Wszystko, co chciałeś wiedzieć o ChatGPT (ale bałeś się zapytać)

„[Sztuczna inteligencja lub sztuczna inteligencja] zmieni sposób, w jaki ludzie pracują, uczą się, podróżują, uzyskują opiekę zdrowotną i komunikują się ze sobą […] Firmy będą się wyróżniać tym, jak dobrze z niej korzystają”.

Tak ważna jest według Billa Gatesa nowa fala technologii sztucznej inteligencji. Od listopada 2022 roku świat zobaczył, jak potężny może być, w postaci ChatGPT.

Dla każdego, kto wciąż jest w ciemności, ChatGPT jest zasadniczo bardzo potężnym chatbotem AI. Wykorzystując uczenie maszynowe do wyzwalania szybkich odpowiedzi na monity tekstowe, może odpowiadać na pytania, pisać kod, tworzyć kopie, wymyślać przepisy, analizować dane i generować pomysły na wszystko, co tylko możesz sobie wyobrazić.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat najbardziej zmieniającej gry technologii? Oto wszystko, co musisz wiedzieć o ChatGPT, w tym:

• W jaki sposób ludzie faktycznie korzystają z ChatGPT?
• W jakich branżach jest to najczęściej wykorzystywane?
• Jaki wpływ ChatGPT będzie miał na wyszukiwarki?
• Jakie są obawy ludzi związane z ChatGPT?
• Czy ludzie byliby skłonni zapłacić za wersję premium ChatGPT?
• Czy ChatGPT może prowadzić rozmowę?

1. Ciekawość ChatGPT jest duża, a przypadki codziennego użycia są zróżnicowane

W chwili pisania tego tekstu 16% konsumentów korzystało z ChatGPT, ale ciekawość była znacznie szersza, a 59% było zainteresowanych korzystaniem z niego.

Gdy ludzie użyją tego narzędzia AI, zwykle do niego wracają. Jedna trzecia użytkowników loguje się codziennie – dla porównania, około 70% korzysta z aplikacji społecznościowych przynajmniej raz dziennie.

Dlaczego więc ludzie kochają ChatGPT? 86% użytkowników uważa go za pomocny, a wszechstronność programu pozwala na zastosowanie go w szerokim zakresie przypadków użycia.

ChatGPT może być Twoim przyjacielem w kuchni i towarzyszem w nauce. Zdobywa nawet solidne stopnie na egzaminach i przewyższa uczniów studiujących ten sam kurs.

Ogromną zaletą ChatGPT jest to, że czerpie korzyści z uczenia się przez wzmacnianie (rodzaj uczenia maszynowego, który pozwala modelowi AI uczyć się i ulepszać metodą prób i błędów). Z biegiem czasu to szkolenie sprawiło, że narzędzie stało się coraz dokładniejsze i bardziej niezawodne w użyciu.

2. Przodują branże IT i oprogramowania

Narzędzia AI są modne od jakiegoś czasu. ChatGPT był używany w miejscu pracy jako sposób na rozwijanie pomysłów, streszczanie bloków tekstu i proszenie o radę.

53% pracowników twierdzi, że ich firma już korzysta z AI lub jest nią zainteresowana.

Może to być prostsza technologia niż ta, która napędza ChatGPT – może to być „klasyczny” chatbot z predefiniowanymi regułami i odpowiedziami – ale pokazuje, jak firmy są gotowe do jej wdrożenia.

Nic dziwnego, że IT i oprogramowanie to pierwsze sektory, które korzystają z ChatGPT – zawsze znajdują się na pierwszej linii nowych technologii. Jednak fakt, że jest ona wykorzystywana również w innych branżach, takich jak ubezpieczenia i doradztwo w zakresie zarządzania, pokazuje, że technologia ta może mieć jeszcze szersze zastosowanie w analizie danych.

Oto tylko kilka przykładów sektorów, które wkraczają w świat sztucznej inteligencji:

• Branża turystyczna używa ChatGPT do wysyłania klientom sugestii działań.
• Firmy zajmujące się nieruchomościami używają tego programu do sporządzania wykazów nieruchomości przed ich wysłaniem.
• Lekarze testują również zdolność narzędzia do diagnozowania pacjentów i zgłaszają „niesamowicie dobre” odpowiedzi. To nawet zdanie egzaminów lekarskich.

