najważniejsze działania
6. Kluczowe zasoby
7. Kluczowi partnerzy
8. Struktura kosztów
9. Propozycja wartości

Przyjrzyjmy się bardziej szczegółowo 9 elementom BMC.

Segmenty klientów

Są to grupy osób lub firm, do których próbujesz dotrzeć i sprzedać swój produkt lub usługę.

Podział klientów na segmenty na podstawie podobieństw, takich jak obszar geograficzny, płeć, wiek, zachowania, zainteresowania itp., daje możliwość lepszego zaspokajania ich potrzeb, w szczególności poprzez dostosowywanie rozwiązania, które im dostarczasz.

Po dokładnej analizie segmentów klientów możesz określić, komu powinieneś służyć, a komu ignorować. Następnie utwórz persony klientów dla każdego z wybranych segmentów klientów.

Istnieją różne segmenty klientów, na które może być skierowany model biznesowy i są to;

• Rynek masowy: model biznesowy, który koncentruje się na rynkach masowych, nie dzieli klientów na segmenty. Zamiast tego skupia się na ogólnej populacji lub dużej grupie osób o podobnych potrzebach. Na przykład produkt taki jak telefon.
• Rynek niszowy: Tutaj koncentrujemy się na określonej grupie ludzi o unikalnych potrzebach i cechach. Tutaj propozycje wartości, kanały dystrybucji i relacje z klientami powinny być dostosowane do ich specyficznych wymagań. Przykładem mogą być nabywcy obuwia sportowego.
• Podział na segmenty : W oparciu o nieco inne potrzeby mogą istnieć różne grupy w głównym segmencie klientów. W związku z tym możesz tworzyć różne propozycje wartości, kanały dystrybucji itp., aby zaspokoić różne potrzeby tych segmentów.
• Zdywersyfikowany: Zdywersyfikowany segment rynku obejmuje klientów o bardzo różnych potrzebach.
• Rynki wielostronne: obejmuje współzależne segmenty klientów. Na przykład firma obsługująca karty kredytowe obsługuje zarówno posiadaczy kart kredytowych, jak i sprzedawców akceptujących te karty.

Użyj szablonów modelu STP do segmentacji rynku i tworzenia idealnych kampanii marketingowych

Relacje z klientami

W tej sekcji musisz określić rodzaj relacji, jaką będziesz mieć z każdym segmentem klientów lub sposób interakcji z nimi podczas ich podróży z Twoją firmą.

Istnieje kilka rodzajów relacji z klientami

• Pomoc osobista: kontaktujesz się z klientem osobiście lub przez e-mail, telefon lub w inny sposób.
• Dedykowana pomoc osobista: przydzielasz dedykowanego przedstawiciela klienta do klienta indywidualnego.
• Samoobsługa: tutaj nie utrzymujesz relacji z klientem, ale zapewniasz to, czego klient potrzebuje, aby sobie pomóc.
• Usługi zautomatyzowane: obejmują zautomatyzowane procesy lub maszyny, które pomagają klientom samodzielnie wykonywać usługi.
• Społeczności: obejmują społeczności internetowe, w których klienci mogą pomagać sobie nawzajem w rozwiązywaniu własnych problemów związanych z produktem lub usługą.
• Współtworzenie: tutaj firma pozwala zaangażować się klientowi w projektowanie lub rozwój produktu. Na przykład YouTube dał swoim użytkownikom możliwość tworzenia treści dla swoich odbiorców.

Dzięki mapie podróży klienta możesz zrozumieć, jaki rodzaj relacji ma klient z Twoją firmą. Pomoże Ci zidentyfikować różne etapy, przez które przechodzą Twoi klienci podczas interakcji z Twoją firmą. Pomoże Ci też zrozumieć, jak pozyskiwać, zatrzymywać i rozwijać klientów.

Kanały

Ten blok ma na celu opisanie, w jaki sposób Twoja firma będzie się komunikować i docierać do klientów. Kanały to punkty styku, które pozwalają Twoim klientom połączyć się z Twoją firmą.

Kanały odgrywają rolę w podnoszeniu świadomości Twojego produktu lub usługi wśród klientów i dostarczaniu im Twoich propozycji wartości. Kanały mogą być również wykorzystywane w celu umożliwienia klientom zakupu produktów lub usług oraz oferowania wsparcia po zakupie.

Istnieją dwa rodzaje kanałów

• Posiadane kanały: strona internetowa firmy, serwisy społecznościowe, sprzedaż wewnętrzna itp.
• Kanały partnerskie: strony internetowe partnerów, dystrybucja hurtowa, detaliczna itp.

Źródła przychodów

Strumienie przychodów to źródła, z których firma generuje pieniądze, sprzedając swój produkt lub usługę klientom. W tym bloku powinieneś opisać, w jaki sposób zarobisz na swoich propozycjach wartości.

