Jak pisać pytania ankietowe dotyczące testowania koncepcji, które dają prawdziwy wgląd?

Opublikowany: 2021-09-22

Czym są pytania ankietowe dotyczące testowania koncepcji i dlaczego są ważne?

Testowanie koncepcji to kluczowa część procesu rozwoju produktu. To tutaj dowiadujesz się od prawdziwych konsumentów i potencjalnych klientów, zanim wejdziesz na rynek, czy Twój produkt ma potencjał, aby odnieść sukces.

Wskaźnik awaryjności dla nowych produktów jest często podawany jako co najmniej 8 na 10. To cholernie dużo produktów wprowadzonych na rynek bez odpowiedniego zrozumienia, jak pasują do rynku. Celem testowania koncepcji jest ustalenie rynku produktu dopasowanego do produktu lub usługi, o której marzysz.

Dlatego bardzo ważne jest zadawanie właściwych pytań podczas testowania koncepcji i opracowywania nowych produktów, a także upewnienie się, że testowanie koncepcji nie będzie kosztować więcej pieniędzy, niż zarobisz. Chociaż możesz mieć kilka okazji do przetestowania swoich koncepcji z odbiorcami – zawsze powinieneś postrzegać badania konsumenckie jako ciągłe zadanie – upewnienie się, że zadawane pytania dostarczą cennych informacji, jest kluczowe.

Uruchom ankietę testowania koncepcji za pomocą Atest

Przeprowadź na żywo ankietę dotyczącą rozwoju nowego produktu i wyślij ją do wbudowanej 125-milionowej publiczności za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Zaprojektowany przez nasz zespół wewnętrznych ekspertów, aby uzyskać potrzebne informacje.

Uruchom BEZPŁATNĄ ankietę

Na początek wybierz wskaźniki, które odzwierciedlają Twój cel

Masz swój pomysł – sprawdź!

Wiesz, że zamierzasz zrobić kilka testów koncepcji, aby sprawdzić, czy ma nogi – sprawdź!

Następnym krokiem jest ustalenie, jakie metryki zamierzasz mierzyć na potrzeby testowania koncepcji.

Każdy rodzaj testowania koncepcji ma swój własny podzbiór odpowiednich celów – Twoje ankiety powinny mieć na celu spełnienie tych celów za pomocą odpowiedzi od konsumentów.

Podczas testowania koncepcji ważne jest zadawanie pytań, które dadzą Ci naprawdę przydatny wgląd w to, jak konsumenci myślą o Twojej koncepcji. Załóżmy na przykład, że twoja koncepcja to nowy rodzaj odkurzacza. Jeśli podczas testowania koncepcji zapytasz, jaki kolor mają konsumenci dywanów, nie da ci to żadnego wglądu w to, jak ci konsumenci myślą o oferowanym produkcie, jakie są ich zachowania zakupowe ani jak prawdopodobne jest, że będą kupować za Twoja marka.

Cele, które możesz chcieć osiągnąć poprzez testowanie koncepcji, mogą obejmować:

  • Ilościowe określenie prawdopodobieństwa zakupu tego produktu na istniejącym/nowo zidentyfikowanym rynku.
  • Ustalenie, na ile dobrze ten produkt będzie się wyróżniał wśród produktów konkurencji na sklepowych półkach.
  • Odkrycie, która funkcja najprawdopodobniej zachęci obecnych klientów do odnowienia członkostwa, subskrypcji lub zakupu u Ciebie.

Osiągnięcie tych celów i wszelkich innych, nad którymi pracowałeś, zapewni Ci bardzo przydatne dane na temat postaw i zachowań konsumentów wobec Twojego produktu. Należy jednak pamiętać, że zakres projektu ankiety musi pozostać realistyczny. Jeśli testujesz i powtarzasz na każdym etapie procesu rozwoju produktu, pozwoli to na mniejsze, bardziej ukierunkowane badania, które ostatecznie będą dla Ciebie bardziej przydatne.

