Dywersyfikacja przewoźników w celu obniżenia kosztów wysyłki

Firmy e-commerce zdają sobie sprawę z ryzyka związanego z poleganiem wyłącznie na jednym przewoźniku. Dywersyfikując bazy przewoźników, nie tylko zwiększają zasięg dostaw, ale także odblokowują znaczne oszczędności i korzyści. Ta dywersyfikacja dodatkowo umożliwia im oferowanie i uzyskiwanie dostępu do bardziej konkurencyjnych stawek wysyłki, zwiększając satysfakcję klientów.

W rzeczywistości, zamiast polegać na jednym dostawcy, firmy rozszerzają swoją sieć o regionalnych i alternatywnych przewoźników dla określonych potrzeb rynkowych, zapewniając w ten sposób lepszą i bardziej elastyczną usługę. Odkryjmy bardziej szczegółowo zalety tej strategii.

Spis treści

• Co to jest dywersyfikacja Carrier-Mix
• Wady ograniczonej sieci przewoźników
• Zalety dywersyfikacji przewoźników
• Wdrażanie strategii zróżnicowanej oferty przewoźników
• Monitorowanie i mierzenie wydajności
• Studia przypadków i historie sukcesu

Co to jest dywersyfikacja Carrier-Mix

Dywersyfikacja przewoźników to strategia spedycyjna polegająca na podziale odpowiedzialności za spedycję między różnych przewoźników zamiast polegania na jednym dominującym dostawcy usług spedycyjnych.

W tym sensie firmy współpracują z wieloma krajowymi, regionalnymi lub alternatywnymi przewoźnikami w oparciu o ich specyficzne potrzeby rynkowe, tworząc w ten sposób dostosowaną do potrzeb sieć transportową. Aby osiągnąć efektywną dywersyfikację przewoźników, żaden pojedynczy przewoźnik nie powinien obsługiwać więcej niż 50% wolumenu przesyłek firmy .

W związku z tym przedsiębiorstwa mogły polegać na 3, 5, a nawet 8 przewoźnikach w zależności od swoich konkretnych celów.

Wady ograniczonej sieci przewoźników

Wysokie koszty wysyłki

Ograniczony wybór przewoźników oznacza mniej opcji stawek wysyłki do wyboru. W konsekwencji oznacza to ograniczenie możliwości wysyłki dla klientów. Na przykład, jeśli Twój partner spedycyjny nagle wprowadzi dopłatę w szczycie sezonu, podniesie to Twoje stawki za wysyłkę i ostatecznie wpłynie bezpośrednio na ceny, które możesz oferować swoim klientom, prowadząc do potencjalnego spadku sprzedaży.

Nagłe dopłaty mogą stać się prawdziwym obciążeniem dla firm, zwłaszcza gdy rozłożone są na tysiące przesyłek. Wręcz przeciwnie, jeśli współpracujesz z regionalnymi przewoźnikami, przekonasz się, że często biorą oni na siebie dodatkowe koszty, zamiast przerzucać je na swoich klientów.

Ograniczenia pojemności

Ponieważ większość firm w dużym stopniu polega na kilku głównych przewoźnikach, dostawcy ci są skłonni bardzo szybko osiągnąć swoje limity przepustowości. Na przykład nieprzewidywalne wydarzenia, takie jak niedawna pandemia Covid, są przykładem wpływu tego problemu. Wszyscy pamiętają, jak nagły wzrost zakupów internetowych i ograniczenia pojemności przewoźników doprowadziły do ​​ogromnych wyzwań logistycznych, takich jak wyższe wydatki czy opóźnienia.

Mniejsza elastyczność

Dzisiejsze firmy e-commerce muszą być elastyczne i dostosowywać się do różnych zmian rynkowych. Dlatego oczywiste jest, że zależność od jednego przewoźnika oznacza ograniczenie elastyczności realizacji i mniejszą wydajność łańcucha dostaw. Na przykład, jeśli jedyny przewoźnik, z którym współpracujesz, ma swoje centrum dystrybucyjne daleko od Twojej bazy klientów, dostawy nieuchronnie potrwają dłużej i będą droższe. Ponadto, jak wspomniano powyżej, nagły wzrost popytu może przytłoczyć twojego dostawcę, prowadząc do zakłóceń; ograniczy to Twoje możliwości biznesowe i bezpośrednio wpłynie na poziom zadowolenia klientów. Nawet gdy popyt spada, wynegocjowanie korzystnych stawek wysyłki może być trudne, jeśli współpracujesz tylko z jednym dostawcą.

