Pogoda na każdą burzę: rozwijanie odporności biznesowej

Nikisha Bailey

Nikisha Bailey to dynamiczna przedsiębiorczyni, dyrektor ds. rozrywki i filantropka głęboko zaangażowana w wywieranie wpływu na społeczność. Jest właścicielką Win Win Coffee, pierwszej w Filadelfii palarni i dystrybutora kawy prowadzonej przez czarnoskórą kobietę, która została doceniona przez Goldman Sachs podczas krajowego szczytu 10KSB i znalazła się na liście Next 1000 magazynu Forbes. Podróż Nikishy w branży kawowej koncentruje się na tworzeniu łańcucha dostaw w 100% skupionego na diasporze, współpracując z marginalizowanymi producentami kawy w celu budowania kapitału własnego i bogactwa pokoleniowego. Przed pracą w kawiarni Nikisha spędziła ponad dekadę w branży muzycznej jako wiceprezes/szef działu A&R Admin w Atlantic Records. Została okrzyknięta gwiazdą Billboardu R&B/Hip-Hop Power Player i jest członkiem zarządu nowojorskiego oddziału The Recording Academy. Nikisha jest oddana budowaniu społeczności i propaguje przekonanie, że „społeczność jest wszystkim”.

Chada Pattersona

Chad Patterson jest dyrektorem biznesowym i wizjonerem strategicznym z ponad 15-letnim doświadczeniem w finansach, sprzedaży i marketingu. Chad z powodzeniem założył trzy przedsięwzięcia i z pasją pomaga właścicielom małych firm i przedsiębiorcom w skalowaniu ich przedsięwzięć. Chad jest także trenerem w bezpłatnym Centrum Coachingowym AOF.

Czym jest odporność biznesu?

Jak zareagowałbyś na nieoczekiwane wyzwanie lub zakłócenie? Odporność biznesowa — obejmująca przewidywanie, przygotowywanie, reagowanie, zmianę sytuacji i odzyskiwanie sprawności po nieoczekiwanych zakłóceniach — to zdolność reagowania na nieoczekiwane wyzwania. Pandemia Covid-19 była jednym z przykładów nieoczekiwanych zakłóceń, ale zakłócenia przybierają wiele form, w tym zmiany zachowań konsumentów, przerwy technologiczne i zakłócenia w łańcuchu dostaw. Wystarczy spojrzeć na najnowsze nagłówki gazet, aby zobaczyć wiele przykładów okoliczności, które mogą zakłócić normalne funkcjonowanie firmy. Odporność biznesowa zaczyna się od nastawienia właściciela i jego chęci do nauki, dostosowywania się i zmiany.

Odporny biznes to biznes odnoszący sukcesy

Odporne przedsiębiorstwa mogą odnieść sukces nawet w trudnych okolicznościach. Firmy, które potrafią przyjąć proaktywne podejście do zarządzania ryzykiem i zaangażować się w ciągłe doskonalenie, odniosą sukces. Odporne organizacje potrafią przetrwać burze i wyjść z nich silniejsze. Z napotykanych wyzwań możesz wyciągnąć cenne wnioski. Rozwijając adaptacyjną i innowacyjną siłę roboczą, Twój zespół przyczyni się do ogólnej elastyczności Twojej organizacji. Podejścia te pomagają rozwijać odporne przedsiębiorstwa, które mogą skutecznie się zmieniać, wykorzystywać nowe możliwości i osiągać długoterminowy sukces. W dzisiejszym, ciągle zmieniającym się środowisku, Twoja zdolność do adaptacji i regeneracji to nie tylko przewaga konkurencyjna; to podstawowa umiejętność przetrwania. Plan odporności jest również niezbędny do przyciągnięcia inwestorów lub nabywców do Twojej firmy, ponieważ pozwala zainteresowanej stronie od razu z pewnością przystąpić do prowadzenia Twojej firmy.

Strategia odporności biznesowej

Celowa strategia odporności biznesowej może pomóc w rozwoju Twojej firmy. Strategie powinny obejmować:

• Ocena ryzyka: Oceń potencjalne ryzyko dla swojej działalności, takie jak zakłócenia w łańcuchu dostaw i wahania na rynku. Regularnie aktualizuj swoją ocenę ryzyka, aby wyprzedzić pojawiające się zagrożenia.
• Możliwość dostosowania: bądź elastyczny w swoich procesach biznesowych i podejmowaniu decyzji. Uzyskaj pomoc od swojego zespołu, zachęcając do kultury innowacji, aby członkowie zespołu czuli się upoważnieni do sugerowania zmian i ulepszeń. Bądź gotowy na zdobycie nowych umiejętności lub informacji, aby dokonać zmian w swojej firmie.
• Zarządzanie finansami: Aktywne i spójne zarządzanie finansami jest niezbędne. Zorganizowane finanse mogą Ci pomóc we wszystkim, poprzez dostęp do finansowania w sytuacji awaryjnej, po pokrycie nieoczekiwanych wydatków. Tworzenie budżetu i przestrzeganie go to pierwszy krok. Kiedy już opanujesz podstawy, czas dowiedzieć się więcej o swoich sprawozdaniach finansowych. Trzeba także mądrze i strategicznie zaciągać zadłużenie i zarządzać nim.
• Metryki: zwracaj szczególną uwagę na wskaźniki w całej firmie. Może to pomóc w określeniu, co działa, a co nie, a także reakcji, która zminimalizuje wpływ na Twoją firmę lub zmaksymalizuje zwrot z inwestycji (ROI) w okresach zakłóceń.

