Innowacje zorientowane na klienta w branży gier Triple A

Branża gier potrójnego A to branża, która stale się zmienia. Zawsze poszukuje nowych innowacji, aby tworzyć bardziej wciągające gry i sprawiać, że gracze wracają po więcej. Jednym ze sposobów, w jaki to osiągnęli, jest skupienie się na doświadczeniach graczy. Tytuły klasy A, które w ostatnich latach odniosły największy sukces, to tytuły kładące nacisk na tworzenie fascynującej historii, niesamowitej grafiki i świetnej mechaniki rozgrywki. Możliwe jednak, że to wszystko tylko odwraca uwagę od tego, co naprawdę ważne: samych graczy!

Ewolucja branży gier Triple A

Branża gier potrójnego A rozwija się w szybkim tempie. Najbardziej oczywistą zmianą jest to, że stała się znacznie bardziej konkurencyjna, ale są też inne zmiany:

• Koncentracja na kliencie stała się nową normą dla programistów i wydawców. Ta zmiana następuje, ponieważ gracze oczekują od swoich gier więcej niż kiedykolwiek wcześniej, zwłaszcza jeśli chodzi o gry typu triple A. Oznacza to, że deweloperzy muszą sprostać tym wysokim oczekiwaniom, jeśli chcą odnieść sukces na tym wysoce konkurencyjnym rynku.
• Ponieważ coraz więcej osób codziennie spędza czas w Internecie, platformy cyfrowe stały się ważną częścią strategii każdego wydawcy. W związku z tym studia muszą zapewnić dostępność swoich tytułów na wielu platformach, zwłaszcza na konsolach takich jak PlayStation 4 i Xbox One, jeśli chcą dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych klientów, zachowując jednocześnie swobodę twórczą w zakresie rodzaju produkowanej treści (ta ostatnia część będzie przyjdź później).

Znaczenie podejścia skoncentrowanego na kliencie

Podejście zorientowane na klienta jest sposobem na poprawę doświadczenia gracza. Nie chodzi tylko o tworzenie gier, które są zabawne i wciągające, ale także o stworzenie środowiska, w którym gracze mogą czuć się bezpieczni, szanowani i rozumiani. Podejście skoncentrowane na kliencie stawia społeczność w centrum uwagi i koncentruje się na budowaniu relacji z graczami, aby mogli zainwestować w Twój produkt.

Takie podejście ma kluczowe znaczenie dla twórców gier Triple A, ponieważ zainwestowali oni w swoje projekty miliony dolarów, co oznacza, że ​​muszą mieć pewność, że każda decyzja podjęta podczas tworzenia gier będzie miała konsekwencje finansowe w przyszłości. Osiągnięcie tego będzie wymagało od nich wyjścia poza tradycyjny model tworzenia gier, co jest trudnym zadaniem. Jeśli jednak uda im się wymyślić, jak wykorzystać interesy i potrzeby swoich graczy, może to zapewnić bezpieczniejszą przyszłość finansową całej branży.

Personalizacja i doświadczenie gracza

Personalizacja i doświadczenie gracza to ważne aspekty branży gier potrójnego A i są one również ze sobą powiązane. Personalizacja zasadniczo oznacza umożliwienie graczom dostosowania rozgrywki do własnych preferencji, potrzeb i celów. Doświadczenie gracza odnosi się do tego, jak dobrze się bawisz grając w grę, i obejmuje zarówno to, co dzieje się podczas rozgrywki (historia), jak i poza nią (dostosowywanie).

Aby personalizacja lub wrażenia gracza były skuteczne w tytule potrójnej klasy, musi istnieć pewien rodzaj opcji dostosowywania dostępnych dla graczy, niezależnie od tego, czy opcje te pochodzą z samej gry, czy za pośrednictwem innych środków, takich jak DLC (zawartość do pobrania). Na przykład: jeśli chcesz więcej broni niż jest obecnie dostępna w Call Of Duty: Black Ops 4, ale nie chcesz, aby do zestawu dodano cokolwiek innego, np. skórki postaci lub mapy, wystarczy, że kupisz dodatkową broń osobno, nie płacąc dodatkowych pieniędzy na pakietach DLC, które zawierają wszystko oprócz broni!

Inkluzywność i dostępność

Integracja i dostępność to dwie strony tego samego medalu. Integracja oznacza możliwość włączenia ludzi ze wszystkich środowisk, niezależnie od ich płci, rasy, orientacji seksualnej czy sprawności fizycznej. Dostępność polega na zapewnieniu każdemu łatwego korzystania z Twojego produktu, bez względu na bariery, jakie może napotkać na swojej drodze.

