Jak Ultimate Office osiągnęło 5,56% wzrost przychodów

Jako istniejący biznes B2B, Ultimate Office® wie, jak trudno jest przyciągnąć klientów, zdobyć ich zaufanie i przekonać do zakupu. W swoim sklepie internetowym na UltOffice.com nieustannie szukają sposobów na maksymalizację wyników swoich działań marketingowych.

Szukając najnowszej technologii, która zwiększy konwersje i liczbę rejestracji w swojej witrynie, znaleźli OptiMonk i postanowili spróbować. Dzięki retargetingowi na miejscu byli w stanie osiągnąć swoje cele i wiele więcej!

W tym studium przypadku zobaczysz, jak:

• wygenerował o 6% więcej nowych transakcji z OptiMonk
• zwiększył średnią wartość zamówienia o 15,97%
• zwiększyły swoje łączne przychody o ponad 5%
• osiągnęli 5100% miesięczny ROI (wzrost przychodów wyniósł 51-krotność ich miesięcznej opłaty abonamentowej za OptiMonk)
• zebrało 241 nowych leadów zainteresowanych ich produktami

…przy użyciu retargetingu na miejscu obsługiwanego przez OptiMonk.

Poznaj Ultimate Office®

Ultimate Office ® ​​powstał na początku lat 90-tych z oddaniem pomaganiu firmom w zwiększeniu produktywności poprzez organizację. Oferują unikalne rozwiązania w zakresie organizacji przestrzeni roboczej, zarządzania i przechowywania dokumentów, wyświetlania materiałów promocyjnych i nie tylko. Pomimo faktu, że Ultimate Office® ma lojalną bazę klientów, którą zbudowali przez ponad 20 lat działalności, nadal istniała potrzeba poprawy ROI ich witryny w UltOffice.com.

Wyzwania

Głównym wyzwaniem, z jakim zmaga się Ultimate Office®, jest powszechny problem dla witryn e-commerce B2B i ogólnie witryn e-commerce: zbyt wielu kupujących w witrynach, którzy rzadko przeszli dalej niż strona główna i szybko wyszli bez pozostawiania śladów.

Badając swój ruch, zauważyli, że oprócz ruchu Google pay-per-click i ruchu organicznego, wielu powracających użytkowników pochodziło z ich biuletynu:

Chcieli przekonwertować więcej odwiedzających na klientów, oferując specjalne rabaty, ale nie chcieli przeszkadzać nowym ani obecnym klientom podczas przeglądania.

Zachęcając tych odwiedzających do natychmiastowego zakupu, chcieli również zwiększyć liczbę nowych subskrybentów i nadal budować ruch na UltOffice.com z ich biuletynu.

Rozwiązanie

Po zapoznaniu się z wieloma różnymi opcjami, Ultimate Office® zdecydował się użyć OptiMonk jako swojego rozwiązania do retargetingu na miejscu. Wybrali OptiMonk, ponieważ oferował wiele sposobów segmentacji odwiedzających i pozwalał ich zespołowi łatwo stworzyć wyskakującą kampanię, która nie denerwuje odwiedzających.

Osiągnęli spektakularne wyniki – a teraz poprowadzimy Cię krok po kroku przez rozwiązanie, którego użyli, aby zwiększyć swoje przychody o ponad 5%.

Kampania 1 – Zwiększenie liczby zapisów na newsletter i zachęcenie do bardziej natychmiastowych zakupów

Zespół Ultimate Office® uruchomił kampanię retargetingu na miejscu, w której wykorzystano zniżkę, która zachęciła odwiedzających do zapisania się do biuletynu. Dostarczając coś wartościowego w zamian za informacje subskrybentów, zwiększali swoje szanse na sukces. Kupon rabatowy służył również jako sposób na zachęcenie do bardziej natychmiastowych zakupów.

Stworzyli dwa kupony, zniżkę 10% i zniżkę 15%, a następnie wykorzystali testy A/B, aby porównać, który kupon był najskuteczniejszy. Jako witryna e-commerce B2B, dla Ultimate Office® ważne jest, aby gromadzić nazwę firmy każdego, kto zapisze się na ich listę.

Oto jak wyglądała ich kampania w akcji:

Wersja A – 10% rabatu:

Wersja B – zniżka 15%:

Po zarejestrowaniu odwiedzającym wyświetlało się wyskakujące okienko z podziękowaniem, które zawierało kod kuponu rabatowego. Oto jak wyglądało wyskakujące okienko z podziękowaniem:

Przy tak dużym ruchu pochodzącym z ich biuletynu i nie chcąc przeszkadzać nowym klientom, ważne było, aby kampania wyskakująca w UltOffice.com wyświetlała się tylko w optymalnym czasie. Ustawili swoją kampanię retargetingową na miejscu tak, aby pojawiała się na „zamiarze wyjścia”:

Oznacza to, że ich wyskakujące okienka byłyby wyświetlane tylko wtedy, gdy mysz odwiedzającego poruszała się w kierunku paska adresu lub przycisku „zamykania X” w przeglądarce. Innymi słowy, tylko wtedy, gdy zachowanie odwiedzającego wskazywało, że zamierza opuścić lub opuścić witrynę.