Poznaj swoją grupę docelową i grupę respondentów

To , kogo ankietujesz, jest tak samo ważne, jak to, o co pytasz. Nie ma sensu przeprowadzać ankiety wśród osób poniżej 20. roku życia na temat ich użytkowania i opinii o Twoim odkurzaczu – chociaż muszą być jakieś młode osoby, które wykonują prace domowe, prawdopodobnie nie są oni Twoim rynkiem docelowym.

Za pomocą narzędzi takich jak Atest możesz zdefiniować grupę odbiorców testujących koncepcję w oparciu o szereg cech demograficznych, geograficznych i behawioralnych.

Kiedy wybierasz odbiorców do testowania koncepcji, powinieneś pomyśleć o takich czynnikach, jak: jaki poziom świadomości mogą mieć na temat Twojego produktu i marki; czy mają siedzibę w miejscu, w którym mogą łatwo zdobyć Twój produkt?

Pamiętaj jednak, że chociaż najlepiej jest nieco skoncentrować się na doborze odbiorców, nie chcesz przypadkowo wykluczać sektorów rynku, które mogą być rzeczywiście zainteresowane Twoim produktem. O wiele lepszą praktyką jest zebranie szerokiego zakresu poglądów, a następnie, jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz zacząć zawęzić badania później, jeśli zajdzie taka potrzeba, lub wyciąć dane w analizie przy użyciu różnych segmentowanych grup.

Zrozumienie wiedzy i doświadczenia klientów docelowych jest kluczowym elementem konfiguracji testów koncepcji

Korzystanie z 5-punktowej skali Likerta

5-punktowa skala Likerta to klasyczna cecha badań rynkowych. Od momentu powstania w 1932 roku, stał się podstawą badań rynkowych na całym świecie, umożliwiając markom uzyskanie pełnego, ale nieskomplikowanego obrazu opinii konsumentów.

Jak można się domyślić, 5-punktowa Skala Likerta składa się z 5 opcji i została zaprojektowana tak, aby dać wymierny wskaźnik postaw konsumentów. Często przybiera następującą formę:

  • W jakim stopniu zgadzasz się lub nie zgadzasz z [X]?
    • Stanowczo się zgadzam
    • Zgodzić się
    • Nie mam zdania
    • Nie zgadzać się
    • Kategorycznie się nie zgadzam

Wspaniałą cechą Skali Likerta jest to, że nie tylko informuje ona, czy konsumenci kochają, czy nienawidzą Twój produkt, ale obejmuje również osoby neutralne – to osoby, które mają tendencję do „ani się zgadzają, ani nie zgadzają”. Zrozumienie neutralności lub bierności konsumentów jest ważną częścią badania rynku.

Skali Likerta można używać do wielu czynników. Powyżej podaliśmy przykład, kiedy można go użyć do pomiaru poziomu zgodności z konkretnym stwierdzeniem. Oto kilka innych sposobów, w jakie możesz z niego korzystać:

  • Znaczenie
    • Bardzo ważne
    • Ważny
    • Umiarkowanie ważne
    • Nieco ważne
    • Nieważne
  • Jakość
    • Doskonały
    • Dobrze
    • Sprawiedliwy
    • Słaby
    • Bardzo ubogi
  • Częstotliwość
    • Zawsze
    • Często
    • Czasami
    • Rzadko
    • Nigdy

Uruchom ankietę testowania koncepcji za pomocą Atest

Przeprowadź na żywo ankietę dotyczącą rozwoju nowego produktu i wyślij ją do wbudowanej 125-milionowej publiczności za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Zaprojektowany przez nasz zespół wewnętrznych ekspertów, aby uzyskać potrzebne informacje.

Uruchom BEZPŁATNĄ ankietę

Rodzaje pytań i przykładów testowania koncepcji

Istnieje kilka kluczowych typów pytań, które marki często wykorzystują w swoich procesach testowania koncepcji. Oto kilka przydatnych przykładów i wskazówek…

Pytania przesiewowe

Oprócz wybrania grupy docelowej, która odzwierciedla Twoje potrzeby, możesz również użyć pytań przesiewowych, aby upewnić się, że respondenci wypełniający ankietę są najbardziej odpowiedni dla Twojej marki.

Pytania przesiewowe, często nazywane pytaniami kwalifikującymi, zwykle pojawiają się na początku ankiety. Skonfigurujesz pytanie przesiewowe i określisz, która odpowiedź lub odpowiedzi przeniosą respondentów do dalszej części ankiety lub zakończą ją tam i potem.

