4 wiadra treści, które każdy poważny twórca treści powinien znać

Prawdopodobnie przeczytałeś kilka artykułów na temat badania słów kluczowych i widziałeś kilka filmów na YouTube (najprawdopodobniej więcej niż potrzebujesz), a teraz jesteś gotowy, aby stać się potworem w tworzeniu treści. Ale kiedy zaczynasz tworzyć treści, szybko staje się to przytłaczające i mylące. Nie jesteś sam. To tylko kwestia zrozumienia zasobników treści i strategicznego tworzenia treści dla tych kategorii treści.

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak niektóre marki zawsze mają odpowiednią treść, której potrzebujesz? Zostały zaprojektowane, aby pomóc klientowi przejść przez etapy podróży kupującego bez żadnych tarć i ułatwić sprzedaż. Przyjrzymy się różnym zasobnikom zawartości i rodzajom zawartości, które należy dla nich utworzyć.

Czym są zasobniki treści?

Zasobniki treści to wstępnie zdefiniowane kategorie do grupowania treści marketingowych. Są to szerokie tematy, którymi podąża Twoja treść, aby osiągnąć określony cel lub sprawić, by Twój klient poczuł się w określony sposób. Te motywy umożliwiają tworzenie treści, które można udostępniać na kontach w mediach społecznościowych, blogach i kanałach e-mail.

Dlaczego potrzebujesz wiader treści w swojej strategii marketingu treści?

Posiadanie zasobników treści zapewnia strategiczne tworzenie informacji, których potrzebuje klient na każdym etapie cyklu zakupowego. Ponadto daje Ci mapę drogową, którą możesz śledzić.

Jak tworzyć zasobniki treści?

Oto kilka kategorii treści i przykłady postów, których możesz użyć do stworzenia strategii zasobnika treści:

Przeglądaj/Badania	Namysł	Decyzja (prezentacja produktu)	Utrzymanie/sprzedaż dodatkowa
Artykuły instruktażowe (używanie produktu do demonstracji)	Porównanie i recenzje	Studia przypadków/ Prezentacja projektów	Uznanie
Zawartość informacyjna (Najlepszy produkt dla)	Wygrywaj historie	Prezentacja produktu (twarda sprzedaż)	Branding i wartości
Lista postów (najwyższy, najlepszy, najlepszy x dla y)	Branding i wartości	Społeczna odpowiedzialność biznesu	Wywiad
FAQ	Warto było? (treść pokazuje, dlaczego warto zainwestować)	Treści generowane przez użytkowników, recenzje i referencje	Specjalne gratisy dla klientów
Rozwiązanie problemu	Przywództwo myślowe (wyzwanie, problem, wiadomości branżowe)	Biały papier	Rozpowszechniaj informacje (aby promować polecanie)
Najlepszy przewodnik	Rozrywka (post fabularny, satyra, mem, kreskówka)	Stanowisko badawcze	Szkolenia i wsparcie
Wiadomości/post z trendami	Prezentacja produktu (miękka sprzedaż)	Za kulisami (w centrum uwagi pracownika)	Wydarzenia

Możesz przeczytać więcej o różnych rodzajach content marketingu tutaj.

Cztery zasobniki treści mediów społecznościowych, których możesz użyć:

Zasobnik przeglądania/badania treści:

Na tym etapie Twój klient ma problem i wiele pytań dotyczących tego problemu. Zwykle są w trybie wyszukiwania (lub od niechcenia przeglądają), aby znaleźć więcej szczegółów na temat swojej obecnej sytuacji. W niektórych przypadkach mogą być w stanie wyrazić swój ból, ale nie tak bardzo w innych. Pytanie, które zadają klienci, powinno służyć jako zalążek banku pomysłów na treści. Możesz użyć badania słów kluczowych, aby wymyślić tematy dotyczące treści. Narzędzia takie jak Odpowiedz publicznie lub Temat mojo mogą pomóc Ci znaleźć te pytania.

Na przykład, jeśli masz przebitą oponę, to oczywiste jest, że masz problem — przebitą oponę. Innym razem sprawy mogą nie być takie oczywiste. Na przykład, jeśli wyświetlasz reklamy na Facebooku, ale nie osiągasz żadnej sprzedaży, problemem może być kierowanie na zainteresowania lub strona sprzedaży. Potrzebujesz treści edukacyjnych dla swojej grupy docelowej w tej kategorii treści i musisz pokazać im rozwiązania dostępne na rynku – Twój produkt jest jednym z nich.

Zasobnik treści rozważanych:

Zapewniłeś więc potencjalnemu klientowi informacje, które go edukują i odpowiadają na jego pytania. Teraz wiedzą, że mają problem i że na rynku istnieją rozwiązania.

Na tym etapie Twój klient aktywnie rozważa swoje możliwości, próbując znaleźć rozwiązanie, które rozwiąże jego problem. Będą brać pod uwagę wiele czynników, takich jak cena, wartość marki, funkcje i tak dalej. Dlatego musisz stworzyć materiał, aby odpowiedzieć na ich zastrzeżenia i pozycjonować swój produkt jako najlepsze rozwiązanie.

Zasobnik treści decyzji:

nasz klient jest ciepły i prawie gotowy, aby na tym etapie pociągnąć za spust decyzji o zakupie. Będą szukać szczegółowych informacji o Twoim produkcie lub usłudze. Klienci potrzebują szczegółowych informacji, aby upewnić się, że podejmują właściwą decyzję. Studia przypadków, białe księgi, prezentacje projektów itp. są idealne na tym etapie. Korzystaj z treści generowanych przez użytkowników, takich jak recenzje i opinie, w tym zasobniku treści.

