Persony kupujących: przewodnik po ulepszeniu strategii marketingu treści

W ciągu ostatnich kilku lat wszyscy byliśmy świadkami tego, że reklamy generyczne nie mają już wpływu na współczesnych konsumentów.

Jedyne komunikaty marketingowe, które wywierają wpływ, to te, które idealnie pasują do wyjątkowej podróży zakupowej każdej osoby. I zgadnij co? Właśnie to wnoszą persony kupujących do stołu.

Osoby kupujące mogą pomóc Ci wykorzystać wszystkie narzędzia i wysiłki marketingowe, dostosować obsługę klienta, stworzyć atrakcyjne treści marketingowe i wszystko, co jest potrzebne, aby skoncentrować swoje zasoby na potencjalnych klientach z większą szansą na konwersję.

Jeśli chcesz poznać ogromną rolę, jaką persona kupującego odgrywa w content marketingu, trafiłeś w idealne miejsce.

W tym przewodniku omówiono rozwój tej koncepcji i uwolnienie jej pełnego potencjału w celu doładowania wyników.

Co to jest osoba kupująca?

Persony kupujących służą jako wirtualne reprezentacje Twoich docelowych odbiorców lub pożądanych klientów, pochodzące ze skrupulatnych badań rynku i danych, które gromadzisz o swoich obecnych klientach i potencjalnych nabywcach.

Persony kupujących to decydujący element każdej skutecznej strategii marketingowej. I nietrudno zrozumieć, dlaczego. W końcu sensowne jest zrozumienie, kim są Twoi potencjalni nabywcy, zanim jeszcze pomyślisz o sprzedaży.

W jaki sposób Buyer Persony napędzają sukces w nowoczesnym marketingu?

Załóżmy, że Twoja firma oferuje rozwiązania WMS i przygotowujesz się do uruchomienia kampanii skierowanej do określonej grupy odbiorców — kierowników magazynów i specjalistów operacyjnych.

Masz jasny cel: zebrać o nich jak najwięcej informacji. Dlaczego? Dzięki temu możesz zapewnić prawdziwie spersonalizowaną usługę, unikalne treści, które odpowiadają ich potrzebom, i zapewnić doskonałą sprzedaż.

Dobrą wiadomością jest to, że dobrze zdefiniowane osobowości kupujących sprawiają, że zebranie wszystkich niezbędnych informacji i analiz marketingowych w celu stworzenia wciągającej historii, która głęboko rezonuje z tą grupą docelową, nie stanowi problemu.

Praktyczne kroki tworzenia person kupujących

Teraz, gdy zagłębiliśmy się w szczegóły roli osób kupujących w dzisiejszym krajobrazie marketingu treści, nadszedł czas, aby ubrudzić sobie ręce i zbadać istotne fazy ich rozwoju.

Dlatego zanim losowo utworzysz fikcyjną reprezentację, zaznacz wszystkie pola w krokach opisanych poniżej.

• Określ swojego idealnego klienta poprzez badanie rynku

Aby rozpocząć tworzenie person kupujących, powinieneś zrozumieć swoją grupę docelową, a następnie rozważyć podzielenie ich na wiele odrębnych grup.

Możesz oprzeć tę segmentację na danych demograficznych, cechach behawioralnych, poziomie zaangażowania i określonych zainteresowaniach.

Zbieranie tych cennych spostrzeżeń można osiągnąć za pomocą różnych metod, takich jak między innymi ankiety online, quizy, wywiady i badania online.

Te informacje mogą nie opowiadać całej historii, dlatego warto pójść o krok dalej i spróbować wyobrazić sobie krytyczne aspekty, takie jak typ klientów, z którymi Twoja firma współpracuje w procesie sprzedaży, obecni konsumenci Twojego produktu oraz to, kim najlepiej jak sprzedać.

• Zapoznaj się z aktualnymi danymi klientów

Ten krok może brzmieć podobnie do poprzedniego, ale różnica polega na monitorowaniu istniejących danych klientów. Jaki jest najlepszy sposób na zrobienie tego?

Najlepszym podejściem jest analizowanie działań i opinii konsumentów w wielu kanałach komunikacji przy jednoczesnym wykorzystaniu analityki społecznościowej .

Więc jaki jest końcowy rezultat tego wszystkiego? W ten sposób możesz bezproblemowo dostrzegać wzorce i trendy wśród swoich klientów.

To nie tylko pogłębia zrozumienie ich preferencji, bolączek i pragnień, ale także pomaga określić osobowości kupujących.

• Zaznacz nakładające się cechy

Teraz, gdy masz już cenne informacje na temat swojej grupy docelowej i obecnych klientów, następnym krokiem jest zidentyfikowanie nakładających się cech Twoich idealnych klientów.

Elementy takie jak płeć, grupa wiekowa, siła nabywcza i lokalizacja mogą pomóc w stworzeniu jaśniejszego obrazu osobowości kupujących.

Świetnym sposobem na osiągnięcie tego jest utworzenie kwestionariusza online. Nie strzelaj w ciemno, aby upewnić się, że otrzymasz odpowiednie odpowiedzi.