Podczas gdy wybór odbiorców umożliwia wybór na podstawie określonych czynników demograficznych, pytania przesiewowe pozwalają filtrować respondentów na podstawie bardziej niszowych lub jakościowych czynników. Na przykład możesz zadać takie pytanie przesiewowe:

  • Które z tych stwierdzeń dotyczy Ciebie?
    • Odkurzam w domu
    • Nie odkurzam w domu

W tym przykładzie chcesz usłyszeć od osób, które odkurzają w domu, więc jako odpowiedź, która pozwala ludziom na wypełnienie ankiety, wybierz „Odkurzam”, a tam zakończysz ankietę dla osób, które wybierz „Nie odkurzam”.

Pytania przesiewowe pomogą Ci ograniczyć liczbę respondentów do tych, na które naprawdę chcesz kierować

Pytania walidacyjne koncepcji

Dzięki pytaniom weryfikacyjnym koncepcji dotrzesz do sedna tego, co konsumenci myślą o Twojej koncepcji. Po prostu dzięki tym pytaniom Twój produkt lub usługa uzyska walidację lub odrzucenie przez konsumentów.

Oczywiście zwykle nie jest to tak wyraźne. Chociaż możesz chcieć, aby konsumenci byli zachwyceni twoją koncepcją – w rzeczywistości mogą być – powinieneś przygotować się na bardziej stonowaną i szczerą odpowiedź.

I to w porządku! To dzięki testowaniu koncepcji zyskujesz prawdziwe zrozumienie tego, jak Twój pomysł jest odbierany przez konsumentów, więc prawda zawsze będzie dla Ciebie bardziej przydatna na dłuższą metę – przygotuje Cię do udanego wprowadzenia produktu na rynek.

Czynniki, które powinieneś spróbować uwzględnić w pytaniach dotyczących walidacji koncepcji, to atrakcyjność produktu, jego znaczenie i użyteczność dla konsumentów.

Oto kilka przykładów pytań dotyczących weryfikacji koncepcji:

  • W jakim stopniu lubisz lub nie lubisz tego produktu?
  • Jak atrakcyjne są następujące funkcje?
  • Który z poniższych atrybutów jest dla Ciebie najważniejszy?
  • Jak dobrze poniższe stwierdzenia opisują produkt?

Pytania dotyczące zamiaru zakupu

Pytania dotyczące zamiaru zakupu robią to, co mówią na opakowaniu – pytają, jak prawdopodobne jest, że konsument kupi Twój produkt lub usługę.

To jedno z prostszych pytań w procesie testowania koncepcji. Często wykorzystuje 5-punktową skalę Likerta jako sposób na określenie prawdopodobieństwa zakupu. Twoje pytanie dotyczące zamiaru zakupu może wyglądać tak:

  • Jakie jest prawdopodobieństwo, że kupisz [ten produkt]?
    • Zdecydowanie kupiłbym?
    • Prawdopodobnie kupiłbym
    • Może lub nie kupi
    • Prawdopodobnie nie kupi
    • Na pewno nie kupię

Bardzo przydatne może być również zadanie pytań „dlaczego” na tym etapie (i podczas całego procesu testowania koncepcji). Dzięki nim uzyskasz jeszcze głębsze zrozumienie stosunku konsumentów do Twojego produktu.

Za pomocą pytań dotyczących zamiaru zakupu uzyskasz wgląd w prawdopodobieństwo zakupu Twoich produktów przez konsumentów

Pytania dotyczące badania rynku

Testy koncepcyjne to Twoja szansa na uzyskanie prawdziwego obrazu rynku w jego obecnym kształcie i tego, gdzie możesz zmaksymalizować sukces swojego produktu.

Wiele marek wykorzystuje swoje koncepty i procesy opracowywania nowych produktów, aby zadać konsumentom szereg pytań o to, jak robią zakupy, z kim robią zakupy, ile wydają i jakie są ich opinie na temat aktualnej oferty rynkowej.

