Marketing treści dla małych firm: 5 kluczowych kroków, aby zrobić to dobrze

Wolisz kupić produkt od sprzedawcy czy od znajomego, o którym wiesz, że jest ekspertem w tej dziedzinie.

Na pewno 95% z Was wybrałoby przyjaciela, a pozostałe 5 procent to sprzedawcy (ja też byłem!).

Mogłem wyciągnąć tę liczbę z powietrza, ale chodzi mi o to, że czujemy się komfortowo, prowadząc interesy z ludźmi, którym ufamy.

Dlatego w 2020 roku powinieneś skupić się na content marketingu.

Raport Barometru zaufania Edelmana z 2019 r. ustalił, że większość ludzi kupuje tylko od marek, którym mogą zaufać, a naruszenie zaufania jest zerwaniem umowy. Pełny raport można przeczytać tutaj.

Nie chodzi tylko o sprzedaż, konsumenci pozostają lojalni wobec marek, którym ufają i stają się super fanami.

Właściciele firm muszą pogodzić się z faktem, że wiek zakładania strony docelowej i kierowania do niej ruchu dobiegł końca. Większość konsumentów unika reklam, a niektórzy nawet posuwają się do skrajności, instalując programy blokujące reklamy, aby uniknąć przerw.

Faza „marketingu przerywanego” dobiegła końca. Konsumenci są mądrzejsi, więc jako właściciel firmy również musisz zdobywać kolejne poziomy. Nie obrażaj ich inteligencji, bombardując ich nieistotnymi reklamami, które im nie pomagają. Nie mówię, że reklamy są złe. W rzeczywistości zawsze będzie potężną bronią w arsenale marketerów — jeśli będzie używana prawidłowo.

To nasuwa pytanie…

Jak w takim razie docierasz do klientów?

Tu właśnie pojawia się content marketing.

Czym jest marketing treści?

Content marketing Institute definiuje go jako marketingowy i biznesowy proces tworzenia i dystrybucji odpowiednich i wartościowych treści w celu przyciągnięcia, pozyskania i zaangażowania jasno określonej i rozumianej grupy docelowej w celu prowadzenia dochodowych działań klientów.

W prostych słowach pomóż swoim klientom korzystać z Twoich treści.

Aby to zrobić, musisz jasno określić grupę docelową. Powinieneś znać ich bolączki, motywacje i cele.

Następny krok jest tak prosty, jak tworzenie treści, które pomogą im rozwiązać te problemy i osiągnąć zamierzone cele.

Kroki w tworzeniu strategii content marketingowej

Określ motyw przewodni lub cel

Twój content marketing powinien zawsze mieć wyższy cel, a każdy publikowany przez Ciebie content powinien być zgodny z tym celem.

„Ludzie nie kupują tego, co robisz. Kupują, dlaczego to robisz. Szymon Sinek

Kilka przykładów marek z przeznaczeniem:

Celem EY jest budowanie lepszego świata pracy. Każda decyzja lub strategia treści kieruje się tym celem.

Jak oni to robią?

• Poprzez dostarczanie informacji i wysokiej jakości usług, które pomagają budować zaufanie na rynkach kapitałowych i gospodarkach na całym świecie.
• EY rozwija wybitnych liderów, którzy współpracują ze sobą, aby dotrzymywać obietnic złożonych wszystkim swoim interesariuszom.

Wypełniając powyższe zobowiązania, EY odgrywa kluczową rolę w budowaniu lepszego świata pracy — dla pracowników EY, klientów EY i społeczności.

Motto The Body Shop brzmi: „Wzbogać, nie eksploatować” . „Jest zaangażowany we wzbogacanie swoich ludzi, produktów i planety.

Jak oni to robią?

• Handel wspólnotowy
• Zawsze przeciwko testom na zwierzętach
• Nowa siła dobra w pięknie

Twój cel powinien regulować tworzenie treści i strategię marketingową, a także wszystko inne. Powinieneś unikać wszystkiego, co nie jest zgodne z twoim celem, nawet jeśli pomoże ci to szybko zarobić.

Zrozum swoją grupę docelową

Użyj badań drugorzędowych i podstawowych, aby zrozumieć osobowość klienta.

• Utracony potencjalny klient
• Obecni klienci
• Sprzedawcy i przedstawiciele obsługi klienta
• Google Analytics
• Spostrzeżenia na Facebooku
• Kora
• Media społecznościowe

Ten krok może stworzyć lub zepsuć całą strategię content marketingu. Przeczytaj szczegółowy post na temat persony kupującego i różnych metod badawczych, które mogą pomóc w zrozumieniu rynku docelowego.

Zdefiniuj cele content marketingu i kluczowe wskaźniki wydajności

Twoje cele w zakresie content marketingu powinny być powiązane z ogólną strategią i celami marketingowymi Twojej firmy.

Zaangażuj się w tworzenie ogólnego planu marketingowego lub przynajmniej usiądź z interesariuszami i wypisz główne cele biznesowe, które chcesz osiągnąć w każdym kwartale, i uzgodnij kluczowe wskaźniki wydajności. Plan marketingowy może nie mieć celów dotyczących treści, to do content marketera należy przełożenie celów firmy na cele content marketingu.

