7 ważnych testów optymalizacji współczynnika konwersji dla każdej witryny e-commerce

Ankieta sugeruje , że średni globalny współczynnik konwersji witryny wynosi 2,86%. Niezbyt dobrze, prawda? Jeśli chcesz uzyskać dokładniejsze informacje, możesz sprawdzić współczynnik konwersji e-commerce według branży:

Źródło: Smart Insights

Jak wiesz, konwersje są bezpośrednio związane ze sprzedażą i przychodami. Jeśli chcesz, aby Twoja witryna odniosła sukces, musisz pokonać te średnie branżowe standardy. W rzeczywistości 25% liderów branży uzyskuje współczynniki konwersji na poziomie 5,31% lub wyższym, po prostu korzystając z CRO w e-commerce, a Ty możesz zrobić to samo.

Ten artykuł pomoże Ci dokładnie zrozumieć, czym jest optymalizacja współczynnika konwersji, dlaczego ma to znaczenie i jak wykorzystać niektóre z najlepszych testów i strategii CRO, aby Twój biznes e-commerce odniósł sukces.

Zacznijmy!

CRO, czyli optymalizacja współczynnika konwersji , odnosi się do procesu stosowania różnych testów i strategii w sklepie e-commerce w celu zwiększenia liczby konwersji i sprzedaży.

Ponieważ średnie współczynniki konwersji są tak niskie, a konkurencja rośnie z dnia na dzień, testy te stają się niezbędne dla Twojej witryny e-commerce z kilku powodów:

1. Podejmowanie decyzji na podstawie danych

Nieustannie podejmujesz decyzje dotyczące rozwoju swojej marki, a to może być dość trudne, jeśli nie korzystasz z CRO.

Testy CRO pomagają analizować różne aspekty Twojej witryny poprzez procesy takie jak testy A/B. Pomaga to uzyskać wgląd w to, co działa, dzięki czemu możesz podejmować decyzje na podstawie danych, a nie domysłów. Będziesz bardziej pewny wykonalności swoich decyzji, a one doprowadzą do lepszych wyników.

Źródło: Logo Altis

2. Zwiększone przychody i wzrost biznesu

Wprowadzając wymagane zmiany i optymalizując witrynę e-commerce pod kątem większej liczby konwersji, z czasem odnotujesz wzrost sprzedaży, a tym samym generowanie większych przychodów i napędzanie rozwoju firmy.

3. Przewaga konkurencyjna

CRO daje również przewagę konkurencyjną na rynku. Testując, dostosowując i optymalizując, będziesz wprowadzać strategiczne zmiany w swojej witrynie, które poprawią wygodę użytkowników i zwiększą liczbę konwersji. Te ulepszenia dają przewagę w grze.

4. Bezpieczne

Testy CRO to bezpieczna metoda testowania i eksperymentowania w Twojej witrynie. Przeprowadzając te testy, uzyskujesz krytyczny wgląd w zachowanie klientów i trendy bez wprowadzania zmian w swojej aktywnej witrynie internetowej.

Pozwala to uniknąć kłopotów z ciągłą aktualizacją witryny i jest bezpieczniejsze, ponieważ możesz podejmować lepsze decyzje, pracując na zapleczu, podczas gdy oryginalna działająca witryna pozostaje nienaruszona.

5. Uzyskaj lepsze zrozumienie swojej grupy docelowej i odwiedzających

Testy CRO pomagają lepiej zrozumieć grupę docelową i odwiedzających, dostarczając odpowiednich danych i informacji na temat zachowań poszczególnych osób i nadrzędnych trendów.

Pomaga to w planowaniu produktów i możesz łatwo zwiększyć konwersje, uruchamiając produkty, których klienci najbardziej chcą.

Teraz, gdy rozumiesz znaczenie i korzyści płynące z przeprowadzania testów CRO, prawdopodobnie zastanawiasz się, których powinieneś użyć.

Oto siedem najlepszych testów CRO, które można uruchomić w witrynie e-commerce!

1. Zoptymalizuj szybkość witryny

Badanie przeprowadzone przez Portent pokazuje, że pierwsze pięć sekund czasu ładowania strony ma kluczowe znaczenie dla konwersji. Współczynnik konwersji spada o około 4,42% za każdą dodatkową sekundę, jaką zajmuje strona do załadowania.

Stwierdza również, że witryny e-commerce, które mają najwyższe współczynniki konwersji, mają czas ładowania strony od 0 do 2 sekund.

Istnieje wiele różnych sposobów na zwiększenie szybkości witryny, ale oto niektóre z najbardziej przydatnych taktyk:

• Optymalizacja obrazu: Duże obrazy sprawiają, że witryna jest nieporęczna i spowalnia ją. Skoncentruj się na jak najbardziej skompresowanym obrazie przy jednoczesnym zachowaniu jakości.

