800% wyników bloga ustanowiło niszową dominację ChildcareCRM

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak żłobki zarządzają mnóstwem informacji rodzinnych, potencjalnych klientów i komunikacji? W dzisiejszym cyfrowym świecie praca z arkuszami kalkulacyjnymi lub papierem nie tylko marnuje czas i wysiłek, ale także nie przynosi efektów. Ponadto utrata informacji stanowi duże ryzyko w przypadku tych tradycyjnych metod zarządzania danymi i potencjalnymi klientami.

W tym pomaga ChildcareCRM!

ChildcareCRM z siedzibą w Irving w Teksasie jest platformą CRM nr 1 w branży opieki nad dziećmi. Internetowe oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami zostało zaprojektowane specjalnie dla organizacji zajmujących się opieką nad dziećmi, umożliwiając im zwiększenie liczby zapisów i oszczędność czasu dzięki zautomatyzowanemu marketingowi.

Obecnie ChildcareCRM obsługuje ponad 5000 ośrodków opieki nad dziećmi na całym świecie, co pozwala im poprawić współczynniki od zapytań do rejestracji i uzyskać cenne informacje marketingowe.

Rozmawialiśmy z Sierra Rossing, starszym menedżerem ds. marketingu treści w ChildcareCRM, która podzieliła się swoją podróżą z firmą zajmującą się CRM i wiodącym oprogramowaniem do zarządzania. Opowiada o problemie klienta, który rozwiązuje ChildcareCRM oraz o tym, jak oferowanie spersonalizowanych treści o wartości dodanej pomogło im osiągnąć ich cele.

Najważniejsze informacje o sukcesie ChildcareCRM

• Głównym celem kampanii ChildcareCRM jest pokazanie, w jaki sposób oprogramowanie do automatyzacji marketingu może pomóc zaoszczędzić czas i wysiłek personelu. Dzięki temu ośrodki opieki nad dziećmi mogą skoncentrować się na tym, co najważniejsze – na dzieciach.
• Ponieważ ChildcareCRM jest liderem w swojej dziedzinie, konsekwentnie udostępniają wartościowe treści, które edukują liderów biznesu.
• Ich blog udostępnia treści na każdym etapie cyklu sprzedaży, od zwiększania świadomości marki przez pomaganie potencjalnym klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych po zatrzymanie obecnych użytkowników.
• Współpraca z wpływowymi osobami w niszy pomogła im również opracować wysokiej jakości treści oraz zdobyć wzmianki o marce i linki zwrotne.

Dowiedzmy się więcej o ChildcareCRM i ich strategii treści od Sierra Rossing.

Dziękuję Sierra za poświęcony czas. Jesteśmy zaintrygowani tym, co robi ChildcareCRM i Twoim wkładem w jego sukces.

Czy mógłbyś podzielić się swoją wiedzą?

Jestem zorientowanym na misję, pasjonatem content marketingu z doświadczeniem w start-upach B2B SaaS, wczesnych i szybko rozwijających się firmach w zakresie technologii marketingowych, technologii edukacyjnych i technologii opieki zdrowotnej. Uważam, że badania rynkowe napędzają skuteczną strategię marketingową. Z tego powodu odniosłem sukces w zwiększaniu świadomości marki, generowaniu potencjalnych klientów, zwiększaniu sprzedaży i przyjmowaniu funkcji użytkownika za pomocą treści.

Opowiedz nam o ChildcareCRM i jego wpływie na Twoich klientów

W ChildcareCRM wierzymy, że ośrodki edukacji wczesnoszkolnej odgrywają kluczową rolę w edukacyjnej podróży dziecka. Dlatego nasi założyciele stworzyli pierwszy w historii CRM dla branży opieki nad dziećmi w 2010 roku. Teraz pomagamy 5000 ośrodków opieki nad dziećmi w 5 krajach w rozwoju ich działalności.

