Jak obniżyć koszty, konsolidując stos

W ciągu ostatnich kilku lat firmy różnej wielkości zainwestowały w narzędzia pomagające zarządzać danymi klientów i zarabiać na nich, w tym platformy danych klientów (CDP), narzędzia analityczne i eksperymentalne. Wartość tych narzędzi jest oczywista dla zespołów ds. produktów, danych, rozwoju i marketingu, które z nich korzystają na co dzień. Ale dla ludzi, którzy podpisują czeki w finansach, zwrot z inwestycji może być niejasny, koszty rosną z czasem i nadal pytają cię, czy „naprawdę potrzebujesz tego, aby wykonać zadanie?”.

W czasach spowolnienia gospodarczego dyrektorzy finansowi stawiają konsolidację stosu i obniżanie kosztów oprogramowania na szczycie listy priorytetów w dążeniu do obniżenia kosztów i poprawy wydajności. Oceniają wrażenia użytkownika, funkcjonalność i użycie, aby określić zwrot z inwestycji w narzędzie. Nawet potężny AWS odczuwa ból.

Jeśli posiadasz stos produktów cyfrowych, prawdopodobnie słyszysz, że musisz obniżyć koszty. Prawdopodobnie jesteś zmuszony przyjrzeć się bliżej wyzwaniom i możliwościom związanym z konsolidacją stosu danych. Pełniąc swoją rolę w Amplitude, codziennie rozmawiam z klientami i potencjalnymi klientami z branży i słucham ich zmagań na ten temat. Na tym blogu zebrałem to, co słyszę o konsolidacji i co powinieneś wiedzieć.

Tam jest ostro

Biorąc pod uwagę środowisko makro, nasi klienci domagają się wydajniejszych, ekonomicznych rozwiązań do zastosowań analitycznych, eksperymentalnych i marketingowych.

Jednocześnie zwolnienia wymagają, aby zespoły robiły więcej przy mniejszej liczbie osób, co prowadzi do zapotrzebowania na samoobsługowe, łatwe w użyciu narzędzia. Więc co ma robić zespół?

Chociaż wiceprezes, z którym rozmawiałem, był gotów sprawić, by ich zespół był „nieszczęśliwy”, nie sądzę, aby był to nieunikniony wybór, którego trzeba dokonać, przechodząc od „najlepszego w swojej klasie” do „wszystko w jednym”.

Rozważając konsolidację narzędzi, musisz określić, czegonaprawdępotrzebujesz ze swojego stosu i jak Twój zespół to zaadaptuje. I oczywiście narzędzia te powinny integrować się z Twoją hurtownią danych i innymi inwestycjami oraz powinny mieć następujące możliwości:

• Analityka: zapewnianie wglądu w zachowanie klientów i pomaga identyfikować możliwości rozwoju
• Eksperymentowanie i oznaczanie funkcji: aby zweryfikować „zakłady” dotyczące produktów, aby wiedzieć, że prowadzą one do pożądanych wyników
• Aktywacja: aby móc ponownie zaangażować użytkowników poprzez odpowiednie kanały sprzedaży, obsługi klienta i marketingu

Czy zatem konsolidacja jest odpowiednia dla Twojej firmy?

Niezależnie od tego, czy myślisz o zmniejszeniu zakresu narzędzi, czy skróceniu czasu poświęcanego na konserwację rozwiązań, istnieje wiele sposobów na obniżenie kosztów.

Zalecam klientom i potencjalnym klientom, aby myśleli o całkowitym koszcie posiadania jako:

• Koszt licencji : to, ile pieniędzy płacisz dostawcy oprogramowania, jest pierwszą rzeczą, o której zwykle myślimy, jeśli chodzi o koszty, ale nie jest to jedyny czynnik, który należy wziąć pod uwagę
• Koszt przyjęcia : jak łatwo jest zaadaptować narzędzie i ilu użytkowników może z niego korzystać?Niskie przyjęcie może z czasem prowadzić do dodatkowych kosztów. Na przykład możesz potrzebować zaangażowania konsultanta, aby uzyskać informacje, których szukasz.
• Koszt wdrożenia i szkolenia : ile zasobów inżynieryjnych jest potrzebnych do wdrożenia zestawów SDK i potoków danych?
• Koszt danych : za ile kopii danych zamierzasz zapłacić?
• Koszt silosów danych : czy masz całościowy obraz swojego klienta lub firmy?
• Koszt integracji : ile jest gotowych rozwiązań w porównaniu z wersjami niestandardowymi?

