Współpraca z agencją SEO – rzeczy do rozważenia

Wielu właścicieli firm, którzy nie mają czasu, wiedzy ani własnego zespołu SEO, decyduje się zlecić pozycjonowanie swoich witryn wyspecjalizowanym agencjom. Outsourcing takich usług to popularne rozwiązanie, często stosowane w praktyce.

Korzystanie z usług firmy trzeciej w pozycjonowaniu stron internetowych daje dostęp do wykwalifikowanych specjalistów, którzy posiadają wieloletnie doświadczenie i wiedzą jak wypromować Twoją stronę w wyszukiwarkach. Jednak, aby to wszystko osiągnąć, Ty i agencja SEO musicie wyjść na właściwą stopę, ponieważ taka współpraca z agencją SEO bardzo często kończy się niepowodzeniem.

„Już zapłaciłem, dlaczego do mnie dzwonisz?”

Zdarza się, że klienci, którzy zamówili i zapłacili za usługę pozycjonowania strony uważają, że wszystko jest na miejscu i są zaskoczeni, że usługodawca chce od nich czegoś więcej. Uważają, że przelew bankowy oznacza wykonaną pracę i brak konieczności dalszego kontaktu. Od czasu do czasu klienci dystansują się po podpisaniu umowy lub opłaceniu faktury, mimo stosunkowo płynnej komunikacji przed rozpoczęciem kampanii.

Już na wstępie, kiedy planowany jest audyt SEO, telefony do klienta nie są odbierane ani zwracane, a e-maile wydają się niedostarczone. Jest to problematyczne dla agencji SEO, ponieważ bez zgody na zmiany działania SEO nie są tak skuteczne, jak mogłyby i powinny być. Komunikacja jest kluczem do dobrej współpracy. Zdarza się, że po 2-3 miesiącach próbowania kontaktu z klientem, choćby tylko w celu zatwierdzenia audytu SEO, klient odpowiada, że… „wyniki są niezadowalające”.

To samo dotyczy czasu audytu, kiedy klienci decydują się na samodzielne wykonanie audytu SEO: opóźnienia i częste błędy podczas audytu marnują cenny czas, w którym specjalista SEO może odpowiadać na pytania, a klient może cieszyć się wynikami. Dlatego najlepiej jest współpracować z programistą, który rozumie SEO lub skontaktować programistę bezpośrednio ze specjalistą ds. SEO.

Co zrobić, aby nawiązać owocną współpracę, uniknąć problemów i w pełni wykorzystać potencjał swoich wysiłków? Oto krótka lista.

Zidentyfikuj osoby kontaktowe i kanały komunikacji

Agencje mają różne struktury i działy obsługi klienta. Czasami do pomocy i prowadzenia klienta zostaje oddelegowany kierownik projektu, czasami trzeba skontaktować się bezpośrednio ze specjalistą odpowiedzialnym za projekt. Niezależnie od tego, czy jest to pierwsza czy druga metoda kontaktu, już na początku należy wskazać osobę odpowiedzialną w agencji za Twój projekt i ustalić, w jaki sposób możesz się z nią komunikować.

Jeśli masz w firmie koordynatora działań SEO, powiedz o tym agencji. Płynny kontakt wspiera dobrą współpracę i pomaga osiągnąć satysfakcjonujące wyniki.

Deleguj osoby ze swojego działu marketingu do komunikacji z agencją. Nie zaleca się angażowania menedżerów jakiegokolwiek szczebla w rozmowy na temat SEO, ponieważ nie będą mieli czasu na zapoznanie się z raportem z audytu technicznego. Nie jest też wskazane wyznaczanie osoby, która nie ma nic do powiedzenia w tym, co jest publikowane na stronie i nie ma kontaktu z działem IT. Osoby z podstawową wiedzą z zakresu kodowania i SEM są najlepiej przygotowane do pracy z ekspertami SEO.

Ustal cele i cele kampanii SEO

Następnie zastanów się, czego oczekujesz od agencji, z którą chcesz współpracować. Mam na myśli wyznaczenie wspólnych celów kampanii SEO, np. ROI czy konkretny wzrost sprzedaży. Pamiętaj, że jeśli zgodzisz się na zwiększenie ruchu lub pozycji, agencja może przeoczyć lub zignorować sprzedaż. Ustaw przejrzysty cel SEO i powiedz agencji dokładnie, czego potrzebujesz – pomoże to w ustaleniu strategii i analizie wyników.

