15 najlepszych platform oprogramowania do analizy konsumenckiej na rok 2022

Chcesz być na bieżąco z najnowszymi informacjami konsumenckimi w swojej kategorii? Uwielbiamy to słyszeć.

Oprogramowanie do analizy konsumenckiej zapewnia firmom cenne informacje o ich klientach. Dane te mogą pomóc lepiej zrozumieć zachowania i preferencje klientów oraz umożliwić podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących rozwoju produktów, strategii marketingowych i sprzedażowych.

Oprogramowanie do analizy informacji o konsumentach może być używane do zbierania i analizowania informacji z różnych źródeł, w tym ankiet online, mediów społecznościowych i danych o zakupach klientów.

Oprogramowanie może również śledzić poziom zadowolenia klientów w czasie, co pozwala zidentyfikować trendy i obszary wymagające poprawy. Korzystając z oprogramowania do analizy konsumenckiej, możesz uzyskać bogactwo cennych informacji, które można wykorzystać do poprawy ogólnego doświadczenia klienta.

Ale… który wybrać?

Sprawdź naszą listę 15 najlepszych platform oprogramowania na rok 2022. Od analizy big data po narzędzia ankietowe, platformy te pomogą Ci uzyskać jasny obraz potrzeb i pragnień Twoich klientów.

15 narzędzi do analizy opinii konsumenckich

Zaświadczać

Werble proszę o… nas samych!

Lubimy rozpoczynać listę czymś, co Ci się spodoba. Attest to platforma analizy konsumenckiej, która wykorzystuje inteligentne ankiety, aby pomóc Ci poznać docelowych konsumentów, co pomoże Ci podejmować lepsze decyzje marketingowe.

Możesz tworzyć ankiety, które są dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb, od podstaw lub w oparciu o nasze szablony napisane przez ekspertów.

Możesz wybierać spośród różnych typów pytań, w tym pytań wielokrotnego wyboru, skali Likerta i pytań otwartych. Nasze kierowanie demograficzne ułatwia również kierowanie ankiet do określonych grup osób.

Ankiety są całkowicie anonimowe, więc możesz mieć pewność, że Twoi respondenci poczują się komfortowo, udzielając szczerych informacji zwrotnych. Ponadto zaawansowane narzędzia analityczne Attest i elegancki pulpit nawigacyjny sprawiają, że analizowanie i wdrażanie nowo odkrytej wiedzy jest dziecinnie proste.

Ceny : Nasze plany zaczynają się od 0,50 USD za odpowiedź do 50 000 odpowiedzi.

Najważniejsze cechy :

• Dotrzyj do 125 milionów ludzi w 58 krajach
• Mieszanka sztucznej inteligencji i ludzkich kontroli zapewnia ultrawysoką jakość danych
• Dostęp do wyznaczonego eksperta badawczego, który poprowadzi Cię przez Twój projekt badawczy

Przypadek użycia :

Atest działa dla marek konsumenckich każdego kształtu i rozmiaru, które chcą zbliżyć się do swojej grupy docelowej. Nasze narzędzie do profilowania konsumentów pomoże Ci zbudować szczegółowe persony, których można używać we wszystkich działach w Twojej organizacji, aby podejmować decyzje zorientowane na klienta.

Chociaż wszystkie segmenty w dużej mierze robią zakupy online, odkryliśmy interesujące dodatkowe szczegóły, takie jak entuzjaści gier planszowych znacznie częściej wspierają coś na Kickstarterze i kupują w niektórych małych niezależnych sklepach.

Przeczytaj więcej o tym, jak Big Potato Games zdobyło duże pieniądze, korzystając z informacji konsumenckich

Szybko uzyskuj wysokiej jakości statystyki

Dotrzyj do prawdziwych klientów docelowych i uzyskaj informacje, które są trzykrotnie sprawdzane pod kątem jakości dzięki Atest.

Zobacz, jak działa Atest

Latana

Latana to narzędzie do śledzenia informacji o klientach, które szczyci się łatwością obsługi — zarówno dla marek, jak i konsumentów.