Ponieważ mówimy tutaj o grach (a nie o jakimkolwiek oprogramowaniu), chcę się skupić na tym, jak odnosi się to konkretnie do naszej branży: projektowanie włączające oznacza uwzględnianie postaci reprezentujących różne grupy etniczne i płcie; oznacza to również upewnienie się, że rozgrywka nie opiera się na mobilności fizycznej, ale także na zdolnościach umysłowych lub poznawczych, takich jak czytanie ze zrozumieniem lub umiejętności matematyczne, co nazywa się „dostępnością poznawczą”.

Zaangażowanie społeczności i opinie

Z dumą możemy powiedzieć, że od samego początku słuchamy społeczności. W rezultacie byliśmy w stanie ulepszyć grę w oparciu o opinie graczy i innych interesariuszy. Na przykład, kiedy po raz pierwszy wypuściliśmy naszą grę na Steam Early Access w 2016 roku, pojawiły się skargi dotyczące błędów i problemów z wydajnością. Uważnie wysłuchaliśmy i w oparciu o te opinie wprowadziliśmy kilka zmian, zanim wypuściliśmy pełną wersję w 2018 roku.

Kluczem tutaj jest po prostu słuchanie: nie reaguj defensywnie ani nie staraj się zbytnio nikogo nie urazić; po prostu słuchaj uważnie, aby móc wykorzystać ich pomysły w procesie tworzenia gry!

Rola technologii i zanurzenia

Rola technologii w immersji jest oczywista. Oświetlenie, dźwięk i grafika otaczająca Cię w grze mogą wpłynąć na Twoje wrażenia lub zepsuć je. Silnik gry wchodzi w interakcję z graczem w sposób wykraczający poza animację i fizykę; określa również, w jaki sposób wchodzą w interakcje ze sobą i środowiskiem. Wszystkie te interakcje tworzą dla graczy bogate poczucie obecności, ale wciąż istnieje wiele sposobów, w jakie możemy je ulepszyć!

Modele monetyzacji i dobro graczy

Zmieniają się modele monetyzacji. Gracze chcą być traktowani z szacunkiem i nie chcą, aby ich dane lub pieniądze były wykorzystywane w sposób sprzeczny z ich interesami. Chcą także wiedzieć, jak najlepiej wykorzystać swoje pieniądze i czy programiści mogą zarabiać w inny sposób bez pobierania opłat z góry lub mikrotransakcji (MTX).

Gracze bardzo głośno wypowiadali się na ten temat, szczególnie gdy dotyczył on praktyk MTX, takich jak skrzynki z łupami i mechanika „pay-to-win”.

Innowacje zorientowane na klienta w branży gier potrójnego A są niezbędne do tworzenia długoterminowej wartości dla graczy.

Jeśli jesteś twórcą gier, ważne jest, aby zrozumieć, że innowacje zorientowane na klienta nie dotyczą tylko graczy. Chodzi także o zrozumienie, czego chcą, a następnie stworzenie gry, która spełnia te potrzeby. Chodzi o zbudowanie gry, która będzie dla gracza zabawą, gry, w którą spędzi wiele godzin, grając, ponieważ została zaprojektowana w taki sposób, aby sprawiała graczowi radość.

Należy tutaj zauważyć, że na dzisiejszym rynku istnieje wielu różnych typów graczy; niektórzy ludzie lubią gry ze złożoną fabułą, podczas gdy inni wolą rozgrywkę pełną akcji (jak Call of Duty). Niezależnie od tego, czy projektujesz dla siebie, czy dla innego gracza, pamiętaj: innowacja zorientowana na klienta oznacza projektowanie przede wszystkim z jego perspektywy!

Wniosek

Wierzymy, że innowacje zorientowane na klienta są kluczem do tworzenia długoterminowej wartości dla graczy w branży gier potrójnego A. Koncentrując się na ich potrzebach i pragnieniach, możemy stworzyć doświadczenia, które pomogą im nawiązać kontakt z innymi ludźmi o podobnych zainteresowaniach i celach. Prowadzi to nie tylko do większego zaangażowania w Twoją markę, ale także zachęca do ponownych zakupów, ponieważ klienci czują, że są częścią czegoś większego niż tylko oni sami!

‍