Patrząc na przyszłość technologii mobilnych, spójrz na Chiny: 4 trendy do obejrzenia

Od lat 70. Chiny przeszły z gospodarki zamkniętej do globalnej potęgi gospodarczej. W oparciu o roczny PKB, chińska gospodarka o wartości 10,983 bln USD zajmuje obecnie drugie miejsce na świecie, za 17,943 bln USD w Stanach Zjednoczonych. Przewiduje się jednak, że do 2030 r. przepaść między tymi dwoma krajami zmniejszy się do poniżej dwóch bilionów dolarów .

Chociaż większość chińskiego wzrostu gospodarczego można przypisać kwitnącemu przemysłowi produkcyjnemu opartemu na niskich technologiach, chiński sektor zaawansowanych technologii odnotował w ostatnich latach gwałtowny wzrost. W 2015 r. Chiny wyprzedziły Japonię jako wiodący eksporter towarów zaawansowanych technologii z Azji, stanowiąc 43,7% całego eksportu zaawansowanych technologii .

Plan Chin, aby zwiększyć swoją innowacyjność i produkcję technologiczną w celu stymulowania wzrostu gospodarczego, okazał się jak dotąd sukcesem, bez oznak spowolnienia.

Duża część rozwijającej się chińskiej gospodarki high-tech to korzystanie z smartfonów. Chiny mogą obecnie pochwalić się ponad 600 milionami użytkowników internetu mobilnego . Spośród wszystkich użytkowników Internetu w Chinach 88,9% korzysta z sieci mobilnej.

Biorąc pod uwagę, że w Chinach jest więcej użytkowników internetu mobilnego niż cała populacja w Stanach Zjednoczonych, nie jest tajemnicą, że istnieją pewne trendy, których amerykańscy marketerzy mogą się nauczyć od swoich chińskich odpowiedników. Jakie trendy mobilne i technologiczne obserwujemy obecnie w Chinach, które mogą trafić do Stanów Zjednoczonych? Jak amerykańscy marketerzy mogą się przygotować do wykorzystania tych przyszłych trendów?

Spójrzmy.

1 . Spersonalizowany czat

Czat jako kanał marketingowy nie jest czymś, z czego często korzystają zachodnie firmy. Oprócz tego, że na amerykańskim rynku czatów mobilnych nie ma wyraźnego zwycięzcy , istnieje wiele ograniczeń dotyczących czatu w celach marketingowych.

Czat dla marketingu opiera się na pozwoleniach, co ogranicza jego ogólny zasięg i oferuje słabe czynniki wirusowe. Nie możesz po prostu przekazać swojej wiadomości milionom użytkowników WeChat jednocześnie za pośrednictwem różnych platform reklamowych. Zamiast tego czat jest o wiele bardziej osobistym doświadczeniem.

Nike na WeChat w Chinach za pośrednictwem Marketing China

Jednak to osobiste doświadczenie sprawia, że ​​czat jest skutecznym kanałem marketingowym w Chinach. Łącząc się z użytkownikami jeden na jednego lub za pomocą czatu grupowego do 100 osób , interakcje między firmą a klientem stają się bardziej osobiste. Ten wyższy poziom spersonalizowanej uwagi i trafności prowadzi do większej liczby zadowolonych klientów, większej ilości przekazu ustnego i może być łatwo wykorzystany w programach lojalnościowych lub polecających.

Na wynos dla amerykańskich marketerów

W USA zaczynamy dostrzegać gwałtowny wzrost liczby chatbotów , a firmy i marki z nimi eksperymentują . Nie jesteśmy daleko od spersonalizowanego czatu jako bardziej niezawodnego kanału marketingowego w USA.

Aby się przygotować, marketerzy muszą naprawdę zrozumieć dane swoich klientów. Czat marketingowy nie działa, jeśli nie jest spersonalizowany. Nieistotne wiadomości szybko zabiją wszelkie oferty czatu z propozycjami wartości, a użytkownicy zaczną ignorować wiadomości, tak jak robią to w przypadku słabych powiadomień push .