Możesz poznać swoich klientów za pomocą ankiet zoptymalizowanych pod kątem urządzeń mobilnych, które są im dostarczane na ich smartfonach, otwierając się na badanie 4 miliardów użytkowników mobilnych w ponad 100 krajach. Lantana oferuje opcje segmentacji, które pomogą Ci stworzyć niszowych odbiorców, ale ograniczasz się do ankiet mobilnych.

Ceny : Latana nie wspomina o cenach ani planach na swojej stronie internetowej, więc skontaktuj się z zespołem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji.

Najważniejsze cechy :

• Ankiety zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych
• Opcje kierowania na niszę
• Super łatwy w użyciu

Przypadek użycia : Nikt nie chce odpowiadać na tony pytań na swoim telefonie, więc Latana naprawdę jest idealna do szybkiej ankiety. Zadaj odbiorcom jedno lub kilka bardzo szczegółowych pytań, aby uzyskać maksymalne wyniki.

AnkietaMałpa

Jedną z najbardziej znanych platform ankietowych jest SurveyMonkey, która może bardzo pomóc w zbieraniu informacji o konsumentach. Otrzymujesz dostęp do zintegrowanych paneli z dostępem do 144 mln osób w ponad 130 krajach, co powinno wystarczyć, aby całkiem dobrze poznać swoją grupę docelową!

Ceny : ich plan Team Advantage kosztuje 30 USD miesięcznie na użytkownika, rozliczany rocznie. Sprawdź ich inne plany.

Kluczowe cechy:

• Łatwo twórz i wysyłaj ankiety
• Zbieraj odpowiedzi za pośrednictwem łącza internetowego, poczty e-mail, czatu mobilnego, mediów społecznościowych i nie tylko.
• Automatycznie analizuj swoje wyniki na swoim pulpicie nawigacyjnym

Przykład użycia: SurveyMoney świetnie nadaje się do przeprowadzenia szybkiej ankiety i lepszego poznania odbiorców. Dzięki łatwości obsługi ankieta jest gotowa i uruchomiona w mgnieniu oka.

Toluna

Toluna to kompletne rozwiązanie, które obejmuje wszystko, co dotyczy informacji konsumenckich. Możesz dowiedzieć się wszystkiego o satysfakcji i lojalności, określić wielkość swojego rynku, uzyskać NPS i przejść przez podróż klienta — wszystko z tego samego rozwiązania.

Ceny : nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, więc skontaktuj się z ich zespołem, zaplanuj prezentację i omów cenę.

Kluczowe cechy:

• Angażuj się w dyskusje na żywo ze swoimi klientami
• Wyciągnij spostrzeżenia z ich globalnego panelu ponad 40 milionów
• Interaktywny pulpit nawigacyjny z wbudowanymi funkcjami analitycznymi

Przypadek użycia: Toluna to bardzo kompletne rozwiązanie, które można dostosować do konkretnych potrzeb badawczych, więc używaj go mądrze. Ten jest idealny dla większych firm, które inwestują dużo czasu i wysiłku w swoje badania.

Remesh

Remesh to narzędzie do uzyskiwania jakościowych spostrzeżeń na dużą skalę. Pozwala zaangażować i zrozumieć publiczność na żywo w czasie rzeczywistym, dzięki czemu możesz podejmować decyzje na podstawie ich opinii.

Dzięki Remesh możesz uzyskać dokładny obraz potrzeb i pragnień swoich klientów oraz odpowiednio dostosować swoją ofertę.

Ceny : skontaktuj się z ich zespołem, aby uzyskać informacje o cenach

Najważniejsze cechy :

• Prowadź rozmowy na żywo nawet z 1000 osób jednocześnie
• Odpowiedzi i rozmowy analizowane przez AI
• Możliwość analizowania otwartych odpowiedzi w czasie rzeczywistym

Przypadek użycia : Remesh to świetne narzędzie do wykorzystania, gdy jesteś w trakcie opracowywania nowego produktu lub ulepszania istniejącego i chcesz, aby Twoja innowacja obracała się wokół tego, czego naprawdę chcą i myślą konsumenci.

Rdzawiec

Pollfish to narzędzie ankietowe, które dostarcza odpowiedzi w czasie rzeczywistym od ponad 250 milionów konsumentów na całym świecie. Dzięki prostemu narzędziu możesz z łatwością przeprowadzać badania rynkowe, zbierając cenne informacje na temat rynku docelowego.