Poświęć trochę czasu na staranne opracowanie przemyślanych pytań we współpracy z zespołem marketingowym, upewniając się, że są one zgodne z konkretnymi informacjami, których potrzebujesz dla każdej osoby kupującej.

Ale to nie wszystko! Możesz także wykorzystać swoją sieć biznesową. Angażuj kontakty, docieraj do kolegów z branży i zachęcaj ich do udziału w kwestionariuszu. Im więcej informacji otrzymasz, tym lepsze spostrzeżenia uzyskasz.

• Połącz swoje dane, aby utworzyć persony kupujących

Teraz czas na trochę pracy ręcznej! Zbierz wszystkie dane zebrane ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych i połącz je, aby stworzyć kompleksowe persony kupujących.

Możesz dołączyć dane takie jak:

• Demografia i psychografia.
• Wyzwania i problemy, które napotykają.
• Obawy mają.
• Rozwiązania, które posiada Twoja firma.

Sugerujemy, abyś włożył trochę osobowości w te persony kupujących. Każdemu z nich nadaj chwytliwą nazwę związaną z działami Twojej firmy.

Powiedzmy, „Obsługa klienta Sarah” lub „Oliver ds. operacyjnych”. Robiąc to, nie tylko nadajesz im zapadające w pamięć imiona, ale także humanizujesz te na wpół fikcyjne przedstawienia.

Tworzenie wewnętrznych historii i narracji, które rezonują z różnymi zespołami, staje się łatwiejsze.

Po skonfigurowaniu person nadszedł czas, aby wprowadzić je w życie! Zacznij wdrażać je w różnych aspektach swojej firmy, w tym w przekazach marketingowych, obsłudze klienta, kampaniach reklamowych i rozwoju produktu.

Umożliwi Ci łatwe dostosowanie komunikacji i strategii do unikalnych potrzeb i preferencji każdej grupy osób.

• Regularnie odświeżaj profile kupujących

Zawsze trzymaj rękę na pulsie, jeśli chodzi o persony kupujących; pomyśl o tym jako o ciągłym wypatrywaniu wszelkich aktualizacji lub zmian w preferencjach, potrzebach i zachowaniach swoich postaci. To klucz do osiągania optymalnych rezultatów i ciągłego trzymania się swojej drogi.

Pamiętaj, że w miarę jak Twoja firma się rozwija, musi ewoluować i zmieniać się, a Twoi docelowi odbiorcy pójdą w ich ślady.

Dlatego bardzo ważne jest, aby być zsynchronizowanym ze swoimi osobowościami, dostosowując się do ciągle zmieniającego się charakteru rynku docelowego .

Jak persony kupujących wzmacniają strategię marketingu treści

Słyszeliście to już wcześniej, ale powiemy jeszcze raz, że persona kupującego to absolutna rewolucja we współczesnym marketingu treści.

Persony mogą pomóc we wszystkich tych rzeczach, z którymi borykają się firmy podczas tworzenia ukierunkowanych treści.

W tej sekcji omówimy kilka powodów, dla których persony kupujących mogą przenieść tworzenie treści na zupełnie nowy poziom.

• Głębsza znajomość punktów bólu klienta

Koniecznie to zanotuj! Bez względu na to, jak duża lub mała jest Twoja marka, zrozumienie bolączek klientów nadal będzie istotną częścią Twojej firmy, jeśli chcesz naprawdę dostarczać wartość swoim odbiorcom na dzisiejszym konkurencyjnym rynku.

Problemy wykraczają poza obawy klientów. Może to być tak ważne, jak znalezienie niezawodnej LLC do współpracy lub posiadanie napiętego budżetu na następny projekt.

Firmy w naturalny sposób skupiają się wyłącznie na optymalizacji swoich produktów i usług pod kątem potrzeb klienta.

To uzasadnione podejście, nie ma co do tego wątpliwości! Jest jednak haczyk: często muszą zwracać większą uwagę na siłę treści.

Włączenie person kupujących do strategii marketingu treści ułatwia firmom tworzenie ukierunkowanych treści, które trafiają w sedno i dostarczają rozwiązań, których szukają ich odbiorcy.

Wpływ będzie niezwykły, nie tylko na konwersję nowych klientów, ale także na sprawienie, by istniejąca publiczność poczuła się wysłuchana i zrozumiana.

• Bezproblemowe rozpoznanie nawyków konsumenckich

Może to zabrzmi banalnie, ale można śmiało powiedzieć, że firmy, które znają zwyczaje konsumpcyjne swoich docelowych odbiorców, mają znaczącą przewagę: mogą szybko zbudować zaufanie i gwałtownie zwiększyć sprzedaż.

I najlepsze ze wszystkich! Sfera cyfrowa ma wiele wspólnego z kształtowaniem tych właśnie preferencji.

Świetnym sposobem identyfikacji nawyków konsumpcyjnych docelowych odbiorców jest analiza danych związanych z interakcjami konsumentów z kampaniami w mediach społecznościowych , platformami eCommerce, wezwaniami do działania (CTA), reklamami online i tak dalej.