Komentarz:

Uważam, że wiele dobrych agencji SEO boryka się z tymi kilkoma firmami, które obiecują nieosiągalne wyniki: od pozycjonowania na słowa kluczowe bez potencjału po obiecujące wyniki w zbyt krótkim czasie lub za zbyt niskie ceny. Tak się dzieje od lat i takie agencje „oddychają” tylko dzięki fakturom płaconym przez ludzi, którzy nie rozumieją za co płacą i nie kwestionują braku działania.

Naszym najciekawszym odkryciem był duży klient, który płacił jednocześnie trzem agencjom SEO. Tylko jeden z nich wykonywał na bieżąco jakąkolwiek pracę, ale wszyscy wystawiali faktury. Taki klient nie będzie mógł w przyszłości zaufać innej agencji. Dlatego tak ważne jest, aby odpowiednio przeszkolić swoich handlowców, aby Twój klient doskonale wiedział i rozumiał, czego oczekiwać i wymagać oraz jak łatwo zweryfikować wyniki SEO .

Krzysztof Marzec, CEO @ DevaGroup

Przedstaw swój biznes

Zbierz najważniejsze informacje o swojej firmie i przekaż je swojej agencji SEO. Jeśli Twoja strona była kiedyś pozycjonowana, również o tym wspomnij. Ponadto określ swoją grupę docelową i spróbuj określić, co wyróżnia Cię na tle konkurencji. Opisz swoje najlepsze produkty i usługi oraz wymień te, na których polegasz najbardziej.

Powiadom agencję o powyższym. Potraktuj ekspertów SEO tak, jak uważasz się za specjalistów Google Ads – muszą oni rozumieć, w jaki sposób internauci szukają Twoich produktów lub usług, a nie będą w stanie tego zrobić, jeśli nie znają Ciebie i Twoich klientów.

To po prostu pozwoli im lepiej zrozumieć, co sprzedajesz, komu sprzedajesz i jak promować Cię w Internecie.

Bardzo ważne jest wcześniejsze poinformowanie agencji, która była odpowiedzialna za SEO w Twojej firmie. Weź raporty z ostatniej agencji, listy utworzonych linków i wdrożonych optymalizacji i przekaż je nowemu partnerowi SEO. Przyspieszy to współpracę i pomoże uniknąć wielu błędów.

Zapewnij specjalistom SEO dostęp do wszystkich wymaganych narzędzi

Po nawiązaniu współpracy każda wiarygodna agencja SEO poprosi o dostęp do dwóch podstawowych narzędzi: Google Analytics i Search Console. To najważniejsze rozwiązania stosowane przez specjalistów do pozycjonowania.

Jeśli nie znasz tych narzędzi i nie wiesz, jak przyznać do nich dostęp, nie panikuj. Skontaktuj się z agencją i poproś o pomoc.

Martwisz się o swoje dane? Podpisz umowę NDA. Poproś agencję o zweryfikowanie, kto może obecnie uzyskiwać dostęp do Twoich danych, oraz o zajęcie się wszelkimi wiadomościami Goggle pochodzącymi z Google Analytics i Search Console.

Weź pod uwagę czas potrzebny na komunikację z agencją

Musisz komunikować się ze swoją agencją, czy ci się to podoba, czy nie. Jeśli zamierzasz zlecić pozycjonowanie na zewnątrz, musisz podjąć określone decyzje i podjąć określone działania, aby odnieść sukces.

Pierwsze trzy miesiące współpracy są najbardziej intensywne pod względem komunikacji. To pracowity okres, w którym wiele trzeba uzgodnić. Co więcej, często rozpoczyna się od audytu SEO, który jest podstawą skutecznego pozycjonowania strony. W tym czasie klient otrzymuje również pierwsze raporty z działalności oraz sporą ilość pytań od specjalistów.

To okres, w którym powinieneś spodziewać się częstego kontaktu koordynatora kampanii SEO, kiedy powinieneś dzielić się uwagami i pomysłami ze specjalistą. Alternatywnie agencja SEO może zrobić wszystko za Ciebie, ale potrzebuje dostępu do kodu strony i zielonego światła, aby działać.

Współpraca z agencją SEO – rzeczy do rozważenia. Streszczenie

Podpisując umowę SEO z dobrą agencją, przyciągasz nowych ludzi do swojej sieci biznesowej. Podobnie jak inni pracownicy, będą potrzebować Ciebie do zatwierdzania pomysłów, muszą znać Twoją firmę, będą potrzebować Twojego czasu, a zwłaszcza Twojej opinii. Nie ma lepszej zachęty do cięższej pracy niż pochwała. Nie bój się jednak wyrażać swojego niezadowolenia – czy to z wyników, czy z przebiegu komunikacji – ponieważ otwartość i przejrzystość są kluczem do wzajemnego zrozumienia.