Wzrost sprzedaży, co może przełożyć się na generowanie leadów. Wygeneruj X potencjalnych klientów w tym kwartale lub zwiększ współczynnik konwersji poprzez testowanie A/B środka treści ścieżki.

Zwiększona świadomość marki, co może przełożyć się na większą widoczność. Uzyskaj X liczby unikalnych użytkowników lub odsłon w tym kwartale.

Pokaż się w wyszukiwarce Google, co może przełożyć się na większe skupienie się na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek lub tworzeniu treści, które pomagają budować linki. .

Upewnij się, że Twoja strategia treści jest dostosowana do ogólnej strategii i celów marketingowych Twojej firmy.

Opracuj plan tworzenia treści

Wybierz kanały, w których utworzysz zawartość makr. Może to być YouTube, posty na blogach, podcasty w zależności od medium, z którym czujesz się komfortowo – nie czuj się zmuszany do robienia wszystkiego.

Wybierz swoje kanały z mikro treściami. Będą to kanały mediów społecznościowych, w których obecna jest Twoja potencjalna baza klientów.

Podziel zawartość makr na zawartość wielkości bajtów i wyślij ją za pomocą kanałów z mikro treściami.

Oto kilka typów treści, których możesz zacząć używać w marketingu treści:

Możesz wykorzystać swoje kanały mediów społecznościowych do dystrybucji tych formatów treści. Wypróbuj różne formaty treści i zobacz, na które z nich Twoi klienci reagują najlepiej, patrząc na Twoje dane analityczne.

Oto kilka punktów widzenia, które możesz podjąć, aby stworzyć efektowne treści.

Przeprowadź audyt istniejących treści, jeśli je posiadasz. Zmień przeznaczenie istniejącej treści na inne formy.

Opracuj plan dystrybucji treści

Teraz masz już cel swojej marki, grupę docelową, cele i strategię tworzenia treści. Następną rzeczą, której potrzebujesz, jest plan dystrybucji treści. Wymagałoby to odświeżenia umiejętności zarządzania projektami.

Dystrybucyjna część marketingu treści to miejsce, w którym powinieneś być mądry i zautomatyzować jego części, aby ułatwić sobie życie. Istnieje kilka narzędzi do planowania mediów społecznościowych, które pozwalają zaplanować media społecznościowe z wielomiesięcznym wyprzedzeniem oraz narzędzia do automatyzacji marketingu, które uruchamiają działania w oparciu o zachowania konsumentów. Skorzystaj z tych narzędzi, aby skupić się na budowaniu relacji.

Upewnij się również, że masz kalendarz redakcyjny. Przeprowadź badania i wybierz narzędzie, które pasuje do Twojego budżetu i potrzeb.

Nie wkładaj wszystkich jajek do tego samego koszyka. Twoje wysiłki dotyczące treści powinny obejmować mieszanie marketingu w mediach społecznościowych, optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, marketingu e-mailowego, aby wymienić tylko kilka.

Podobnie jak w przypadku wyboru kanałów w planie tworzenia, nie musisz robić wszystkiego. Graj do swoich sił i skup się na kanałach, z którymi czujesz się komfortowo. Jeśli w poprzednim kroku wybrałeś blogowanie jako główne medium, możesz być bardziej komfortowy z marketingiem e-mailowym lub marketingiem w mediach społecznościowych jako medium do dystrybucji treści. Resztę zawsze możesz zlecić na zewnątrz.

Promuj swoje treści

Wbrew temu, co myśli wiele osób, content marketing i płatna promocja nie wykluczają się wzajemnie. W rzeczywistości najlepszy wynik uzyskasz, gdy połączysz te dwa elementy. Prowadzenie płatnych reklam na Facebooku, Google lub LinkedIn lub prowadzenie płatnych kampanii influencerów może przyciągnąć więcej uwagi na treści i szybciej śledzić wyniki.

Ramy pomiaru i pętla sprzężenia zwrotnego

Upewnij się, że masz ramy pomiaru. Twoje ramy pomiaru będą w dużej mierze zależne od wyznaczonych celów dotyczących treści. Na tym etapie upewnij się również, że możesz śledzić żądane dane. Może to oznaczać zapewnienie kodów śledzenia, takich jak Google Analytics, Google Tag Manager, Adobe Analytics, Facebook Pixel. Upewnij się, że słuchasz swoich klientów i masz jakąś pętlę sprzężenia zwrotnego. Może to być tak proste, jak monitorowanie sekcji komentarzy lub przeprowadzenie ankiety w witrynie, ale jest to kluczowa część każdej skutecznej strategii marketingu treści.

Teraz, gdy masz już wszystkie kluczowe elementy, upewnij się, że trzymasz się planu i regularnie tworzysz treści. Ale bądź wystarczająco zwinny, aby dostosować swój plan na podstawie wyników, które widzisz.

Powtórz cykl.

Publikuj, promuj, śledź i ulepszaj swoje treści na podstawie wyników.