Jak bronić się przed wyzwaniami i atakami na Twoją firmę

Każdy może się zgodzić, że bez względu na to, jaki rodzaj firmy posiadasz lub chcesz rozpocząć, jej rozwój jest trudny. Rozpoczynając nową działalność, należy pamiętać o wielu czynnikach, takich jak zarządzanie poziomami zapasów w e-commerce lub nawet wiedza o tym, kim naprawdę są Twoi klienci.

Poza ustaleniem, jak pielęgnować zrównoważony rozwój firmy, niebezpieczeństwa czają się poza powierzchnią oczekiwanych wyzwań, przed którymi stoją małe firmy. Czasami największym zagrożeniem są ataki konkurentów pływających w tym samym oceanie. Zamiast brać sprawiedliwy udział, niektóre firmy mogą zaatakować Twoją markę, aby przejąć Twoje terytorium.

Gdyby konkurent zaatakował Twoją markę, czy wiedziałbyś, jak się zabezpieczyć i przeżyć, by o tym opowiedzieć?

Zapoznaj się ze szczegółowymi sposobami na zwiększenie bezpieczeństwa swojej firmy online lub jak nie dać się nabrać na typowe oszustwa oferowane przez fałszywych guru obiecujących pomóc Ci szybko się wzbogacić.

Ataki na Twoją firmę przybierają różne formy i rozmiary. Przejrzymy, jak możesz uchronić się przed sztuczkami, które podważają Twoją markę.

Broń bram: 3 sposoby, w jakie konkurenci mogą zaatakować Twoją markę

Konkurenci mogą osłabić Twoją markę na różne sposoby, aby móc wyprzedzić Cię. W najgorszym przypadku mogą próbować ukraść twoją własność intelektualną, aby zdobyć dla siebie cały udział w rynku.

To może wydawać się niesprawiedliwe, gdy większe marki wkraczają i sabotują wszystko, co zrobiłeś, po całym pocie i łzach, które włożyłeś w budowanie własnego biznesu przy ograniczonych zasobach.

Ale są też dobre wieści dla właścicieli małych firm lub osób, które w końcu nabierają sił w skalowaniu zasobów cyfrowych. Dowiedzenie się, jak te ataki wyglądają, może pomóc Ci przygotować się do złagodzenia wszelkich szkód, dzięki czemu możesz skupić się na budowaniu swojej marki.

Sprawdź nasz przewodnik Game of Thrones na temat ochrony Twojej firmy lub to studium przypadku FBA warte milion dolarów, aby zobaczyć, jak jeden sprzedawca zbudował solidną obronę.

Żłobienie cen

To naturalne, że każdy właściciel firmy uważnie przygląda się cenom rynkowym, aby zobaczyć, jak pozycjonować produkty, ponieważ badania pokazują, że ceny wpływają na decyzje zakupowe niezależnie od pochodzenia, wieku lub płci konsumentów.

Czasami konkurencja toczy z Tobą wojnę cenową, dopasowując lub obniżając to, co wymieniłeś jako RRP, aby zachęcić klientów do zakupów w ich sklepie, nawet jeśli chodzi o stratę netto w ich finansach.

Gdy zauważysz ten ruch ze strony konkurentów, możesz mieć wrażenie, że postawili rękawicę u twoich stóp, oczekując, że ją podniesiesz. Chociaż kuszące jest, aby iść od stóp do głów w wymienianiu się tym, kto może jechać niższą cenę sprzedaży, musisz wziąć pod uwagę kilka rzeczy.

Po pierwsze, obniżenie cen wpłynie na marżę zysku. O ile nie obniżyłeś w sposób zrównoważony swoich wydatków, obniżenie ceny sprzedaży również obniży Twoje zyski. Ogólnie rzecz biorąc, finanse firmy ucierpią, z których może nie dojść do siebie.

Co więcej, unikalny punkt sprzedaży Twojej marki może różnić się od punktu sprzedaży konkurenta, a obniżenie ceny może nie mieć sensu. Jeśli Twoja marka jest uznawana przez klientów za wysoką jakość i więcej funkcji, możesz znacznie zaniżać sprzedaż swoich produktów, próbując dopasować cenę.