Dodatkowo ustawili wyskakujące okienko tak, aby wyświetlało się tylko dwa razy dla każdego odwiedzającego. W ten sposób ludzie mieliby drugą szansę na wypadek, gdyby przegapili pierwszą ofertę, ale nie byliby zirytowani widząc to samo okienko w kółko:

Przy dużym ruchu od istniejących subskrybentów do ich biuletynu, chcieli dotrzeć do nowych subskrybentów i zbudować bazę klientów, więc ustawili swoją kampanię tak, aby wyświetlała się tylko nowym odwiedzającym:

Wreszcie, aby jeszcze bardziej zwiększyć ich szanse na konwersję, Ultimate Office® wysłał wiadomość e-mail z przypomnieniem do każdego subskrybenta, zawierającą kod kuponu rabatowego i odpowiednie informacje, aby zachęcić ich do powrotu na stronę i dokonania natychmiastowego zakupu.

Kampania 2 – Idąc o krok dalej, aby zwiększyć konwersje

Nawet jeśli gość zarejestruje się w zamian za kod kuponu, nie oznacza to, że użyje go do dokonania natychmiastowego zakupu. Aby zwiększyć swoje szanse na sukces, warto przypomnieć odwiedzającym, że mają dostęp do zniżki. Oprócz wysłania wiadomości e-mail z przypomnieniem, Ultimate Office® wykorzystało OptiMonk do przypomnienia odwiedzającym o ich zniżce, co podwoiło ich szanse na konwersję.

Zobaczmy, jak to zrobili:

Ten lepki pasek powiadomień lub „nanobar” był wyświetlany u góry okna przeglądarki odwiedzającego natychmiast po zarejestrowaniu się w ofercie. Celem było wykorzystanie nanobaru jako sposobu na przypomnienie odwiedzającym, kiedy oferta była jeszcze „świeża”.

Nanobary sprawdzają się dobrze w przypadku retargetingu na miejscu, ponieważ są stale wyświetlane w przeglądarce użytkownika bez zakłócania jego przeglądania. Odwiedzający może klikać, przewijać i przeglądać inne strony w witrynie. Nanobar będzie wyświetlany przez cały czas, przypominając im o ich ofercie.

Kolejną zaletą nanobarów jest to, że są one wyświetlane odwiedzającym nawet wtedy, gdy opuszczają witrynę i wracają później.

Ultimate Office® ustawiło wyświetlanie nanobara natychmiast po zarejestrowaniu się subskrybenta w celu otrzymania kodu rabatowego:

Wykorzystali następujące ustawienie, aby połączyć wyskakujące okienko nanobar ze swoją kampanią biuletynów e-mail:

Wyniki

Dzięki ocenie istniejącego ruchu, wyznaczeniu jasnych celów i tworzeniu kampanii dostosowanych do ich odbiorców, Ultimate Office® osiągnął niesamowite wyniki.

Odwiedzających, którzy zapisali się do ich newslettera, można podzielić na dwie grupy:

• Ci, którzy od razu skorzystali z kodu rabatowego. Odwiedzający ci dokonują natychmiastowego zakupu i mogą zostać zamienieni w stałych klientów dzięki dalszym promocjom e-mailowym.
• Druga połowa to ci, którzy nie kupili od razu. Chociaż ci goście nie stają się kupującymi od razu, nadal można ich przekonać do powrotu i dokonania zakupu dzięki specjalnym ofertom i odpowiednim informacjom, które pomogą im w podjęciu decyzji o zakupie.

Oprócz zwiększenia zakupów natychmiastowych o 6%, firma zwiększyła średnią wartość zamówienia o ponad 15%, co dało ogólny wzrost przychodów o 5,56% i znakomity 5100% zwrot z inwestycji w OptiMonk.

Co Ultimate Office® ma do powiedzenia na temat korzystania z OptiMonk

„Szukałem produktu z solidną technologią zamiaru wyjścia, w przystępnej cenie, kiedy odkryłem OptiMonk. Już teraz pełen możliwości, rozwój produktu jest w toku, co uwielbiam. Tempo powiększania się naszej listy mailingowej wzrosło z 2% do 12%. Z łatwością tworzymy banery wiadomości z ofertami dla nowych odwiedzających witrynę, dzięki czemu obserwujemy wzrost naszego współczynnika konwersji. Zapraszamy również powracających gości, którzy wspierają relacje. Wsparcie techniczne jest fantastyczne, a specjalne życzenia są łatwo spełniane”.

Laurie Klesitz, konsultant ds. marketingu cyfrowego i IT w Ultimate Office®

Czy chciałbyś, aby te wyniki w Twojej firmie?

Załóż BEZPŁATNE konto OptiMonk i zobacz wyniki dla siebie. Już dziś przestań tracić klientów!