Ograniczony wybór dla Ciebie i Twoich klientów

Poleganie na ograniczonej sieci przewoźników ogranicza możliwości dostępu do konkurencyjnych stawek wysyłki. Chociaż początkowo może się to wydawać drobnym problemem, pamiętaj, że to ograniczenie dotyczy również Twoich klientów. Nieuchronnie będą mieli mniej opcji dostawy lub będą musieli zapłacić wysokie kwoty za wysyłkę. W takim przypadku klienci nie zastanawiają się dwa razy, zanim zwrócą się do konkurenta, który oferuje korzystniejsze opcje wysyłki.

Zalety dywersyfikacji przewoźników

Łagodzenie zakłóceń w świadczeniu usług

Korzystanie z sieci różnych przewoźników w celu wysyłki produktów ma kilka zalet, a wśród nich najważniejsza jest efektywność łańcucha dostaw. Rzeczywiście, poleganie tylko na jednym partnerze spedycyjnym może czasami być wygodne pod względem zarządzania. Jednak podejście to może być dość ograniczające dla rozwijającej się firmy. Pomyśl tylko o potencjalnym ryzyku zakłóceń i opóźnień, gdy współpracujesz tylko z jednym przewoźnikiem.

Na przykład, jeśli firma, z którą zdecydujesz się współpracować, ma problemy operacyjne, ograniczenia wydajności lub bankructwo, nie masz planu awaryjnego. To nie jest tak rzadkie, jak mogłoby się wydawać. W rzeczywistości niedawno, dokładnie w pierwszej połowie 2023 r., liczba ogłoszonych upadłości wzrosła o 196%. Ponadto FedEX i UPS, dwaj giganci w świecie transportu, musieli poradzić sobie z problemami pracowniczymi, a FedEx zajmuje się nimi do dziś.

Dlatego przyjęcie strategii wysyłki obejmującej wielu przewoźników gwarantuje, że zawsze masz odpowiedni plan awaryjny . W ten sposób Twoje przesyłki będą zawsze w ruchu, niezależnie od nieprzewidzianych problemów. W przypadku zakłóceń u jednego dostawcy przesyłki można szybko podzielić między innych przewoźników, unikając opóźnień w dostawie.

Redukcja kosztów

Dywersyfikacja przewoźników umożliwia firmom dostęp do bardziej konkurencyjnych opcji cenowych. Im więcej przewoźników, tym większe możliwości doboru idealnego przewoźnika do każdej przesyłki. Każdy przewoźnik ma swoje unikalne mocne strony i specjalizacje, co daje Ci możliwość zapewnienia szybkiej, opłacalnej i wysokiej jakości dostawy w oparciu o specyficzne potrzeby rynku. Ponadto dodanie przewoźników regionalnych do swojej sieci zapewni dostęp do korzystniejszych taryf w porównaniu z przewoźnikami krajowymi.

Zmniejszenie kosztów powrotu

Zarządzanie zwrotami może znacząco wpłynąć na wyniki finansowe firmy, ale jednocześnie jest procesem nieuniknionym. W rzeczywistości oferowanie bezproblemowych zwrotów oznacza inwestowanie w klientów i rozwój firmy. Ale jak ograniczyć te koszty i zrównoważyć potrzeby konsumentów i biznesu? Dywersyfikacja miksu przewoźników jest najbardziej bezpośrednim i praktycznym sposobem na to. Posiadanie różnych opcji może zwiększyć szanse na znalezienie najbardziej opłacalnej metody zarządzania zwrotami bez uszczerbku dla jakości oferowanych usług.