ChildcareCRM obsługuje wszystkie ośrodki opieki nad dziećmi – od jednoośrodkowych, rodzinnych przedszkoli po międzynarodowe przedsiębiorstwa zajmujące się opieką nad dziećmi. ChildcareCRM oferuje automatyzację marketingu, formularze online i cyfrowe rozwiązania płatnicze, które przyspieszają rejestrację i oszczędzają czas, dzięki czemu dostawcy mogą skupić się na tym, co najważniejsze — opiece nad zarejestrowanymi rodzinami.

Jaka była Twoja strategia podczas promowania ChildcareCRM?

Opieka nad dziećmi to branża niszowa, w której nigdy nie przewidziałem marketingu przed dołączeniem do ChildcareCRM. Coś, co mnie zaskoczyło, to różnorodność segmentów w tej branży. Priorytetowo dostosowujemy nasz przekaz do wielkości firmy i doświadczenia decydenta. Gwarantuje to, że każdy, kto się z nami łączy, ma wyjątkowe i spersonalizowane doświadczenie, zgodnie z jego aktualnymi potrzebami i problemami.

Na przykład sposób, w jaki rozmawiamy z właścicielem jednej witryny, który od 10, 20 lub 30 lat służy jako wychowawca wczesnego dzieciństwa, bardzo różni się od tego, w jaki sposób odnosimy się do dyrektora ds. opieki nad dziećmi z ponad 500 lokalizacjami, który często może nie mają doświadczenia z pierwszej ręki w pracy w placówce opiekuńczej.

Jednak jednym z trendów, który w ostatnich latach dotknął operatorów każdej wielkości, są masowe braki kadrowe. Zwłaszcza od pierwszego pojawienia się COVID-19 operatorzy mieli trudności ze znalezieniem nauczycieli w klasie; a bez tych krytycznych członków personelu ośrodki nie są w stanie osiągnąć pełnej rekrutacji.

W związku z tym kluczowym celem kampanii było dla nas pokazanie, w jaki sposób oprogramowanie do automatyzacji marketingu może pomóc zaoszczędzić czas pracowników (prawie 40 godzin tygodniowo) i umożliwić im skupienie się na tym, co najważniejsze – na dzieciach w ich ośrodku; jednocześnie pozwalając im odzyskać część utraconej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Oprócz samego zwiększania sprzedaży, staramy się edukować tych liderów biznesu poprzez treści oparte na przywództwie w myśleniu w formie webinariów, blogów, białych ksiąg, podcastów i przewodników.

Jesteśmy kluczowym liderem w naszej branży i z dumą dostarczamy przydatne treści, które umożliwiają operatorom dowolnej wielkości wprowadzanie na rynek swoich centrów, oszczędzanie czasu personelu i rozwijanie działalności.

Ze wszystkich naszych treści jestem najbardziej dumny z naszego bloga. Po dołączeniu do ChildcareCRM zwiększyłem wydajność naszego bloga o 800%, obniżyłem nasz współczynnik odrzuceń, zwiększyłem współczynniki klikalności i zatrudniłem pełnoetatowego copywritera.

Nasze blogi dotykają każdego etapu cyklu sprzedaży, od zwiększania świadomości marki, przez pomaganie potencjalnym klientom w podejmowaniu decyzji zakupowych, po zatrzymanie obecnych użytkowników.

Nasi potencjalni klienci migrują poprzez świadomość, odkrywanie, ocenę, zamiar, zakup i lojalność – a wszystko to w oparciu o treść bloga, która prowadzi ich przez cały proces. Te treści są często dystrybuowane za pośrednictwem przepływów pracy lead nurture, biuletynów e-mail, mediów społecznościowych lub indywidualnych kontaktów z naszymi SDR-ami i kierownikami ds. kont.

Monitoruję różne KPI w zależności od rodzaju treści. W przypadku blogów monitorujemy wejścia, czas czytania, współczynnik odrzuceń i współczynniki klikalności. W przypadku przewodników i oficjalnych dokumentów monitorujemy pobieranie, czas czytania i nowe kontakty, ponieważ priorytetowo traktujemy hosting treści z bramką frontową i bramką końcową w naszej witrynie internetowej.