• Buforowanie przeglądarki: Buforowanie pomaga stronom wczytywać się szybciej, ponieważ dane są już zapisane w pamięci podręcznej. Wszystko, co musisz zrobić, aby zastosować tę taktykę, to wybrać odpowiednie ustawienia pamięci podręcznej w swojej witrynie.

• Czysty kod: nieporęczny, niewygodny kod również spowolni działanie Twojej witryny. Aby zoptymalizować szybkość witryny, upewnij się, że kod jest przejrzysty i uporządkowany.

• Szybka sieć dostarczania treści: upewnij się, że korzystasz z wysokiej jakości sieci dostarczania treści, ponieważ to od niej zależy, jak szybko treść wczytuje się w Twojej witrynie.

• Dedykowany plan hostingowy: Hosting Twojej witryny internetowej jest również ważnym elementem układanki, jeśli chodzi o szybkość witryny. Upewnij się, że korzystasz z dedykowanego planu hostingowego, który obiecuje szybkie serwery i zero przestojów.

• Lazy loading: to świetna technika optymalizacji prędkości. Dzięki asynchronicznemu ładowaniu stron i treści odwiedzający nie będą musieli czekać na załadowanie całej strony. Oznacza to, że mogą szybciej korzystać z treści, a obrazy będą ładowane tylko wtedy, gdy użytkownicy przewiną do nich.

Dodatkowo możesz uniknąć przekierowań, włączyć kompresję GZIP w swojej witrynie i zastosować inne taktyki SEO, aby zwiększyć szybkość , a w rezultacie konwersje.

Źródło: Nadmiar

2. Dodaj niedobór, aby stworzyć pilną potrzebę

„ Do wyczerpania zapasów ”, „Tylko 2 pozostały w magazynie”, „Oferta ograniczona czasowo”… te terminy są często spotykane w witrynach e-commerce. Cóż, to dlatego, że niedobór działa!

Kiedy tworzysz niedobór swoich produktów, sprawia to wrażenie, że jest na nie duży popyt. Ludzie będą chcieli kupić produkt, zanim się wyprzeda, co będzie generować konwersje.

Oto jak Amazon dodaje niedobór, aby stworzyć pilną potrzebę zakupu produktów:

Źródło: Amazon

3. Dodaj dowód społeczny

Dowód społeczny jest niezwykle ważny dla ludzi podczas zakupów. Niezależnie od tego, czy korzystają z porad przyjaciół i rodziny, czy też czytają opinie klientów przed dokonaniem zakupu, chcą wiedzieć, że inni ludzie wypróbowali produkt i polubili go. W rzeczywistości statystyki pokazują, że ludzie czytają co najmniej jedną i maksymalnie sześć opinii klientów, zanim zdecydują się.

Spróbuj więc dodać sekcję recenzji do swojego sklepu. Czytanie doświadczeń innych osób pomoże usunąć wątpliwości klientów.

Oto przykład, w jaki sposób możesz dodać dowód społecznościowy do swojej witryny e-commerce:

Źródło: Konsultanci

4. Umieszczenie CTA

Wezwanie do działania to bezpośrednie zaproszenie odwiedzających do zakupu Twojego produktu i jest to najlepszy sposób na zwiększenie konwersji. Jednak Twoje wezwania do działania muszą być atrakcyjne i widoczne dla odwiedzających, aby generować konwersje.

Możesz przetestować różne sposoby dodawania CTA, używać różnych tekstów i stylów wizualnych, a nawet dodawać wyskakujące okienka, aby zwiększyć atrakcyjność i atrakcyjność swoich CTA. W rzeczywistości dodanie CTA jako wyskakującego okienka, które pojawia się tylko wtedy, gdy użytkownik zamierza opuścić Twoją witrynę, może znacznie zwiększyć liczbę konwersji.

Oto kilka przykładów CTA w wyskakujących okienkach, których możesz użyć do zwiększenia konwersji w swojej witrynie:

5. Czat na żywo

Dodanie opcji czatu na żywo do Twojego sklepu internetowego pomaga sprawić, że klienci poczują się mile widziani i wspierani. Poczują, że mogą łatwo uzyskać odpowiedzi na swoje pytania i pytania, co ma ogromne znaczenie.

Na przykład prosta wiadomość: „Witamy w naszej witrynie e-commerce! Będę dziś twoim przewodnikiem i asystentem zakupowym!” może przyciągnąć natychmiastową uwagę klientów i sprawić, że będą chcieli więcej odkrywać i zadawać pytania.

W ten sposób dodajesz osobisty charakter do obsługi klienta, co pomaga zwiększać konwersje i sprzedaż.

Jednak dodając opcję czatu na żywo, musisz również zadbać o to, aby wiadomości nie pojawiały się na ekranach klientów, w przeciwnym razie mogą się zirytować… zmieniając dobrą taktykę w błąd!

Oto przykład opcji czatu na żywo, którą możesz dodać:

Źródło: Platformy e-commerce

6. Zoptymalizuj proces realizacji transakcji

Statystyki pokazują, że prawie 60% klientów porzuca koszyki przy kasie. A 18% klientów porzuca koszyk tylko dlatego, że uważa proces realizacji zakupu za zbyt skomplikowany.