Na przykład, jeśli Twoja strategia marketingowa e-commerce obejmuje oferowanie bezpłatnych zwrotów, konieczne jest znalezienie najbardziej ekonomicznego rozwiązania w zakresie wysyłki zwrotnej. Ponadto idealny przewoźnik do dostaw produktów może nie być tym samym, którego używasz do zarządzania zwrotami. W rzeczywistości klienci mogą tolerować kilka dni tranzytowych na zwroty, ponieważ nie są one tak pilne jak standardowe dostawy. Dlatego łatwiej będzie znaleźć bardziej opłacalne rozwiązanie w tym sensie, zachowując właściwą równowagę między przystępnością cenową a jakością. Posiadanie własnego, dostosowanego asortymentu przewoźników zapewnia wysoką jakość obsługi klienta bez nadwyrężania marży zysku.

Zapewnienie najwyższej jakości dostawy

W dzisiejszych czasach konsumenci mają duże oczekiwania co do dostaw; chcą, aby były tak szybkie, przejrzyste i wygodne, jak to tylko możliwe. Dywersyfikacja przewoźników umożliwia firmom zaspokojenie tych wymagań poprzez zapewnienie szeregu bardziej spersonalizowanych opcji dostawy i krótszych czasów wysyłki. Jest to niezbędne dla firm, które chcą zdobyć przewagę konkurencyjną na rynku i powtarzać interesy.

Rozszerzenie opcji przewoźników ma zatem kluczowe znaczenie dla zapewnienia lepszej obsługi klienta. Na przykład klienci często wolą mieć precyzyjne terminy dostaw, ale nie każdy przewoźnik oferuje taką opcję. Dlatego wybierając przewoźnika-mix, weź pod uwagę różnorodne potrzeby swoich klientów, aby zaoferować im jak najszerszy wachlarz rozwiązań dla ich dostaw.

Wdrażanie strategii zróżnicowanej oferty przewoźników

Wdrożenie strategii zróżnicowanej oferty przewoźników jest niewątpliwie korzystne dla Twojej firmy. Jednak bez odpowiedniego planowania może to być czasochłonny proces, który może nawet zaszkodzić reputacji Twojej marki. Po pierwsze, wielu firmom brakuje odpowiedniej technologii. W rzeczywistości niektórzy mogą nadal polegać na przestarzałych systemach, które nie są w stanie zintegrować wielu przewoźników lub mogą napotkać problemy związane z nieefektywnymi porównaniami stawek i problemami ze śledzeniem. Wszystko to skutkuje zakłóceniami, opóźnieniami w dostawach i przyczynia się do budowania negatywnego wizerunku firmy.

Na szczęście,   narzędzia takie jak ShippyPro zostały zaprojektowane tak, aby to przejście było proste i bezproblemowe . Dzięki platformie ShippyPro możesz bez wysiłku usprawnić swoje operacje, uzyskując dostęp do największych   biblioteka integracji operatora   i łatwo znajdź najkorzystniejsze taryfy od wiodących przewoźników na całym świecie, dzięki zaawansowanym technologiom   technologia porównywania stawek.

Ale zalety nie kończą się tutaj. Funkcje automatyzacji ShippyPro umożliwiają automatyczne drukowanie właściwej etykiety dla każdego przewoźnika i produktu, eliminując kłopoty związane z żonglowaniem wieloma stronami internetowymi i potencjalną nieefektywnością związaną z zarządzaniem różnymi partnerami dostawczymi w tym samym czasie.

ShippyPro nie tylko usprawnia operacje wysyłkowe, ale także wzbogaca obsługę klienta, prowadząc do długoterminowej oszczędności pieniędzy i czasu.

Monitorowanie i mierzenie wydajności

Śledzenie wskaźników KPI w logistyce jest niezbędne, aby firmy mogły się rozwijać. Dzieje się tak, ponieważ mogą opierać swoje strategie logistyczne na konkretnych danych, monitorować swoje cele i szybko interweniować w razie potrzeby. Taką proaktywność można osiągnąć poprzez ustanowienie   KPI logistyki   monitorować, co prowadzi do zwiększenia wydajności operacyjnej i lepszego zarządzania przedsiębiorstwem.