Webinaria to zupełnie inna bestia i zazwyczaj prowadzą do większej liczby MQL i MOB. To, wraz z generowaniem nowych kontaktów, jest naszym głównym celem każdego webinaru lub szkolenia, które promujemy.

Jak content marketing i SEO wpisują się w ogólną strategię marki ChildcareCRM?

Mocno wierzę, że treści powinny dostarczać widzom wartość.

Ale pierwszym krokiem jest zrozumienie odbiorców, wejście na ich miejsce; i nigdy nie zapomnij porozmawiać z działem obsługi klienta i sprzedaży. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć potrzeby odbiorców i jakie mają pytania, na które ostatecznie możesz odpowiedzieć w swoich treściach.

Treść dotyka wszystkich obszarów działalności, a zapewnienie personalizacji treści dla naszych odbiorców nadal będzie krytyczną częścią mojej strategii w miarę pojawiania się Web3. To nie tylko zwiększa świadomość marki, ale zapewnia wartość, której konsumenci szukają w treści, którą przetrawią.

Strony filarowe były jak dotąd naszym największym motorem SEO. Tworzymy wszystkie nasze treści i zarządzamy naszą obecnością w Internecie we własnym zakresie. Jednak korzystamy z usług zewnętrznej agencji, która regularnie konsultuje się z nami w sprawie skuteczności wyszukiwania, słów kluczowych i rankingów internetowych – zwłaszcza, gdy wchodzimy na nowe rynki, takie jak Australia i Wielka Brytania.

HubSpot to nasz CMS w ChildcareCRM. Uwielbiam przełączać się z naszego bloga na strony filarowe, strony internetowe i rekordy potencjalnych klientów – wszystko w jednym miejscu. Monitorujemy nasz ruch w sieci według źródła, nowych kontaktów, wpływów na przychody i przychodów pochodzących, aby zrozumieć skuteczność naszych działań marketingowych i określić, w jaki sposób realizujemy cele kwartalne i roczne naszej firmy.

Jaka była twoja strategia budowania linków?

Wypracowane media to duża część naszej strategii SEO. ChildcareCRM, jako pierwszy CRM dla branży opieki nad dziećmi, rozwinął silne strategiczne i zintegrowane partnerstwa z systemami zarządzania centrami, katalogami list opieki nad dziećmi i trenerami kariery w opiece nad dziećmi w ciągu ostatnich 12 lat.

Mam świetne relacje z szefami marketingu, dyrektorami generalnymi i specjalistami ds. marketingu treści w tych organizacjach, z którymi mogliśmy współpracować. Regularnie odwzajemniamy się udostępnianiem blogów w swoich witrynach, współprowadzeniem seminariów internetowych, nagrywaniem podcastów i nie tylko. Koncentrujemy się również na nagrodach, komunikatach prasowych i innych podobnych metodach, aby pomóc nam uzyskać linki zwrotne z wpływowych źródeł.

Kiedy dołączyłem do ChildcareCRM, wiedziałem, że chcę postawić na influencer marketing. To niesamowite, jak wielu nauczycieli i opiekunów zostało twórcami treści.

Pomagają inspirować innych do rozpoczęcia działalności i odniesienia sukcesu. Wielu z tych wpływowych osób to od dawna użytkownicy i rzecznicy ChildcareCRM, którzy dostarczają nam świetne wiadomości szeptane. Ich wzmianki i linki do nas z pewnością przyczyniły się do naszego rozwoju w ciągu ostatnich 18 miesięcy (kiedy dołączyłem do zespołu).

Czy jest jakaś treść, której jesteś właścicielem (ebook/white paper/podcast), o której chcesz nam powiedzieć?