Zamiast obniżać ceny, rozważ zwiększenie sprzedaży poprzez inwestowanie w różne kanały marketingowe lub poprawę obsługi klienta. Możesz zwiększyć liczbę sprzedaży w tym samym punkcie cenowym, zarabiając więcej niż wydałeś, inwestując pieniądze w marketing. Łatwiej jest pielęgnować lojalność wobec marki i zdobywać nowych klientów, którzy doceniają wartość Twojej marki w pierwotnej cenie, niż przyciągać klientów szukających najtańszego rozwiązania.

Angażowanie się w wojnę cenową to scenariusz o wysokim ryzyku i niskich zyskach; jest to środek krótkoterminowy. Może nadejść czas na obniżenie cen, na przykład w szczycie sezonu lub jeśli próbujesz promować nowy pakiet sprzedaży krzyżowej, ale podążaj własnym tempem, zamiast być prowadzonym przez konkurencję. Chroń się, myśląc o szerszym obrazie i nie dając się wciągnąć w wojnę o ceny, bez względu na to, jak kusząca może się wydawać.

Negatywne SEO

Niektórzy konkurenci stosują podstępną taktykę niszczenia SEO Twojej witryny, aby zaszkodzić autentyczności i wiarygodności Twojej domeny w oczach wyszukiwarek.

Ta taktyka nazywana jest negatywnym SEO. Chociaż jest to w dużej mierze lekceważone ze względu na jego nieetyczny charakter, niektórzy ludzie nadal podążają tą drogą, aby uzyskać przewagę konkurencyjną. Jeśli nie mogą cię pokonać w uczciwej grze, będą grać brudno, aby cię ściągnąć i wyprzedzić, gdy jesteś na dole.

Powszechne negatywne taktyki SEO obejmują kierowanie wielu linków zwrotnych niskiej jakości (tzw. spamowych linków zwrotnych) do Twojej domeny lub zgłoszenie plagiatu zgodnie z ustawą Digital Millennium Copyright Act (DMCA), aby usunąć Twoje treści po ich splagiatowaniu.

Następnie musisz zachować ostrożność przed osobami, które nie tylko plagiatują Twoje treści, ale także twierdzą, że skopiowałeś ich rzeczy, składając roszczenie DMCA (bezwstydne, wiemy!).

Zamiast zastanawiać się, jak rozwiązać te problemy, lepiej od samego początku stworzyć głęboką fosę wokół swojego biznesu. Udany negatywny atak SEO spowoduje, że Twój ruch spadnie, a Twoja firma zostanie ukarana przez wyszukiwarki. W tym momencie szkody zostały już wyrządzone i będzie za późno, aby odzyskać straty.

Spam Backlinki

Wiele niskiej jakości linków zwrotnych skierowanych do Twojej domeny może spowodować, że algorytmy wyszukiwarek podważą wiarygodność Twojej domeny. W najgorszym przypadku Twoja witryna może zostać usunięta z zapytań.

Zacznij od monitorowania swojego profilu linków zwrotnych za pomocą narzędzi takich jak Ahrefs , SEMRush lub Moz . Możesz zagłębić się w linki zwrotne odnoszące się do Twojej witryny. Jeśli widzisz wiele linków o niskim rankingu domeny, nieistotne treści dotyczące Twojej witryny i słabo zoptymalizowany interfejs w krótkim czasie, może to oznaczać, że ma miejsce negatywny atak SEO.

Ale nie martw się! Zwróć uwagę na te podejrzane linki zwrotne w dokumencie i zrzeknij się ich za pomocą narzędzia Google Disavow. To mówi Google, że nie chcesz być powiązany z tymi linkami zwrotnymi i chroni Cię przed jakimikolwiek karami związanymi z linkami z powodu negatywnego SEO.