Jest wyposażony w funkcje testowania A/B, aby przetestować różne wersje kwestionariusza, aby zobaczyć, co działa najlepiej. Ponadto ich zaawansowana logika kwestionariuszy zapewnia, że ​​Twoje ankiety są dostosowane do każdego indywidualnego respondenta.

Szybkość leży u podstaw Pollfish: respondenci znajdują ankiety w aplikacjach innych firm, na przykład podczas grania w grę, dzięki czemu odpowiadają szybko, dając natychmiastowe wyniki.

Dowiedz się więcej o tym, czym Pollfish różni się od Attest.

Ceny : najtańsze ceny Pollfish zaczynają się od 95 USD miesięcznie, co daje 100 respondentów i maksymalnie pięć pytań na ankietę.

Najważniejsze cechy :

• Z myślą o urządzeniach mobilnych, prezentując ankiety w aplikacjach innych firm
• Szybka konfiguracja i szybkie zbieranie odpowiedzi
• Wykorzystuje „organiczne pobieranie próbek”: badanie konsumentów za pomocą urządzeń i usług, w które są zaangażowani organicznie

Przypadek użycia : Pollfish jest świetnym rozwiązaniem, jeśli chcesz szybko zbierać odpowiedzi, aby kierować badaniami konsumenckimi we właściwym kierunku. Możesz zapytać o wszystko, od pomiaru skuteczności kampanii po preferencje produktowe.

Talkwalker

Talkwalker ma swoją tak zwaną The Consumer Intelligence Acceleration Platform, która zawiera różne rozwiązania, które pomogą Ci lepiej poznać grupę docelową. Narzędzie oparte na sztucznej inteligencji umożliwia monitorowanie wszystkich rozmów z klientami, od recenzji po opinie.

Ceny : wszyscy użytkownicy Talkwalker otrzymują produkt dostosowany do potrzeb, więc skontaktuj się z nimi, aby uzyskać niestandardową cenę

Najważniejsze cechy :

• Centrum analizy wizualnej Talkwalker zbiera wszystkie codzienne sygnały i dane i wizualizuje je w prostym interfejsie użytkownika, pomagając Twojemu zespołowi szybko zrozumieć te spostrzeżenia
• Oparty na sztucznej inteligencji silnik analizy i automatyzacji, który współpracuje z różnymi punktami danych klientów (tekstem, obrazami, filmami, dźwiękiem) w 187 językach
• Technologia Blue Silk™ łączy zewnętrzne i wewnętrzne dane od konsumentów i klientów

Przypadek użycia : Talkwalker jest przeznaczony do bardziej zaawansowanych badań opinii konsumenckich, zapewniając dostęp do spersonalizowanego zestawu narzędzi. Możesz go używać do zbierania opinii, zadawania pytań i rozmów w różnych punktach kontaktu, aby uzyskać pełny wgląd w informacje o klientach.

Odbiorcy

Audiense to szczegółowa segmentacja odbiorców. Pomoże Ci połączyć segmentację konsumentów i zrozumienie kulturowe, wzmacniając spostrzeżenia konsumentów o dodatkową warstwę. Narzędzie wykorzystuje dane społecznościowe i uczenie maszynowe, aby pomóc Ci tworzyć bardzo szczegółowe persony.

Ceny : dostępna jest bezpłatna, ograniczona wersja Twitter Marketing i Audience Insights, ale aby wykorzystać wszystkie jej mocne strony, skorzystaj z planu Audience Insights za 696 USD miesięcznie.

Najważniejsze cechy :

• Uczenie maszynowe analizuje połączenia między osobami z grupy docelowej w celu szczegółowej segmentacji
• Funkcja Personality Insights ujawnia psychologiczne skłonności Twoich odbiorców
• Twórz bardzo szczegółowe grupy odbiorców na podstawie 175 różnych atrybutów

Przypadek użycia : Od prostego zidentyfikowania grupy docelowej do poznania ich na bardzo głębokim poziomie: Audiense robi to wszystko. Świetnie nadaje się również do włączania istniejących danych i mediów społecznościowych do badań rynku konsumenckiego.