3. Wyszukiwanie online ulegnie drastycznej zmianie

Wyszukiwarki niewiele się zmieniły w ciągu ostatnich 25 lat. Wpisujesz zapytanie i otrzymujesz dziesięć niebieskich linków. Z biegiem czasu dodano inne rzeczy, ale podstawowe wrażenia użytkownika w dużej mierze pozostały takie same.

Ale użytkownicy ChatGPT są na czele nowego sposobu gromadzenia informacji, a połowa użytkowników twierdzi, że zalogowała się, aby znaleźć informacje lub fakty.

68% użytkowników ChatGPT konsekwentnie używałoby go w wyszukiwarce, aby odpowiadać na pytania.

To wielka sprawa, więc nic dziwnego, że Google i Microsoft walczą o zdobycie nowej granicy dzięki opracowaniu nowych chatbotów, takich jak Bard i Bing Chat.

Ważny kontekst: wyszukiwanie było już kwestionowane gdzie indziej, szczególnie przez młodszych konsumentów. Pokolenie Z korzysta z mediów społecznościowych, aby znaleźć informacje o markach, bardziej niż korzystając z wyszukiwarek. Instagram jest bardziej popularny wśród amerykańskiego pokolenia Z niż Google.

Obecnie wyszukiwanie informacji w Internecie może być długim procesem, który często wiąże się z przeglądaniem wielu linków w celu znalezienia potrzebnych odpowiedzi. Z drugiej strony chatboty oparte na dużym modelu językowym (LLM) mogą dostarczać płynnych i natychmiastowych odpowiedzi na złożone zapytania.

W świecie, w którym szybkość i wygoda stają się normą, sposób wyszukiwania informacji może wkrótce zmienić się w nowym kierunku.

4. Pomimo podekscytowania, ludzie martwią się stronniczością, niezawodnością i prywatnością ChatGPT

Pomimo całej obietnicy ChatGPT, ludzie wciąż mają zastrzeżenia. Nawet na długo przed jej wydaniem nasze badania konsekwentnie wykazały, że konsumenci bardziej boją się sztucznej inteligencji niż innych nowych technologii.

43% użytkowników uważa, że ​​ChatGPT nie jest niezawodnym narzędziem, z którego mogą korzystać konsekwentnie.

Mogą mieć racje. ChatGPT zasadniczo wykorzystuje głębokie uczenie się, aby wywnioskować znaczenie i relacje między słowami, w oparciu o obszerne dane szkoleniowe. Nakarmiony ogromną ilością tekstu z Internetu, może przewidywać statystyczne słowa i frazy, które powinny pojawiać się obok siebie. Różni się to od innych rodzajów sztucznej inteligencji, które są „oparte na regułach”, w których kategorie są z góry zdefiniowane w ich programowaniu.

Pomyśl o tym w ten sposób: ChatGPT nie wie, czym jest pies, ale na podstawie tego, gdzie psy pojawiają się w zbiorze danych, może wywnioskować, że jest to czworonożny ssak powszechnie trzymany jako zwierzę domowe (przynajmniej tak opisał ChatGPT to nam).

Oznacza to jednak, że nie może zweryfikować własnych danych wyjściowych – nie może powiedzieć, czy coś jest psem, czy nie. To jeden z powodów, dla których na przykład matematyka nie jest mocną stroną ChatGPT.

Program może być również wykorzystywany do nieetycznych celów, poprzez rozpowszechnianie dezinformacji lub oszukiwanie w testach – coś, co 64% konsumentów twierdzi, że jest zaniepokojonych sztuczną inteligencją.

Zdarzały się przypadki plagiowania pracy przez studentów oraz przypadki, w których menedżerowie ds. Rekrutacji przyłapywali kandydatów na użyciu ChatGPT podczas procesu ubiegania się o pracę. Pracodawcy już znajdują sposoby na złapanie kandydatów, którzy aplikują za pomocą sztucznej inteligencji.

Niektóre firmy podjęły nawet kroki w celu zakazania ChatGPT w swoim miejscu pracy ze względu na obawy dotyczące oprogramowania innych firm. Monity, które użytkownik umieszcza w ChatGPT, mogą również stanowić zagrożenie dla prywatności, ponieważ wszelkie podane poufne dane mogą stać się własnością publiczną. A stronniczość to kolejna kwestia do rozważenia.

46% użytkowników obawia się, że ChatGPT jest stronniczym narzędziem.

Ponieważ modele językowe, takie jak ChatGPT, są szkolone na danych pobieranych z Internetu, mogą odzwierciedlać odchylenia w tych oryginalnych danych. Na przykład może kojarzyć pewne pojęcia bardziej z mężczyznami niż z kobietami.

