Kliknij i odbierz: wszystko, co musisz wiedzieć

Click & Collect to świetna okazja do rozwoju Twojego e- commerce i sposób na zaoferowanie klientom bardziej wydajnej obsługi.

Dzięki tej metodzie dostawy kupujący mogą kupować online i odbierać produkty w dowolnym miejscu i czasie.

Zacznijmy nasz artykuł od omówienia różnych typów Click & Collect, które możesz zintegrować z sekcją Checkout w swoim sklepie internetowym.

3 różne rodzaje Click & Collect

Ten nowy trend, który każdy sprzedawca powinien poważnie rozważyć, obejmuje pierwszy krok, który jest zawsze taki sam: zakup za pośrednictwem e-commerce .

Zamiast tego, jeśli chodzi o miejsce dostawy , istnieją co najmniej 3 możliwości. Zobaczmy je razem:

1. Odbiór w sklepie : jest to możliwe tylko wtedy, gdy masz sklep w pobliżu miejsca zamieszkania lub pracy klienta.
2. Locker Pickup : coraz częściej można spotkać wiele małych skrytek, np. Amazon czy InPost, na dworcach, w centrach handlowych czy przy stacjach benzynowych. Codziennie tysiące produktów dostarczane są właśnie tam, a nie pod adres domowy klienta.
3. Odbiór w magazynach Przewoźnika , sklepach partnerskich lub urzędach pocztowych .

Kilka liczb o Click & Collect

Dlaczego nie można już dłużej ignorować lub odkładać refleksji nad opcjami dostawy , które oferujecie swoim klientom do jutra?

Bo Click & Collect to nie przemijająca moda, a trend, który może zrewolucjonizować rynek e-commerce w nadchodzących latach bardziej niż dotychczas.

Wystarczy spojrzeć na te dane , aby zdać sobie sprawę, że ta opcja dostawy odnotowała wykładniczy wzrost do 2020 r., ale działała bardzo dobrze nawet podczas pandemii koronawirusa .

Inne badania pokazują, że już 72% brytyjskich konsumentów często wybiera tę opcję dostawy, która do 2025 roku będzie wykorzystywana do 10% wszystkich zamówień internetowych.

Pomyśl na przykład o odbiorze szafki : oprócz wyeliminowania nieudanych dostaw z powodu niewłaściwych adresów lub nieobecności odbiorców, jest to sposób na uniknięcie kontaktu między Przewoźnikami a klientami, a tym samym zmniejszenie ryzyka zarażenia.

Kliknij i odbierz: kilka przykładów

Opcja Click & Collect to nowy standard, a nie chwilowa moda, o czym świadczy również fakt, że wiele dużych firm stawia na nią dużymi inwestycjami.

Amazon zapełnia duże i małe miasta swoimi kolorowymi szafkami; Asos wysyła dowolne elementy odzieży do sklepu stacjonarnego znajdującego się najbliżej swoich klientów w ciągu 3 dni roboczych.

Ebay z kolei przypisuje kod do każdego punktu odbioru, aby ułatwić prawidłowe zarządzanie paczką.

Również Ikea z powodzeniem wykorzystuje możliwości metody dostawy Click & Collect: w cenie 9,90 euro jej klienci mogą odebrać zakupione przez Internet przedmioty w sklepie stacjonarnym w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.

Wszystkie możliwości Click & Collect

Dlaczego coraz więcej kupujących online decyduje się nie odbierać swoich produktów w domu? Jaka jest wygoda Click & Collect? A jakie są korzyści dla Twojej firmy?

Przeanalizujmy szczegółowo wszystkie zalety tej innowacyjnej metody dostawy.

Prędkość

Przedmiot kupiony online może już być dostępny w sklepie stacjonarnym i być gotowy do odbioru.

W rzeczywistości dzięki Click & Collect anulujesz kroki i długie terminy dostaw , a sklepy na ulicach handlowych nabierają nowej funkcji: już nie tylko „gabloty” z ograniczoną liczbą artykułów, ale także centra odbioru wielu innych produktów zakupionych online .

Ponadto nie zapominajmy, że tradycyjna dostawa realizowana przez Przewoźnika może mieć pewne opóźnienia, na które nie masz wpływu, ale mimo to może wpłynąć na opinię klienta.

Elastyczność

Jeśli klient jest zawsze poza domem ze względu na pracę lub naukę, nie będzie mógł odebrać przedmiotu zakupionego na Twoim e-commerce w domu, z rąk Przewoźnika.