Qualaroo

Dzięki Qualaroo zbierasz informacje od odwiedzających Twoją witrynę lub aplikację, którym przedstawiana jest Twoja ankieta. To oczywiście oznacza, że ​​nie będziesz zadawać wielu długich pytań – nie po to ludzie przyszli – ale możesz uzyskać bardzo szczegółowe informacje od osób, które już znają Twoją markę, na przykład o celu wizyty w witrynie lub jak bardzo są zadowoleni z aplikacji.

Ceny : w zależności od liczby odsłon, plany zaczynają się od 80 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.

Najważniejsze cechy :

• Zautomatyzuj wyszukiwanie opinii dzięki analizie sentymentu
• Skonfiguruj automatyczne odpowiedzi na określone opinie, które są zbierane
• Wizualizacja danych dla szybszej analizy

Przypadek użycia : to narzędzie do analizy konsumenckiej koncentruje się na zbieraniu informacji zwrotnych od grupy docelowej — więc zawsze jest na to odpowiedni czas. Zwłaszcza po uruchomieniu nowych produktów lub kampanii.

Affogata

Affogata to platforma oparta na sztucznej inteligencji, która zapewnia w czasie rzeczywistym informacje potrzebne do ulepszania produktów i usług. Śledzi opinie klientów z otwartej sieci i źródeł wewnętrznych, dzięki czemu zawsze masz pewność, że otrzymujesz najnowsze informacje. Koncentruje się na grach, fintech, dobrach konsumpcyjnych i ubezpieczeniach.

Ceny : skontaktuj się z nimi, aby uzyskać prezentację i niestandardową wycenę

Najważniejsze cechy :

• Śledź opinie, rozmowy, zainteresowania i trendy w czasie rzeczywistym
• AI wykonuje analizę, więc nie musisz
• Natychmiastowe wysyłanie szczegółowych raportów do właściwych działów

Przypadek użycia : podczas ulepszania produktu kluczowe znaczenie mają spostrzeżenia konsumentów. Affogata pomoże Ci zebrać istotne informacje dotyczące Twojego produktu, dzięki czemu z łatwością zaimplementujesz go w kolejnej rundzie etapu projektowania.

Platforma analizy rynkowej PureSpectrum

PureSpectrum to wszechstronne narzędzie do badania rynku, które umożliwia przeprowadzenie własnych badań zgodnie z własnymi potrzebami. Od testowania koncepcji przed uruchomieniem po analizę skuteczności kampanii po uruchomieniu: wszystko możesz zrobić tutaj.

Ceny : skontaktuj się z nimi, aby uzyskać niestandardową wycenę

Najważniejsze cechy :

• Zbieraj wyniki w czasie rzeczywistym, aby działać, gdy jest to najistotniejsze
• Baw się opcjami wizualizacji danych, aby uzyskać krystalicznie przejrzyste raporty
• Respondenci są dostępni bezpośrednio, bez znaczników stron trzecich.

Przypadek użycia :

PureSpectrum działa w ponad 60 krajach i jest szczególnie interesujący dla niszowych odbiorców B2B i konsumentów. Działa w wielu różnych celach badania rynku, w tym doświadczenia klientów, satysfakcji klientów i innych danych, które będą napędzać przyszłe decyzje biznesowe.

11Mrówki

Jeśli szukasz sposobu na szybkie odblokowanie informacji o klientach z programów lojalnościowych dla sprzedawców detalicznych, 11Ants jest rozwiązaniem dla Ciebie. 11Ants przetwarza dane wygenerowane przez Twój program lojalnościowy w zasób dla całej firmy, co pozwala wykorzystać inwestycje w programy lojalnościowe, aby uzyskać głębsze zrozumienie klientów.

Ceny : musisz skontaktować się z nami, aby uzyskać informacje o cenach, ale oni reklamują bezpłatny okres próbny przy użyciu własnych danych.