Złożenie roszczenia DMCA

Aby uchronić się przed roszczeniami DMCA, warto przejrzeć swoje treści przez Copyscape , aby sprawdzić, czy ktoś ostatnio plagiatował Twoje artykuły. Chociaż jest to czasochłonne, warto przeprowadzać te kontrole regularnie. Jeśli zauważysz, że ktoś skopiował zawartość Twojego bloga, możesz poprosić tę osobę o jej usunięcie. Jeśli nie spełnią Twojej prośby, możesz złożyć skargę DMCA i przedstawić dowód, że oryginalna treść została utworzona przez Ciebie.

Jeśli uważasz, że nie masz czasu na regularne przeprowadzanie kontroli Copyscape , zleć to zadanie wirtualnemu urządzeniu jako część jego codziennych lub cotygodniowych zadań. Może to oszczędzić Ci godzin bólu głowy z powodu walki o przywrócenie treści.

Ataki komputerowe

Ponieważ Twoja firma jest przechowywana w chmurze, budowanie wysokich ścian pomoże Ci zabezpieczyć ją przed kulami i znacznie utrudni włamania.

Rozważ użycie menedżera haseł, takiego jak LastPass lub Keeper , do przechowywania haseł. Narzędzia te dodają kolejną warstwę ochrony dzięki opcji generowania złożonych ciągów jako haseł, dzięki czemu można uniknąć ponownego używania tych samych do ważnych loginów.

Rozważ inne najlepsze rozwiązania, takie jak wybór najbezpieczniejszego dostawcy usług hostingowych, aktywowanie certyfikatów Secure Sockets Layer (SSL) i włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego. Firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą skorzystać z dodatkowych warstw bezpieczeństwa, takich jak zapewnienie PCI DSS do ochrony przetwarzania płatności. Sprawdź ten przewodnik, jak zabezpieczyć swój biznes online i zwiększyć jego wycenę dzięki lepszej ochronie.

Poza bezpośrednimi atakami konkurencji, musisz zbudować odporność firmy na typowe wyzwania, z którymi borykają się wszyscy przedsiębiorcy w dzisiejszych czasach.

Wspólne wyzwania biznesowe

Nie próbując podnosić poziomu paniki przez dach (naprawdę nie potrzebujemy w tym pomocy!), warto potraktować te problemy poważnie i przeprowadzać regularne kontrole lub protokoły, aby móc wcześnie wykryć te ataki.

Pomijając ataki zewnętrzne, pozostaje kwestia pokonania głównych wyzwań, przed którymi stoją wszyscy przedsiębiorcy rozwijający biznes online. Mając wystarczająco dużo czasu, wytrwałości i zwinnego podejścia, możesz przezwyciężyć te powszechne wyzwania, przed którymi stoją dziś firmy.

Nie wierz nam na słowo. Przeczytaj, jak ci przedsiębiorcy e-commerce pokonują wyzwania, aby zbudować aktywa warte milion dolarów!

Kluczowym wnioskiem z tego badania opartego na danych jest to, że zawsze istnieje rozwiązanie. Ważne jest, abyś był świadomy problemu, zanim stanie się zbyt duży, aby go rozwiązać. Przyjrzyjmy się niektórym z tych wyzwań.

Jeśli jesteś zainteresowany kupnem firmy, skróć czas potrzebny na wyszukanie odpowiedniej oferty, pobierając bezpłatną listę kontrolną należytej staranności.

Niski współczynnik konwersji w działaniach marketingowych

Możesz pokusić się o eksperymentowanie z różnymi rodzajami marketingu, takimi jak media społecznościowe lub marketing e-mailowy. Dywersyfikacja kanałów marketingowych to świetny sposób na ograniczenie ryzyka wysychania głównego źródła ruchu, co może skutkować utratą przychodów. Ale Twoje wysiłki marketingowe zostaną zmarnowane, jeśli współczynniki konwersji będą niskie.

Aby uniknąć wylewu pieniędzy przez słabo działające dziury w kształcie kampanii marketingowej, rozważ zlecenie marketingu specjalistom, zwłaszcza ekspertom PPC.