Elastyczność Click & Collect pozwala mu odebrać produkt o dowolnej porze, nawet wieczorem lub w weekendy, unikając kolejek i nie marnując czasu.

Zmniejszone koszty wysyłki

Uproszczenie logistyki ostatniej mili lub uniknięcie konieczności korzystania z usług Przewoźników pomaga zmniejszyć lub nawet zniwelować koszty wysyłki i zwiększyć liczbę konwersji przy kasie.

„Zielona” dostawa

Odbiór rzeczy w sklepie lub schowku, po krótkim spacerze lub przejażdżce rowerem jest zdecydowanie lepszy z punktu widzenia wpływu na środowisko niż dostawa przez Przewoźnika (i jego zanieczyszczające spaliny).

Weź pod uwagę również wpływ nieodebranej dostawy na środowisko: klient musi odebrać zakupiony przedmiot w magazynie przewoźnika , nie mówiąc już o zmarnowanych przejazdach przewoźników.

Wreszcie, z punktu widzenia firm transportowych, schowki są miejscem koncentracji dostaw , a nie chodzenia od domu do domu i zużywania znacznie większej ilości paliwa. W rzeczywistości do skrytki można przyjąć nawet 46 razy więcej przesyłek niż w przypadku przeciętnej podróży Przewoźnika.

Dodatkowe usługi

Sprzedajesz odzież? Dzięki odbiorowi w sklepie klienci mogą od razu ocenić, czy koszulka zakupiona w Internecie ma odpowiedni rozmiar i dokładnie taką samą charakterystykę, jaką przeczytali na stronie produktu.

Czy proponujecie urządzenia lub przedmioty, które można od razu przetestować? Kupujący zauważą jakąkolwiek awarię i nie będą musieli dokonywać zwrotu , ale wszystko odbędzie się w Twoim sklepie stacjonarnym.

InPost: bezpieczne i zautomatyzowane skrytki dla Twojej strategii Click & Collect

Jeśli chcesz oferować dostawę skrytek na dworcach, w strefach usługowych, centrach rozrywki i centrach handlowych, InPost jest rozwiązaniem dla Ciebie . Jest to najwygodniejsza i najbardziej zrównoważona opcja dostawy na rynku, umożliwiająca Twoim klientom szybki odbiór przesyłek, bez czekania, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

InPost narodził się w Polsce, ale jest obecny także w wielu innych krajach Europy i poza nią, do tego stopnia, że ​​stał się największym globalnym operatorem automatycznych szafek.

Od Wielkiej Brytanii po Włochy, od Kanady po Brazylię skrytki InPost będą dostępne dla handlowców i kupujących z każdego zakątka świata.

Zalety skrytek InPost

Dlaczego wśród wielu metod Click & Collect warto skorzystać z Paczkomatów InPost?

Oto kilka ciekawych liczb:

1. InPost przyczynia się do 40% spadku wskaźnika porzucania koszyka w Checkout.
2. Skrytki InPost pomagają firmom zwiększyć sprzedaż o 20% już po pierwszych 4 miesiącach użytkowania.
3. Średnie oszczędności , jeśli chodzi o koszty wysyłki i zwroty , są znaczne, zwłaszcza jeśli wysyłasz więcej niż 100 paczek miesięcznie.

Jak widziałeś, InPost pomaga Ci rozwijać się online dzięki APM (Automated Paczkomat, inna nazwa schowków) rozsianym po całym świecie. W szczególności, jeśli zwrócisz się do tego dostawcy, możesz użyć szafek z małymi, średnimi lub dużymi szufladami, w zależności od sprzedawanych przedmiotów.

Od książek po drobne AGD, w szafkach firmowanych przez InPost znajdzie się miejsce na najróżniejsze przedmioty.

ShippyPro i InPost łączą siły

ShippyPro to idealne oprogramowanie do automatyzacji przesyłek , a InPost to idealny partner do ułatwienia i przyspieszenia dostaw .

W szczególności dzięki funkcji ShippyPro Live Checkout będziesz mógł wyświetlić szczegółową mapę punktów odbioru , w tym adres i odległość od kupującego.

Wynik? Zadowoleni klienci , którzy kupią w Twoim e-sklepie i odbiorą w najbliższym Paczkomacie InPost .

Integracja InPost z kontem ShippyPro jest łatwa : wystarczy kilka minut, aby zaoferować przyszłościową usługę dostawy, która zaspokoi potrzeby coraz bardziej wymagających kupujących.

Na co czekasz? Zarejestruj się w ShippyPro już teraz i zwiększ liczbę konwersji w Checkout dzięki skrytkom InPost!