Najważniejsze cechy :

• Wykorzystuje dane z programów lojalnościowych sprzedawców
• Moduł scoringu konsumenckiego pozwala zidentyfikować najbardziej obiecujące grupy docelowe
• Konstruktor mikrosegmentów dla szczegółowych segmentów i planów działania

Przypadek użycia :

Jeśli masz dużo danych z programu lojalnościowego, który przed chwilą leżał na półce, nadszedł czas, aby je wykorzystać. 11Ants pomoże Ci zrozumieć dane zebrane za pośrednictwem tych programów, aby lepiej poznać swoich klientów i zaoferować lepsze zachęty do zwiększenia lojalności.

Birdie.ai

Jeśli jesteś jak większość zespołów produktowych, zawsze szukasz sposobów na uzyskanie przewagi nad konkurencją. A jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić, jest lepsze zrozumienie swoich konsumentów niż ktokolwiek inny. I tu pojawia się Birdie.

Birdie to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga uzyskać przydatne informacje na temat konsumentów. Pobiera dane z kilku źródeł publicznych i prywatnych, łącząc je w celu stworzenia pierwszej platformy chmurowej analizy produktu. Oznacza to, że możesz uzyskać dostęp do wszystkich potrzebnych danych w jednym miejscu i podejmować lepsze decyzje dotyczące rozwoju produktów i strategii marketingowych.

Ceny : na ich stronie internetowej nie podano cen, więc zarezerwuj demo, aby dowiedzieć się więcej.

Najważniejsze cechy :

• Skup się na zespołach produktowych
• Wykorzystuje dane publiczne
• Wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy setek tysięcy recenzji

Przypadek użycia : jeśli opracowujesz nowy produkt, Birdie nie tylko pomoże Ci szybciej wejść na rynek, ale także za pomocą lepiej skonstruowanego produktu, opartego na wiedzy konsumenckiej. Ten jest przeznaczony dla zespołów produktowych, które naprawdę chcą pracować z tym, o co proszą ich klienci.

Odpowiedz publicznie

Technicznie nie jest to oprogramowanie, ale jest bardzo cenne. Answer the Public zapewnia obraz tego, czego ludzie szukają w paskach wyszukiwania — czyli o czym myślą. Konkretne pytania i słowa kluczowe z długim ogonem mogą być świetnym dodatkiem do badań konsumenckich, aby potwierdzić, co dzieje się w głowie docelowej grupy odbiorców.

Ceny : Oferują bezpłatne wyszukiwania – ponad 500 tys. miesięcznie – ale jeśli się skończą, ich najtańszy plan zaczyna się już od 79 USD miesięcznie.

Najważniejsze cechy :

• Pokazuje powiązane pytania dla dowolnych słów kluczowych
• Kategoryzuje i wizualizuje wyszukiwania w celu łatwego raportowania
• Dostępne w prawie każdym języku

Przypadek użycia : nie możesz czytać w myślach swoich klientów, ale możesz sprawdzić dane na temat tego, o co pytali swoją ulubioną platformę wyszukiwania. To świetne narzędzie do rozpoczęcia badania rynku i dowiedzenia się, co jest ważne dla konsumentów, bez bezpośredniego ich badania.

Myśl z Google

I wreszcie: po co przeprowadzać własne badania insightów konsumenckich, skoro narzędzie z dostępem do obłędnych ilości danych robi to za Ciebie? Think with Google to miejsce, w którym można znaleźć aktualne i zaskakujące artykuły na temat wszelkich informacji konsumenckich. Miej oko na swoją branżę i odkrywaj informacje, których nie uzyskasz za pomocą żadnego innego narzędzia.

Cennik : za darmo!

Najważniejsze cechy :

• Przeczytaj najnowsze spostrzeżenia badaczy Google
• Skoncentruj się na ścieżce konsumenta lub trendach konsumenckich
• Dane z największej wyszukiwarki na świecie

Przykład zastosowania : Think with Google to świetne miejsce do rozpoczęcia badań rynkowych i zawężenia tego, na jakim rodzaju danych konsumenckich będziesz się koncentrować, na podstawie trendów rynkowych.

Co należy wziąć pod uwagę przed wyborem platformy do analizy konsumenckiej

Jeśli chodzi o badania rynku, żadne narzędzie nie jest w stanie zrobić wszystkiego. I chociaż na rynku istnieje wiele platform oprogramowania, nie wszystkie z nich są sobie równe. Skąd więc wiesz, który z nich jest odpowiedni dla Twoich potrzeb?

