7 korzyści z łączenia danych społecznościowych i ankietowych

Wielkie wieści, ludzie: GWI nawiązało współpracę z Audiense, wiodącym rozwiązaniem do analizy odbiorców.

"Więc co?" słyszymy, że pytasz. Cóż, spostrzeżenia zaczerpnięte z różnych źródeł – w tym przypadku danych ankietowych GWI i danych społecznościowych Audiense – dają bardziej szczegółowy i wiarygodny obraz tego, co odbiorcy myślą, czują i robią.

Albo ujmując to inaczej:

Ankieta + społeczność = głębszy wgląd. To brzmi jak dobry powód, by czytać dalej.

Patrząc głębiej, dostrzegamy siedem ogólnych korzyści płynących z łączenia społeczności i ankiet w ten sposób:

Korzyść 1: Większa dokładność, głębsze zrozumienie

Połączenie danych społecznościowych i ankiet daje wynik, który jest większy niż suma jego części. To kwestia 1+1=3 – geniusz AND, a nie tyrania OR. Pozwól nam wyjaśnić.

Dane społecznościowe dają nieoceniony wgląd w to, co ludzie myślą o określonych tematach. Ponieważ jest mniej zapośredniczony, bardziej odsłania uczucia stojące za tym, co mówią.

Wyobraź sobie kogoś, kto używa mediów społecznościowych, by dać upust temu, jak nienawidzi jednego produktu, a kocha inny. „Nienawiść” i „miłość” to mocne słowa, ale to codzienny język online. To, co ujawniają, to pasja , emocja, której dane ankietowe nie potrafią uchwycić. To samo dotyczy prawie każdego silnego uczucia.

Co ważne, dane społecznościowe nie ograniczają się do analizy języka; możemy również uzyskać szczegółowy obraz postaw i uczuć danej osoby, patrząc na używane przez nią emotikony. To ważne, ponieważ sposób, w jaki ludzie używają emotikonów, może być jeszcze bardziej spontaniczny i niefiltrowany niż użycie słów, przy czym humor jest szczególnie odkrywczy.

Korzystanie z mediów społecznościowych do generowania spostrzeżeń z badania odbiorców wykorzystuje również fakt, że użytkownicy społecznościowi nie wiedzą, że biorą udział w badaniu, więc ich wypowiedzi i reakcje prawdopodobnie będą szczere. Najwyraźniej widzimy to w reakcjach na kontrowersje w czasie rzeczywistym lub gorące tematy rozmów.

Dane ankietowe są znacznie lepsze, jeśli chodzi o uchwycenie szczegółów związanych z podróżą zakupową klienta, wyborami stylu życia i jego samooceną.

Na przykład jest bardzo mało prawdopodobne, aby dane społecznościowe kiedykolwiek obejmowały bardzo specyficzną grupę odbiorców, takich jak „tysiąclecia specjalistów od marketingu, którzy okresowo piją herbatę, grają codziennie, interesują się zdrowiem kobiet i wykorzystują reklamy telewizyjne do podejmowania decyzji zakupowych. Ludzie po prostu nie udostępniają tego poziomu szczegółowości w mediach społecznościowych, a jeśli ich tam nie ma, nie można ich uchwycić.

Kolejną zaletą w porównaniu z danymi społecznościowymi jest to, że ankiety – na pewno w GWI – są starannie opracowywane przez wysoko wykwalifikowanych specjalistów od badań rynkowych, a uzyskane dane są czyszczone w celu usunięcia wszelkich odpowiedzi, które są wyraźnie niewiarygodne. Wszystko to oznacza, że ​​wynikowe zestawy danych są wyrafinowane i godne zaufania.

A mówiąc o wiarygodności, faktem jest, że ludzie rzadko wnoszą całe swoje autentyczne ja do społeczności. Może im się wydaje, że tak, ale tak nie jest. Zamiast tego traktują społeczność jako teatr, projektując wyidealizowaną osobowość i traktując interakcje jako performans.

Czy udostępniasz w mediach społecznościowych tyle swojego prawdziwego ja, co w anonimowej ankiecie? Prawdopodobnie nie, a te pominięcia oczywiście wpłynęłyby na wszelkie spostrzeżenia wynikające z twoich odpowiedzi. Chodzi o to, że żaden z tych problemów nie pojawia się w przypadku ankiet.

Najważniejsze jest to, że są sytuacje, w których dane ankietowe są lepsze, i inne, w których dane społecznościowe są bardziej wartościowe.

Aby uzyskać naprawdę głęboki, prawdziwie zaokrąglony, 360-stopniowy widok odbiorców, potrzebujesz obu tych elementów.

