Automatyzacja komentarzy na Instagramie i jak zastosować ją w swoim profilu

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z usługi Instagram DM Automation firmy ManyChat, prawdopodobnie nadal odkrywasz jej liczne możliwości. Automatyzacja komentarzy to jedna z najbardziej imponujących funkcji automatyzacji Instagrama — automatycznie rozszerza Twoje zaangażowanie poza „polubienie” każdego komentarza użytkownika.

Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat automatyzacji komentarzy, dlaczego warto jej używać i jak zastosować ją do swojego profilu na Instagramie.

Co to jest automatyzacja komentarzy?

Automatyzacja komentarzy umożliwia automatyczne wysyłanie bezpośredniej wiadomości do każdego użytkownika, który komentuje post. Ta funkcja to świetny sposób na wprowadzenie użytkowników Instagrama do przepływów ManyChat i CRM. Co więcej, nie jesteś ograniczony do wysłania pojedynczej wiadomości. Możesz wyzwolić przepływ, który może obejmować wiele kroków, aby pielęgnować odbiorcę.

Marki mogą kontrolować, dla których postów należy uruchomić automatyzację, które słowa/frazy posta spowodują wyświetlenie komentarza w odpowiedzi oraz jaką jednorazową wiadomość lub konwersację wysłać.

Dlaczego powinienem używać automatyzacji komentarzy?

Automatyzacja komentarzy ma kilka zalet, w tym zmniejszony czas, który musisz poświęcić na tworzenie indywidualnych odpowiedzi na komentarze i zwiększone zaangażowanie na Instagramie. Funkcja automatyzacji komentarzy nie tylko automatycznie wyśle ​​wiadomości do tych, którzy zostawiają komentarze do twoich postów na Instagramie, ale także umieści je bezpośrednio w przepływie, który utworzyłeś w celach sprzedażowych (lub w jakimkolwiek celu, jaki masz).

Oto kilka dodatkowych korzyści, których możesz się z tego spodziewać:

Poprawiona efektywność komunikacji

Automatyzacja poszczególnych zadań marketingowych zmniejsza ryzyko błędów ludzkich i zwolnień; zwalnia także czas dla zespołów, które mogą skupić się na bardziej produktywnej pracy, która wymaga prawdziwych umiejętności.

Łatwiejsze dostarczanie spersonalizowanych treści

Automatyzacja komentarzy umożliwia stworzenie spersonalizowanego doświadczenia bez indywidualnego wysiłku. Możesz użyć określonego przepływu dla niektórych postów lub tego samego przepływu dla wszystkich postów — to zależy od Ciebie.

Na przykład możesz ustawić ogólny przepływ wiadomości „Dziękuję” dla wszystkich swoich postów na Instagramie, ale masz „Gratulacje, zostałeś zgłoszony do naszego konkursu!” przepływ dla konkretnego posta z gratisami.

Lepsze doświadczenie klienta

Dzięki automatyzacji komentarzy możesz wysyłać odpowiednie wiadomości we właściwym czasie i zachwycać swoich klientów. David Gonzalez, założyciel Astral Restaurant Systems, użył funkcji randomizera do przeprowadzenia testów podziału, co jest jednym ze sposobów sprawdzenia, które wiadomości najlepiej rezonują z Twoimi obserwującymi.

Korzystanie z randomizera pomaga tworzyć więcej takich interakcji i usuwać wszystko, co nie działa. Wynik? Zoptymalizowana i ulepszona wydajność botów z biegiem czasu.

Implementacja randomizera w przepływie jest prosta: wystarczy dwukrotnie dotknąć lub kliknąć prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu w tle przepływu i wybrać potrzebny blok.

Ulepszona skalowalność

Nie można rozsądnie rozwijać firmy, opierając się wyłącznie na procesach ręcznych. Automatyzacja komentarzy zdejmuje z Ciebie męczące zadanie, jednocześnie wzmacniając Twoje wysiłki na Instagramie.

Jak zastosować automatyzację komentarzy do swojego profilu

Automatyzację komentarzy można skonfigurować na dwa sposoby. Jeśli zaczynasz od narzędzia Growth Tools w panelu, kliknij New Growth Tool , przewiń w dół i kliknij Instagram Comments . Następnie możesz ustawić przepływ. (Przepływ to sekwencja wiadomości ManyChat, do której wyślesz swoich klientów, gdy wejdą do Twoich wiadomości DM na Instagramie.)

