Zwalczanie Covid-19: Strategie przetrwania dla pionowego e-commerce
Opublikowany: 2020-04-19COVID-19 utrudnił sprzedaż internetową z powodu ograniczenia łańcucha dostaw, powodując straty
Gracze e-komunikujący powinni opracować strategię działania bez wyczerpywania zasobów
Połącz się z konsumentami, zrozum psychologię i zaplanuj konsekwencje
Ramy
Nowy ład światowy wymaga nowych ram działania firm w świecie po Covid19. Nasza seria o tym, jak firmy dostosowują się do WFH, zmieniają swoje modele biznesowe, redefiniują funkcje i procesy biznesowe i nie tylko.
O zmierzchu 2019 r. w Wuhan w Chinach zidentyfikowano nowy szczep koronawirusa. Na tak początkowym etapie ludzie czuli się raczej bezpiecznie, biorąc pod uwagę bliskość punktu zerowego, nieświadomi szybkiego tempa globalnej infekcji. Jednak sytuacja uległa zmianie, gdy Światowa Organizacja Zdrowia ogłosiła światową pandemię na początku marca 2020 r.
Gwałtowne rozprzestrzenianie się, wzrost paniki i nadciągająca niepewność zmusiły różne organizacje do zaprzestania działalności, a narody nałożyły blokady w celu zapewnienia dystansu społecznego. Nawet cyfrowa branża e-commerce musiała się wycofać.
Dla pionowego sektora e-commerce – specjalistów z branży – oznaczało to kłopoty, ponieważ negatywnie wpłynęło to na ich fizyczne połączenia ze światem materialnym. W miarę trwania blokady, co czeka?
Bilans wpływu
Wszelkie żądania, które mogły pojawić się w tych czasach, zostały już zawieszone z powodu zerwania łańcuchów dostaw. Handel utknął w martwym punkcie. W umyśle konsumentów stale tkwi panika, wpływając tym samym na zachowania zakupowe. A ponieważ zakupy spadają, spadają też dochody.
Nawet gdyby ktoś dokonał zakupu, w jaki sposób producenci i sprzedawcy internetowi mogą zaspokoić popyt? Sieć personelu dostawczego prawie nie istnieje, a tam, gdzie istnieją opcje, ludzie ograniczają dostęp w swoim społeczeństwie z obawy przed zarażeniem się wirusem.
Dostawa do domu stała się piętnem, które może mieć trwały wpływ.
Plan na przyszłość – przewodnik po przetrwaniu
Niekorzystne sytuacje często dają nową perspektywę, z której można czerpać. Na przykład Work-From-Home stał się rodzajem okrzyku wojennego dla graczy e-commerce, aby utrzymać biegi podczas Covid-19. Ale to tylko wierzchołek góry lodowej. Aby zapewnić płynne działanie, należy uwzględnić i zastosować różne punkty:
Tylko Niezbędne
Identyfikowanie i utrzymywanie kluczowych działów przy życiu, zapewniając im narzędzia niezbędne nie tylko do realizacji ich procesów, ale także do efektywnego i spójnego monitorowania ich produktywności. Ważne jest również ustanowienie solidnej sieci komunikacyjnej między zespołami, aby uniknąć luk i zapewnić właściwe zarządzanie.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Ogranicz wydatki
Zdecydowanie trzymaj się marketingu offline i powiązanych kanałów o dużej konsumpcji gotówki. Odłóż wszelkie plany ekspansji, dopóki sytuacja nie wróci do normy. Wskazane jest oszczędzanie płynności, aby firma była dobrze naoliwiona i działała.
Zasoby dotyczące przebudowy
Od cięć wynagrodzeń po raty wynagrodzeń, istnieje wiele sposobów na zapewnienie pracownikom pracy w tych trudnych czasach bez wyczerpywania rezerw przychodów przez dłuższy czas. Sięgnij po zrozumiałe rozwiązanie, aby zapobiec wszelkim formom nagłego zamknięcia działalności.
Oparte na ekologii
Marketing w mediach społecznościowych, w tym różne kanały mediów organicznych dostępnych online, to stosunkowo tani i cenny front. Zbuduj i skoncentruj wokół niego aktywność.
Ustanów rurociąg
Pomimo utrudnionej produkcji, dostawy i fizycznych interakcji, gracze e-commerce mają znaczną przewagę obecności online. Stanowi to doskonałą okazję do pozostawania w kontakcie z klientami – byłymi lub obecnymi – w ten sposób generując możliwe do zastosowania potoki, które przyniosą zyski po zniesieniu blokady.
Relacje mają znaczenie
Jednocześnie buduj dynamiczne relacje z klientami; zapewnić spersonalizowane doświadczenie, które opiera się na zrozumieniu i dobrym samopoczuciu. Daj lukratywne oferty z dodatkowymi korzyściami i rabatami na natychmiastowy zakup – na przykład – aby nawet przy opóźnionej dostawie klienci czuli się usatysfakcjonowani i otoczeni opieką.
Studiuj i analizuj ludzkie zachowanie
Zmuszeni do szukania schronienia w swoich domach, ludzie zwracają teraz większą uwagę na swoje otoczenie. Chęć zoptymalizowania domu w celu zapewnienia komfortu, ale aktywnego wsparcia, może być świetną okazją w następstwie.
Zmiana na rynku
Pandemia wywołała złe przeczucia, jeśli chodzi o chińskie towary. Indie mogą wykorzystać tę okazję, aby podnieść Make-in-India na konkurencyjny poziom.
Globalnie, kiedy narody mogą okazywać niechęć do Chin, Indie mogą powstać, aby sprostać wymaganiom konsumpcyjnego świata. Nawet jeśli 5 – 7% postulatów zostanie spełnionych – zarówno w kanałach B2B, jak i B2C – będzie to ogromne wsparcie dla indyjskiej gospodarki.
Szansa w nieszczęściu
Pomimo tego, że są to trudne czasy, przy odpowiednim wykorzystaniu, pionowi gracze e-commerce w Indiach mogą się podnieść i stworzyć duże możliwości. Niewątpliwie Covid-19 będzie miał różne konsekwencje, nie tylko w przepływie pracy i operacjach, ale także w sposobie, w jaki ludzie stawiają wymagania, gdy wszystko wróci do normy.
Może pojawić się silny nacisk na higienę osobistą, czerpiąc więcej ze zdrowych i przyjaznych dla środowiska czynników. Ludzie będą wydawać więcej na komfort i luksus, przygotowując się na takie przyszłe nieszczęścia, aby mogli spokojnie funkcjonować w swoim domu. To otworzy więcej możliwości, ale to na przyszłość.
Na razie, dopóki naturalny porządek świata gospodarczego nie zostanie przywrócony, ważne jest, aby trzymać się prostej, uporządkowanej nici nadziei i drobiazgowej strategii, aby utrzymać się na powierzchni i nie ugrzęznąć na mieliźnie.