Kliknij i odbierz: wszystko, co musisz wiedzieć

Click & Collect to świetna okazja do rozwoju Twojego e- commerce i sposób na zaoferowanie bardziej wydajnej obsługi Twoim klientom.

Dzięki tej metodzie dostawy kupujący mogą kupować online i odebrać swój produkt w dowolnym miejscu i czasie.

Zacznijmy nasz artykuł od omówienia różnych typów Click & Collect, które można zintegrować z sekcją Kasa w swoim sklepie internetowym.

3 różne rodzaje kliknij i odbierz

Ten nowy trend, który każdy sprzedawca powinien poważnie rozważyć, obejmuje pierwszy krok, który jest zawsze ten sam: zakup za pośrednictwem e-commerce .

Zamiast tego, co do miejsca dostawy , są co najmniej 3 możliwości. Zobaczmy je razem:

1. Odbiór w sklepie : jest to możliwe tylko wtedy, gdy masz sklep w pobliżu miejsca zamieszkania lub pracy klienta.
2. Odbiór ze skrytki: coraz częściej zdarza się, że na stacjach, w centrach handlowych czy przy stacjach benzynowych spotyka się wiele małych skrytek, np. Amazon czy InPost. Każdego dnia tysiące produktów są dostarczane właśnie tam, a nie na adres domowy klienta.
3. Odbiór w magazynach Przewoźników , sklepach stowarzyszonych lub urzędach pocztowych .

Niektóre dane dotyczące Click & Collect

Dlaczego nie można dłużej ignorować ani odkładać do jutra refleksji na temat opcji dostawy , które oferujesz swoim klientom?

Bo Click & Collect to nie chwilowa moda, ale trend, który w najbliższych latach może zrewolucjonizować rynek e-commerce bardziej niż dotychczas.

Wystarczy spojrzeć na te dane , aby zdać sobie sprawę, że ta opcja dostawy odnotowała wykładniczy wzrost do 2020 roku, ale sprawdziła się bardzo dobrze nawet podczas pandemii koronawirusa .

Inne badania pokazują, że już 72% konsumentów w Wielkiej Brytanii często wybiera tę opcję dostawy, która do 2025 r. będzie wykorzystywana przy 10% wszystkich zamówień online.

Pomyśl na przykład o odbiorze z szafki : oprócz wyeliminowania nieodebranych dostaw z powodu błędnych adresów lub nieobecności odbiorców, jest to sposób na uniknięcie kontaktu między Przewoźnikami a klientami, a tym samym zmniejszenie ryzyka zakażenia.

Kliknij i odbierz: kilka przykładów

Opcja Click & Collect to nowy standard i nie jest modą, o czym świadczy również fakt, że wiele dużych firm stawia na nią z dużymi inwestycjami.

Amazon zapełnia duże i małe miasta kolorowymi szafkami; Asos wysyła dowolne elementy odzieży do najbliższego sklepu fizycznego w ciągu 3 dni roboczych.

Ebay natomiast przypisuje kod do każdego punktu odbioru, aby ułatwić prawidłowe zarządzanie paczką.

Również Ikea z powodzeniem wykorzystuje możliwości metody dostawy Click & Collect: w cenie 9,90 € jej klienci mogą odebrać artykuły zakupione online w sklepie fizycznym w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia.

Wszystkie możliwości Click & Collect

Dlaczego coraz więcej kupujących online nie decyduje się na otrzymywanie swoich produktów w domu? Jaka jest wygoda Click & Collect? A jakie są korzyści dla Twojej firmy?

Przeanalizujmy szczegółowo wszystkie zalety tej innowacyjnej metody dostawy.

Prędkość

Produkt kupiony online może być już dostępny w sklepie fizycznym, gotowy do odbioru.

Właściwie dzięki Click & Collect anulujesz kroki i długie terminy dostaw , a sklepy na ulicach handlowych zyskują nową funkcję: już nie tylko „gabloty” z ograniczoną liczbą artykułów, ale także punkty odbioru wielu innych produktów zakupionych online .

Ponadto nie zapominajmy, że tradycyjna dostawa realizowana przez Przewoźnika może mieć pewne opóźnienia, na które nie masz wpływu, ale nadal mogą wpływać na opinię klienta.

Elastyczność

Jeśli klient jest zawsze nieobecny w pracy lub na studiach, nie będzie mógł odebrać przedmiotu zakupionego w Twoim e-commerce w domu, z rąk Przewoźnika.

Elastyczność Click & Collect pozwala na odbiór produktu w dowolnym momencie, nawet wieczorem lub w weekendy, bez kolejek i bez marnowania czasu.