2. Płatności mobilne

Chiny mają zaawansowaną technologicznie populację, która uwielbia konsumpcję mobilną. Widać to w fakcie, że w 2015 roku transakcje mobilne w Chinach przekroczyły trzycyfrowy wzrost w USA, osiągając 235 miliardów dolarów w transakcjach . W tym samym okresie rynek amerykański wzrósł o 42% do 231 miliardów dolarów.

Chiny żyją obecnie w świecie, o którym marzą pierwsi użytkownicy z USA… świecie bez portfeli, kart i gotówki. Telefon zaspokoi wszystkie Twoje potrzeby finansowe.

Na przykład w wywiadzie dla The Wall Street Journal właściciel salonu fryzjerskiego w Pekinie, Piao Jianfeng, oszacował, że 70% jego klientów płaci WeChat, a nie tradycyjną kartą kredytową.

WeChat jest jedną z dwóch firm dominujących w obszarze płatności mobilnych w Chinach, wraz z Alipay: Alipay ma 73% rynku, podczas gdy WeChat ma 13% .

Podczas gdy Apple Pay ma trudności z przekształceniem użytkowników w lojalistów mobilnych portfeli, obywatele Chin używają Alipay i WeChat do płacenia za wszystko. Głównym tego powodem jest łatwość wdrażania nowych użytkowników.

W przypadku WeChat jego „portfel” nie przypomina cyfrowych portfeli znanych Amerykanom. Są to raczej lista wstępnie wybranych partnerów, z którymi użytkownicy mogą dokonywać transakcji po wprowadzeniu informacji o płatności.

Według Connie Chan , partnera w firmie venture capital Andreessen Horowitz, „ Nie mogę wystarczająco podkreślić znaczenia tego portfela [WeChat]. To koń trojański, który umożliwia WeChat szybkie wprowadzanie danych uwierzytelniających płatności użytkowników, które następnie odblokowują nowe możliwości zarabiania dla całego ekosystemu”.

Na wynos dla amerykańskich marketerów

Coraz częściej żyjemy w świecie zakupów „zawsze na”. Kiedy wszystko jest dostępne za naciśnięciem przycisku lub zeskanowaniem z telefonu, zakupy impulsowe będą częstsze.

Wraz ze wzrostem popularności technologii płatności mobilnych w Stanach Zjednoczonych marketerzy będą musieli współpracować z zespołami technologicznymi, aby upewnić się, że są gotowi do skorzystania z tego nowego rodzaju kupujących. Gdy pojawią się nowe możliwości płatności i technologii, ważne będzie szybkie opracowanie przydatnych integracji.

Ponadto możesz pracować z lokalizacjami offline, aby wspierać różne opcje akceptacji płatności. Twoja marka nie tylko może cieszyć się przewagą pierwszego gracza dzięki nowej technologii i zyskać reputację firmy będącej w czołówce, ale ostatecznie znajdziesz sposoby na zmniejszenie punktów tarcia w procesie zakupu, co może prowadzić do większej sprzedaży w długim okresie. termin.

3. Niezależne aplikacje zakupowe wyprzedzają zakupy w sieci

Dane pokazują, że chińscy kupujący wolą dokonywać zakupów mobilnych za pośrednictwem aplikacji mobilnej niż witryny mobilnej. Ankieta przeprowadzona przez Cisco wykazała, że ​​89% chińskich respondentów korzysta z samodzielnej aplikacji zakupowej przynajmniej raz w tygodniu. To o 49% więcej niż średnia światowa!

Powodem tej rozbieżności może być projektowanie stron internetowych na urządzenia mobilne. Słabe projektowanie stron internetowych zniechęciło wielu Chińczyków do robienia zakupów w sieci mobilnej. Zamiast tego zwracają uwagę na konkretne aplikacje zakupowe. Powód tutaj jest kluczowy; samodzielna aplikacja zakupowa niekoniecznie zwiększa sprzedaż. Musiał być dobrze zaprojektowany.