Jeśli chcesz skierować czas i energię na marketing o niskim ryzyku i wysokiej korzyści, nauczenie się, jak zwiększyć zasięg organiczny swojej firmy, może przynieść korzyści. Niezależnie od tego, czy jest to treść na blogu, czy posty w mediach społecznościowych, większy zasięg organiczny pomaga ustalić Twoją wiedzę w wybranej niszy; daje większą wartość odbiorcom docelowym, gdy tworzysz pomocne treści, które uczą ich, jak być lepszym w umiejętności lub dowiedzieć się więcej o niszy.

Możesz też cofnąć się i ograniczyć liczbę kanałów marketingowych, które chcesz rozwijać w tym samym czasie. Jeśli widzisz mieszane wyniki we wszystkich kampaniach i nie masz pewności, w którym kierunku iść, przemyśl swoją strategię marketingową i skup się na jednym kanale. Po ustabilizowaniu podejścia marketingowego możesz pomyśleć o zwiększeniu kolejnego kanału ruchu.

Zatrudnianie niewłaściwego personelu

Zatrudnianie kompetentnych pracowników to jedno z największych wyzwań, przed którymi stoi firma.
W końcu zdobycie odpowiedniego talentu na pokładzie nie zawsze oznacza najwyższy talent.

Nawet jeśli na papierze ktoś ma wszystkie umiejętności, może nie pasować do firmy, jeśli jego wartości nie są zgodne z kulturą firmy. Poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, jakie są ich poglądy na niektóre obszary, które są szczególnie ważne dla DNA Twojej firmy.

Ponieważ praca zdalna staje się normą, jeszcze ważniejsze jest posiadanie pracowników z umiejętnościami rozwiązywania problemów, aby czuli się pewnie w stawianiu czoła nowym wyzwaniom, gdy się pojawią. Gdy skalujesz markę, jeśli zatrudniasz starszych pracowników, którzy będą zarządzać całymi obszarami firmy w Twoim imieniu, będziesz chciał mieć możliwość delegowania kluczowych zadań biznesowych z dużą pewnością.

Proces rekrutacji w każdej firmie jest inny, ale rozważ dostosowanie pytań do rozmowy kwalifikacyjnej do swoich potrzeb. Unikaj ogólnych pytań, których wiele osób używa do podobnych opisów stanowisk, i skup się bardziej na tym, jakich umiejętności potrzebujesz, aby ten pracownik miał natychmiastowy wpływ.

Słaby branding

Silna marka wspiera Twoją firmę od wewnątrz i odpiera ataki z zewnątrz. Kiedy masz markę o świetnej reputacji, łatwiej jest przyspieszyć efekt koła zamachowego, aby rozwijać swój biznes.

Zacznij od doświadczenia klienta. Przeprowadzaj wywiady ze swoimi klientami, aby zrozumieć ich perspektywy na ścieżce klienta. Jak odkryli Twoją markę? Co sprawiło, że poszli z Twoim produktem lub dlaczego wybrali produkt konkurencji? Gdy masz wystarczającą ilość danych, możesz zoptymalizować swoje operacje, aby zapewnić wyjątkowe wrażenia.

Popraw obsługę klienta, aby klienci czuli się wspierani i wzmocnieni wiedząc, że nawet jeśli ich produkt nie działa, będziesz aktywnie starał się zminimalizować wszelkie przestoje. Świetna obsługa klienta zdobywa klientów i zamienia złe recenzje w świetne, co dodatkowo wzmacnia Twoją markę jako dbającą o bazę klientów.

Jeśli masz problemy z pozyskaniem większej liczby klientów, rozważ organizowanie konkursów i konkursów (o ile przestrzegasz warunków i usług dowolnej platformy, na której hostowana jest Twoja firma).

Organizacja konkursu to świetny sposób na uczłowieczenie marki, co, jak wykazano, poprawia wrażenie firmy na kliencie.

