Co to jest płatność przy odbiorze i jak działa?

Ponieważ zakupy online stają się coraz bardziej popularne, sprzedawcy detaliczni zaczynają oferować swoim klientom różnorodne opcje na każdym etapie ich podróży zakupowej. W ten sposób tworzą bardziej komfortowe i przyjemne doświadczenie dla swoich klientów, jednocześnie zwiększając szanse na sprzedaż swoich produktów.

Jedną z najważniejszych opcji dla kupujących online jest umożliwienie im płacenia przy użyciu różnych metod płatności. Wśród nich płatność za pobraniem to metoda, którą coraz więcej osób spodziewa się znaleźć w Internecie. W tym artykule szczegółowo przeanalizujemy, czym jest COD i jakie korzyści może przynieść Twojemu sklepowi. Zanurzmy się.

Co to jest płatność przy odbiorze?

Płatność za pobraniem (COD) to metoda płatności, która pozwala kupującym zapłacić, gdy przewoźnik dostarczy ich zamówienie, zamiast płacić z góry przed wysłaniem paczki. Nazywa się to również „za pobraniem”, ponieważ – w zależności od warunków i umów danego sklepu internetowego – klienci mogą oczywiście płacić gotówką, ale także czekiem lub płatnością elektroniczną.

Z COD wiąże się mniejsze ryzyko finansowe dla kupujących, ponieważ mogą oni zdecydować, że nie przyjmą dostawy, jeśli coś jest nie tak, bez konieczności uprzedniej płatności i wynikającego z tego zwrotu pieniędzy.

Plusy płatności za pobraniem

Bezpieczeństwo w Internecie

Płatność za pobraniem to świetny sposób na zachęcenie klientów do realizacji zamówienia, ponieważ oprócz tego, że jest szybsza i wygodniejsza, ponieważ nie wymaga zbyt wielu informacji, daje poczucie większej ochrony przed oszustwami internetowymi. W rzeczywistości umożliwienie ludziom zarządzania płatnościami dopiero po otrzymaniu zamówienia zachęci ich do zakupu produktu, nawet jeśli nie znają tak dobrze sklepu.

Budować zaufanie

Największą zaletą oferowania płatności za pobraniem jest to, że zmotywujesz wszystkie osoby, które nie czują się komfortowo, wprowadzając swoje dane osobowe i dane bankowe online, do zakupów w Twoim e-commerce, a także osoby, które nie posiadają karty kredytowej lub debetowej. Oznacza to, że możesz wyróżnić się na tle konkurencji, ponieważ nie wszystkie firmy mają tę opcję wśród swoich metod płatności i jednocześnie poszerzają bazę klientów. COD ma tę zaletę, że wzbudza większe zaufanie do ludzi, nawet jeśli e-commerce jest nowy lub nie ma jeszcze recenzji, ponieważ wiedzą, że w ten sposób nie wiąże się to z żadnym ryzykiem.

Motywuj prokrastynatorów

Czasami kupujący nie mają wystarczająco dużo pieniędzy na karcie, aby pokryć koszty wysyłki produktu i decydują się porzucić koszyk, przekonując siebie, że dokonają zakupu innego dnia w przyszłości – wszyscy wiemy, że tak nie będzie. Dzięki COD mają tyle czasu, ile potrzebują, aby uzbierać odpowiednią kwotę i zapłacić za wszystko, gdy przesyłka zostanie dostarczona. Wyobraź sobie, ilu prokrastynatorów nie będzie miało już żadnych wymówek, aby zrezygnować przy kasie!

Poprawić przepływ gotówki

Przepływ środków pieniężnych to kolejny ważny aspekt, który należy wziąć pod uwagę, ponieważ COD poprawia go zarówno dla klientów, jak i sprzedawców detalicznych. Ci pierwsi mogą zamówić wiele artykułów i wypróbować je bez zbędnego wydawania pieniędzy z góry, podczas gdy ci drudzy zwiększają szanse, że klienci zatrzymają więcej artykułów, niż się spodziewali, gdy już je zobaczą i przymierzą.

Wady płatności za pobraniem

Chociaż COD ma wiele zalet zarówno dla kupujących, jak i sprzedawców detalicznych, powinieneś zdawać sobie sprawę z wad związanych z umożliwieniem klientom płatności za pobraniem.

Wyższe ryzyko utraty zasobów

Wady dotyczą głównie sprzedawcy, ponieważ przy tej metodzie płatności szanse na zwrot paczek przez klientów są nieco wyższe. Może to prowadzić do znacznej utraty zasobów, zwłaszcza w przypadku towarów łatwo psujących się, ponieważ właściciele będą musieli zapłacić za zwrot, ale prawdopodobnie nie będą w stanie ponownie odsprzedać tych towarów.

Opóźnienia operacyjne

Co więcej, ten rodzaj płatności może powodować opóźnienia w trakcie operacji, jeśli np. kierowca musi czekać, aż klienci zbiorą całą potrzebną gotówkę do zapłaty. Może nawet spowolnić przepływ pracy, biorąc pod uwagę wszystkie ręczne procesy związane z gotówką i czekami.

