Zbieranie numerów telefonów: 5 najlepszych wskazówek, jak zrobić to dobrze

Myślisz o zbieraniu numerów telefonów i budowaniu listy marketingowej SMS? Jesteś we właściwym miejscu!

Istnieje wiele różnych sposobów na nawiązanie kontaktu z odbiorcami, ale marketing SMS jest jedną z najskuteczniejszych metod. W dzisiejszej erze cyfrowej prawie każdy posiada smartfon ( dokładnie 83,72% światowej populacji ).

W porównaniu z e-mail marketingiem, marketing SMS-owy jest o wiele bardziej skuteczny . Marketing za pomocą wiadomości tekstowych ma 45% współczynnik odpowiedzi i imponujący 98% współczynnik otwarć. Oznacza to, że 98 na 100 osób ZOBACZ to, co im wyślesz! ( Zapomnij, że Twoja wiadomość trafiła do folderu spamu .)

Jak widać, marketing SMS to ogromna szansa dla firm. Może jednak również stwarzać pewne wyzwania, takie jak ryzyko naruszenia prywatności konsumenta, co może skutkować wysoką grzywną.

Jeśli masz zamiar zacząć zbierać numery telefonów i uwzględniać marketing SMS-owy jako część swojej strategii, upewnij się, że stosujesz odpowiednie środki ostrożności, aby uniknąć kary za procedury marketingowe.

Kilkadziesiąt lat temu firmy sprzedawały listy numerów telefonów komórkowych dla zysku. Jednak w ciągu ostatnich kilku lat weszły w życie przepisy, które zniechęcają do praktyki kupowania numerów telefonów komórkowych (choć niektóre firmy nadal w tym biorą udział).

Kupowanie list numerów telefonów nie jest nielegalne, ale kontaktowanie się z osobami, które nie wyraziły zgody na Twoje wiadomości, jest.

W rzeczywistości jest to bezpośrednia ingerencja w prywatność. Ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych ściśle uregulowała tę przestarzałą praktykę biznesową w celu ochrony prywatności konsumentów.

Dodatkowo nie jest to opłacalne również dla Twojej firmy. Kupując numery telefonów, zasadniczo kupujesz tylko zimne leady. Osoby te zwykle nie są świadome Twojej firmy i nie są zainteresowane Twoimi produktami lub usługami. Zasadniczo płacisz dużą opłatę, aby konsumenci Cię ignorowali!

Jeśli interesujesz się marketingiem SMS-owym, najlepszą praktyką jest wykorzystanie strategii prawnych w celu pozyskania ciepłych leadów. To najbezpieczniejsza, najskuteczniejsza i najbardziej lukratywna opcja.

W przypadku marketingu skierowanego do odbiorców musisz przestrzegać zasad prywatności i RODO .

Istnieje siedem podstawowych zasad RODO, których należy przestrzegać:

• Praworządność, uczciwość i przejrzystość: musisz być przejrzysty w stosunku do odbiorców. Wyraźnie wyjaśnij, dlaczego potrzebujesz ich osobistych danych kontaktowych.
• Ograniczenie celu: Dane i informacje można wykorzystywać wyłącznie w sposób, na jaki wyraził zgodę publiczność. Każdy inny cel wymaga nowej zgody.
• Minimalizacja danych: Nie możesz zbierać nadmiaru danych ani większej ilości danych, niż jest to wymagane dla Twojego celu (celów).
• Dokładność: to od Ciebie zależy, czy wszystkie zbierane dane są dokładne i aktualne.
• Ograniczenie przechowywania: musisz uzasadnić czas przechowywania każdej przechowywanej części danych.
• Uczciwość i poufność: Musisz zachować poufność klientów i nie udostępniać ich informacji innym firmom.
• Odpowiedzialność: Musisz bezpiecznie chronić dane i utrzymywać dokumentację, aby udowodnić zgodność.

Nie przestrzegając przepisów dotyczących prywatności i zasad RODO, Twoja firma może zostać pozwana przez konsumenta do kwoty 1500 USD.

Dlatego tak ważne jest, aby zbierać i przechowywać numery telefonów w sposób, który spełnia wszystkie wymagania!

Istnieje pięć legalnych sposobów gromadzenia informacji o klientach. Na szczęście są stosunkowo łatwe do wdrożenia i dochodowe. Metody te zapewniają całkowicie bezpłatną listę numerów telefonów komórkowych, które nie naruszają praw konsumenta.

Aby Twój marketing SMS był legalny, musisz uwzględnić w swoim modelu biznesowym dwie rzeczy:

• Dołącz informacje o wiadomościach tekstowych na swojej stronie Regulamin
• Zapewnij klientom możliwość łatwego „zgłoszenia/rezygnacji”

1. Korzystaj ze strony internetowej swojej firmy

Użyj swojej strony internetowej jako platformy do zbierania informacji od subskrybentów.

Wiele firm oferuje darmowy eBook lub zniżkę w zamian za dane kontaktowe. Oferując wartość dodaną, którą są zainteresowani Twoi klienci, będziesz mógł gromadzić informacje o ich telefonie komórkowym i wykorzystywać je do celów marketingowych.

Przykład: użyj formularza zgody w stopce, który mówi: „Zarejestruj się, podając swoje imię i nazwisko oraz numer telefonu komórkowego, aby uzyskać 10% zniżki”.