Niższe koszty wysyłki

Uproszczenie logistyki ostatniej mili lub uniknięcie konieczności korzystania z przewoźników pomaga zmniejszyć lub nawet anulować koszty wysyłki i zwiększyć liczbę konwersji w kasie.

„zielona” dostawa

Odebranie towaru w sklepie lub szafce, po krótkim spacerze lub przejażdżce rowerem, jest zdecydowanie lepsze z punktu widzenia wpływu na środowisko niż dostawa przez Przewoźnika (i jej zanieczyszczające spaliny).

Weź również pod uwagę wpływ pominiętych dostaw na środowisko: klient musi odebrać zakupiony towar w magazynie przewoźnika , nie mówiąc już o zmarnowanych podróżach przewoźników.

Wreszcie, z punktu widzenia firm transportowych, skrytki to miejsce koncentracji dostaw , a nie chodzenie od domu do domu i zużywanie znacznie większej ilości paliwa. W rzeczywistości szafka może odebrać do 46 razy więcej dostaw w porównaniu do tych, które są realizowane podczas przeciętnej podróży Przewoźnika.

Dodatkowe usługi

Sprzedajesz odzież? Dzięki odbiorowi w sklepie klienci mogą natychmiast ocenić, czy koszulka zakupiona przez Internet ma odpowiedni rozmiar i czy ma dokładnie te cechy, które przeczytali na stronie produktu.

Czy proponujecie urządzenia lub przedmioty, które można od razu przetestować? Kupujący zauważą awarię i nie będą musieli dokonywać żadnych zwrotów , ale wszystko odbędzie się w Twoim sklepie stacjonarnym.

InPost: bezpieczne i zautomatyzowane skrytki dla Twojej strategii Click & Collect

Jeśli chcesz oferować dostawę szafek na dworce, powierzchnie usługowe, ośrodki wypoczynkowe i centra handlowe, InPost jest rozwiązaniem dla Ciebie . To najwygodniejsza i najbardziej zrównoważona opcja dostawy na rynku, umożliwiająca Twoim klientom szybkie odbieranie przesyłek bez czekania, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

InPost narodził się w Polsce , ale jest obecny także w wielu innych krajach Europy i nie tylko, do tego stopnia, że ​​stał się największym globalnym operatorem skrytek automatycznych.

Od Wielkiej Brytanii po Włochy, od Kanady po Brazylię, szafki InPost będą dostępne dla handlowców i kupujących z każdego zakątka świata.

Zalety szafek InPost

Dlaczego warto skorzystać z szafek InPost spośród wielu metod Click & Collect?

Oto kilka interesujących liczb:

1. InPost przyczynia się do 40% spadku współczynnika porzucania koszyka w kasie.
2. Szafki InPost pomagają firmom zwiększyć sprzedaż o 20% po pierwszych 4 miesiącach użytkowania.
3. Średnie oszczędności , jeśli chodzi o koszty wysyłki i zwrotów , są znaczne, zwłaszcza jeśli wysyłasz więcej niż 100 paczek miesięcznie.

Jak już zauważyłeś, InPost pomaga rozwijać się online dzięki APM (Automatyczny Paczkomat, inna nazwa szafek) rozsianym po całym świecie. W szczególności, jeśli zwrócisz się do tego dostawcy, możesz użyć szafek z małymi, średnimi lub dużymi szufladami, w zależności od sprzedawanych przedmiotów.

Od książek po drobny sprzęt AGD, w szafkach sygnowanych marką InPost znajdzie się szeroki wybór przedmiotów.

ShippyPro i InPost łączą siły

ShippyPro to idealne oprogramowanie do automatyzacji Twoich wysyłek , podczas gdy InPost jest idealnym partnerem ułatwiającym i przyspieszającym dostawy .

W szczególności dzięki funkcji ShippyPro Live Checkout będziesz mógł wyświetlić szczegółową mapę punktów odbioru , w tym adres i odległość od kupującego.

Wynik? Zadowoleni klienci , którzy dokonają zakupów w Twoim e-commerce i odbiorą w najbliższej szafce InPost .

Integracja InPost z kontem ShippyPro jest łatwa : wystarczy kilka minut, aby zaoferować wybiegające w przyszłość doświadczenie doręczenia, które zaspokoi potrzeby coraz bardziej wymagających kupujących.

Na co czekasz? Zarejestruj się teraz w ShippyPro i zwiększ liczbę konwersji przy kasie dzięki szafkom InPost!