Ustalenie kluczowych wskaźników wydajności (KPI)

Określone wskaźniki wydajności przewoźników mogą służyć jako wskazówka po wdrożeniu strategii dywersyfikacji przewoźników. Monitorowanie tych KPI zapewni, że Twoje podejście będzie skuteczne, a tym samym osiągnie pożądane cele w zakresie kosztów, wydajności i zadowolenia klienta. Oto kilka wskaźników KPI dotyczących transportu, które są przydatne do monitorowania aktywności przewoźników i lepszego zarządzania kosztami logistyki:

• Liczba przesyłek:   KPI, aby zrozumieć wielkość przesyłek do zarządzania.
• Czasy wysyłki: KPI do identyfikowania problemów i/lub opóźnień w zarządzaniu realizacją zamówień.
• Wskaźnik punktualności:   liczbę kompletnych i terminowych dostaw z ogólnej liczby zrealizowanych dostaw, w celu oceny efektywności działań transportowych.
• Koszt za km:   koszt transportu w stosunku do przebytej odległości w kilometrach.
• Wskaźnik wykorzystania floty:   wykorzystaną zdolność przewozową w porównaniu z całkowitą zdolnością przewozową floty.

Świadome podejmowanie decyzji

KPI to wymierne wskaźniki, które wspierają firmy w podejmowaniu decyzji. Dokładna wiedza o tym, jak działa każdy przewoźnik, pomoże Ci wybrać przewoźnika, który spełni określone wymagania dotyczące wysyłki.

Monitorowanie wydajności

Śledzenie wskaźników KPI jest niezbędne do monitorowania wydajności sieci operatora w czasie, upewniania się, że spełnia ona potrzeby klientów i rozumie obszary, które wymagają poprawy.

Lepsze zarządzanie kosztami logistyki

Regularne monitorowanie KPI oznacza identyfikowanie możliwości obniżenia kosztów i proaktywne rozwiązywanie problemów, zapewniając, że różni przewoźnicy przynoszą realne korzyści dla biznesu. Ponadto monitorowanie ich wydajności może pomóc w dostosowaniu oferty przewoźników w celu skutecznego zaspokojenia popytu.

Satysfakcja konsumenta

Monitorowanie wskaźników KPI związanych z czasem dostawy lub wskaźnikami błędów może pomóc w uzyskaniu szczegółowych informacji na temat wpływu działań przewoźnika na zadowolenie klientów, umożliwiając firmom zrozumienie, czy muszą usprawnić, czy ograniczyć współpracę z określonymi partnerami spedycyjnymi. Jeśli jeden przewoźnik konsekwentnie osiąga gorsze wyniki, łatwiej będzie dostosować strategię, zanim pojawią się większe problemy, takie jak szkody lub opóźnienia.

Studia przypadków i historie sukcesu

Dla firm e-commerce, które chcą zwiększyć swoją działalność online, usunięcie strony z książki Amazon jest zawsze gwarancją.

Wiele elementów umieściło Amazon w czołówce krajobrazu e-commerce. Najważniejszym z nich jest niewątpliwie zaawansowany model łańcucha dostaw, wzmocniony flotą wielu przewoźników. Strategia ta leży u podstaw zdolności firmy Amazon do wydajnego dostarczania produktów, aspektu, który podkreśla, jak bezproblemowa logistyka może zwiększać zadowolenie klientów i lojalność wobec marki na dzisiejszym niezwykle konkurencyjnym rynku.

Jak wspomniano, Amazon w szczególności wykorzystuje wielu przewoźników do optymalizacji dostaw. W rzeczywistości, oprócz partnerstwa z UPS, FedEx i innymi zewnętrznymi przewoźnikami, Amazon zintegrował własne alternatywy wysyłkowe, takie jak drony i schowki, aby przyspieszyć dostawę. Wszystkie te opcje, które opierają się na idei oferowania klientom dostosowanych i wygodnych opcji do wyboru, nadal napędzają wiodącą pozycję Amazona na rynku.

Dywersyfikacja przewoźników: wnioski

Poszerzanie wyboru przewoźników poza wielką czwórkę jest kluczem do uzyskania dostępu do konkurencyjnych cen, szybszej dostawy i większej elastyczności. Ta strategia wysyłkowa ogranicza koszty transportu i pomaga firmom osiągnąć odpowiednią elastyczność, aby poruszać się po dzisiejszym dynamicznym rynku.