Zarobki do żucia: czy dynamika może wzrosnąć po zawirowaniach w łańcuchu dostaw w I kwartale?

Amazon niedawno wyprzedził Walmart i stał się największym sprzedawcą detalicznym na świecie poza Chinami. Inwestorzy z niecierpliwością będą czekać na wyniki drugiego kwartału Chewy (CHWY), najsilniejszego konkurenta Amazona w sektorze zwierząt domowych. Raport zysków CHWY z drugiego kwartału września i analiza inwestycji wskażą, czy internetowy sprzedawca zwierząt domowych może wykorzystać solidną dynamikę wzrostu przyspieszoną przez szaleństwo kupowania zwierząt domowych podczas zeszłorocznej pandemii.

Chewy wychodzi z rozczarowujących wyników w pierwszym kwartale ze względu na przeciwności w łańcuchu dostaw po silnym 2020 roku, napędzane znaczącymi wiatrami, a mianowicie wzrostem posiadania zwierząt domowych i masową migracją do zakupów online, która przyspieszyła podczas pandemii. Wzrost liczby unikalnych użytkowników komputerów stacjonarnych w witrynie Cheuvy.com , który jest naszym kluczowym wskaźnikiem dla aktywnych klientów, w drugim kwartale nadal spadał. Dlatego pozostaje pytanie, czy silny wzrost bazy aktywnych klientów Chewy w 2020 r. może zostać utrzymany, czy też był to wzrost napędzany przez pandemię.

Wraz ze spadkiem tempa wzrostu unikalnych wizyt, nasze dane sugerują, że tempo wzrostu liczby aktywnych klientów będzie prawdopodobnie umiarkowane.

Pomimo potencjalnego ochłodzenia w rozwoju aktywnego segmentu klientów, nasze dane wskazują, że Chewy wzmacnia swoją zdolność do przekształcania przeglądarek internetowych w płacących klientów. Podobne dane dotyczące odwiedzin z konwersją w sieci na stronie Cheuvy.com, silnym kierunkowym wskaźniku sprzedaży „nieautomatycznej”, przyspieszyły w porównaniu z pierwszym kwartałem.

Sprzedaż Chewy jest podzielona na sprzedaż „Autoship” i „Non-Autoship”. Sprzedaż „Autoship” wynika z tego, że klient ustawia regularne automatyczne ponowne zamawianie produktu lub wielu produktów, co skutkuje strumieniem powtarzających się przychodów każdego miesiąca. Natomiast klienci dokonujący jednorazowego zakupu są klasyfikowani jako sprzedaż „bez automatycznej wysyłki”. Zespół zarządzający Chewy jest bardzo skoncentrowany na przekształcaniu klientów, którzy dokonują jednorazowych zakupów w Chewy, w subskrybentów Autoship.

COVID-19 mógł być kryzysem dla dużej części amerykańskiej gospodarki i z pewnością tragedią dla milionów rodzin na całym świecie. Ale w trudnych czasach Amerykanie, którzy utknęli w domach, przywieźli do domu futrzastych towarzyszy w rekordowej liczbie, a Chewy był oddalony o zaledwie kilka kliknięć myszką, aby pomóc.

Sprzedaż netto Chewy w pierwszym kwartale wzrosła o 32% do 2,14 miliarda USD, a całkowita liczba aktywnych klientów wzrosła o 4,7 miliona lub 31,6%, kończąc pierwszy kwartał na poziomie 19,8 miliona. Średnia roczna sprzedaż na aktywnego klienta wzrosła o 8,7% do poziomu 388 USD.

A to dopiero początek.

Aktywni klienci Chewy zazwyczaj wydają z czasem więcej. Wraz ze wzrostem ich aktywnej bazy klientów wzrośnie również przyszły wzrost przychodów. Aktywni klienci Chewy wydają ponad 400 USD w drugim roku w porównaniu do około 700 USD w piątym i prawie 900 USD w dziewiątym roku. Obecni aktywni klienci Chewy są ze sprzedawcą średnio od 2 lat.