Na wynos dla amerykańskich marketerów

To oczywiste, że handel mobilny nabiera rozpędu. W Chinach prawie połowa z zakupów e-commerce o wartości 500 miliardów dolarów jest dokonywana za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Szacuje się, że do 2019 r. 71% chińskiej sprzedaży e-commerce będzie pochodzić z urządzeń mobilnych.

Aplikacje mobilne i handel mobilny nie są nowością w Stanach Zjednoczonych, ale spojrzenie na rozwój Chin wskazuje, jak ważny stanie się on w nadchodzących latach. To prowadzi nas z powrotem do tego, dlaczego samodzielne aplikacje są tak popularne w Chinach.

Projektowanie mobilne musi być dla firm najwyższym priorytetem. Punkty tarcia w projektach mobilnych zniechęcają kupujących, więc inwestowanie w najwyższej klasy projekt mobilny jest teraz kluczowe.

4. Aplikacje typu „wszystko w jednym”

Istnieje wyraźny wzór z wieloma z tych trendów w Chinach i to jest rola WeChat. WeChat to aplikacja typu „wszystko w jednym”, która wykracza poza przesyłanie wiadomości i płatności oraz posiada interfejs API , który umożliwia innym aplikacjom budowanie w ramach WeChat. Tworzy to ekosystem z WeChat, co wzmacnia jego obecność w Chinach.

W tej chwili Stany Zjednoczone nie mają ani jednej aplikacji, która dominuje na rynku, jak WeChat. Zamiast tego mamy różne aplikacje dla różnych funkcji. WeChat łączy w sobie funkcjonalność popularnych amerykańskich aplikacji, takich jak Facebook, Twitter, Instagram, Venmo i WhatsApp. Ten krajobraz może się zmienić.

Wydaje się, że Facebook pozycjonuje się jako uniwersalna opcja dla Amerykanów. Ale mają przed sobą długą (może prawie niemożliwą) drogę.

Obecnie Facebook jest właścicielem Instagrama, WhatsAppa i Oculusa. Wprowadzili funkcję czatu do własnej, samodzielnej aplikacji, która ma funkcję płatności mobilnych (należy zauważyć, że były dyrektor generalny PayPal, David Marcus, został zatrudniony do prowadzenia Facebook Messanger ). Facebook otworzył swój chatbot API , aby zachęcić więcej firm do korzystania z ich technologii. Chociaż nie jest to całkowicie pojedyncza aplikacja, Facebook ma elementy, które pozwalają odtworzyć dominację WeChat w Stanach Zjednoczonych.

Facebook Messenger płatny zrzut ekranu autorstwa Ricka Broida/CNET

Na wynos dla amerykańskich marketerów

To dość oczywiste, ale miej oko na każdy ruch Facebooka. Nawet jeśli niektóre ruchy Facebooka nie zawsze mają dla mnie sens (2 miliardy dolarów dla Oculusa?), muszę przyznać, że skłoniło mnie to do myślenia o tym, jak układają się elementy układanki.

Jeśli konsolidacja aplikacji Facebooka przyniesie w ciągu najbliższych lat coś podobnego do WeChat w Chinach, wówczas wiele marek uzna, że ​​opłaca się współpracować z nieruchomościami należącymi do Facebooka w celu uzyskania spójnych możliwości marketingowych.

Patrząc w przyszłość

Chiny i Stany Zjednoczone są bardzo podobne; oboje jesteśmy w dużej mierze zaludnionymi krajami o wysokim PKB i populacji obeznanej z technologią. Trudno przewidzieć przyszłość, ale jeśli zobaczymy, w jaki sposób nasz odpowiednik w świecie korzysta z technologii mobilnych inaczej niż my, możemy dokładniej przygotować się na przyszłość. Obserwuj te popularne chińskie trendy w miarę ich postępów w Stanach Zjednoczonych, a będziesz dobrze przygotowany do skorzystania z tych możliwości, gdy nadejdzie odpowiedni czas w USA.