Ponieważ świat danych marketingowych stale się rozwija i ewoluuje, rośnie również zapotrzebowanie na potężne i skuteczne oprogramowanie do analizy danych konsumenckich. Przy tak wielu opcjach dostępnych na rynku może być trudno wiedzieć, od czego zacząć przy wyborze oprogramowania dla Twojej firmy. Oto kilka kluczowych czynników, o których należy pamiętać podczas oceny oprogramowania do analizy konsumenckiej:

• Najpierw rozważ konkretne potrzeby Twojej firmy . Jakiego rodzaju spostrzeżenia chcesz uzyskać na podstawie swoich danych? Upewnij się, że wybrane oprogramowanie oferuje funkcje i funkcje, których potrzebujesz.

• Weź pod uwagę skalę swojej działalności . Jeśli masz duży zespół marketingowy, potrzebujesz oprogramowania, które poradzi sobie z dużą ilością danych. Z drugiej strony, jeśli prowadzisz mniejszą firmę, możesz nie potrzebować tak solidnego rozwiązania.

• Pomyśl o swoim budżecie . Ceny oprogramowania do analizy konsumenckiej mogą się znacznie różnić, dlatego ważne jest, aby przed rozpoczęciem wyszukiwania ustalić jasny budżet. Biorąc pod uwagę te trzy czynniki, możesz zawęzić pole opcji i znaleźć najlepsze oprogramowanie do analizy konsumenckiej dla swojej firmy.

• Sprawdź, czy narzędzie, które masz na oku, ma znaczenie dla odbiorców: czy oferuje ono odbiorców pasujących do Twoich? Czy prezentuje ankiety lub zadaje pytania w miejscach, w których spotykają się Twoi odbiorcy? Sprawdź, które inne firmy skorzystały z tego narzędzia i przeczytaj ich studia przypadków, aby sprawdzić, czy pasuje.
• Dowiedz się, na jakim typie danych się skupiają . Niektóre narzędzia specjalizują się w kwestiach takich jak zadowolenie klientów, podczas gdy inne są lepsze w zbieraniu opinii o produktach. Jakie informacje o konsumentach zbiera? Wybierz narzędzie, które odpowiada Twoim intencjom badawczym i celom tego badania rynku.
• W jaki sposób zapewniają jakość Twoich spostrzeżeń konsumenckich? Jaka jest ich polityka jakości danych? Dowiedz się, jak upewniają się, że dane są czyste i dokładne. Nie wahaj się zapytać swojego zespołu sprzedaży o metody zbierania danych — powinni o tym wiedzieć i być z tego dumni!
• Jaki zwrot z inwestycji byli w stanie zapewnić podobnym firmom? Zanim zainwestujesz w jakiekolwiek narzędzie, porozmawiaj z zespołem, aby dowiedzieć się, co mówią liczby.

Teraz czujemy się znacznie bardziej pewni naszej marki. Czujemy, że podejmujemy decyzje, o których z góry wiemy, że będą miały dobry wpływ, ponieważ możemy to zmierzyć, zanim jeszcze je wdrożymy.

Dowiedz się, jak Bought By Many zakłóciły ich rynek — zgadłeś — spostrzeżeniami konsumentów

Poznaj swoich klientów (i daj im to, czego chcą)

Oprogramowanie do analizy konsumenckiej umożliwia firmom zbieranie i analizowanie danych o ich klientach. Informacje te można wykorzystać do poprawy obsługi klienta, opracowania lepszych strategii marketingowych i zwiększenia sprzedaży.

Ponadto oprogramowanie do analiz konsumenckich może pomóc firmom w identyfikowaniu trendów i zrozumieniu, czego chcą klienci. Korzystając z tego typu oprogramowania, firmy mogą zyskać przewagę konkurencyjną i poprawić wyniki finansowe.

Często zadawane pytania dotyczące oprogramowania do badania rynku

Zacznij zbierać swoje spostrzeżenia już dziś!

Skonfiguruj swoje badania profilowania konsumentów już dziś i zacznij uzyskiwać wysokiej jakości wgląd w swoją grupę docelową w ciągu kilku godzin

Zdobądź swoją kopię już teraz!