Możesz też dodać pole wyboru do swojej strony kasy. Oto przykład tej strategii:

2. Użyj wyskakujących okienek, aby zwiększyć stawkę subskrypcji

Wyskakujące okienka to jeden z najlepszych sposobów zbierania numerów telefonów od odwiedzających witrynę. Działają lepiej niż proste formularze zgody w Twojej witrynie, ponieważ pozwalają kierować reklamy do odwiedzających na podstawie ich zachowania. W ten sposób wyskakujące okienko pojawi się tylko dla osób, które są gotowe zobaczyć Twoją wiadomość.

Sprawdź, jak The Oodie zbierał numery telefonów za pomocą zabójczej formuły wyskakującego okienka. Ta metoda nazywa się „koniem trojańskim”.

Najpierw zaprezentowali pięknie zaprojektowane wyskakujące okienko oferujące nowym klientom 25 USD zniżki w zamian za adres e-mail. To był „hak”.

Po tym, jak ludzie zasubskrybowali swój adres e-mail w pierwszym wyskakującym okienku, zespół The Oodie wykorzystał dobre nastawienie odwiedzających i wyświetlił drugą stronę wyskakującego okienka.

Tutaj udostępnili opcję subskrypcji swojej listy SMS-ów. To nie było obowiązkowe, to była tylko opcja.

Po kliknięciu przycisku „Napisz do mnie mój kod” pojawiła się trzecia strona wyskakującego okienka, na której odwiedzający mogli podać swoje numery telefonów:

Oodie zebrało 81 000 nowych adresów e-mail i 15 000 nowych numerów telefonów za pomocą tego wyskakującego okienka (co oznacza, że ​​około 19% subskrybentów e-mail również zapisało się na listę SMS).

Ich strategia potwierdziła również, że marketing SMS-owy jest znacznie skuteczniejszy niż e-mail marketing. Zarabiali średnio 43,09 USD za każdego wysłanego SMS- a, podczas gdy średni zarobek z wiadomości e-mail wynosił 6,43 USD.

Teraz możesz się zastanawiać: jeśli numery telefonów są celem, po co w ogóle zbierać adresy e-mail?

Po pierwsze, e-mail jest wartościowym kanałem pielęgnacyjnym na dłuższą metę i nie chcesz go zaniedbywać. Po drugie, zespół odkrył, że mogliby zebrać więcej subskrybentów SMS-ów, gdyby zaczęli od poproszenia o e-mail. To otworzyło bramy dla SMS-ów, jak koń trojański… stąd nazwa.

Jeśli chcesz „ukraść” strategię The Oodie i osiągnąć podobne wyniki, obejrzyj darmowy trening Jasona K. Williamsona.

3. Promocje SMS-owe

Możesz użyć swoich kont w mediach społecznościowych lub swojej witryny internetowej, aby uruchomić promocję „Text-to-Enter”, w której zapraszasz klientów do wysłania SMS-a pod określony numer, aby uzyskać dostęp do specjalnej oferty lub promocji.

Przykład: Wyślij SMS o treści 55555, aby skorzystać z tej oferty promocyjnej!

Na poniższym obrazku Shoppers Drug Mart wykorzystuje promocję Text-To-Enter do zbierania informacji o klientach.

4. Rozpocznij konkurs

Konkurs to doskonały sposób na zaangażowanie społeczności. Użyj kąta wiadomości tekstowej, aby zachęcić klientów do pozostawienia swoich numerów telefonów.

Przykład: użyj w swojej witrynie wyskakującego formularza z napisem „Wprowadź swój numer telefonu komórkowego, aby wygrać darmowego iPhone'a”.

Upewnij się, że prezent jest wystarczająco duży, aby stanowić nieodpartą zachętę dla konsumenta.

5. Zbieraj numery telefonów od subskrybentów newslettera e-mail

Biuletyny e-mailowe to doskonała technika marketingowa. Możesz zawrzeć wiele informacji w e-mailach, a wielu klientów otworzy je w celu uzyskania informacji o sprzedaży itp.

Przykład: na końcu biuletynu zarejestruj się, mówiąc: „Chcesz mieć wcześniejszy dostęp do naszej WIELKIEJ wyprzedaży pod koniec miesiąca? Wpisz swój numer telefonu, a jako pierwszy dowiesz się, kiedy będzie dostępny” i połącz się z formularzem online.

Proces opt-in musi być przejrzysty i jasny, a konsument musi wyrazić zgodę na otrzymywanie SMS-ów od Twojej firmy.

Skorzystaj z dwuetapowego procesu akceptacji. Pozwól klientowi wyrazić zgodę na Twój początkowy tekst, podczas gdy zgadzają się z Warunkami zawartymi w Twoim tekście. Pozwól im wyrazić zgodę po raz drugi, aby otrzymywać kolejne wiadomości tekstowe.

Następnym razem, gdy będziesz decydować, czy kupić listę numerów telefonów komórkowych, zrezygnuj !

Marketing SMS-owy może być doskonałą taktyką rozwoju Twojej firmy, jeśli zrobisz to dobrze. Oznacza to uczciwe, zgodne z prawem i strategiczne podejście do zbierania i wykorzystywania numerów telefonów, aby nie naruszać praw klientów. Powodzenia!