Korzyść 2: Przyjrzyj się bliżej, zobacz dalej, poruszaj się szybciej

Połączenie ankiety i mediów społecznościowych umożliwia głębsze poznanie odbiorców i uzyskanie szerszej perspektywy — podobnie jak połączenie obiektywu szerokokątnego i teleobiektywu.

Na przykład ankieta może pokazać, że Twoi docelowi odbiorcy kochają piłkę nożną, ale dane społecznościowe mogą dać Ci nieoceniony wgląd w to, jak to wygląda w różnych społecznościach, z którymi się angażują, takich jak kluby kibiców, konta memów piłkarskich i sportowe organizacje charytatywne.

Teraz, bardziej niż kiedykolwiek, marki potrzebują całościowego spojrzenia na konsumentów, a połączenie danych społecznościowych i ankiet jest sposobem na osiągnięcie tego celu.

Korzyść 3: Zweryfikuj swoje spostrzeżenia

Porównywanie krzyżowe różnych źródeł danych oznacza, że ​​możesz mieć maksymalne zaufanie do uzyskanych spostrzeżeń. Innymi słowy, zobaczenie, jak dobrze korelują dane ankietowe i społecznościowe, dodaje wiarygodności Twoim wynikom; jeśli konkretny wgląd ma wysokie wyniki w obu przypadkach, istnieje prawdopodobieństwo, że coś robisz.

Korzyść 4: Pokonaj błąd pamięci

Wyrażenie „wspomnienia mogą się różnić” podkreśla ważny problem, gdy osoby są proszone o zapamiętanie szczegółów.

Łączenie informacji zebranych za pomocą ankiety z danymi społecznościowymi pomaga zmniejszyć niezamierzone błędy związane z błędem pamięci.

To ważne, ponieważ w całej historii badań rynkowych badacze zwykle polegali na danych zgłaszanych przez samych siebie. Dodanie warstwy danych społecznościowych oznacza, że ​​możesz identyfikować i eliminować błędne opinie jak nigdy dotąd.

Korzyść 5: Śledź pojawiające się trendy i uzupełniaj luki w swojej wiedzy

Analiza mediów społecznościowych doskonale nadaje się do uzyskiwania wglądu w czasie rzeczywistym, ułatwiając (lub przynajmniej ułatwiając ) dostrzeżenie trendów w badaniach odbiorców w miarę ich pojawiania się i rozgrywania, podczas gdy ankiety mogą dodać koloru i niuansów, które mogą wpłynąć na Twoją reakcję.

Korzyść 6: Dostrzegaj nieodkryte podobieństwa

W tym przypadku dane społecznościowe mogą pomóc w zrozumieniu powiązań między różnymi społecznościami w sposób, który mówi więcej o konkretnych odbiorcach.

To, jak opisują siebie w swoich biografiach na Twitterze, daje wgląd w to, jak siebie postrzegają, a spojrzenie na to, kogo obserwują, rzuca światło na ich poglądy polityczne i społeczne.

Podobnie, przyjrzenie się, kto ich obserwuje, może podkreślić, jak bardzo są wpływowi (lub nie). Oczywiście możesz następnie śledzić te wskazówki za pomocą danych z ankiet konsumenckich, aby naprawdę zrozumieć, co się dzieje i jak może ci to pomóc.

Korzyść 7: Znajdź odpowiednich wpływowych/partnerów, aby doładować kampanie

Aby wykorzystać moc influencerów, musisz dokładnie wiedzieć, za kim podążają Twoi odbiorcy – ze względu na zdrowy rozsądek nie ma większego sensu zatrudniać influencerów, którzy nie mają żadnego wpływu. Połączenie źródeł danych społecznościowych i ankietowych to niezawodny sposób na sprawdzenie, czy potencjalny partner lub influencer dobrze pasuje do odbiorców, których próbujesz zaangażować.

Dla naszych wspólnych klientów to partnerstwo zapewnia prawdziwą różnicę, odróżniając ich od konkurencji i subtelnie przechylając szalę sukcesu na ich korzyść.

Wreszcie, gdzie dokładnie to wszystko zmieni Twoją codzienną działalność? Widzimy trzy zabójcze przypadki użycia:

• Inspirowanie i udoskonalanie strategii marketingowych , w szczególności zarządzanie kampaniami, tworzenie treści i targetowanie reklam
• Kierowanie rozwojem produktów, zwłaszcza jeśli chodzi o innowacyjność
• Zapewnienie przewagi konkurencyjnej pod względem wygranych przetargów i utrzymania klientów.

Te trzy są prawdziwe w przypadku przedsiębiorstw zależnych od badań rynkowych w wielu sektorach, ale zwłaszcza w agencjach, w których ich wartość będzie bardziej widoczna.