Zbierz dane i przeanalizuj je, aby opracować persony kupujących zgodne z przeciętnymi konsumentami biznesowymi. Jaki jest wniosek z tego wszystkiego? Opracowywanie kampanii reklamowych i planów sprzedaży oraz, co najważniejsze, osiąganie znaczących wyników.

• Przewidywanie oczekiwań klientów

Nie powinno być szokiem, gdy usłyszymy, że każdy klient w naturalny sposób ma pewne oczekiwania wobec firm. Wszystko to jest powiązane z elementami profilu ich osobowości, takimi jak punkty bólu i nawyki konsumpcyjne, które wpływają na ich postrzeganie tego, czego oczekują od marek, z którymi współpracują.

Tak więc marki, które we właściwy sposób definiują swoich nabywców, nie muszą wykonywać żadnych ciężkich zadań, ponieważ mogą dokładnie przewidzieć oczekiwania przeciętnego konsumenta.

Jak? Odrobili swoją pracę domową, analizując przeszłe interakcje rynkowe, rozumiejąc oczekiwania dotyczące produktu i rozpoznając osobiste potrzeby.

Tworząc treści, możesz dać im lekki znak, że Twoja firma jest wystarczająco silna, aby spełnić ich oczekiwania i opracować wartościowe rozwiązania ich problemów.

Niektóre strategiczne korzyści płynące z tworzenia treści opartych na personach

Kiedy firmy wykorzystują treści oparte na danych osobowych, mogą osiągnąć niezwykłe wyniki na większą skalę iw krótszym czasie. To całkiem niesamowite, prawda?

Chcesz poznać korzyści płynące z person kupujących dla Twojej strategii dotyczącej treści? Zagłębmy się w to.

• Generuje większy ruch

Oto proste równanie: kiedy tworzysz treści oparte na osobach, które odpowiadają na bolączki Twoich odbiorców, możesz spodziewać się ogromnego ruchu w kierunku Twojej firmy.

Wszystko, co musi zrobić Twój zespół marketingowy, to stworzyć atrakcyjne treści , które przyciągną uwagę, niezależnie od tego, czy będą to posty na blogu, filmy wideo , grafika czy jakikolwiek inny format.

Doprowadzi to do zalewu kliknięć i, logicznie rzecz biorąc, większego zaangażowania i konwersji dla Twojej firmy.

• Rozszerza możliwości leadów

Co może być bardziej satysfakcjonującego w strategii marketingowej niż zdobywanie większej liczby potencjalnych klientów? Treści mogą zapewnić przewagę konkurencyjną w identyfikowaniu potencjalnych klientów, a optymalizacja ich za pomocą person kupujących staje się jeszcze bardziej dostępna.

Technika ta umożliwia dostosowanie formatów, takich jak e-booki, posty na blogach itp., dokładnie do potrzeb docelowych odbiorców.

Priorytetowe traktowanie wysokiej jakości treści ma kluczowe znaczenie dla maksymalizacji liczby potencjalnych klientów, jednak pamiętaj, że przede wszystkim należy skupić się na tworzeniu treści, które klienci będą częściej wyszukiwać w Google i które są zgodne z ich potrzebami.

• Tworzy spersonalizowane zaangażowanie

Treści oparte na personach pozwalają na bardziej osobisty kontakt z odbiorcami. Ponieważ Twoje treści rozwiązują określone problemy i przewidują ich potrzeby, nic dziwnego, że to spersonalizowane zaangażowanie wzmacnia związek i zaufanie między Twoją marką a bazą klientów.

To spersonalizowane połączenie tworzy solidną podstawę dla niezawodnej i długotrwałej relacji.

• Ciągłe dostarczanie wartości

Jak sama nazwa wskazuje, treści oparte na danych osobowych powinny zapewniać ciągłe dostarczanie wartości Twoim klientom.

Kiedy konsumenci stale spotykają się z Twoimi wnikliwymi treściami, które doskonale odpowiadają ich potrzebom i obawom, dostrzegają stałe korzyści płynące z interakcji z Twoimi treściami.

Ustanawia Twoją markę jako zaufane źródło i sprzyja długoterminowej lojalności i rzecznictwu.

Kredyt obrazu

Ostatnie słowa

Masz to! Przedstawiliśmy naszą argumentację i staraliśmy się przekonać Cię, że tworzenie person kupujących i wykorzystywanie ich w content marketingu jest drogą do zrobienia.

Teraz samo czytanie to za mało, prawda? Piłka jest teraz po Twojej stronie, aby tworzyć persony, tworzyć zabójcze treści i zbierać tropy!

Biografia autora:

Amine Boussassi jest kierownikiem ds. marketingu w firmie Hustler Ethos. Jest entuzjastą produktywności, narzędzi do zarządzania projektami i wszystkiego pomiędzy. Jego nadrzędna misja polega na wspieraniu firm w osiąganiu wysokich pozycji w Google.