Niektóre pytania dotyczące badania rynku, które możesz zadać podczas testowania koncepcji, obejmują:

  • Które z poniższych produktów kupiłeś w ciągu ostatnich 12 miesięcy?
  • Które marki byś rozważył przy następnym zakupie?
  • Jaka jest Twoja opinia na temat [produktu Marki Konkurencji]?
  • Ile wydajesz na [produkt Marki Konkurencji]?

Pytania otwarte

W badaniach konsumenckich bardzo ważne jest, aby nie zachwiać respondentami w taki czy inny sposób podczas zadawania pytań.

Najlepszym sposobem na uzyskanie szczerej odpowiedzi na swoje pytanie jest zadawanie pytań otwartych. Są to pytania, na które nie podajesz listy odpowiedzi; zamiast tego dołączasz pole tekstowe i prosisz respondentów o wpisanie odpowiedzi.

Korzyści z tego to:

  • Zyskasz jeszcze lepszy wgląd w nastawienie konsumentów – prosisz o nieproszone przemyślenia, a to daje przestrzeń, w której respondenci mogą być z Tobą naprawdę szczerzy.
  • Dzięki temu (i oprócz innych rodzajów pytań) zyskasz jeszcze więcej wiedzy na temat swojego produktu i tego, jak wzbudza on oddźwięk wśród konsumentów.

Pamiętaj jednak, że w przypadku pytań otwartych, takich jak te, im większa publiczność, tym trudniej będzie przeanalizować wyniki i wyciągnąć bryłki złotego wglądu. Ilościowe określenie odpowiedzi w dowolnej skali numerycznej może być również trudne, więc często ma to sens tylko w określonych miejscach.

Oto kilka przykładów pytań otwartych, które możesz zadać w swoich badaniach dotyczących testowania koncepcji:

  • Co Ci się podoba w tym pomyśle/produktu?
  • Co Ci się nie podoba w tym pomyśle/produktu?
  • O jakich innych produktach przypomina ci ten pomysł/produkt?
  • Jak ulepszyłbyś ten pomysł/produkt?

Przetestuj swoje koncepcje obok siebie

Naprawdę przydatnym sposobem sprawdzenia, czy konsumenci znają Twoją koncepcję, jest przedstawienie wielu opcji, aby zobaczyć, którą preferują.

Możesz to zrobić, gdy nie masz pewności, z którym pomysłem lub funkcją przejść dalej. Możesz nawet mieć dobre pojęcie o tym, co Twoim zdaniem spodoba się konsumentom – poproszenie ich o porównanie z inną opcją może dać Ci potwierdzenie i spokój ducha potrzebne do kontynuowania koncepcji, lub powie, że możesz potrzebować wrócić do deski kreślarskiej.

Niezależnie od tego, czy Twój pomysł zostanie przyjęty, czy otrzyma negatywne opinie, fakt, że przetestowałeś go razem z innymi podobnymi koncepcjami, naprawdę pomaga dodać więcej wymiarów i przejrzystości do procesu testowania koncepcji.

Tworzenie ankiety testującej koncepcję

Gdy już ustalisz swoje koncepcje i wiesz, kogo chcesz o nie zapytać, możesz zacząć przygotowywać ankietę dotyczącą testowania koncepcji. To naprawdę dobry pomysł, aby współpracować z kolegami w celu stworzenia idealnej ankiety — często zauważą oni możliwości lub błędy, które możesz przegapić, a ich różne perspektywy będą nieocenione.

Upewnienie się, że ankieta została sprawdzona przez zespoły ds. marketingu, produktu i handlu, to niezawodny sposób na uzyskanie wyczerpujących, przydatnych badań konsumenckich.

W Atest zapewniamy łatwe w użyciu szablony ankiet do testowania koncepcji. Zapoznaj się z szablonem i już dziś rozpocznij swoją przygodę z badaniami konsumenckimi!

Uruchom ankietę testowania koncepcji za pomocą Atest

Przeprowadź na żywo ankietę dotyczącą rozwoju nowego produktu i wyślij ją do wbudowanej 125-milionowej publiczności za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Zaprojektowany przez nasz zespół wewnętrznych ekspertów, aby uzyskać potrzebne informacje.

Uruchom BEZPŁATNĄ ankietę