Zasobnik dotyczący przechowywania/sprzedaży dodatkowej:

Utrzymanie dotychczasowego klienta jest łatwiejsze i bardziej opłacalne niż pozyskanie nowego. Niestety, niektóre firmy spowalniają działania marketingowe po dokonaniu sprzedaży, co może wpłynąć na wartość życiową klienta. Potrzebujesz wartościowych treści, które zapewnią kupującym, że dokonali właściwego wyboru i wyeliminują wyrzuty sumienia; pozwala również na sprzedaż dodatkową/cross-sellingową i redukcję zwrotów. Możesz także okazać uznanie i powtórzyć wartości swojej marki, aby zamienić dotychczasowych klientów w super fanów.

Długość drogi zakupowej zależy od ceny Twojego produktu i poziomu bólu związanego z problemem Twojego klienta. Na przykład osoba kupująca nowy samochód nie będzie miała takiej samej pilności jak osoba dzwoniąca do serwisu naprawczego, gdy jego samochód zepsuje się na środku autostrady.

Innymi słowy, im większy ból klienta, tym krótszy cykl zakupowy.

Aby uzyskać maksymalną wydajność, możesz zacząć od długich treści, a następnie zmienić ich przeznaczenie na małe fragmenty, które można wykorzystać jako treści w mediach społecznościowych. Twoje zasobniki treści nie muszą być aż tak skomplikowane, jeśli prowadzisz witrynę stowarzyszoną. W takich przypadkach możesz zachować prostotę i skupić się na dwóch pierwszych kategoriach. Możesz również skorzystać z treści mediów społecznościowych stworzonych przez firmę stowarzyszoną.

Poziomy świadomości

W swojej książce Przełomowa reklama legendarny copywriter Eugine Schwartz zaproponował różne poziomy świadomości, przez które przechodzi klient. Książka podkreśla znaczenie poziomu świadomości klienta. Poniżej znajdują się różne etapy świadomości, zgodnie z systemem Schwartza:

Najbardziej świadomy:

To są Twoi super fani. Znają Twoją markę i Twoje produkty; chętnie kupują wszystko, co wypuszczasz na rynek – twój najcenniejszy zasób.

Świadomy produktu:

Ci potencjalni klienci wiedzą, że Twój produkt istnieje, ale wciąż rozważają inne opcje dostępne na rynku.

Świadomy rozwiązania:

Na tym etapie Twoi potencjalni klienci są świadomi produktów/usług, które mogą rozwiązać ich problemy, ale mogą nie znać Twojej firmy. Ten etap jest typowy dla mniejszych marek i może być rzadki dla znanych marek.

Świadomość problemu:

Prospekty świadome problemów odczuwają ból, ale mogą nie być w stanie wskazać problemu. Dlatego najpierw muszą zostać pouczeni o problemie.

Nieświadomy:

Te perspektywy nie czują problemu. Są nieświadomi faktu, że istnieje lepszy sposób robienia rzeczy. Najłatwiejszym sposobem na edukowanie tych klientów jest przedstawienie swojego produktu/usługi podczas odpowiadania na ich pytania. Możesz porównać swoje rozwiązanie z tymi, których obecnie używają, aby mogli łatwo się powiązać.

Twoje pomysły mogą przybrać formę e-maili, postów na blogu, historii na Instagramie lub czegokolwiek, o czym możesz pomyśleć, ale powinny przemawiać bezpośrednio do odbiorców i prowadzić ich przez każdy etap podróży klienta.

Długość cyklu zakupu i tematy mogą się różnić w zależności od Twojej firmy, produktu, obserwujących i klientów, ale tak długo, jak masz strategię treści dla wszystkich tych kategorii, wszystko będzie dobrze.

Teraz, gdy masz już swój plan redakcyjny, przyjrzyjmy się niektórym kanałom komunikacji.

Kanały, z których możesz korzystać

Stronie internetowej

Twoja strona główna powinna kierować potencjalnych klientów do rzeczy, które będą dla nich najbardziej przydatne. Treść w części strony widocznej na ekranie powinna jasno określać, co Twoja firma może zrobić dla klientów. Na koniec upewnij się, że Twoja strona główna pomyślnie przeszła test gruntu. Zdasz test gruntowania, jeśli mieszkaniec jaskini zrozumie, co robi Twoja firma w ciągu 3 sekund od wylądowania na Twojej stronie głównej.

Blog

Blogi mogą być korzystne, jeśli chodzi o przeprowadzanie odbiorców przez etapy kupowania, ponieważ możesz ustrukturyzować treść i układ, aby ułatwić ludziom podejmowanie działań.

Media społecznościowe

Większość firm może skorzystać z kanałów mediów społecznościowych, ponieważ każdy rodzaj odbiorców będzie na co najmniej jednym kanale mediów społecznościowych, czy to LinkedIn, YouTube, Facebook, TikTok czy Instagram. Jednak wiele firm B2B unika mediów społecznościowych, ponieważ uważają, że są one zbyt nieformalne dla ich działalności. Zapominają, że nawet jeśli sprzedają firmie, ludzie podejmują decyzje za te firmy. Wybierz więc kanał mediów społecznościowych, publikuj świetne treści i zbieraj nagrody. Możesz zmienić ton swoich postów w mediach społecznościowych, aby pasował do Twojej firmy i platformy.

Strony docelowe

W tym miejscu powinieneś tworzyć treści kierowane laserowo, ponieważ strony docelowe zwykle generują ruch z reklam, w których dokładnie znasz osobę kupującego i etap świadomości osób odwiedzających Twoją stronę. Dlatego należy starannie tworzyć treści i kopie, aby wywołać u odbiorców jedno działanie.

E-mail

E-mail to kolejny kanał, w którym możesz wybrać świadomość odbiorców, pod warunkiem, że odpowiednio podzieliłeś odbiorców.