Dostosowanie celów biznesowych do odporności biznesowej

Aby zapewnić długoterminową stabilność, dostosuj swoje krótkoterminowe i długoterminowe cele do odporności biznesowej. Oprócz nastawienia na odporność biznesową możesz wykonać następujące czynności:

• Używaj skutecznych technik wyznaczania celów: wdrażaj cele SMART (konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne, określone w czasie), aby jasno określić, co chcesz osiągnąć i jak planujesz nad tym pracować. Teraz przejrzyj swoje cele biznesowe z perspektywy odporności i zarządzania ryzykiem. Co może pójść nie tak? Co możesz zrobić, aby przygotować siebie i swój biznes?
• Regularnie przeglądaj i dostosowuj cele: Stwórz harmonogram regularnych przeglądów swoich celów, aby odzwierciedlić zmiany w środowisku biznesowym i ocenić, czy Twoje obecne plany lub działania przybliżają Cię do osiągnięcia celów, czy też musisz dokonać zmiany. Uwzględnij informacje zwrotne od swojego zespołu, aby mieć pewność, że cele pozostają istotne i osiągalne.
• Zachowaj elastyczność: pamiętaj, że z powodu czynników, na które nie masz wpływu, być może będziesz musiał zmienić swoje długoterminowe cele. Zachowaj elastyczne nastawienie – do tego dążysz, ale być może będziesz musiał się dostosować. Skoncentruj się przede wszystkim na celach krótkoterminowych i kluczowych kamieniach milowych, które pozwolą Ci zbliżyć się do długoterminowej wizji.

Ramy i narzędzia zarządzania ryzykiem biznesowym

Wdrażanie ram i narzędzi ma kluczowe znaczenie dla skutecznej identyfikacji i łagodzenia ryzyka. Oto kilka strategii:

• Ramy oceny ryzyka: Korzystaj z ustalonych ram, takich jak analiza SWOT (mocne strony, słabe strony, szanse i zagrożenia), aby systematycznie oceniać krajobraz biznesowy. Opracuj matrycę ryzyka, aby nadać priorytet ryzyku na podstawie ich potencjalnego wpływu i prawdopodobieństwa. Inną analizą ryzyka, z której możesz skorzystać, jest PESTEL (polityczna, ekonomiczna, społeczna, techniczna, środowiskowa, prawna), która pomaga przeanalizować, w jaki sposób czynniki zewnętrzne, na które nie masz wpływu, mogą wpłynąć na Twoją firmę.
• Ocena tolerancji ryzyka: Poznaj swoją tolerancję ryzyka i wykorzystaj ją, aby informować swój komfort o różnych poziomach ryzyka. Następnie można użyć drzewa decyzyjnego, aby usprawnić proces podejmowania decyzji.
• Narzędzia analityczne: dostępnych jest wiele programów i narzędzi ułatwiających analizę ryzyka biznesowego, takich jak modele prognoz finansowych i narzędzia do analizy rynku. Sprawdź istniejącą witrynę internetową, narzędzia do zarządzania finansami i narzędzia marketingowe, aby zobaczyć, jakie funkcje prognozowania mogą już być w nich dostępne.

Opracowywanie kompleksowych planów awaryjnych

Kompleksowy plan awaryjny jest niezbędny dla odporności przedsiębiorstwa. Przedstaw kroki potrzebne do opracowania dokładnego planu:

• Identyfikacja potencjalnych zakłóceń: Wymień zarówno drobne zakłócenia (takie jak braki kadrowe), jak i poważne kryzysy (takie jak klęski żywiołowe). Opracuj jasne protokoły dla każdego scenariusza, upewniając się, że wszyscy znają swoje role.
• Ustal priorytety działań: określ, które działania są krytyczne dla utrzymania operacji i nadaj im priorytet w ramach planu. Regularnie testuj i aktualizuj swój plan w oparciu o nowe spostrzeżenia i zmiany w otoczeniu biznesowym. Rozważ zastosowanie podejścia eksperymentalnego, które szybko kończy się niepowodzeniem, aby wprowadzić niewielkie zmiany w całym procesie.