Nic dziwnego, że jego ważność jest kwestionowana. Kampanie takie jak „Popraw Internet” próbują rozwiązać te problemy, ale gdy ludzie zaczną używać sztucznej inteligencji jako sposobu wyszukiwania, pojawią się nowe uprzedzenia do naprawienia.

5. Jest apetyt na wersję premium

W porównaniu do „zwykłego” wyszukiwania zapytania ChatGPT są drogie. W pewnym momencie OpenAI i inni dostawcy technologii AI będą musieli zacząć przynosić zyski.

Biorąc pod uwagę, że jest już podłączony do wyszukiwarek, prawdopodobnie w końcu wejdą w grę przychody z reklam, chociaż nie wiemy jeszcze, co konsumenci będą myśleć o reklamach pojawiających się w ich odpowiedziach.

Drugim strumieniem przychodów, które bada OpenAI, jest poziom premium. ChatGPT oferuje obecnie plan subskrypcji, ChatGPT Plus, z korzyściami, takimi jak dostęp do programu w godzinach szczytu, szybsze odpowiedzi i priorytetowy dostęp do nowych funkcji.

Ale ponieważ jest to zupełnie nowy rodzaj technologii, który był dostępny za darmo dla tak wielu ludzi, czy ktoś byłby skłonny za to zapłacić? Jak się okazuje, będą.

Prawie połowa użytkowników ChatGPT twierdzi, że chętnie zapłaciłaby za wersję premium.

W przyszłości wersja premium chatbota może oferować możliwości i funkcje, które nie są dostępne dla bezpłatnych użytkowników, zwiększając popyt.

Ale nawet w tych wczesnych dniach przesłanie jest jasne. Ludzie są zainteresowani takim narzędziem tekstowym, a około połowa twierdzi, że jest gotowa zapłacić za coś z jeszcze inteligentniejszymi lub bardziej złożonymi funkcjami.

6. To nie jest człowiek, ale na pewno tak się czuje

Interakcja z ChatGPT oznacza prowadzenie rozmowy. Nawet podczas interakcji z sztuczną inteligencją nie możemy się oprzeć staremu, dobremu czatowi, tak jakbyśmy to zrobili z kimkolwiek innym, dzięki jego niemal ludzkim opiniom.

Dwie trzecie użytkowników ChatGPT rozmawiało z botem tak, jak z żywą osobą, a połowa twierdzi, że nie potrafi odróżnić odpowiedzi udzielonej przez ChatGPT od prawdziwej odpowiedzi człowieka.

W szczególności w przypadku marketingu i reklamy, odpowiedzi ChatGPT przypominające ludzkie, w języku naturalnym oznaczają, że marketerzy mogą używać programu do tworzenia spersonalizowanych, angażujących reklam i tworzenia treści kampanii. Chociaż dane wyjściowe mogą wymagać ulepszeń, mogą zapewnić bardziej wydajne sposoby pracy.

Interesujące jest również myślenie o przypadkach użycia w dłuższej perspektywie. Widzimy już, jak pojawiają się aplikacje, które wykorzystują modele językowe do towarzystwa, a w miarę jak technologia stanie się bardziej rozpowszechniona, może pojawić się ich więcej.

Najważniejsze

To tylko ułamek tego, co konsumenci sądzili o ChatGPT wkrótce po jego wydaniu. Wraz z rozwojem jego API i różnych wtyczek technologia ta będzie się rozprzestrzeniać i prawdopodobnie zostanie zastosowana w większości przepływów pracy i zachowań online.

Ale nasze dane ujawniają istotne wskazówki, jak prawdziwi ludzie będą się czuć, gdy staną się bardziej obecne i popularne.

Nowi użytkownicy zobaczą korzyści i będą do niej wracać, aw przypadku niektórych zapytań prawdopodobnie zwrócą się do sztucznej inteligencji zamiast tradycyjnych wyszukiwarek. Wielu pomyśli, że cena warstwy premium jest dobra i doda ją do swojej listy subskrypcji. A niektórzy mogą nawet używać tego narzędzia tak często, że zaczynają budować z nim osobistą więź.

Ale nawet jeśli to zrobią, będą ostrożni co do jego bezpieczeństwa i wiarygodności jego odpowiedzi.

Wraz z rozwojem technologii sztucznej inteligencji będzie pojawiać się coraz więcej innowacyjnych aplikacji i przypadków użycia dla ChatGPT. Obserwuj tą przestrzeń.