Niedawno wdrożone programy mające na celu poprawę jakości obsługi klienta i budowanie bazy aktywnych klientów Chewy obejmują świeżą i gotową karmę dla zwierząt domowych oraz wysokiej jakości usługi opieki zdrowotnej. Oferty zdrowia i dobrego samopoczucia zwierząt do żucia wyglądają jak plan Blue Cross i obejmują porady dietetyczne weterynarza, leki OTC, aptekę i realizację recept za pośrednictwem „Petscriptions”, a także telezdrowie.

Aktywni klienci są kluczem do zrównoważonego rozwoju

Krótko mówiąc, aktywny wzrost liczby klientów Chewy jest istotnym wskaźnikiem tego, jak zrównoważony długoterminowy wzrost będzie dla Chewy, który wciąż zajmuje drugie miejsce w sektorze dostaw dla zwierząt online za Amazonem . Niektórzy sceptycy mogą argumentować, że szał kupowania zwierząt domowych był wydarzeniem zdarzającym się raz na pokolenie z powodu pandemii i prawdopodobnie spadnie w ciągu kilku najbliższych kwartałów. Osłabienie trendu uwielbienia zwierząt domowych w Stanach Zjednoczonych w ostatnich miesiącach może znacznie ograniczyć oczekiwania co do przyszłego wzrostu.

Według dyrektora finansowego Chewy's, Mario Marte, sprzedawca artykułów dla zwierząt oczekuje solidnego dwucyfrowego wzrostu w całym drugim kwartale. Szacuje się, że sprzedaż produktów do żucia wzrośnie o 26% do 28% rok do roku i wyniesie od 2,15 do 2,17 mld USD w drugim kwartale. Prognoza sprzedaży netto na cały rok 2021 wynosi od 8,9 do 9,0 mld USD, co stanowi wzrost o 25% do 26% rok do roku.

Pomimo pewnych obaw o spowolnienie szaleństwa zakupowego, kierownictwo Chewy z pewnością ma solidne podstawy do swoich oczekiwań co do dalszego wzrostu liczby aktywnych klientów, zwłaszcza po tym, jak podwyższone poziomy braku zapasów negatywnie wpłynęły na firmę w I kwartale. Jednak dane dotyczące ruchu internetowego w serwisie podobneweb dotyczące witryny do żucia.com sugerują, że aktywny wzrost liczby klientów nadal maleje .

To powiedziawszy, to spowolnienie stabilizuje się, co jest pozytywnym długoterminowym sygnałem dla Chewy, zwłaszcza że firma porównuje trudne porównania z zeszłego roku. Ponadto liczba wizyt z konwersją lub udział zweryfikowanych wizyt zakończonych potwierdzeniem zakupu lub stroną „dziękuję” na stronie Chevy.com wzrosła do 45% rok do roku w stosunku do pierwszego kwartału, co oznacza, że ​​firma mogła odnotować wzrost jednorazowych zakupów w ciągu kwartału . To pozytywny znak, że długoterminowa strategia Chewy polegająca na zwiększaniu sprzedaży netto na aktywnego klienta działa.

Chewy prawdopodobnie pozostanie drugim pretendentem za Amazonem w sektorze zwierząt domowych online. Niemniej jednak Chewy będzie nadal znacznie przewyższał swoich rywali pod względem odwiedzin w Internecie.

Skorzystaj z większej liczby statystyk dotyczących zarobków

Na tym blogu przyjrzeliśmy się, w jaki sposób liczby Autoship wpływają na cyfrowe wyniki Chewy i potencjał wzrostu przed zyskami za drugi kwartał.

Możesz otrzymywać wszystkie nasze najnowsze podglądy zarobków i informacje o akcjach, dołączając do naszego Newsflash dla inwestorów.