Jeśli wybrałeś podejście „najlepsze w swojej klasie”, być może zdałeś sobie sprawę, że tak naprawdę oznacza to ciągłe utrzymywanie integracji niezależnie od tego, co obiecują dostawcy.Każda integracja jest potencjalnym punktem awarii, co skutkuje powstaniem kolejnej kopii danych. Zdajesz sobie sprawę, że nieustannie inwestujesz czas inżynieryjny w tworzenie, integrację i konserwację potoków danych. Może to być trudne do skalowania, a koszty rosną w czasie. A przy tak wielu różnych narzędziach do nauki i używania Twoje zespoły mogły mieć problemy z samoobsługowym wdrożeniem, a analitycy są zasypywani pytaniami dotyczącymi danych. To spowalnia zdolność twoich zespołów do działania na podstawie ich spostrzeżeń.

Jeśli chodzi odomowe rozwiązania , które często widuję w ramach eksperymentów, są one zwykle świetne na początku, ale zwykle są plasterkiem.Przy stale zmieniających się priorytetach biznesowych i dostępności zasobów trudno jest utrzymać własne rozwiązanie, które nadal spełnia potrzeby biznesowe. Coraz więcej firm chce zlecić tę funkcję na zewnątrz, aby mogły skupić się na budowaniu swojego podstawowego produktu, zamiast na utrzymywaniu wewnętrznych narzędzi.

Droga naprzód z Amplitude

Kiedy już zdecydujesz się na konsolidację narzędzi, musisz upewnić się, że wszystko działa razem, że rzeczywiście obniży całkowity koszt posiadaniaibędzie łatwe w użyciu dla zespołów w całej firmie. (Ponownie uważam, że Twoje zespoły nie muszą być „nieszczęśliwe”, gdy konsolidujesz narzędzia.) Nasi klienci znaleźli właściwą drogę dzięki Amplitude, ponieważ zapewniamy jedno rozwiązanie, które spełnia możliwości wymagane do optymalizacji produktu cyfrowego:

• Analityka, eksperymenty i aktywacja na ujednoliconej platformie danych
• Możliwości działają zarówno samodzielnie, jak i na hurtowni danych, takiej jak Snowflake
• Dzięki natywnie zintegrowanym funkcjom Twój zespół może odkrywać nowych odbiorców, a następnie bezproblemowo udostępniać ich na platformie Amplitude.
  • Przeprowadzanie ukierunkowanych eksperymentów lub udostępnianie odbiorców w dalszych miejscach docelowych, takich jak platformy angażujące klientów, takie jak Braze i Salesforce, jest łatwe i nie wymaga integracji kodu.

Kiedyfirma Jumbo Interactive usprawniła swój stos dzięki Amplitude, chcieli szybciej i mądrzej obstawiać produkty.Dzięki analizom produktów, danym, eksperymentom i personalizacji w jednym miejscu, Jumbo Interactive jest w stanie napędzać swoje pętle wzrostu i widzieć wyniki— odnotowali 40% wzrost miesięcznych aktywnych użytkowników korzystających z ich produktu, Lotto Party.

Firma AllTrails była zmęczona utrzymywaniem niestandardowego zestawu SDK dla każdej platformy, co wymagało zbyt wiele czasu na prace inżynierskie i pozostawiło ich z silosowymi danymi, które trudno było aktywować.Wykorzystując Amplitude CDP, są w stanie dostarczać spersonalizowane doświadczenia i zwiększać współczynniki konwersji bez angażowania kolejnego dostawcy. Jak powiedział Andrew Andrew Scarani, menedżer ds. nauki i inżynierii danych w AllTrails: „To mniej czasu poświęconego na naprawianie problemów z danymi, mniej czasu na rozpoczęcie śledzenia nowych zdarzeń i mniej czasu na integrację z systemami niższego rzędu”.

Nawet w zeszłym tygodniufirma wirtualnego biura podróży, z którą współpracujemy, zdecydowała, że ​​nadszedł właściwy czas na zastąpienie swojego rodzimego narzędzia do oznaczania funkcji i testowania A/B, aby szybko i często nadążać za kulturą inżynieryjną wysyłek.Dodając Eksperyment do Analytics, usprawniają swój stos, poprawiają jakość danych i ułatwiają marketingowi i innym zespołom spoza działu produktu i inżynierii samodzielne przeprowadzanie testów.

Dokonaj zmiany

Jako branża byliśmy tu już wcześniej i podczas każdej recesji ewoluujemy i rośniemy. Uczymy się robić więcej za mniej. Zespoły analizują każdą inwestycję, ponieważ w tej chwili kluczowe znaczenie ma dźwignia finansowa. Zachęcam do oceny, który partner technologiczny będzie miał ponadprzeciętny wpływ na Twój zespół i firmę.

Jesteśmy tutaj, aby pomóc. Rozwijajmy się razem. Nawet jeśli nie chcesz konsolidować, Amplitude będzie nadal wspierać integrację z wiodącymi narzędziami w każdej kategorii. Skontaktuj się z nami – nasz zespół jest gotowy do współpracy, aby pomóc Ci w migracji z innych narzędzi i konsolidacji na wiodącej cyfrowej platformie analitycznej.