Wzmacnianie operacji biznesowych poprzez odporne praktyki

Wdrażanie praktyk zwiększających odporność operacyjną gwarantuje długowieczność Twojej firmy. Oto kilka konkretnych praktyk, które należy wziąć pod uwagę:

1. Zmiany operacyjne: Wprowadź elastyczną organizację pracy, dostosowującą się do potrzeb pracowników i warunków rynkowych. Inwestuj w technologię, która zwiększa efektywność i ułatwia pracę zdalną.
2. Skuteczne metodologie: wdrażaj metodologie Lean, aby eliminować marnotrawstwo i usprawniać procesy. Promuj kulturę innowacji, w której ciągłe doskonalenie jest podstawową wartością.
3. Zachęcaj do nastawienia zespołowego: odporność biznesowa to wysiłek zespołowy. Przepracuj ze swoim zespołem różne scenariusze i drzewa decyzyjne, aby zbudować takie nastawienie.
4. Nadaj priorytet samoopiece: nie możesz nalać napoju z pustego kubka, więc upewnij się, że dbasz o siebie, abyś był gotowy do kierowania swoją organizacją zarówno podczas normalnej działalności, jak i w trudnych czasach.

Komunikacja podczas zakłóceń

Utrzymanie jasnej komunikacji podczas zakłóceń jest kluczem do sukcesu biznesowego. Podobnie jak koszykarze na boisku, musisz komunikować się ze swoim zespołem i klientami. Oto najlepsze praktyki, których należy przestrzegać:

• Komunikacja wewnętrzna: Ustalaj regularne aktualizacje i spotkania ze swoim zespołem, aby utrzymać wysokie morale i koncentrację. Możesz korzystać z dowolnej platformy komunikacyjnej, ale dobrą praktyką jest posiadanie kopii zapasowej podstawowej metody komunikacji. Im lepiej przygotujesz się i przećwiczysz nastawienie odpornościowe w swojej firmie, tym spokojniejsi będą wszyscy podczas zakłóceń.
• Komunikacja zewnętrzna: informuj klientów i angażuj ich w jasne, zwięzłe komunikaty o wyzwaniach i strategiach reagowania. Informuj ich na bieżąco o swoim zaangażowaniu w zapewnienie ciągłości usług w przypadku zakłóceń.

Budowanie sieci wsparcia na rzecz odporności biznesowej

Solidna sieć wsparcia jest niezbędna do osiągnięcia sukcesu w biznesie. Oto jak zbudować sieć:

1. Możliwości współpracy: nawiąż współpracę z lokalnymi grupami biznesowymi, stowarzyszeniami branżowymi i organizacjami społecznymi, aby rozwinąć swoją sieć. Przeglądaj partnerstwa z uzupełniającymi się firmami (jak inne firmy w Twojej okolicy), aby ulepszyć ofertę usług i dzielić się zasobami.
2. Relacje wspierające: Rozwijaj relacje z mentorami i rówieśnikami, którzy mogą zaoferować wskazówki i wsparcie w trudnych chwilach. Regularnie uczestnicz w wydarzeniach networkingowych, aby poznawać potencjalnych współpracowników i dzielić się doświadczeniami. Rozważ nawiązanie kontaktu z innymi firmami z Twojej branży, firmami uzupełniającymi, władzami lokalnymi (co miesiąc uczestniczysz w posiedzeniach rady miejskiej) i lokalnymi stowarzyszeniami biznesowymi. Pamiętaj, że relacje działają w obie strony, więc upewnij się, że dzielisz się i dajesz tyle, ile prosisz i bierzesz, jeśli nie więcej.

Kluczowe porady dotyczące budowania odporności biznesowej

Istnieje wiele sposobów na budowanie odporności firmy:

• Odporne nastawienie: Zrozum, że budowanie odporności biznesowej nie polega tylko na przetrwaniu wyzwań, ale także na prosperowaniu wśród nich. Pielęgnuj sposób myślenia skoncentrowany na wzroście i zdolnościach adaptacyjnych, kładąc mocny fundament pod trwały sukces.
• Doświadczone planowanie: Pamiętaj, że to, że to zaplanowałeś, nie oznacza, że ​​tak się stanie lub że zareagujesz w sposób, który zaplanowałeś. Jednakże doświadczenie przemyślenia ryzyka i różnych scenariuszy reakcji na nie stanowi różnicę pomiędzy wyważonym podejściem do sytuacji a dzikim domysłem.
• Zrób to ze strachem: W życiu osobistym i zawodowym, nawet jeśli coś jest przerażające, i tak to zrób! To najlepszy sposób na budowanie odporności i tolerancji na emocje towarzyszące zakłóceniu normy.
• Opieraj się na swojej sieci: nigdy nie wiesz, kto będzie kluczowym graczem na Twojej drodze, więc pozostań w kontakcie, bądź otwarty i proś o pomoc, kiedy jej potrzebujesz.

Przyjmując te strategie i budując kulturę odporności biznesowej, Twoja firma może nie tylko przetrwać burze, ale także wyjść z nich silniejsza niż kiedykolwiek.