Jeśli masz już przepływ, którego chcesz użyć, możesz skonfigurować automatyzację komentarzy z samego przepływu. Komentarz na Instagramie służy następnie jako krok początkowy dla przepływu i możesz stamtąd utworzyć prezent lub inny przepływ.

Komentarze Najlepsze praktyki automatyzacji

Po skonfigurowaniu automatyzacji komentarzy możesz zrobić kilka rzeczy, aby jak najlepiej wykorzystać tę funkcję. Pamiętaj, że aby ta funkcja się uruchomiła, ktoś musi zostawić komentarz pod jednym z twoich postów na Instagramie. Ich komentarz spowoduje, że automatyzacja wyśle ​​użytkownikowi wiadomość DM, wysyłając go do Twojego przepływu.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami dla profesjonalistów, aby jak najlepiej wykorzystać automatyzację komentarzy:

Zachęcaj do komentarzy

Zalecamy zachęcanie użytkowników do komentowania Twojego posta, aby włączyć ich do swojego przepływu. Na przykład, jeśli organizujesz prezent, Twój podpis może brzmieć: „Aby wziąć udział w konkursie, podaj nam swoje ulubione jedzenie w komentarzach!” Każdy, kto zostawi komentarz, automatycznie otrzyma wpis do Twojego konkursu i dołączy do Twojego przepływu.

Uzyskaj konkretne

Nie zapomnij: masz możliwość zastosowania określonego przepływu do poszczególnych postów lub wszystkich swoich postów. Na przykład możesz ustawić ogólny przepływ wiadomości „Dziękuję” dla wszystkich swoich postów na Instagramie, ale masz „Gratulacje, zostałeś zgłoszony do naszego konkursu!” przepływ, który aktywuje się tylko w konkretnym poście z gratisami.

Wybierz wyzwalacze

Możesz wybrać słowa lub frazy, które będą (lub nie) uruchamiały automatyzację komentarzy. Na przykład możesz ustawić automatyzację komentarzy, aby uruchamiała się za każdym razem, gdy ktoś zostawi komentarz zawierający słowo „miłość”. Tak więc, jeśli ktoś skomentuje: „Kocham twoją markę!” przepływ automatycznie wyśle ​​im bezpośrednią wiadomość z wcześniej ustaloną frazą, na przykład „Dziękuję bardzo! Kochamy też naszych klientów <3.”

Możesz także ustawić słowo lub frazę, które nie będą uruchamiać automatycznej wiadomości. Tak więc, nawet jeśli ustawisz swój przepływ tak, aby był częścią każdego postu na Instagramie, możesz określić słowa lub frazy, na które nie chcesz automatycznie odpowiadać.

Na przykład może nie chcesz wprowadzać kogoś do swojego przepływu, jeśli skomentuje Twój post z czymś spamerskim lub nieodpowiednim. Oczywiście tego typu zwroty mogą się różnić w zależności od branży, dlatego należy je rozpatrywać indywidualnie.

Załóżmy, że ustawiasz automatyzację komentarzy tak, aby uruchamiała się przy każdym poście na Instagramie, z wyjątkiem sytuacji, gdy komentarz zawiera słowo „bezpłatny” lub frazę „obserwuj mnie”. Możesz ustawić te parametry i edytować je w dowolnym momencie, aby upewnić się, że użytkownicy, którzy trafią do Twojego przepływu, są tymi, którzy powinni tam być.

Jesteśmy bardzo podekscytowani, widząc, jak korzystasz z automatyzacji komentarzy! Wspomnij o koncie @manychat na Instagramie, jeśli chcesz podzielić się swoimi wynikami.

Obejrzyj nasz kurs wideo, aby dowiedzieć się więcej o korzystaniu z usługi Instagram DM Automation, lub odwiedź naszą społeczność na Facebooku, aby dowiedzieć się więcej o wielu kreatywnych sposobach korzystania z tej wygodnej funkcji.

Zacznij od Instagram DM Automation od ManyChat!