Strumień przychodów może należeć do jednego z następujących modeli przychodów,

• Przychody z transakcji: od klientów dokonujących jednorazowej płatności
• Przychody powtarzalne: realizowane z bieżących płatności za usługi kontynuowane lub usługi posprzedażowe

Istnieje kilka sposobów na generowanie przychodów

• Sprzedaż aktywów: poprzez sprzedaż prawa własności do produktu kupującemu
• Opłata za użytkowanie: pobierając od klienta opłatę za korzystanie z jego produktu lub usługi
• Opłata abonamentowa: pobierając od klienta opłaty za regularne i konsekwentne korzystanie z jego produktu
• Użyczenie/leasing/wynajem: klient płaci, aby uzyskać wyłączne prawo do użytkowania składnika aktywów przez określony czas
• Licencjonowanie: klient płaci za uzyskanie pozwolenia na korzystanie z własności intelektualnej firmy
• Opłaty maklerskie: przychody generowane przez pośredniczenie między dwiema lub większą liczbą stron
• Reklama: obciążając klienta opłatą za reklamowanie produktu, usługi lub marki za pomocą platform firmowych

Najważniejsze działania

Jakie czynności/zadania należy wykonać, aby zrealizować swój cel biznesowy? W tej sekcji powinieneś wymienić wszystkie kluczowe działania, które musisz wykonać, aby Twój model biznesowy działał.

Te kluczowe działania powinny koncentrować się na realizacji propozycji wartości, dotarciu do segmentów klientów i utrzymaniu relacji z klientami oraz generowaniu przychodów.

Istnieją 3 kategorie kluczowych działań;

• Produkcja: projektowanie, wytwarzanie i dostarczanie produktu w znacznych ilościach i/lub najwyższej jakości.
• Rozwiązywanie problemów: znajdowanie nowych rozwiązań indywidualnych problemów, z którymi borykają się klienci.
• Platforma/sieć: Tworzenie i utrzymanie platform. Na przykład firma Microsoft zapewnia niezawodny system operacyjny do obsługi oprogramowania innych firm.

Kluczowe zasoby

W tym miejscu wymieniasz kluczowe zasoby lub główne wkłady, których potrzebujesz, aby przeprowadzić kluczowe działania, aby stworzyć swoją propozycję wartości.

Istnieje kilka rodzajów kluczowych zasobów i są one

• Człowiek (pracownicy)
• Finansowe (gotówka, linie kredytowe itp.)
• Intelektualna (marka, patenty, IP, prawa autorskie)
• Fizyczne (sprzęt, inwentarz, budynki)

Kluczowi partnerzy

Kluczowi partnerzy to zewnętrzne firmy lub dostawcy, którzy pomogą Ci w realizacji Twoich kluczowych działań. Te partnerstwa są tworzone w celu zmniejszenia ryzyka i pozyskania zasobów.

Rodzaje partnerstw są

• Sojusz strategiczny: partnerstwo między podmiotami niebędącymi konkurentami
• Koopetycja: strategiczne partnerstwo między partnerami
• Wspólne przedsięwzięcia: partnerzy rozwijający nowy biznes
• Relacje kupujący-dostawca: zapewnienie niezawodnych dostaw

Struktura kosztów

W tym bloku identyfikujesz wszystkie koszty związane z prowadzeniem Twojego modelu biznesowego.

Musisz skupić się na ocenie kosztów tworzenia i dostarczania propozycji wartości, tworzenia strumieni przychodów i utrzymywania relacji z klientami. Będzie to łatwiejsze po zdefiniowaniu kluczowych zasobów, działań i partnerów.

Firmy mogą być zorientowane na koszty (koncentruje się na minimalizowaniu kosztów, gdy tylko jest to możliwe) lub na wartości (koncentruje się na zapewnieniu maksymalnej wartości dla klienta).

Propozycje wartości

Jest to element konstrukcyjny, który jest sercem kanwy modelu biznesowego. I reprezentuje Twoje unikalne rozwiązanie (produkt lub usługę) dla problemu, z którym boryka się segment klientów lub które tworzy wartość dla segmentu klientów.

Propozycja wartości powinna być unikalna lub różnić się od propozycji konkurencji. Jeśli oferujesz nowy produkt, powinien on być innowacyjny i destrukcyjny. A jeśli oferujesz produkt, który już istnieje na rynku, powinien wyróżniać się nowymi funkcjami i atrybutami.

Propozycje wartości mogą być ilościowe (cena i szybkość obsługi) lub jakościowe (doświadczenie klienta lub projekt).

Jakie są Twoje przemyślenia na temat modelu biznesowego?

Po ukończeniu kanwy modelu biznesowego możesz udostępnić ją swojej organizacji i interesariuszom, a także uzyskać ich opinie. Kanwa modelu biznesowego jest żywym dokumentem, dlatego po jej wypełnieniu należy ponownie ją odwiedzić i upewnić się, że jest trafna, zaktualizowana i dokładna.

Jakie najlepsze praktyki stosujesz podczas tworzenia kanwy modelu biznesowego? Podziel się z nami swoimi wskazówkami w sekcji komentarzy poniżej.