Uproszczenie procesu realizacji transakcji i zoptymalizowanie go poprzez oferowanie opcji realizacji transakcji na jednej stronie lub za jednym kliknięciem będzie świetnym sposobem na zwiększenie konwersji.

7. Dołącz bezpłatne dodatki

Ankieta przeprowadzona przez Deloitte wykazała, że ​​85% klientów szuka bezpłatnej wysyłki. To podstawowa psychologia człowieka, by kusić się na gratisy i dodatkowe produkty.

Oferowanie bezpłatnych dodatków w sklepie internetowym może być bardzo pomocne w zwiększeniu sprzedaży i konwersji. Możesz dodać je na stronie swojego produktu, a nawet wyświetlić je w wyskakujących okienkach lub na lepkich paskach, jak w poniższych przykładach.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak tworzyć wyskakujące okienka o wysokim współczynniku konwersji w swoim sklepie internetowym, zapoznaj się z tym podstawowym przewodnikiem .

Gdy zaczniesz od wyżej wymienionych testów CRO na swojej stronie e-commerce, szybko zdasz sobie sprawę, że potrzebujesz do tego odpowiednich narzędzi. Poniżej przedstawimy Ci najlepsze narzędzia do testowania CRO.

1. OptiMonk

Bezpłatny plan: dostępny

Ceny: 29 USD miesięcznie w przypadku planu Essential, 79 USD miesięcznie w przypadku planu Growth

OptiMonk to potężne wyskakujące narzędzie e-commerce, które pomaga zmniejszyć współczynniki porzucania koszyków, tworzyć listy, polecać produkty, wyróżniać oferty promocyjne lub rabaty i nie tylko.

Dzięki tym wszystkim funkcjom wykonywanie zadań CRO, takich jak optymalizacja procesu płatności lub dołączanie bezpłatnych dodatków, staje się proste.

Oto niektóre z funkcji OptiMonk:

1. Ogromna biblioteka szablonów do tworzenia wyskakujących okienek i wiadomości.
2. Edytor przeciągnij i upuść do szybkiego i łatwego dostosowywania.
3. Narzędzia do konwersji, takie jak testy A/B i dynamiczne zastępowanie tekstu.
4. Integracja e-commerce z platformami takimi jak Shopify, WooCommerce itp.
5. Narzędzia i funkcje bezpieczeństwa, takie jak AdBlock, zgodność z RODO itp.  

2. Hotjar

Bezpłatna wersja próbna: dostępna

Ceny: 31 USD/miesiąc w przypadku planu Plus, 79 USD/miesiąc w przypadku planu Biznes

Hotjar to kolejne niesamowite narzędzie testowe CRO, które pomaga zrozumieć zachowania klientów. Korzystając z funkcji Hotjar, możesz łatwo zrozumieć, czego szukają Twoi odbiorcy i zaoferować dokładnie to, co prowadzi do wyższych konwersji.

Oto niektóre funkcje Hotjar:

1. Mapy termiczne, które pomagają uzyskać wgląd w zachowanie użytkowników.
2. Nagrania, które śledzą to, co użytkownicy widzą i robią w Twojej witrynie.
3. Informacje zwrotne i ankiety umożliwiające bezpośredni kontakt z użytkownikami i zrozumienie ich opinii.

3. Kupa

Bezpłatna wersja próbna: dostępna

Ceny: 3600 USD rocznie na plan wzrostu

Heap pomaga uzyskać wgląd w zachowanie użytkowników, sprawdzając i rejestrując działania klientów w Twojej witrynie oraz sugerując ulepszenia, aby zapewnić lepsze wrażenia i zwiększyć liczbę konwersji.

Oto niektóre z funkcji Heap:

1. Analiza danych ze szczegółowymi spostrzeżeniami prezentowanymi w formatach wizualnych i raportach.
2. Integracja z innymi aplikacjami w celu łatwiejszego zarządzania sklepem e-commerce.
3. Zarządzanie danymi, aby przechowywać wszystkie dane w jednym miejscu, aby uzyskać lepszy wgląd i analizę.
4. Funkcje bezpieczeństwa zapobiegające włamaniom lub atakom na Twoją witrynę internetową i dane.

Przyjrzeliśmy się, jak korzystać z testów CRO w witrynach e-commerce, a także trzem najlepszym narzędziom, które sprawią, że CRO będzie dziecinnie proste. Używając tych narzędzi do zwiększania współczynników konwersji, wydajność Twojego sklepu poprawi się wykładniczo, a Ty będziesz o wiele bliżej swoich celów.

Nie trzeba dodawać, że te testy są absolutną koniecznością , jeśli chcesz skalować swoją witrynę i wykraczać poza te średnie lub „wzorcowe” współczynniki konwersji. Więc kontynuuj, wykonaj te testy tak szybko, jak to możliwe, aby zwiększyć swoje konwersje i przychody jak nigdy dotąd!