Polecam wszystkim specjalistom od marketingu, na każdym poziomie, zajrzenie na ChildcareCRM: blog . Chociaż koncentruje się na opiece nad dziećmi, dostarczamy wyjątkowe wskazówki dotyczące wszystkiego, od ulepszania witryny, zrozumienia cyklu sprzedaży, wskazówek dotyczących mediów społecznościowych, po strategie marketingu e-mailowego i nie tylko.

Te wskazówki i najlepsze praktyki pozostają cenne dla wszystkich branż, pomimo języka specyficznego dla opieki nad dziećmi.

Jakiej rady udzieliłabyś specjalistom od marketingu, zwłaszcza w domenie SaaS?

Największą radą, jaką mogę dać specjalistom od marketingu, jest ciągłe uczenie się. Marketing B2B SaaS to dynamiczna, ciągle zmieniająca się dziedzina. Zawsze pojawiają się nowe treści do przejrzenia i trendy, za którymi można nadążyć.

Osobiście słucham prawdopodobnie zbyt wielu podcastów marketingowych, ale niektóre z moich ulubionych to The Marketing Millennials, Animalz i Marketing School z Neilem Patelem i Ericiem Siu.

Jak udało ci się osiągnąć równowagę między życiem zawodowym a prywatnym w tych czasach niepewności?

Uważam, że dobra równowaga między życiem zawodowym a prywatnym to w 50% odpowiedzialność pracodawcy iw 50% odpowiedzialność pracownika. Twój pracodawca nigdy nie powinien prosić Cię o pracę w weekendy lub po godzinach pracy i powinien oferować Ci PTO, który pozwoli Ci poświęcić czas dla siebie, swojej rodziny i zdrowia psychicznego.

Ale od pracownika zależy również skorzystanie z tych wolnych dni i upewnienie się, że po godzinie 17:00 podejmie kroki w celu zamknięcia i dekompresji.

Praca w domu od pierwszego pojawienia się COVID-19 umożliwiła mi spędzenie 60-minutowej podróży w obie strony, którą mogę spędzić dojeżdżając do biura w innych miejscach. Zacząłem wolontariat w schronisku dla zwierząt w Dallas, zacząłem więcej gotować, spędzać czas z rodziną i po prostu cieszyć się byciem człowiekiem, a nie tylko pracownikiem.

Smakołyki SaaSy od Sierra Rossing

• SaaS to dynamiczna dziedzina z nowymi treściami do konsumpcji i nowymi trendami, za którymi można nadążyć. Dlatego marketerzy powinni być otwarci na naukę.
• Udostępnianie treści związanych z przywództwem myślowym ma kluczowe znaczenie dla firm SaaS, ponieważ nie tylko edukuje odbiorców, ale także pomaga im w podjęciu decyzji o zakupie. Angażuje ich w proces odkrywania, oceny, intencji, zakupu i lojalności.
• Buduj silne relacje z szefami marketingu, dyrektorami generalnymi, content marketerami i kluczowymi liderami opinii w swojej niszy. Ci ludzie mają ogromny potencjał, aby stać się twórcami treści i zdobywać wzmianki o Twojej marce i linki.
• Monitorowanie różnych wskaźników KPI dotyczących treści ma kluczowe znaczenie dla sukcesu biznesowego. W przypadku blogów jest to idealne rozwiązanie do monitorowania wejść, czasu czytania, współczynnika odrzuceń i współczynników klikalności. Podobnie w przypadku przewodników i oficjalnych dokumentów śledź pobieranie, czas czytania i nowe kontakty.

Tak więc chodziło o to, jak to najlepsze oprogramowanie CRM w branży opieki nad dziećmi angażuje odbiorców i przyciąga potencjalnych klientów. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o podróży Sierry lub ChildcareCRM, polecamy przejrzenie jej profilu na LinkedIn. Chętnie nawiąże kontakt i doradzi w tej sprawie.

Alternatywnie możesz odwiedzić ich stronę internetową , aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób ChildcareCRM pomaga ośrodkom opieki nad dziećmi zwiększyć ich produktywność i zapisy.