Są to sposoby na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi potencjalnymi klientami, ale Twoim celem jest długoterminowa świadomość marki i pozostawanie na szczycie, a nie zdobywanie ludzi za pomocą środków krótkoterminowych. Jeśli nadal będziesz zmieniać sposób interakcji z klientami, łatwiej będzie Ci nawiązać z nimi kontakt za pomocą różnych podejść marketingowych i zapewnić wsparcie, gdy coś pójdzie nie tak podczas procesu zakupu.

Zarządzanie przepływami pieniężnymi

Twoja firma internetowa jest potencjalnie świetną inwestycją w przepływy pieniężne dla doświadczonych kupujących. Ale zanim pomyślisz o sprzedaży swojej firmy, musisz upewnić się, że masz prawidłowy przepływ gotówki.

Utrzymywanie wysokich marż zysku przy niskich kosztach wydaje się łatwiejsze, niż jest to konieczne, szczególnie w przypadku firm e-commerce z wieloma ruchomymi częściami do zarządzania. W rzeczywistości przedsiębiorcy biorący udział w naszym badaniu opartym na danych wskazali, że zarządzanie przepływami pieniężnymi jest jedną z największych przeszkód, jakie napotykają podczas rozwijania swojej działalności.

Problem z rozwojem biznesu to nadążanie za wzrostem, co wymaga inwestycji kapitałowych. Wraz z rozwojem firmy musisz zatrudnić więcej pracowników do zarządzania różnymi procesami lub zwiększyć minimalną wielkość zamówienia, aby nie zabrakło Ci zapasów w Twoim sklepie internetowym.

Posiadanie biznesplanu jako mapy drogowej daje ogólne pojęcie o tym, jak przygotować się na gwałtowne wzrosty i dostarcza wskazówek, jak przenieść firmę na wyższy poziom.

Efektywne zarządzanie zespołem

Wiele firm internetowych zatrudnia zespoły rozproszone na całym świecie. Skuteczne zarządzanie zespołem będzie zależeć od Twoich umiejętności zarządzania czasem i oprogramowania, którego używasz do współpracy z członkami zespołu.

Rozważ stworzenie standardowych procedur operacyjnych (SOP), aby wszyscy członkowie zespołu rozumieli swoje zadania i obowiązki. Eliminuje to zamieszanie w przepływie pracy, które może mieć kluczowe znaczenie dla optymalizacji operacji, gdy ludzie pracują w bardzo różnych strefach czasowych.

Śledź przepływy pracy i aktualizacje projektów, inwestując w narzędzia do współpracy. Odpowiednie oprogramowanie może zautomatyzować procesy w celu zwiększenia produktywności, co oznacza mniej czasu spędzanego na zadaniach i więcej czasu na rozwój firmy.

Zbuduj fosę, aby chronić swój zamek

Kluczem do obrony twojego biznesu jest budowa fosy. Wdrażając więcej z powyższych rozwiązań, pogłębiasz fosę, więc konkurentom trudniej jest podważyć Twoją markę, atakując Twoje działania marketingowe lub po prostu kopiując niektóre z Twoich funkcji.

Budowanie biznesu online wymaga czasu i wielu prób i błędów. Zamiast przechodzić przez fazę startową, gdy próbujesz dowiedzieć się, co działa, poruszać się po morzu konkurencji i odpierać ataki, możesz kupić stabilny biznes e-commerce, który przetrwał burze i zdobył swoje piętno jako renomowana marka. Już dziś zacznij szukać odpowiedniej firmy, rejestrując się bezpłatnie na naszym rynku.

Kiedy nabywasz zyskowny zasób, możesz skupić się na prowadzeniu go jako inwestycji przepływów pieniężnych, zapewniającej nowy strumień dochodów. Pamiętaj, że wraz z rozwojem firmy rośnie jej wartość i możesz odsprzedać firmę z zyskiem na dalszych etapach.

Niezależnie od tego, czy zakładasz firmę od zera, czy kupujesz taką, która już generuje zyski, pamiętaj o podjęciu środków ostrożności, aby wzmocnić zabezpieczenia firmy, zanim nastąpią ataki: lepiej być bezpiecznym niż żałować.