Dodatkowe opłaty

Niektórzy sprzedawcy internetowi pobierają dodatkowe opłaty za pobraniem. Jest to zrozumiałe, ponieważ ryzyko, że klienci nie zapłacą za zamówienie, jest dość wysokie. Może to jednak zniechęcić niektórych potencjalnych klientów do zakupu, zwłaszcza jeśli ceny nie są konkurencyjne. Najlepszym rozwiązaniem jest współpraca z firmami kurierskimi, które oferują konkurencyjne stawki za pobraniem.

Rodzaje płatności za pobraniem

Jak wspomniano wcześniej, gotówka nie jest jedyną metodą płatności dostępną przy płatności za pobraniem. Następujące płatności za pobraniem są najczęściej spotykane w e-commerce:

1. Gotówka
2. Sprawdzać
3. Płatności mobilne
4. Płatność kartą w Internecie

Gotówka

Przewoźnicy i firmy kurierskie przyjmują płatności gotówką. Chociaż gotówka może spowolnić operacje, często jest dobrą opcją dla kupujących, zwłaszcza młodszych, którzy nie posiadają jeszcze karty kredytowej lub debetowej.

Sprawdzać

Czeki są często stosowane jako alternatywa dla płatności gotówkowych i mobilnych. Może nie jest to najbezpieczniejszy wybór, ponieważ nigdy nie masz pewności, czy czek zostanie odrzucony, ale nadal dobrze jest oferować wiele opcji płatności za pobraniem w swoim sklepie internetowym.

Płatności mobilne

Płatności mobilne są dostępne, gdy kierowca ma przy sobie mobilny czytnik kart. Jest to wygodne rozwiązanie, ponieważ wiele osób zapomina odłożyć odpowiednią ilość gotówki. Rzeczywiście, ten rodzaj płatności jest szybki, bezpieczny i dlatego należy go udostępnić.

Płatności kartą w Internecie

Wiele sklepów internetowych daje klientom określoną liczbę dni na podjęcie decyzji, czy zachować zamówione produkty, czy nie. W takim przypadku ludzie mogą również płacić kartą kredytową lub debetową online. To bezpieczna opcja dla obu stron.

Przykłady COD

Wielu detalistów wdraża COD w sposób, który wiąże się z mniejszymi stratami dla właścicieli i ułatwia życie kupującym. Zobaczmy jak!

Amazon Prime Wypróbuj, zanim kupisz

Amazon wprowadził bardzo ciekawą opcję. Wypróbuj zanim kupisz to program, w ramach którego klienci mogą wypróbować ubrania, buty i akcesoria w domu, zanim je kupią. Mają na to 7 dni, po czym zapłacą tylko za to, co zdecydują się zatrzymać.

Dostawa jedzenia

Jednym z najpopularniejszych i najczęściej używanych przykładów COD jest dostawa żywności. Ludzie zamawiają dania na wynos w swoich aplikacjach mobilnych, a kiedy nie płacą online, płacą kierowcy, zazwyczaj gotówką lub za pomocą mobilnego czytnika kart. COD jest dość ryzykowne, gdy w grę wchodzą towary łatwo psujące się. W rzeczywistości, jeśli ludzie zdecydują, że nie będą już jeść, oczywiście nie zapłacą. Pozycji tych nie można ponownie umieścić w magazynie ani ponownie sprzedać, a firma traci cenny czas i zainwestowane zasoby.

Czy powinienem aktywować COD w moim sklepie?

Do tej pory możesz zadawać sobie pytanie, czy warto aktywować COD w swoim sklepie. Odpowiedź brzmi tak! W rzeczywistości płatność za pobraniem to szansa na zwiększenie szans osób kupujących w Twoim e-commerce. Brak konieczności płacenia z góry jest w rzeczywistości ogromną zaletą dla konsumentów. W końcu możesz zyskać na tym więcej niż myślisz. Wyobraź sobie, ile rzeczy ludzie mogą zamówić bez ciężaru płacenia nadmiernych kwot z góry. Zapewniamy, że zawsze zatrzymają więcej, niż zaplanowali!

Łatwiejsze COD dzięki ShippyPro

ShippyPro pomaga zarządzać wszystkimi skomplikowanymi operacjami związanymi z oferowaniem wysyłki za pobraniem! W rzeczywistości wszystkie Twoje płatności i procesy będą zorganizowane na jednym prostym pulpicie nawigacyjnym. Tutaj możesz łatwo śledzić i zarządzać operacjami: zobacz, ile już zebrałeś i ile jeszcze musisz otrzymać od każdego przewoźnika. Co więcej, możesz nawet zaoferować swoim klientom możliwość płacenia przez POS!

Możesz wreszcie mieć zoptymalizowany przepływ pracy i nigdy więcej nie przegapić płatności. Na co czekasz?